Come i commercianti di Amazon sanno, i dati dell'indicatore di prestazioni chiave (KPI) sono essenziali. Grazie a una vasta gamma di dati e soluzioni analitiche, venditori e marchi possono raccogliere, gestire e valutare in modo efficiente queste metriche.
I marchi e i venditori di Amazon possono utilizzare questi KPI per tenere traccia dei dati e produrre risultati approfonditi in linea con i loro obiettivi a medio e lungo termine. Possono anche utilizzarli per determinare il corso migliore per l'azienda, sia per il riconoscimento del marchio, le vendite, l'acquisizione di nuovi clienti o l'esecuzione di analisi KPI di Amazon.
Questo articolo esplora i KPI essenziali, i loro vantaggi e alcuni KPI Amazon da conoscere che supporteranno la crescita aziendale.
Sommario
Cosa sono i KPI?
I migliori KPI per i venditori per misurare il successo su Amazon
Sfrutta questi KPI
Cosa sono i KPI?
I KPI del venditore Amazon, chiamati anche Amazon Performance Metrics, sono misure quantificabili utilizzate per valutare quanto bene negozi online sul mercato rispetto a parametri di riferimento predeterminati nel tempo. Non sono regole, ma i venditori di dati possono sfruttare per stimolare la crescita.
Queste metriche aiutano a individuare le aree che già funzionano bene e quelle che necessitano di miglioramenti. Pertanto, i marchi dovrebbero tenere traccia di queste metriche poiché il loro successo come venditore Amazon è fortemente influenzato da esse.
I migliori KPI per i venditori per misurare il successo su Amazon
ACoS (costo pubblicitario delle vendite)
Questo KPI tiene traccia e confronta il budget pubblicitario e le entrate di un'azienda specifica su Amazon. Questi indicatori sono elencati nelle console pubblicitarie per Seller Central e Amazon Vendor Central. I marchi possono calcolare il rendimento delle loro campagne pubblicitarie utilizzando la seguente formula:
ACoS = (spesa pubblicitaria/entrate pubblicitarie) * 100
Ad esempio, un'azienda che spende $ 200 in pubblicità su Amazon e genera $ 300 di entrate da tali annunci avrà un ACoS del 66%.
Tieni presente che un ACoS più basso è un risultato migliore di uno più alto. Valori ACoS inferiori indicano che le entrate generate sono state superiori all'importo speso.
Di conseguenza, Amazon ACoS è l'approccio più diffuso per ottenere dati sulla redditività delle parole chiave e sulle campagne. I venditori devono avere familiarità con questa metrica in quanto comprende i livelli di account, categoria di prodotto e segmento di traffico.
TACoS (costo pubblicitario totale delle vendite)
Il costo totale delle vendite pubblicitarie (TACoS) è il rapporto tra la spesa pubblicitaria e le entrate totali generate e questo indicatore offre una visione migliore della crescita a lungo termine di un marchio.
I venditori possono utilizzare la seguente formula per calcolare i TACo:
TACoS = (Spesa pubblicitaria totale) / (Vendite totali) * 100
Data questa formula, se un'azienda spendesse $ 100 in Amazon Advertising e generasse entrate per $ 200, il suo TACoS sarebbe del 50%.
Inoltre, un TACoS basso è positivo, mentre valori più alti sono dannosi per le aziende. Tuttavia, dipende principalmente dalla categoria di prodotto, dal mercato di riferimento e dagli obiettivi pubblicitari. Scegliere come target le parole chiave giuste e impostare un budget realistico sono alcuni dei modi migliori per migliorare Amazon TACoS.
Inoltre, le aziende possono prendere in considerazione parole chiave o frasi a corrispondenza inversa per bloccare la visualizzazione dei propri annunci in specifici risultati di ricerca. Ad esempio, un brand che aggiunge la parola chiave a corrispondenza inversa "gratis" alla sua campagna impedirà la visualizzazione degli annunci quando un consumatore cerca "scarpe gratis".
RoAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria)
Il ritorno sulla spesa pubblicitaria (RoAS) è un altro modo per valutare la redditività della pubblicità. Si riferisce a preoccupazioni commerciali sulla spesa pubblicitaria e sul rapporto entrate per un periodo di tempo specifico. I venditori dovrebbero dividere le entrate pubblicitarie totali per la spesa pubblicitaria totale per ottenere il RoAS. In alternativa, possono trovare l'inverso dell'ACoS, cioè 1/ACoS.
È utile avere questo calcolo a portata di mano quando si analizzano le prestazioni degli annunci Amazon su tutti i canali perché Amazon ROAS è più diffuso di Amazon ACoS nella ricerca a pagamento e nel marketing digitale.
Tuttavia, molti dei rapporti di Amazon ora includono questa metrica suddivisa per numero di identificazione standard Amazon (ASIN) o campagna.
CPA (costo per acquisizione)
Il KPI del costo per acquisizione (KPI CPA) gestisce la spesa pubblicitaria/gli ordini di un'azienda e la quantità ideale di annunci pertinenti agli ordini ricevuti in un determinato periodo. I venditori possono utilizzare uno qualsiasi dei rapporti sugli annunci menzionati in precedenza per calcolare il KPI CPA di Amazon. Implica anche la somma e la divisione delle colonne Spesa e Ordini.
I venditori dovrebbero concentrarsi sugli ordini totali generati dai loro annunci rispetto ai normali ordini del negozio per ottenere una misurazione accurata. Questo indicatore calcola il costo totale dell'acquisizione dei clienti a livello di canale, campagna o segmento di traffico. Funziona bene per valutare il successo delle campagne e i principi alla base di esse. La scelta di un intervallo di costo per acquisizione (CPA) adeguato può aumentare la copertura mirata e la redditività.
CTR (percentuale di clic)
La percentuale di clic (CTR) rivela la percentuale di visualizzatori di annunci con un invito all'azione che si traduce in clic. Un CTR è disponibile nella sezione Pubblicità di Campaign Manager per ogni campagna e parola chiave.
I report suddividono il CTR di Amazon per parola chiave o termine di ricerca. I fornitori devono aggiungere le colonne totali dei clic e delle impressioni e quindi dividere i clic per le impressioni per ottenere il CTR totale.
Il CTR fornisce una visione eccellente su come valutare l'efficacia degli annunci, il loro contenuto e le parole chiave che generano tali annunci. Un CTR particolarmente basso può indicare uno scarso allineamento prodotto-parola chiave o un traffico di ricerca non redditizio che dovrebbe essere evitato in campagne, parole chiave o ASIN.
Le aziende avranno bisogno della seguente formula per calcolare il CTR:
CTR = (Numero di clic / Numero di impressioni) * 100
Ad esempio, se 100 persone hanno visualizzato l'annuncio di un marchio e 10 di loro hanno fatto clic su di esso, il CTR sarebbe del 10%.
Valore medio dell'ordine
Il valore medio dell'ordine (AOV) si riferisce alle entrate e agli ordini associati a un'attività specifica. I rapporti Prodotto pubblicizzato, Targeting e Termine di ricerca contengono informazioni su questa metrica. I venditori possono anche utilizzare metriche simili sul rapporto sul traffico dell'ASIN di Amazon e sulle vendite della pagina di dettaglio per un calcolo KPI accurato in Seller Central.
Ad CVR (tasso di conversione dell'annuncio)
Il tasso di conversione degli annunci esamina la percentuale di clic sugli annunci e la conversione delle vendite di un venditore. Sebbene il tasso di conversione medio di Amazon sia del 9.87%, un intervallo compreso tra il 2% e il 5% rappresenta un tasso di conversione ragionevole. Un aumento dello 0.05% indica una variazione positiva e significativa del CVR.
La formula per il calcolo del CVR pubblicitario include quanto segue:
Ad CVR = (Numero di conversioni / Numero di clic sull'annuncio) * 100
Quindi, se un'azienda ha avuto 100 clic sugli annunci e 5 di questi hanno generato conversioni, il suo CVR sugli annunci sarebbe del 5%.
Un CVR pubblicitario elevato è generalmente considerato buono, mentre un CVR pubblicitario basso è l'opposto. Tuttavia, il CVR pubblicitario ideale per qualsiasi azienda varierà a seconda di vari fattori, come la categoria di prodotto, il mercato di riferimento e gli obiettivi pubblicitari.
Inoltre, va notato che i marchi noti ottengono risultati migliori. Il tasso di conversione è semplicemente la percentuale di utenti o visitatori che completano una particolare azione, che potrebbe essere un nuovo download, acquisto, registrazione, ecc.
I venditori possono trovare i rapporti sui tassi di conversione degli annunci nell'interfaccia Seller Central del proprio account. Possono anche trarre informazioni sui KPI dai rapporti sui prodotti pubblicizzati, sul targeting e sui termini di ricerca sulla parola chiave del livello ASIN e sul numero di identificazione standard di Amazon.
Percentuale delle vendite da nuovi clienti
I nuovi clienti e le entrate pubblicitarie sono metriche rilevanti che Amazon monitora come percentuale delle vendite. Il gestore della campagna di Seller e Vendor Central contiene gli indicatori delle entrate pubblicitarie (vendite) e delle entrate dei nuovi clienti (vendite). Il numero di nuovi clienti che l'azienda sta acquisendo grazie alla sua pubblicità può essere determinato esaminando la percentuale di vendita dei nuovi clienti.
Amazon considererà una vendita come "new-to-brand" se il cliente non ha acquistato da un fornitore per 12 mesi. Inoltre, Amazon DSP e Sponsored Brands sono le uniche piattaforme che attualmente offrono dati sui nuovi clienti.
Sfrutta questi KPI
Avere successo su Amazon è una sfida. Tuttavia, questi KPI sono informazioni utili che offrono preziose informazioni commerciali e numerose opportunità di successo finanziario. Tieni presente che ogni azienda è diversa e l'elenco delle raccomandazioni KPI cambia a seconda della natura dell'azienda e degli obiettivi dei vari team.
Tuttavia, il monitoraggio di questi KPI migliorerà la salute a lungo termine dell'account Amazon di un marchio e li aiuterà a mantenere una reputazione favorevole con Amazon.
