Un malinteso comune sull’automazione della posta elettronica è che serva esclusivamente a risparmiare tempo inviando e-mail in blocco. Gli esperti di marketing ritengono che ciò possa salvarli dal noioso lavoro manuale associato all’email marketing.
In realtà, i vantaggi delle automazioni della posta elettronica vanno oltre la semplice efficienza. Può semplificare la comunicazione attraverso campagne e-mail personalizzate e attivate.
Le campagne e-mail automatizzate raggiungono i clienti esattamente nel momento giusto in base alle loro azioni e preferenze. La nostra ultima ricerca ha rilevato che nel 2023 le e-mail automatizzate hanno generato il 42% di tutti gli ordini via e-mail, rappresentando solo il 2% delle e-mail inviate.
In questo articolo ti mostreremo cos'è l'automazione della posta elettronica, perché è vantaggiosa per la tua azienda e come automatizzare l'email marketing per un ROI eccezionale.
Sezioni di contenuto:
● Cos'è l'automazione della posta elettronica?
● Vantaggi delle e-mail automatizzate
● Come funziona l'invio automatico di e-mail
● I migliori strumenti di automazione della posta elettronica
● Esempi di flussi di lavoro di posta elettronica automatizzati
Cos'è l'automazione della posta elettronica?
L'automazione della posta elettronica è un modo efficace per comunicare con potenziali clienti perché consente di inviare e-mail in orari specifici. La maggior parte delle piattaforme di posta elettronica dispone di flussi di lavoro automatizzati predefiniti, che inviano una sequenza di e-mail in un periodo di tempo specificato, anziché una sola e-mail.
Il valore più grande dell'automazione della posta elettronica è la capacità di inviare e-mail pertinenti alle persone giuste al momento giusto.
Le e-mail automatizzate includono:
- Conferme d'ordine
- Conferme di spedizione
- Auguri di compleanno
- Notifiche carrello abbandonato
- Messaggi di benvenuto per i nuovi iscritti
- Messaggi di abbandono del prodotto
- Messaggi di cross-sell e upsell
Esempio: questa email di benvenuto di Pipcorn offre uno sconto a un nuovo abbonato. È un bel modo per incoraggiare l'acquisto.
Vantaggi dell'automazione della posta elettronica
L'invio automatico di e-mail è una manna dal cielo per gli operatori di marketing e gli imprenditori a corto di tempo. Ecco diversi ottimi motivi per automatizzare le tue e-mail.
Risparmia tempo
È un gioco da ragazzi: puoi risparmiare tempo inviando e-mail automatizzate a più abbonati contemporaneamente. Pertanto, non è necessario eseguire le stesse attività per ogni singolo abbonato. E la cosa migliore è che puoi comunque personalizzare i tuoi contenuti.
Ottieni il massimo dall'email marketing
Puoi creare flussi di lavoro email automatizzati per comunicare con tutti gli iscritti che desideri, nell'orario che preferisci. In questo modo, puoi ottenere vendite dall'alto verso il basso del tuo funnel anche con un team di marketing composto da una sola persona.
Aumentare la fidelizzazione dei clienti
L'automazione della posta elettronica è un ottimo modo per ringiovanire il legame con gli abbonati che non aprono le tue email o non acquistano da te da un po'. Questo viene fatto con e-mail di recupero automatizzate, messaggi progettati per invogliare i destinatari passivi a coinvolgersi nuovamente.
Costruisci ottimi rapporti con i clienti
"Ehi, ci ricordiamo di te: ecco uno sconto per i prossimi saldi!"
Le aziende dispongono di dati sui propri abbonati nei CRM, in modo che possano rendere le e-mail automatizzate estremamente pertinenti. Molte aziende lo fanno bene: le e-mail automatizzate ottengono il 300% di clic in più rispetto ai messaggi promozionali.
Ora, per riassumere i vantaggi: se l’email marketing è la soluzione migliore per la crescita, l’invio di e-mail automatizzate accelera questo processo.
Come funziona l'invio automatizzato di email?
Automatizzare l'invio di e-mail è facile grazie alle piattaforme di email marketing. L'idea è semplice: creare una campagna e impostare un trigger (un evento predefinito) che attiverà l'invio automatico quando si verifica l'evento.
Consideriamo un'automazione della posta elettronica di benvenuto. È una campagna in cui l'attivatore è un atto come l'iscrizione a una newsletter: un'automazione della posta elettronica indispensabile per i negozi di e-commerce.
Ecco come automatizzare l'invio di e-mail con un flusso di automazione della posta elettronica di benvenuto:
- Installa uno strumento di email marketing. Per iniziare, avrai bisogno di un software di automazione della posta elettronica facile da usare.
- Costruisci e segmenta una mailing list. Disponi di un elenco di abbonati a cui inviare e-mail automatizzate: può essere creato in modo organico con i moduli di iscrizione. Suddividi l'elenco in segmenti più piccoli in base a informazioni come interessi o comportamenti.
- Imposta un trigger di automazione. Un trigger è un evento o una condizione che attiverà la campagna automatizzata (questo include l'iscrizione alla newsletter, un carrello abbandonato, il compleanno di un iscritto, una mancanza di coinvolgimento per X giorni, ecc.)
- Crea campagne email. Progetta l'e-mail automatizzata creando immagini, testi, pulsanti di invito all'azione, sconti, loghi di marchi, ecc.
- Attiva l'automazione. Scegli l'orario in cui inviare la campagna automatizzata e attivala. Successivamente, monitora il suo rendimento per trovare opportunità di miglioramento.
Configurare le automazioni della posta elettronica potrebbe sembrare complicato, ma utilizzare lo strumento giusto lo rende semplice anche per i principianti.
Ecco una rapida panoramica di una configurazione di automazione della posta elettronica di benvenuto se preferisci imparare con i video:
Come mostra il video, l'attività che richiede più tempo è creare il contenuto per l'e-mail di automazione. Tuttavia, puoi farlo abbastanza facilmente grazie al nostro generatore di email drag-and-drop. La maggior parte delle piattaforme di automazione della posta elettronica dispone di questa funzionalità.
Dopo aver imparato come automatizzare l'invio di e-mail, diamo un'occhiata agli strumenti di automazione della posta elettronica più popolari.
Strumenti di automazione della posta elettronica
In questa sezione troverai cinque strumenti per l'invio automatico di e-mail che potrebbero essere utilizzati per vendere, coltivare e informare i tuoi abbonati.
1. Omnisend: per l'e-commerce
- Shopify App Store: 4.8/5 (oltre 5500 recensioni)
- G2: 4.5/5 (oltre 850 recensioni)
- Capterra: 4.7/5 (oltre 700 recensioni)
Omnisend è un'app di automazione della posta elettronica facile da usare per negozi di e-commerce, molto apprezzata su tutte le piattaforme. Ti consente di occuparti dei cinque passaggi di automazione, dalla creazione di un elenco di posta elettronica alla creazione di flussi di lavoro di automazione della posta elettronica, grazie a un'interfaccia semplice e a un editor di flusso drag-and-drop.
Con Omnisend puoi automatizzare tutti i flussi di posta elettronica di e-commerce che i negozi online inviano ai clienti:
- Email di benvenuto
- Email di abbandono del prodotto
- E-mail di recupero del carrello
- Email di cross-sell e up-sell
- Invia email di conferma
- Email di conferma della spedizione
Molti negozi di e-commerce hanno ottenuto risultati importanti con l'automazione della posta elettronica e-commerce di Omnisend. Ecco alcuni esempi:
- Amundsen Sports ha aumentato le entrate per e-mail del 1010% grazie alle e-mail di benvenuto, all'abbandono dei prodotti e alle automazioni di recupero del carrello.
- To'ak Chocolate ha ottenuto un aumento del 460% dei ricavi con le e-mail di marketing (il 39% dei quali proveniva da flussi di lavoro e-mail automatizzati).
- Naked & Famous Denim ha generato un aumento di oltre il 4400% delle entrate per email (RPE) con una campagna automatizzata di carrelli abbandonati.
Prezzi:
Omnisend ha un piano gratuito per sempre con funzionalità illimitate e 500 e-mail mensili.
Gli abbonamenti a pagamento partono da $ 16/mese per il piano Standard e $ 59/mese per il piano Pro. L'automazione è disponibile in tutti i piani, quindi Omnisend è lo strumento più conveniente e potente per automatizzare le e-mail considerando tutte le funzionalità.
Sei curioso di ricevere idee per il flusso di posta elettronica per la tua azienda? Allora che ne dici di una consulenza gratuita da parte di un esperto di automazione della posta elettronica? Scopri come utilizzare le e-mail automatizzate per potenziare la tua attività:
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2. Hubspot Email Marketing: per SaaS e grandi aziende
HubSpot è una delle migliori piattaforme di automazione del marketing che si concentra sulla gestione del percorso del cliente e sulle conversioni, quindi è una buona opzione per automatizzare le attività di marketing ripetitive. La piattaforma include un'app di automazione dell'email marketing integrata che raccoglie le informazioni degli abbonati dal CRM.
Prezzi: HubSpot è un pacchetto, quindi ottieni il CRM + molte funzionalità di marketing aggiuntive. Ecco perché il piano con l'automazione omnicanale parte da $ 800 al mese.
3. Email marketing per venditori – Per le PMI
Salesmate è un CRM potente ma facile da usare con software di email marketing. Ti consente di impostare e-mail automatizzate in base a determinati trigger, ad esempio quando i contatti entrano in una fase specifica nella pipeline di vendita o quando le trattative raggiungono un determinato traguardo. Puoi anche utilizzare Salesmate per segmentare i contatti in gruppi e inviare messaggi personalizzati in base ai loro interessi. Con il suo generatore di email drag-and-drop, puoi creare facilmente email e campagne straordinarie su misura per il tuo pubblico di destinazione.
Prezzi: Il prezzo di Salesmate parte da $ 29/mese per utente per il pacchetto base.
4. Contatto costante: per organizzazioni non profit e piccole imprese
Constant Contact è una piattaforma di automazione della posta elettronica completa e adatta ai principianti. Puoi creare la tua lista e-mail da zero grazie ai moduli di iscrizione al sito Web, gestire facilmente gli abbonati e creare flussi di posta elettronica con strumenti di trascinamento della selezione. È disponibile un'integrazione con gli annunci di Facebook e Instagram nel caso in cui sia necessario trovare clienti sui social media.
Prezzi: le automazioni predefinite sono disponibili nel piano Standard, che parte da $ 35 al mese per un massimo di 500 abbonati. Il piano Premium, che parte da $ 80 al mese per 500 abbonati, aggiunge automazioni personalizzate. Il prezzo finale dipende dal numero di contatti.
5. ConvertKit: per i creatori di contenuti
ConvertKit è un potente strumento di automazione della posta elettronica che si concentra su soluzioni per editori di contenuti come blogger e creatori di corsi. Grazie alle funzionalità di targeting avanzate, sarai in grado di inviare il contenuto giusto e personalizzato per ogni iscritto. Anche i flussi di email marketing automatizzati predefiniti per i creatori, come gli abbonamenti ai corsi online, sono un'ottima funzionalità.
Prezzi: L'automazione della posta elettronica è disponibile nei piani Creator e Creator Pro che costano rispettivamente $ 29/mese e $ 59/mese. Il prezzo è per 1,000 abbonati e aumenta man mano che la tua lista e-mail cresce.
6. Monitoraggio della campagna: per agenzie di marketing
Campaign Monitor è un ottimo strumento per creare flussi di posta elettronica automatizzati per le agenzie di marketing. La piattaforma ha più utenti, autorizzazioni di ruolo, modelli di posta elettronica con marchio e ottimi moduli di iscrizione. Anche tutti gli elementi essenziali come un generatore drag-and-drop e i report sono fantastici.
Prezzi: per $ 11 al mese, puoi inviare automazioni di email marketing a 500 abbonati con il piano Lite. I piani Essentials e Premier, che partono rispettivamente da $ 19/mese e $ 149/mese per 500 abbonati, offrono flussi di automazione della posta elettronica illimitati.
Esempi di automazione della posta elettronica
Ecco sei esempi di email di automazione che le aziende reali hanno inviato ai propri abbonati.
1. Email di benvenuto
Trigger di automazione: iscrizione a una newsletter
Chiamata anche serie di benvenuto, un'e-mail di benvenuto è un messaggio inviato per salutare nuovi abbonati o clienti. È un'ottima occasione per presentare la tua azienda e incrementare le vendite, poiché il 48% delle e-mail di benvenuto ottiene conversioni.
“Tutte le nostre e-mail automatizzate si sono rivelate vantaggiose. Una volta impostati e lasciati funzionare, generiamo reddito da essi con il minimo sforzo."
Jason Slattery, Direttore Marketing di B-Wear
Ecco un esempio di email automatizzata che mostra questo flusso di marketing in azione da B-Wear, un negozio di abbigliamento. L'e-mail consente ai nuovi abbonati di iniziare con uno sconto del 15% e consigli sui prodotti (una buona idea per incoraggiare l'acquisto).
Storia di successo dell'automazione della posta elettronica
L'e-mail di benvenuto di B-Wear che offre uno sconto del 15% ha aiutato aumentare le entrate per email del 390%. In totale, tutte le loro automazioni di posta elettronica hanno ottenuto un tasso di conversione del 43%.
Ottieni i dettagli: Strategia di automazione della posta elettronica B-Wear
2. Email di recupero carrello abbandonato
Trigger di automazione: Carrello abbandonato
Questo flusso di lavoro di automazione della posta elettronica viene attivato quando un cliente registrato aggiunge un prodotto al carrello ma se ne va senza acquistare. L'obiettivo è semplice: ricordare loro il prodotto abbandonato e motivarli a completare l'ordine.
WPStandard, un negozio Shopify di successo, utilizza questa e-mail automatizzata per recuperare le vendite. È breve, dolce e focalizza bene l'attenzione sul prodotto.
Ottieni aiuto con la tua strategia di recupero del carrello abbandonato:
- Sette migliori pratiche per le email sui carrelli abbandonati
- Motivi per cui gli acquirenti se ne vanno senza acquistare [+soluzioni]
- Come ridurre l'abbandono del carrello con Google Analytics
3. E-mail di reimpegno del visitatore
Trigger di automazione: Essere un abbonato non impegnato per X giorni
Le e-mail di reimpegno automatizzate (chiamate anche e-mail di recupero) vengono inviate agli abbonati che non hanno interagito con i loro messaggi entro un periodo di tempo predeterminato. Alcuni iscritti ad un certo punto perdono il coinvolgimento, quindi coinvolgerli è un modo per fidelizzarli.
H&M offre un buon esempio di email di automazione del reengagement. Il marchio rende chiara la proposta di valore con un titolo ampio, efficace per attirare l'attenzione.
4. E-mail di abbandono del prodotto
Trigger di automazione: Visitare la pagina di un prodotto senza acquistare
Il flusso di lavoro di abbandono del prodotto viene inviato ai visitatori registrati che hanno visualizzato i prodotti e se ne sono andati senza effettuare acquisti. È una delle migliori idee di automazione della posta elettronica che potresti utilizzare per offrire una seconda occhiata ai prodotti a cui i clienti potrebbero essere interessati.
Questo esempio di Debenhams è stato inviato a un visitatore che ha provato degli stivaletti:
Ulteriori informazioni sull'automazione dell'abbandono della navigazione: Come creare email di abbandono della navigazione [+sette esempi]
5. E-mail di conferma dell'ordine
Trigger di automazione: Effettuare un ordine
Questo flusso di lavoro di automazione della posta elettronica è fondamentalmente una ricevuta perché riepiloga i dettagli dell'ordine per i clienti. Una conferma tipica include informazioni sul prodotto, dettagli di spedizione e fatturazione e un collegamento alle pagine di monitoraggio, se disponibili.
Trade Coffee ci fornisce un buon esempio. Questo esempio di email automatizzata non solo riassume l'ordine, ma fornisce anche al destinatario i collegamenti all'assistenza clienti. In questo modo, il marchio dimostra che un cliente può entrare facilmente in contatto, il che rafforza la sua fiducia.
Crea fantastiche email di conferma dell'ordine:
- Esempi + migliori pratiche per le conferme degli ordini
- Modello di conferma dell'ordine per i negozi Shopify
6. E-mail di recensione del prodotto
Trigger di automazione: Sono trascorsi X giorni da quando un cliente ha effettuato un ordine
L'e-mail finale della serie di automazione potrebbe essere un'e-mail di recensione del prodotto. Questo messaggio dovrebbe essere inviato quando i clienti hanno già avuto tempo per provare il tuo prodotto, ad esempio da pochi giorni a una settimana dopo l'acquisto.
Target offre un valido esempio di e-mail di recensione del prodotto. Ha una breve introduzione, un collegamento alla pagina di recensione e un'immagine del prodotto. Tieni presente che Target offre assistenza per risolvere eventuali problemi prima della revisione in questo esempio di automazione della posta elettronica: è un ottimo modo per ridurre al minimo le recensioni negative.
Oltre ai sei esempi di e-mail automatizzate in questo articolo, puoi impostare più campagne.
See 12 flussi di lavoro professionali per l'automazione dell'email marketing.
Automazione della posta elettronica: riepilogo
L'automazione della posta elettronica offre molto più che semplici e-mail in blocco che fanno risparmiare tempo. Aiuta anche a coltivare le relazioni con messaggi tempestivi e personalizzati.
Sfruttando le campagne e-mail automatizzate, le aziende possono coinvolgere i clienti in modo efficace, dai messaggi di benvenuto ai promemoria dei carrelli abbandonati. Con queste esperienze su misura, aumenterai le vendite in pochissimo tempo.
Fonte da Omnisend
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