Konten
- Langkah 1. Cari tahu di mana pelanggan terbaik Anda berada
- Langkah 2. Ciptakan pengalaman pengguna yang solid
- Langkah 3. Tentukan dua hingga tiga saluran pemasaran utama
- Langkah 4. Buat konten yang relevan dan berkualitas tinggi
- Langkah 5. Mengembangkan kemitraan yang kuat
- Langkah 6. Otomatiskan, delegasikan, dan hapus
- Langkah 7. Tingkatkan upaya Anda
Menjalankan bisnis online adalah cara terbaik untuk menjadi bos bagi diri Anda sendiri, bekerja dengan persyaratan Anda sendiri, dan (semoga) menghasilkan banyak uang.
Tetapi mengembangkan bisnis online bisa jadi menantang. Ada kurva belajar yang layak, dan cara orang berinteraksi dengan dunia digital terus berubah.
Saya pribadi telah mengembangkan tiga bisnis online enam digit yang terpisah selama 10 tahun terakhir, dan saya telah belajar banyak tentang apa yang diperlukan untuk menghasilkan lebih banyak. Saya telah menyaring semua yang telah saya pelajari tentang mengembangkan bisnis online ke dalam tujuh langkah berikut.
Langkah 1. Cari tahu di mana pelanggan terbaik Anda berada
Sebelum Anda mulai berinvestasi dalam iklan atau menghabiskan waktu berjam-jam mencoba mengembangkan akun media sosial, Anda harus melakukannya melakukan riset pasar untuk menemukan informasi berharga tentang pasar dan audiens Anda—salah satu hal terpenting adalah ke mana pelanggan potensial Anda mencari informasi mereka.
Anda dapat memposting semua yang Anda inginkan di Instagram. Namun jika orang yang membeli produk Anda tidak menggunakan Instagram, waktu dan tenaga tersebut akan terbuang sia-sia. Saya suka menghindari usaha yang sia-sia, jadi inilah tiga cara untuk mencari tahu di mana Anda harus menghabiskan waktu:
1. Teliti ceruk pasar Anda di forum
Forum seperti Reddit adalah tambang emas informasi untuk riset konsumen. Ada subreddit untuk hampir semua topik yang bisa dibayangkan, dan orang-orang berbagi semua jenis informasi di sana.
Misalnya, saya ingin mulai menjual suku cadang sepeda motor trail. Saya dapat mengetik "sepeda motor trail" ke Reddit dan segera menemukan subreddit r/Dirtbikes, yang penuh dengan pemilik dan penggemar sepeda motor trail.
Saat saya menelusuri postingan, hal pertama yang menonjol bagi saya adalah banyaknya tautan dan video YouTube di postingan.
Itu memberi tahu saya bahwa komunitas sepeda motor trail mungkin menonton banyak video YouTube. Sehingga bisa menjadi potensi saluran pemasaran untuk saya yang saya tahu komunitas saya gunakan.
2. Periksa media sosial untuk melihat konten seperti apa yang berhasil
Jelas, bersepeda tanah adalah hobi yang cukup populer, dan akan ada banyak konten tentangnya di hampir semua platform utama. Tetapi jika saya memeriksa grup Instagram, TikTok, dan Facebook, saya dapat melihat apa jenis konten dipromosikan di setiap tempat dan bandingkan dengan jenis konten yang ingin saya buat secara pribadi.
Misalnya, Instagram cenderung memiliki banyak gambar dan video wanita di atas sepeda motor trail.
Ini bukan jenis konten yang ingin saya buat, jadi saya akan melewati platform ini. Tetapi jika saya memeriksa YouTube, saya dapat melihat video tutorial dan video berkuda jutaan pandangan.
Karena saya ingin menjual suku cadang, saya pasti dapat membuat video tutorial berkendara dan penggantian suku cadang di YouTube untuk mempromosikan merek saya. Saya juga memperhatikan bahwa TikTok memiliki banyak video keren, dan saya dapat menggunakan video yang sudah saya buat untuk YouTube untuk juga membuat konten di TikTok.
Anda juga dapat menggunakan alat seperti SparkToro untuk menghemat waktu dalam proses ini. Ini adalah alat riset pelanggan yang memberi Anda wawasan tentang apa yang diikuti orang, termasuk akun media sosial, situs web, podcast, saluran YouTube, dan banyak lagi.
Anda cukup mengetikkan kata kunci yang akan diminati audiens Anda…
… dan ini menampilkan informasi demografis dan sosial tentang audiens target Anda.
Anda mendapatkan lima pencarian gratis, tetapi Anda harus membayar untuk rangkaian lengkap informasi yang tersedia.
Jadi sekarang kita telah membahas forum, media sosial, dan alat riset konsumen. Tapi aku menyimpan yang terbaik untuk yang terakhir…
3. Lakukan penelitian kata kunci untuk melihat apakah Anda dapat menentukan peringkat di Google.
Kemungkinannya, jika Anda memiliki bisnis online, Anda memiliki pelanggan yang menelusuri produk atau layanan Anda di Google.
Saya sangat percaya bahwa setiap bisnis online bisa mendapatkan keuntungan dari optimisasi mesin pencari (SEO). Ini adalah saluran pemasaran favorit saya karena dapat menghasilkan lalu lintas yang sangat bertarget dan relevan dengan autopilot… tanpa perlu mengeluarkan uang terus-menerus untuk iklan.
Namun, beberapa ceruk sangat kompetitif dan, sementara Anda masih harus menggunakan SEO untuk jangka panjang, itu mungkin bukan fokus terbaik Anda dalam jangka pendek.
Cara terbaik untuk mengetahuinya adalah dengan beberapa penelitian kata kunci. Pergilah ke Ahrefs' Penjelajah Kata Kunci dan masukkan beberapa kata kunci yang menjadi ciri khas ceruk pasar Anda. Misalnya, saya dapat menelusuri hal-hal seperti "suku cadang sepeda motor trail" atau "sepeda motor trail" untuk memulai.
Anda akan mendapatkan beberapa informasi tentang kata kunci, seperti berapa banyak orang yang mencarinya setiap bulan (volume) dan seberapa sulit kata kunci tersebut untuk diranking (Kesulitan Kata Kunci).
Tapi yang lebih penting adalah gagasan kata kunci di bawah statistik ini. Jika Anda mengklik sesuatu di bawah Ide kata kunci di menu sebelah kiri, Anda akan diarahkan ke kata kunci yang cocok atau terkait dengan kata kunci yang Anda telusuri.
Dari sini, Anda dapat memfilter daftar ini berdasarkan volume pencarian, Kesulitan Kata Kunci (KD), Potensi Lalu Lintas (TP), dan lainnya.
Tapi apa yang kamu cari?
Jika sebagian besar kata kunci memiliki KD <40, itu bisa berarti Anda memiliki peluang kuat untuk mendapat peringkat di halaman satu Google untuk kata kunci tersebut dengan konten yang cukup baik. Perlu diingat, bagaimanapun, bahwa ini hanyalah metrik kasar—kuantifikasi seperti ini tidak akan pernah sempurna, dan Anda masih dapat memberi peringkat untuk kata kunci yang memiliki KD tinggi dengan usaha yang cukup.
Sekarang, Anda harus tahu platform media sosial mana yang ingin Anda aktifkan dan apakah SEO mungkin adalah sesuatu yang benar-benar ingin Anda fokuskan. Selanjutnya, mari pastikan bisnis Anda benar-benar siap untuk bertumbuh.
Langkah 2. Ciptakan pengalaman pengguna yang solid
Terlalu banyak bisnis yang mengabaikan kegunaan dan tampilan situs web mereka. Jika situs web Anda terlihat usang, memuat dengan lambat, atau sulit dinavigasi, Anda akan kehilangan penjualan tidak peduli seberapa bagus pemasaran Anda.
Berikut cara memastikan pelanggan Anda memiliki pengalaman kelas satu di situs web Anda:
1. Pastikan situs web Anda dimuat dengan cepat
Semua laman web Anda harus dimuat paling lama dalam dua hingga tiga detik (lebih cepat selalu lebih baik). Jika orang menghabiskan waktu terlalu lama untuk menunggu halaman dimuat, mereka akan pergi dan pergi ke tempat lain.
Anda dapat memeriksa kecepatan memuat situs web Anda secara gratis dengan alat seperti PageSpeed Wawasan.
Anda juga akan melihat apakah situs web Anda lolos dari Google atau tidak Situs Web Inti test, yang merupakan salah satu dari banyak faktor peringkat Google.
Klik disini untuk membaca panduan kami tentang pengoptimalan kecepatan situs web jika ini merupakan masalah bagi Anda. Pertimbangkan untuk mempekerjakan pengembang jika ini di luar kemampuan Anda dan Anda tidak punya waktu untuk belajar.
2. Tingkatkan struktur situs web Anda
Anda struktur situs web penting bagi pengguna dan perayap mesin telusur Anda. Ini merupakan langkah penting dalam membangun bisnis online yang kuat.
Tanyakan pada diri Anda:
- Seberapa mudah bagi pengguna untuk menavigasi situs web Anda?
- Bisakah mereka menemukan halaman yang mereka cari dalam tiga klik atau kurang dari halaman manapun di situs Anda?
- Apakah menu navigasi memudahkan pelanggan mengalir melalui corong Anda?
Cara terbaik yang saya temukan untuk meningkatkan struktur situs Anda adalah dengan membuat peta visual dari semua halaman di situs Anda dan bagaimana mereka terhubung satu sama lain.
Anda dapat menggunakan alat seperti XMind untuk melakukan ini. Inilah cara kami menggunakannya di Ahrefs:
Sasaran Anda adalah membuat struktur situs web sedatar mungkin—artinya, tidak ada halaman Anda yang lebih dari beberapa klik untuk mendapatkannya. Ini visualnya:
Anda harus fokus pada mendasarkan kategori Anda di sekitar penelitian kata kunci dan menggunakan tautan internal dengan benar untuk menjaga semuanya terikat bersama-sama.
3. Gunakan media berkualitas tinggi
Katakan padaku — apa yang terlihat lebih baik?
Ini…
… atau ini?
Yang pertama adalah stok foto gratis; yang terakhir dibayar.
Stok foto dan video bisa terlihat murahan dan tidak profesional. Ada baiknya menginvestasikan beberapa dolar untuk membeli aset saham berkualitas lebih tinggi seperti Shutterstock or Kanvas Pro.
Anda juga dapat menemukan banyak sekali foto gratis dan berbayar berkualitas tinggi di Unsplash.
Bahkan mungkin ada baiknya berinvestasi pada fotografer atau videografer, atau mempelajari keterampilan ini sendiri, untuk meningkatkan situs web Anda. Aset media ini adalah hal pertama yang dilihat pelanggan saat mereka mengunjungi situs web Anda; tayangan ini penting.
Di luar tiga hal ini—kecepatan, navigasi, dan media—ada beberapa hal lain yang perlu diperhatikan:
- Font yang digunakan
- Skema warna
- Keseluruhan tema/tata letak
- Ponsel-keramahan
- Dan lain-lain
Jika kamu mengikuti panduan kami untuk membuat situs web ramah-SEO, Anda akan mencapai semua poin ini DAN memiliki situs web yang dioptimalkan. Yang mengatakan, mungkin ada baiknya mencari untuk menyewa pengembang untuk membantu Anda jika desain situs web bukan keahlian Anda.
Langkah 3. Tentukan dua hingga tiga saluran pemasaran utama
Media sosial, SEO, iklan berbayar, pemasaran konten…
Sebagai pengusaha, kita cenderung memberi banyak tekanan pada diri kita sendiri untuk melakukan semuanya. Dan itu hanya sisi pemasaran—hanya satu dari banyak hal yang perlu kita fokuskan untuk membangun dan menumbuhkan bisnis yang sukses.
Untuk menghindari kejenuhan dan membuat diri Anda terlalu kurus, saya sangat menyarankan untuk berfokus hanya pada dua atau tiga saluran pemasaran utama—setidaknya di awal. Anda dapat berkembang saat penghasilan Anda cukup (dan cukup belajar) untuk mempekerjakan orang untuk peran ini.
Beberapa pilihan Anda meliputi:
- SEO
- Youtube
- Iklan berbayar
- media sosial
- Podcasting
Saluran pemasaran favorit pribadi saya adalah SEO.
Namun, saluran mana yang Anda putuskan untuk dikejar terlebih dahulu harus selalu menjadi saluran yang Anda yakini paling efektif untuk bisnis Anda. Pendekatan terbaik adalah memadukan saluran yang menargetkan pemirsa Anda di berbagai bagian dunia Perjalanan pelanggan:
Pada langkah #1, Anda harus melakukan beberapa penelitian kata kunci dasar untuk melihat apakah Anda dapat memperoleh peringkat tinggi di Google. Jika Anda menemukan bahwa kata kunci relatif mudah untuk diurutkan dan relevan dengan produk atau layanan Anda, saya selalu merekomendasikan belajar dan menerapkan SEO. Fakta bahwa SEO berfokus pada seluruh perjalanan pelanggan membuatnya semakin menarik.
Di luar itu, Anda juga harus memiliki gambaran kasar tentang platform media sosial atau podcast mana yang menjadi perhatian audiens Anda dan jenis konten apa yang ingin Anda buat. Pilih salah satu saluran tersebut untuk digunakan bersama dengan SEO.
Terakhir, Anda dapat menggunakan iklan berbayar. Namun, ada risiko kehilangan uang yang lebih besar pada iklan berbayar jika Anda tidak tahu apa yang Anda lakukan. Saya hanya akan mempertimbangkannya jika Anda sudah memiliki pengalaman dengannya atau jika Anda mampu mempekerjakan orang lain. Jika tidak, pelajari salah satu saluran gratis dan buka iklan berbayar setelah bisnis Anda menghasilkan uang.
Langkah 4. Buat konten yang relevan dan berkualitas tinggi
Terlepas dari saluran pemasaran mana yang Anda putuskan untuk dikejar, ada satu hal yang selalu Anda butuhkan: konten berkualitas.
Baik itu video untuk TikTok atau YouTube, foto untuk Instagram, postingan blog untuk SEO, atau media lainnya, konten Anda harus menonjol di antara lautan barang biasa-biasa saja secara online.
Tapi apa artinya "membuat konten berkualitas tinggi"?
Artinya, konten Anda merupakan kombinasi dari:
- Melibatkan
- Relevan
- Khas Papua
- Informatif
Ini berarti itu adalah sesuatu yang dipedulikan audiens Anda dan disatukan dengan cara yang menarik dan menarik perhatian mereka. Cara melakukan ini bervariasi tergantung pada audiens Anda dan platform yang Anda pasarkan.
Misalnya, peringkat di halaman satu Google mengharuskan konten Anda akurat, diformat dengan baik, unik, dan berwibawa.
Membuat konten berkualitas untuk TikTok, di sisi lain, membutuhkan pendekatan yang berbeda. Pemirsa TikTok menghargai hal-hal yang membuat mereka bahagia atau mengejutkan mereka di atas segalanya Penelitian ini.
Itu berarti gagasan tentang apa yang membuat "konten berkualitas" sulit untuk didefinisikan dan bergantung pada platformnya.
Yang penting adalah Anda berusaha keras untuk membuat dan terus meningkatkan konten Anda.
Kualitas akan datang seiring waktu saat Anda mempelajari apa yang disukai audiens Anda dan bagaimana menjadi penulis, videografer, fotografer, atau podcaster yang lebih baik—selama Anda sendiri terus tetap fokus dan berkembang.
Berdedikasi untuk belajar sebanyak mungkin tentang ceruk dan bisnis Anda dan menggunakan apa yang Anda pelajari untuk melakukan lebih baik pada konten berikutnya, apa pun itu.
Berikut adalah beberapa panduan yang dapat membantu Anda mengasah keahlian Anda:
- 21 Tips Menulis untuk Menjadi Penulis yang Lebih Baik dengan Cepat
- Panduan Sederhana (Tapi Lengkap) untuk Pemasaran Video
- 6 Tips Meningkatkan Fotografi Media Sosial Anda
- 13 Tips Membuat Konten Podcast yang Menarik
Langkah 5. Kembangkan kemitraan yang kuat
Anda memahami pelanggan Anda. Situs web Anda keren. Anda memilih saluran pemasaran Anda. Dan permainan konten Anda tepat sasaran.
Selanjutnya, saatnya menjadi pemain dalam permainan yang lebih besar yaitu industri Anda.
Satu kemitraan yang baik dapat meroketkan bisnis online dan merek Anda. Saya dapat mengembangkan salah satu blog saya menjadi pendapatan setengah juta per tahun dengan satu kemitraan yang kuat hanya karena saya meluangkan waktu untuk terhubung dengan mereka dan menghasilkan ide untuk mempromosikan satu sama lain.
Kemitraan dapat membantu Anda membangun link untuk SEO, pasarkan konten Anda, dan bahkan masukkan lebih banyak uang ke saku Anda secara langsung affiliate marketing. Itu bukan sesuatu yang harus Anda abaikan.
Tapi bagaimana Anda menemukan mitra merek?
Mudah. Pikirkan tentang semua produk yang sudah Anda gunakan dan sukai dan jangkau merek tersebut. Kirimi mereka email. Atau lebih baik lagi, angkat telepon.
Beri tahu mereka tentang lalu lintas Anda dan kemampuan Anda untuk membantu mempromosikan mereka dan bisnis mereka. Tawarkan untuk mempromosikannya ke daftar email Anda dan mengikuti media sosial Anda. Tambahkan produk mereka ke posting blog Anda di situs web Anda.
Misalnya, inilah template email yang dapat Anda gunakan:
Hai [nama],
Nama saya adalah [nama Anda]. Saya menjalankan [bisnis Anda], dan kami [menjelaskan tentang bisnis Anda dalam beberapa kata].
Saya menghubungi karena saya telah menggunakan [produk mereka] selama beberapa tahun sekarang dan sangat menyukainya (mereka). Faktanya, [kisah pribadi tentang penggunaan produk mereka].
Situs web/akun media sosial kami mendapatkan/mendapatkan [jumlah pengunjung] orang setiap bulan yang mencari informasi tentang [produk mereka]. Saya ingin sekali mengerjakan sesuatu di mana kami dapat mempromosikan Anda kepada audiens kami. Bisakah kita melakukan panggilan telepon cepat untuk berdiskusi?
Saya bebas waktu X pada tanggal X atau waktu Y pada tanggal Y.
Menantikan bertemu Anda!
Salam, [Nama Anda]
Jika Anda tidak dapat memikirkan merek apa pun yang Anda sukai, hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan adalah memulai produk atau layanan Googling di ceruk pasar Anda. Temukan situs web dengan jumlah pengikut media sosial yang layak tetapi tidak terlalu besar sehingga kemungkinan besar Anda akan diabaikan. Saya menemukan 10,000 hingga 100,000 pengikut umumnya menjadi titik pengaruh dan ukuran yang bagus dan manis.
Anda dapat menemukan merek untuk bermitra saat melakukan penelitian kata kunci reguler Anda. Misalnya, saat mencari hasil penelusuran untuk kata kunci yang mungkin ingin saya gunakan, saya menemukan situs web lokal “RideNow Chandler”.
Jika kita memeriksa Instagram-nya, kita dapat melihat bahwa ia memiliki sekitar 3,500 pengikut. Sedikit lebih rendah dari yang saya suka, tetapi masih layak untuk dicoba.
Karena ini adalah grup lokal, saya mungkin dapat bekerja dengannya di acara lokal selain acara digital. Jadi meskipun tidak memiliki audiens online yang besar, itu masih bisa menjadi mitra bernilai tinggi.
Satu tip terakhir: Mengangkat telepon, mengirim surat tulisan tangan ke orang yang tepat, atau bahkan bertemu orang secara langsung di acara adalah cara tercepat untuk mengetahui radar seseorang. Jangan takut untuk jaringan.
Langkah 6. Otomatiskan, delegasikan, dan hapus
Saatnya berhenti berpikir seperti seorang solopreneur. Pada titik ini, Anda perlu berpikir seperti seorang eksekutif.
Eksekutif perusahaan raksasa seperti Apple atau Microsoft memiliki daftar tugas yang tak terbatas. Selalu ada sesuatu yang mereka bisa lakukan. Dan hal yang sama berlaku untuk Anda.
Alih-alih dengan panik menyerang daftar tugas Anda, Anda harus menghapus tugas sebanyak mungkin sehingga Anda dapat fokus hanya pada hal yang paling penting.
Untuk melakukan itu, mulailah dengan brain dump. Tuliskan setiap tugas yang perlu Anda lakukan, termasuk tugas yang Anda lakukan lebih dari satu kali. Misalnya, daftar saya dapat terlihat seperti ini:
- Riset kata kunci untuk SEO
- Buat garis besar, tulis, edit, dan publikasikan konten blog
- Bagikan konten di Facebook, di Twitter, dan dengan daftar email saya
- Berkomunikasi dengan mitra afiliasi
- Kirim faktur
- Kirim email penjangkauan untuk membangun tautan
- Buat kerangka, tulis, edit, dan kirim posting tamu
- Dan sejuta hal lainnya
Sekarang, mari kita lihat tugas-tugas ini. Beberapa di antaranya cukup sederhana dan berulang, seperti mengunggah artikel ke blog saya. Lainnya memerlukan keterampilan khusus, seperti penelitian kata kunci dan menguraikan artikel.
Apa yang saya coba cari tahu adalah tugas mana yang harus saya selesaikan, yang dapat diotomatiskan menggunakan perangkat lunak atau pengaturan, yang dapat saya delegasikan kepada pekerja lepas atau karyawan, dan mana yang tidak perlu dilakukan di semua.
Sebagai contoh:
- Jika saya menagih klien dengan jumlah yang sama setiap bulan, saya dapat menyiapkan faktur otomatis sehingga saya tidak perlu masuk dan membuatnya setiap saat.
- Saya bisa menggunakan alat seperti Wordable untuk mengunggah artikel saya dari Google Docs ke WordPress dan menghentikan sepenuhnya tugas mengunggah.
- Alih-alih menulis konten saya sendiri, mungkin saya bisa menyewa freelancer atau agen pembuat konten untuk melakukannya untuk saya.
- Saya dapat menyewa asisten virtual yang relatif murah untuk memposting artikel saya di media sosial dan email untuk saya.
Dengan melakukan latihan ini, Anda dapat menghemat banyak waktu, tenaga, dan uang untuk tugas-tugas yang tidak perlu Anda lakukan sendiri. Ini adalah salah satu rahasia orang dan bisnis yang sangat sukses.
Langkah 7. Tingkatkan upaya Anda
Terakhir, saatnya mengambil semua yang telah Anda pelajari dan meningkatkannya. Setelah Anda mengetahui cara menghasilkan keuntungan secara online, Anda dapat memotong apa yang tidak berfungsi dan menggandakan apa yang berhasil.
Pada langkah ini, Anda akan ingin lebih fokus untuk melepaskan diri dari tugas sebanyak mungkin untuk fokus pada strategi bisnis secara keseluruhan daripada operasi sehari-hari.
Ini berarti mempekerjakan orang untuk melakukan semua tugas bisnis yang tidak secara langsung mengharuskan Anda melakukannya. Namun untuk melakukan itu, Anda perlu membuat prosedur operasi standar (SOP) yang menguraikan bagaimana melakukan setiap tugas tersebut secara detail.
Sebagai contoh, berikut adalah bagian dari SOP yang kami gunakan untuk postingan blog di Ahrefs:
Berikut adalah beberapa panduan yang dapat Anda ikuti untuk mempelajari cara meningkatkan skala bisnis online Anda:
- Cara Membuat SOP SEO untuk Menskalakan Lalu Lintas Organik
- Cara Membangun (Dan Menyusun) Tim SEO
- Cara Merekrut Penulis Lepas dalam 5 Langkah (Proses Ahrefs)
Pesan terakhir
Mempelajari cara mengembangkan bisnis online membutuhkan waktu. Jangan berkecil hati jika hasil Anda tidak langsung terbayar. Keterampilan yang Anda pelajari ini akan terus terbayar seumur hidup yang akan datang.
Saya pribadi memulai dan "gagal" lima bisnis berbeda sebelum saya menemukan bisnis yang cukup saya sukai untuk terus saya kerjakan. Saya memberi tanda kutip "gagal" karena saya tidak melihatnya sebagai kegagalan. Sebaliknya, saya melihatnya sebagai pengalaman belajar.
Jika saya tidak “gagal” lima kali, saya tidak akan berhasil membangun tiga bisnis yang saya jalankan berikut ini. Seperti hal lainnya, usaha yang konsisten dan sesekali “kegagalan” adalah hal yang Anda butuhkan untuk menguasai keterampilan mengembangkan bisnis online.
Sumber dari Ahrefs
Penafian: Informasi yang disebutkan di atas disediakan oleh Ahrefs secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak memberikan pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
