Pemberitahuan Push: Jenis, Kasus Penggunaan, Kiat Strategi [+ Contoh]

Pemberitahuan push adalah alat yang ampuh dan berguna untuk menyampaikan pesan Anda dengan cepat, mudah, dan efektif. Banyak yang menganggap pemberitahuan push mengganggu, tetapi saluran ini semakin populer karena membuatnya menarik dan relevan lebih sederhana daripada yang dipikirkan kebanyakan orang. Mereka tiba di layar beranda perangkat pengguna Anda dan merupakan cara yang bagus untuk tetap terhubung dengan pelanggan, klien, dan pengikut.

Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi berbagai jenis notifikasi push, beberapa contoh, dan bagaimana Anda dapat menggunakan saluran ini untuk menjadikannya bagian penting dari strategi pemasaran Anda.

Dalam posting ini:

• Apa itu pemberitahuan push?
• Pemberitahuan push: statistik
• Cara kerja pemberitahuan push
• Jenis pemberitahuan push
• Di mana Anda dapat menggunakan pemberitahuan push
• Kampanye pemberitahuan push dari bisnis
• Kiat untuk strategi pemberitahuan push Anda

Apa itu pemberitahuan push?

Pemberitahuan push adalah pesan yang dapat diklik yang muncul di layar beranda perangkat pengguna. Mereka biasanya pendek dan to the point, ditampilkan di layar kunci tanpa membuka aplikasi apa pun. 

Pikirkan pemberitahuan push sebagai pesan teks tetapi dengan visual dan lebih banyak interaktivitas. Selain teks isi dan visual, itu juga dapat menyertakan judul dan ikon yang dapat Anda sesuaikan.

Pemberitahuan push dalam jumlah

Notifikasi push terkadang memiliki reputasi buruk dan dianggap mengganggu atau ketinggalan zaman. Namun, angka-angka tersebut menceritakan kisah yang berbeda. Kami mempelajari strategi pengguna kami dan menemukan fakta menarik ini:

Bagaimana cara kerja notifikasi push?

Paragraf I: penjelasan: aplikasi (seperti Omnisend) memberi Anda server untuk memungkinkan pengiriman dorongan. Kemudian, layanan ini digunakan untuk mentransfer pesan ke perangkat seluler atau desktop pengguna.

Paragraf II: Pengiriman dorongan dimungkinkan berkat Google Perpesanan Cloud Firebase (FCM). Sederhananya, ini adalah layanan gratis dari Google yang memungkinkan pengembang pihak ketiga mengirim pesan push ke Android, iOS, Windows, dan perangkat lain dengan andal dan efisien. Berikut penjelasan visual tentang cara kerjanya:

Jenis pemberitahuan push

Sebagian besar perangkat mendukung pemberitahuan push. Ada tiga jenis dorongan utama: 

jaringan

Pemberitahuan push web adalah pesan yang muncul di desktop dan perangkat seluler tertentu (seperti Chrome, Safari, dan Firefox). Mereka bekerja mirip dengan dorongan berbasis aplikasi sebagai cara untuk menjangkau pengguna desktop yang tidak memiliki aplikasi. 

Desktop

Pemberitahuan push desktop persis seperti dorongan web, tetapi muncul di komputer Windows dan Mac. Notifikasi ini dikirim melalui aplikasi yang harus dipasang pengguna di desktop mereka.

mobil 

Notifikasi push seluler muncul di perangkat dan tablet iOS dan Android. Ini adalah jenis notifikasi push yang paling umum dan telah menjadi salah satu alat utama dalam strategi pemasaran seluler. Mereka dapat berisi teks, gambar, dan elemen interaktif lainnya. 

Di mana menggunakan notifikasi push?

Pemberitahuan push efektif untuk berbagai aktivitas dan dapat membantu mencapai berbagai tujuan. Berikut adalah beberapa penggunaan paling populer dari saluran ini:

Melibatkan pembeli online

Saat seseorang menjelajahi toko online Anda dan menambahkan item ke keranjangnya tetapi tidak menyelesaikan pembelian, Anda dapat mengirimkan diskon atau penawaran khusus kepada mereka. Dengan begitu, Anda mengingatkan mereka tentang keranjang mereka dan mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian. Dalam contoh di bawah ini, pemberitahuan push ulang tahun digunakan untuk menawarkan diskon eksklusif guna mendorong pelanggan untuk membeli.

Komunikasi dalam aplikasi dengan pengguna

Notifikasi push dapat membantu Anda berhubungan dengan pengguna saat mereka sudah menggunakan aplikasi Anda. Anda dapat mengirimi mereka pengingat, memberi tahu tentang fitur baru aplikasi, atau memberi tahu mereka tentang pembaruan penting. Starbucks menggunakan notifikasi push bertarget geo untuk memberi tahu pelanggan terdekat dan menawarkan diskon khusus.

Peringatan darurat dari pihak berwenang

Penggunaan pemberitahuan push yang paling penting adalah untuk memberi tahu pengguna tentang keadaan darurat atau situasi mendesak lainnya. Otoritas lokal, lembaga pemerintah, dan rumah sakit dapat mengirimkan pesan peringatan dan menjaga orang tetap aman di masa-masa sulit. Kantor Manajemen Darurat Kabupaten LA menggunakan pemberitahuan push untuk memberi tahu warga tentang kesiapsiagaan bencana dan perintah evakuasi. 

Kampanye pemberitahuan push untuk bisnis online

Bisnis online dapat menggunakan notifikasi untuk tetap berhubungan dengan pelanggan mereka, berbagi diskon dan promosi, atau mengumumkan acara mendatang. Berikut adalah beberapa ide untuk kampanye notifikasi push Anda berikutnya:

1. Konfirmasi pesanan

Notifikasi konfirmasi pesanan berguna bagi pelanggan yang perlu melacak pesanan mereka. Kirim pesan saat Anda menerima pesanan dan beri tahu mereka bahwa pesanan sedang diproses.

2. Pesan pemulihan keranjang belanja terbengkalai

Melibatkan kembali pelanggan yang telah menambahkan item ke keranjang mereka tetapi belum membelinya adalah bagian penting dari setiap strategi eCommerce. Kirim pengingat tepat waktu tentang barang-barang ini dan sertakan kode diskon atau pengiriman gratis untuk motivasi ekstra. 

3. Pengumuman pendatang baru

Kirim pesan push ketika Anda mendapatkan pendatang baru di toko Anda. Pamerkan item dan tautkan ke halaman produk sehingga pelanggan dapat menjelajahinya dengan mudah. Anda juga dapat menawarkan diskon sebagai insentif untuk membeli seperti pada contoh di bawah ini.  

4. Pendaftaran konten blog

Dorong pengguna untuk berlangganan konten blog Anda dan beri tahu mereka saat Anda menerbitkan artikel baru. Fokus pada nilai yang akan mereka dapatkan dari membaca artikel Anda, dan sertakan pratinjau konten dalam pesan Anda. 

5. Promosi penjualan

Penjualan adalah beberapa momen paling menguntungkan untuk bisnis. Kirim pemberitahuan push untuk mengumumkan dimulainya penjualan Anda dan berikan tautan ke halaman penjualan seperti pada contoh di bawah ini: 

6. Promosi penawaran khusus

Penawaran khusus dapat membantu Anda meningkatkan penjualan dan mendapatkan pelanggan baru, jadi gunakan pemberitahuan push untuk mempromosikan mereka. Kirim pengingat tentang penawaran sebelum kedaluwarsa dan soroti produk tertentu yang sedang didiskon.  

7. Tawaran Upsell untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata

Jika Anda ingin meningkatkan nilai pesanan rata-rata pelanggan Anda, kirimkan penawaran upsell kepada mereka. Sarankan produk yang terkait dengan pembelian mereka dan berikan insentif untuk membeli lebih banyak barang sekaligus. Penawaran upgrade dan produk pelengkap seperti headphone pada contoh di bawah ini bisa menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan. 

Strategi pemberitahuan push

Seperti alat pemasaran lainnya, Anda perlu menggunakan pemberitahuan push dengan hati-hati. Video di bawah ini adalah panduan hebat untuk membuat strategi pemberitahuan push yang efektif. Kami juga telah merangkum poin-poin utama yang dapat Anda baca sekilas. 

1. Dapatkan waktu yang tepat

Penting untuk memastikan Anda mendapatkan waktu yang tepat saat Anda mengirimkan pemberitahuan push. Jelas, Anda tidak boleh mengirimkannya saat mereka sedang tidur, atau bahkan sangat sibuk.

Praktik terbaik menyarankan Anda mengirim pemberitahuan push di pagi hari (sebelum bekerja, sekitar pukul 8-9), saat makan siang (hingga pukul 2), dan di malam hari (setelah bekerja, kira-kira pukul 7-9).

Tentu saja, satu aturan emas tetap ada: selalu uji, jadi cobalah beberapa varietas dan lihat mana yang paling cocok untuk toko Anda.

2. Tambahkan visual

Gunakan visual untuk menarik perhatian pengguna dan menonjolkan pesan Anda. Visual juga membantu Anda mengkomunikasikan pesan dengan cepat dan efektif. Misalnya, jika Anda mempromosikan obral atau penawaran khusus, gunakan gambar barang yang diobral.

Berikut adalah beberapa tips untuk memilih visual:

• Gunakan warna-warna cerah dan kontras
• Sertakan gambar atau video pendek yang menampilkan produk Anda
• Jauhkan teks singkat dan to the point
• Uji pesan yang berbeda

3. Tambahkan tujuan utama ke awal notifikasi

Sampaikan tujuan utama notifikasi dalam dua kalimat pertama. Pemberitahuan push memiliki batas kata dan karakter, jadi Anda ingin memastikan penerima tidak melewatkan poin-poin penting.

Misalnya, jika Anda mempromosikan obral, tulis “Jangan lewatkan obral 50% kami – berakhir besok!” Berikut adalah beberapa tip untuk menulis notifikasi push yang efektif:

• Tulis dengan suara aktif
• Fokus pada manfaat bagi pengguna
• Sertakan ajakan bertindak
• Koreksi pesan Anda sebelum mengirimkannya. 
• Gunakan emosi

Saat Anda menggunakan emosi dalam notifikasi, pelanggan lebih cenderung mengambil tindakan. Pada contoh di bawah, notifikasi menggunakan Fear of Missing Out (FOMO) untuk mendorong pelanggan memanfaatkan penawaran sebelum kedaluwarsa.

4. Tulis dengan nada percakapan

Pertahankan nada ramah dan informal saat menulis pemberitahuan push Anda. Nada percakapan membantu Anda terhubung dengan pelanggan secara pribadi. Itu membuat koneksi asli dengan pengguna dan membuat mereka lebih mungkin untuk mengambil tindakan.

Buat pesan yang sederhana dan mudah diikuti untuk mendapatkan hasil terbaik. Jangan terlalu menjual atau memaksa, yang dapat mematikan orang. Berikut adalah beberapa tip untuk menulis dengan nada percakapan:

• Gunakan bahasa sehari-hari yang sederhana
• Mengajukan pertanyaan
• Sertakan humor atau permainan kata-kata untuk meringankan suasana
• Hindari istilah atau jargon yang terlalu teknis

Contoh di bawah ini menggunakan frasa “Tick tock” untuk menangkap rasa urgensi tanpa terdengar terlalu mendesak.

5. Jadikan notifikasi push Anda berbasis perilaku

Pertimbangkan kebutuhan dan perilaku pengguna Anda saat menyusun notifikasi. Notifikasi berbasis perilaku disesuaikan dengan tindakan dan minat spesifik pengguna dan memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi.

Membuat notifikasi berbasis perilaku mengharuskan Anda memiliki akses ke data tentang perilaku pengguna dan penggunaan aplikasi atau situs web Anda. Siapkan alur kerja yang memicu notifikasi berdasarkan tindakan pengguna tertentu. Berikut adalah beberapa tips untuk membuat notifikasi berbasis perilaku:

• Mengelompokkan pengguna sesuai dengan minat mereka
• Buat pesan yang ditargetkan berdasarkan data pengguna
• Uji berbagai pesan untuk menemukan keseimbangan yang tepat antara personalisasi dan promosi

Contoh di bawah menyoroti alur kerja yang mengirimkan notifikasi yang dipersonalisasi saat pengguna mendaftar.

Pemberitahuan push: ringkasan 

Pemberitahuan push adalah bagian penting dari setiap strategi pemasaran seluler. Mereka dapat membantu Anda melibatkan pelanggan, membangun loyalitas, mendorong konversi, dan meningkatkan keterlibatan. Gunakan mereka dalam kombinasi dengan strategi untuk hasil terbaik.

Untuk memaksimalkan notifikasi push Anda, fokuslah pada pengaturan waktu, visual, perpesanan, emosi, dan perilaku. Gunakan panduan ini untuk menyusun pesan efektif yang akan menarik perhatian pengguna dan mendorong tindakan. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pemberitahuan push, lihat posting blog kami tentang topik tersebut.

Sumber dari Omnisend

Penafian: Informasi yang disebutkan di atas disediakan oleh Omnisend secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak memberikan pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.