Email pengaktifan kembali sering kali merupakan upaya terakhir untuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif. Email pengaktifan kembali adalah strategi pemasaran proaktif. Hal ini membantu melibatkan dan menghidupkan kembali minat pelanggan yang tidak aktif.
Pada artikel ini, kita akan melihat lebih detail apa itu email pengaktifan kembali. Kami akan menjelajahi beberapa contoh email pengaktifan ulang terbaik untuk menginspirasi Anda dalam menyusun email pengaktifan ulang yang berhasil. Dan kami akan berbagi wawasan ahli tentang praktik terbaik untuk mengirim email pengaktifan kembali.
Mari kita mulai.
Apa itu email pengaktifan kembali?
Email pengaktifan kembali dirancang untuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif. Ini mungkin orang-orang yang berhenti membuka pesan Anda, atau mantan pelanggan yang sudah lama tidak membeli.
Email pengaktifan kembali juga dikenal sebagai email win-back. Hal ini bertujuan untuk memicu minat dan membujuk penerima untuk membuka email Anda dan/atau membeli dari Anda lagi.
Oleh karena itu, email pengaktifan kembali sangat penting untuk mempertahankan dan menghidupkan kembali hubungan yang berharga.
Apakah layak mengirim email pengaktifan kembali?
Mengirimkan email pengaktifan kembali ke pelanggan yang tidak aktif membantu bisnis mempertahankan basis pelanggan mereka. Berikut beberapa manfaat email reaktivasi untuk bisnis:
- Peningkatan tingkat keterlibatan. Email pengaktifan kembali yang menarik dapat mendorong pelanggan untuk terlibat dengan konten Anda.
- Daftar yang lebih sehat dan responsif. Email ini menargetkan pengguna yang sudah lama tidak terlibat, mendorong mereka untuk terlibat atau mengidentifikasi cara untuk membersihkan daftar Anda.
- Peluang baru untuk penjualan dan perolehan prospek. Email pengaktifan kembali pelanggan mengingatkan pelanggan tentang produk atau layanan Anda, sehingga meningkatkan kemungkinan penjualan atau langganan.
- Perkuat pengenalan merek dan ketertarikan dengan kontak sebelumnya. Ini memperkuat kumpulan prospek Anda untuk kampanye pemasaran.
Praktik terbaik untuk mengirim email pengaktifan kembali
Mengirim email pengaktifan kembali ke pelanggan yang tidak aktif adalah taktik ampuh untuk menghidupkan kembali hubungan. Namun, email pengaktifan kembali harus strategis agar efektif.
Berikut adalah beberapa praktik terbaik pemasaran email pengaktifan kembali yang harus diikuti:
- Personalisasikan baris subjek dan konten email untuk menarik perhatian penerima. Pesan umum lebih cenderung diabaikan. Sapa pelanggan dengan namanya dan gunakan pembelian mereka sebelumnya untuk merekomendasikan produk yang mungkin menarik bagi mereka.
- Ingatkan pelanggan tentang tanggal pembelian terakhir, barang yang dibeli, atau total pembelanjaan. Menyebutkan detail spesifik dapat memicu kenangan dan membuatnya merasa dihargai. Misalnya, email Anda mungkin berbunyi, “Sudah 8 bulan sejak Anda memanjakan diri Anda dengan (nama produk).”
- Tawarkan insentif untuk mengaktifkan kembali akun mereka dan melakukan pembelian, seperti kode diskon, hadiah, atau pengiriman gratis.
- Pertahankan nada positif. Hindari permohonan atau pesan putus asa yang dapat ditafsirkan sebagai tindakan yang menimbulkan rasa bersalah.
- Bagilah pengguna yang tidak aktif ke dalam beberapa grup berdasarkan interaksi sebelumnya dengan produk atau layanan Anda. Buat email pengaktifan kembali yang disesuaikan untuk berbagai kategori siklus hidup pelanggan. Segmentasi siklus hidup pelanggan dapat membantu Anda mengirimkan pesan tepat waktu kepada pelanggan Anda.
- Uji berbagai pesan, insentif, dan desain sebelum penerapan skala penuh. Ini membantu Anda menentukan pendekatan terbaik untuk melibatkan pelanggan tidak aktif Anda.
- Simpan email pengaktifan kembali Anda pada frekuensi yang wajar. Terlalu banyak email dapat dianggap sebagai spam, sedangkan terlalu sedikit email mungkin tidak efektif.
Untuk memastikan komunikasi tepat waktu dan mengurangi beban kerja, Anda dapat menggunakan pemicu untuk mengirim email pengaktifan kembali pelanggan secara otomatis.
10 contoh email pengaktifan kembali yang bagus
Email pengaktifan kembali yang bagus tidak hanya menarik perhatian — tetapi juga memotivasi penerima untuk bertindak dan menemukan kembali nilai merek, produk, atau layanan Anda.
Kami telah menyusun daftar 10 contoh luar biasa untuk menginspirasi email pengaktifan kembali Anda:
1. Email penawaran khusus
Email penawaran khusus mendorong tindakan melalui insentif seperti diskon atau promosi
Lihat contoh email pengaktifan kembali penawaran khusus di bawah ini:
Youtube
Garis subjek: Nikmati diskon $50 untuk tiket NFL Sunday dengan YouTube TV
YouTube dengan cerdik menggabungkan diskon dengan daya tarik acara olahraga besar untuk menarik pelanggan sebelumnya agar kembali lagi.
Email memiliki tata letak yang bersih dan menarik secara visual. Ini menarik perhatian dengan tombol biru kontras yang menampilkan ajakan bertindak “Aktifkan kembali sekarang” yang mendorong keterlibatan langsung.
Kontennya ringkas dan jelas menekankan manfaat mendaftar. Sangat mudah bagi penerima untuk memahami proposisi nilai secara sekilas.
Skillshare
Garis subjek: Ayo lihat apa yang baru!
Baris subjek ini menggunakan rasa ingin tahu untuk menarik perhatian penerima dan memicu minat terhadap tawaran baru.
Desainnya yang sederhana dan hierarki informasi yang jelas mengarahkan perhatian pembaca. CTA ini berani, jelas, dan memiliki tawaran menarik untuk mendapatkan akses sebulan hanya dengan $0.99.
2. Minta email umpan balik
Email ini meminta komentar dari pelanggan tentang interaksi mereka sebelumnya. Tujuannya adalah untuk menemukan area yang perlu ditingkatkan sambil melibatkan kembali penerima.
Lihat beberapa contoh teratas permintaan umpan balik email:
Lonely Planet
Garis subjek: Bantu Lonely Planet memetakan bab berikutnya 🗺️
Ini adalah contoh yang bagus dari email pengaktifan kembali. Lonely Planet berusaha semaksimal mungkin untuk menghidupkan kembali minat penerima terhadap merek tersebut dengan meminta mereka menyumbangkan pendapatnya.
Email tersebut jelas dan ringkas, dan menjelaskan bahwa umpan balik dikumpulkan hanya dalam 2 menit — menyoroti bahwa pembaca tidak perlu mengorbankan banyak waktu.
Miro
Garis subjek: Bagikan pengalaman Anda dengan kami
Email pengaktifan kembali Miro menggunakan nada ramah dan mengundang untuk mendorong penerima berbagi umpan balik.
Baris subjeknya jelas, dan isi emailnya sangat singkat dan padat. Seperti halnya Lonely Planet, email tersebut juga menyatakan berapa lama waktu yang diperlukan untuk membagikan masukan (dalam hal ini, 5 menit).
Ini membantu menghilangkan gesekan apa pun. Perhatikan juga bahwa email tersebut tidak membombardir pembaca dengan banyak pertanyaan atau informasi.
3. Fitur baru email
Email ini memberi tahu pelanggan tentang layanan atau fitur produk baru perusahaan. Ini adalah taktik pemasaran yang bagus karena membangkitkan minat dan kegembiraan sekaligus mendorong keterlibatan kembali dengan merek.
Berikut beberapa contoh email yang memberi tahu pelanggan tentang fitur baru:
Venmo
Garis subjek: Tersenyum Davis, kembali ke Venmo? Ini penyegaran.
Contoh email pengaktifan kembali oleh Venmo ini langsung menyatakan fitur-fitur baru untuk menarik perhatian pengguna.
Kemudian menyoroti fitur-fitur baru yang spesifik, seperti cashback dan pembayaran tanpa sentuhan. Ini juga menyatakan peningkatan yang signifikan dan memotivasi pelanggan untuk menjelajahi pembaruan.
Email tersebut diakhiri dengan undangan untuk menjelajahi kemungkinan Venmo dan melihat apa yang dapat dilakukan aplikasi tersebut untuk Anda.
Asana
Garis subjek: Sejak kamu pergi…
Asana tidak membuang waktu dalam email ini untuk memberi tahu pembaca bahwa platform sekarang dua kali lebih cepat dari terakhir kali pengguna masuk.
Ada visual cerdas tentang seseorang yang berlari — menyampaikan kecepatan — dan CTA sederhana yang mendorong pembaca untuk mengunjungi Asana lagi.
4. Email “Kami merindukanmu”.
Email “Kami merindukanmu” menggambarkan rasa kehilangan dan mendesak pelanggan yang tidak aktif untuk kembali. Berikut adalah beberapa contoh kuat dari jenis email ini:
Typeform
Garis subjek: Kami sudah lama tidak bertemu denganmu.. 🙁
Email tersebut menonjol karena bahasanya yang emosional. Pertama, emotikon baris subjek menambahkan sentuhan pribadi dan membuat komunikasi terasa lebih manusiawi.
Isi email mempertahankan pendekatan yang ramah dan ringan. Email ini juga memberi pelanggan jalur yang jelas untuk terlibat kembali. Konten email dan CTA mendorong pelanggan untuk mengeksplorasi ide-ide baru yang mungkin mereka lewatkan, sambil menampilkan template baru Typeform.
Duolingo
Duolingo memiliki kampanye pengaktifan kembali yang luar biasa.
Pertama, baris subjek, “Kami merindukanmu!” menciptakan hubungan pribadi dan membuat penerimanya merasa dihargai.
Emailnya sendiri sangat singkat dan lugas, serta mencerminkan ambisi pembaca. Ia menanyakan apakah mereka masih ingin belajar bahasa baru dan menawarkan pelajaran 5 menit. CTA menawarkan untuk membantu mereka “kembali ke jalur yang benar” — hal ini merupakan hal yang cerdas karena ketika kita keluar dari jalur, biasanya orang akan menyerah sepenuhnya.
5. Berhenti berlangganan email
Email ini membantu Anda membersihkan daftar dengan menghapus pelanggan, atau menyarankan mereka berhenti berlangganan jika mereka tidak ingin lagi mendengar kabar dari Anda. Meskipun ukuran daftar Anda mungkin berkurang, Anda akan melihat peningkatan keterlibatan.
Berikut adalah dua contoh bagus dari email berhenti berlangganan:
Cuisinart
Garis subjek: Pssst…kami punya pertanyaan untuk anda.
Email dari Cuisinart ini memberi pembaca pilihan: tetap berlangganan atau tidak. Bagi mereka yang memilih untuk tetap tinggal, kemungkinan besar mereka akan mulai lebih terlibat dengan email di masa mendatang.
Tombol ajakan bertindak ganda — “Tetap” dan “Keluar” — memberikan opsi yang jelas. Hal ini memudahkan pengguna untuk memilih antara menerima email atau berhenti berlangganan dari daftar email.
Majalah siap
Garis subjek: Anda akan berhenti berlangganan email Readymag
Readymag mengambil pendekatan berbeda terhadap Cuisinart, dengan menawarkan ultimatum: klik tautan untuk tetap berlangganan atau dihapus dari daftar kontak.
Salinan emailnya pendek dan langsung, dan terdapat visual yang kuat dengan tanda silang merah besar, lingkaran hitam yang menyatakan mereka belum membuka email terbaru, dan tombol CTA berwarna merah.
Bungkus
Saat Anda mempertimbangkan untuk meningkatkan keterlibatan pada tahun 2024, fokuslah untuk terhubung kembali dengan kontak yang tidak aktif. Email pengaktifan kembali adalah alat yang ampuh untuk ini.
Contoh di atas menyoroti betapa serbagunanya email ini, dan akan menginspirasi Anda dalam membuat email sendiri untuk konteks spesifik bisnis Anda.
Sumber dari Omnisend
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh omnisend.com secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
