Meningkatkan laba atas investasi (ROI) adalah bagian penting dari sasaran pemasaran bisnis apa pun. Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menerapkan strategi pemasaran yang solid berdasarkan perilaku pelanggan dan kemudian menyesuaikan strategi tersebut. Untuk itu, sebuah bisnis harus menganalisis terlebih dahulu bagaimana konsumen akan berperilaku, dan untungnya analisis ini sudah diurus. Analisis ini dikenal oleh para pelaku bisnis sebagai corong pemasaran.
Daftar Isi
Apa itu corong pemasaran dan mengapa itu penting?
TOFU, MOFU, dan BOFU: Langkah-langkah menuju corong pemasaran yang efektif
Kiat praktis untuk menggunakan corong pemasaran dalam bisnis Anda
Maksimalkan corong pemasaran Anda untuk 3x ROI di Alibaba.com
Apa itu corong pemasaran dan mengapa itu penting?
Setiap pelaku bisnis pernah mendengar tentang corong pemasaran, atau corong pembelian atau penjualan, dan untuk alasan yang bagus. Representasi visual ini, dalam bentuk corong, dengan jelas memperkenalkan langkah-langkah inti yang akan dilalui toko dan pelanggannya dari minat awal pada suatu produk hingga pembelian akhir. Ini adalah cara yang dicoba dan diuji bagi pemilik toko untuk memahami mereka perilaku konsumen jadi gunakan informasi ini untuk memaksimalkan peluang mereka dalam melakukan penjualan.
Dengan memahami apa yang kemungkinan akan dilakukan konsumen selanjutnya—memeriksa ulasan atau pesaing, misalnya—, pemilik toko dapat mengambil langkah untuk menampilkan produk mereka dengan cara terbaik dan menutup penjualan. Langkah-langkah ini dapat mencakup pembuatan halaman arahan yang menarik atau memberi tahu pelanggan tentang promosi, di antara teknik pemasaran dan penjualan lainnya. Tampilan corong yang berkesan juga memudahkan pemilik toko untuk mengingat setiap langkah prosesnya.
Meskipun corong pemasaran mengikuti pola perilaku konsumen, hal ini dapat dilihat dengan beberapa variasi:
- Kesadaran
- Minat
- Pertimbangan
- Maksud
- Evaluasi
- Pembelian
Langkah-langkah dalam setiap bagian corong juga dapat bervariasi tergantung pada apakah bisnis menjual langsung ke pelanggan (B2C) atau menjual grosir ke bisnis lain (B2B). Jadi, tergantung pada model bisnis Anda, Anda harus mengikuti salah satu dari dua metode ini:
- corong pemasaran B2C: Cari informasi, pelajari tentang produk, baca ulasan dan bandingkan produk, masukkan produk ke keranjang, tinjau keranjang belanja dan pergi ke check-out, dan transaksi penjualan selesai.
- corong pemasaran B2B: Mencari informasi, pembeli memeriksa produk dan ulasan tertentu, pembeli berbagi penelitian tentang produk dengan pemangku kepentingan lainnya, pembeli mendapatkan demo produk, pembeli mendapatkan proposal kontrak, dan transaksi penjualan selesai.
TOFU, MOFU, dan BOFU: Langkah-langkah menuju corong pemasaran yang efektif
Seperti yang disebutkan, corong pemasaran dapat dilihat dengan beberapa variasi langkah, karena analis menyesuaikannya sesuai dengan apa yang paling sesuai untuk industri atau jenis toko mereka. Jadi, untuk membuat proses ini lebih efisien, pemisahan sederhana dari langkah-langkah terpenting disediakan di sini.
Bagian atas corong (TOFU)
Bagian atas corong, atau TOFU, adalah tempat konsumen pertama kali berhubungan dengan penawaran produk dan tempat mereka mengembangkan kesadaran dari merek Anda. Pemilik toko dapat membantu memperluas kesadaran akan produk mereka dengan menarik pelanggan dan mengarahkan lalu lintas ke etalase mereka dalam bentuk lalu lintas web atau langkah kaki. Hal ini dapat dilakukan melalui branded presence di social media, tertarget iklan digital yang menetapkan nilai jual unik (USP) merek Anda, dan banyak lagi.
Tengah corong (MOFU)
Bagian tengah corong, atau MOFU, adalah tempat pelanggan mulai mengambil bunga dan mulai mempertimbangkan produk yang ditawarkan. Dengan menggunakan kampanye pemasaran khusus, seperti email, pembaruan produk dan penawaran, pemasaran video, dan kuesioner pelanggan, pemilik toko dapat berinteraksi dengan pelanggan mereka. Melalui ini, mereka akan mempelajari apa yang menarik minat pelanggan mereka, yang pada gilirannya akan membantu mendorong pertimbangan mereka saat pemilik toko menangani minat ini.
Bagian bawah corong (BOFU)
Bagian bawah corong, atau BOFU, adalah tempat pelanggan menetapkan maksud untuk membeli, membuat final mereka evaluasi, dan akhirnya memutuskan untuk membuat membeli. Dengan menggunakan pemasaran yang lebih aktif, termasuk promosi, penawaran satu kali saja, dan ajakan bertindak (CTA), serta menyertakan ulasan dan umpan balik positif dari pelanggan sebelumnya, pemilik toko dapat membantu mendorong evaluasi produk yang positif dan akhirnya mengubahnya menjadi pembelian .
Setelah pemilik toko menggunakan semua teknik penjualan dan pemasaran yang mereka bisa untuk memaksimalkan potensi corong pemasaran, mereka akan melihat peningkatan jumlah penjualan dan loyalitas merek yang lebih kuat. Ini akan berarti peningkatan pendapatan, baik sekarang maupun di masa depan. Selanjutnya, pemilik toko harus mengulangi proses tersebut untuk menghasilkan lebih banyak penjualan dan mengingatkan pelanggan mereka bahwa ada lebih banyak produk yang tersedia.
Kiat praktis untuk menggunakan corong pemasaran dalam bisnis Anda
Corong pemasaran dapat digunakan oleh bisnis dengan berbagai ukuran, dari usaha kecil hingga menengah (UKM) hingga perusahaan bernilai miliaran dolar. Dengan mengikuti corong pemasaran dan mengadaptasi strategi pemasaran bisnis sesuai dengan perilaku konsumen ini, sebuah toko dapat dengan mudah 3x ROI-nya dibandingkan dengan tidak melakukan apa-apa selain menunggu penjualan selesai. Beberapa kiat praktis untuk setiap langkah corong dijelaskan di bawah:
TAHU
Pada tahap TOFU, corong pemasaran dapat mulai meningkatkan pendapatan bisnis dengan memperluas jangkauannya ke target audiens yang lebih luas. Strategi hebat yang dapat digunakan bisnis selama tahap TOFU dari corong termasuk membuat konten yang dapat dibagikan di saluran media sosial, membayar iklan bertarget yang akan menggunakan algoritme untuk menjangkau pembeli potensial, menulis posting blog, berpartisipasi dalam podcast, dan banyak lagi. Di sisi fisik, bisnis juga dapat turun ke jalan untuk menawarkan sampel gratis—mulai dari parfum hingga makanan. Bagian corong ini sangat ideal untuk menciptakan kesadaran akan bisnis atau merek, tetapi juga merupakan peluang sempurna untuk memahami pelanggan ideal Anda. Pastikan untuk mendorong orang untuk bergabung dengan milis dengan alamat email atau ikuti kuis singkat tentang produk Anda.
MOFU
Pada tahap MOFU, corong pemasaran dapat membantu bisnis merencanakan strategi linier, sehingga menghindari calon pelanggan yang mengganggu dengan email berulang dan memastikan bahwa pihak yang berkepentingan tersebut hanya menerima email dengan informasi yang relevan bagi mereka. Ini paling baik dicapai melalui analisis komponen seperti kuesioner atau milis, yang telah dikumpulkan selama tahap TOFU. Contoh bagus dari sesuatu yang dapat dilakukan bisnis di tahap MOFU corong adalah menganalisis data yang tersedia yang mereka miliki tentang pelanggan ideal mereka dan dengan demikian menawarkan produk yang tepat. Misalnya, jika pelanggan mencari produk dapur, bisnis harus membuat mereka mengetahui produk lain yang kompatibel dengan harapan dapat melakukan cross-selling atau up-sell kepada mereka. Ini dapat dicapai melalui perwakilan penjualan internal yang baik atau dengan algoritme cerdas yang membuat saran pop-up dari item serupa atau kompatibel di situs.
Boofu
Terakhir, corong pemasaran dapat membantu konversi selama tahap BOFU. Dengan mengikuti struktur seperti corong sederhana, pemilik bisnis dapat dengan jelas melihat apa yang telah dilakukan, hasil apa yang dicapai, pelanggan mana yang membutuhkan dorongan ekstra dalam bentuk CTA atau penawaran promosi, dan banyak lagi. Dengan mengikuti strategi yang dikembangkan melalui analisis corong pemasaran, pemilik bisnis dapat mengetahui dan mengikuti jalur menuju 3x ROI mereka. Contoh bagus dari sesuatu yang dapat dilakukan bisnis di tahap corong BOFU adalah menawarkan penawaran penutup kepada pelanggan seperti diskon atau kesepakatan jika mereka membeli sekarang.
Maksimalkan corong pemasaran Anda untuk 3x ROI di Alibaba.com
Bagi para pemilik toko yang sumber secara digital dalam skala global menggunakan situs e-niaga, ada berbagai alat yang tersedia untuk memaksimalkan efisiensi corong pemasaran. Situs e-commerce memiliki jangkauan yang luas, baik dari segi pemasok maupun audiens, yang berarti basis pelanggan yang lebih besar, lebih mudah untuk menyimpan barang-barang yang sedang tren dengan cepat, dan lebih fleksibel MOQ.
Untuk memaksimalkan ROI dan pendapatan penjualan bisnis Anda dengan corong pemasaran sekarang, mulailah mempelajari bisnis dan pelanggan Anda. Mulailah dengan menarik pelanggan Anda, lalu kaitkan minat dan niat mereka, dan terakhir ubah penjualan Anda. Bersamaan dengan ini, pastikan untuk memanfaatkan semua bantuan, alat, dan pemasok terpercaya di situs e-niaga terbesar di dunia, Alibaba.com.
