I social media sono diventati parte integrante dell'industria commerciale a causa del loro enorme impatto sulle scelte di vita dei consumatori. Diverse aziende grandi e piccole hanno scoperto i vantaggi di promuovere i loro prodotti e servizi online e hanno quindi integrato i social media nelle loro strategie di marketing.
Tuttavia, a causa della crescente concorrenza online, le aziende potrebbero trovare difficile distinguersi o addirittura farsi notare su queste piattaforme. Pertanto, questo articolo discuterà cinque modi comprovati in cui marchi e aziende possono aumentare l'impegno sociale e stabilire una solida presenza online.
Sommario
Perché è importante il coinvolgimento sui social media?
5 comprovati modi in cui i venditori possono aumentare il coinvolgimento sui social media
La linea di fondo
Perché è importante il coinvolgimento sui social media?
Secondo Giuria tecnica, più di 4 miliardi di persone sono utenti attivi dei social media e un utente medio trascorre circa 2 ore e 31 minuti al giorno sui social media. Questa è una buona notizia per i marchi e gli imprenditori poiché i loro potenziali clienti sono tra i miliardi di utenti su queste piattaforme social.
Le aziende che interagiscono attivamente con i propri clienti sui social media costruiscono solide relazioni, che possono portare a una maggiore fedeltà dei clienti. Può tradursi in tassi di conversione più elevati in quanto è più probabile che i consumatori acquistino da un marchio con cui sono coinvolti sui social media.
Inoltre, gli algoritmi dei social media percepiscono i contenuti con un elevato coinvolgimento come eccitanti e divertenti e li suggeriscono a più utenti. Pertanto, i marchi con un maggiore coinvolgimento sui social media hanno grandi possibilità di raggiungere un pubblico più ampio che può migliorare Brand Awareness.
Inoltre, l'impegno sui social media consente ai marchi di ottenere un prezioso feedback dei consumatori, che li aiuterà a migliorare i loro prodotti, servizi e strategie di marketing.
5 comprovati modi in cui i venditori possono aumentare il coinvolgimento sui social media
Non concentrarti sulle vendite
Sebbene sia essenziale commercializzare beni e servizi online, le aziende devono astenersi dall'essere incentrate sulle vendite pubblicando troppi annunci pubblicitari. Invece, dovrebbero concentrarsi sulla fornitura di contenuti di valore che siano vantaggiosi per il loro pubblico, in quanto ciò farà sì che i clienti tornino per saperne di più.
Un modo eccellente per garantire ciò è seguire la regola 80/20, in cui l'80% dei contenuti pubblicati è contenuto basato sul pubblico che offre un valore diretto ai consumatori essendo informativo, educativo o divertente. Può trattarsi anche di contenuti che ispirano l'input e i contributi degli utenti, ad esempio:
- Post di istruzioni
- Approfondimenti di settore e notizie rilevanti
- Progetti fai-da-te, trucchetti e suggerimenti
- Contenuti prima e dopo
- Video e foto stimolanti
- Storie edificanti
- Concorsi multimediali (in cui i clienti sono incoraggiati a realizzare e caricare i propri video relativi a un prodotto o servizio)
- Sondaggi
D'altra parte, il restante 20% è basato su promozioni, ovvero contenuti che promuovono direttamente l'attività e spesso includono inviti all'azione (CTA). Esempi di questo tipo di contenuto includono:
- Grandi vendite e coupon
- Buone recensioni/testimonianze dei clienti
- Offerte stagionali/speciali
- Riflettori sul prodotto
- Demos
- Menzioni di terze parti
Essendo incentrate sul cliente, le aziende dimostrano di apprezzare il loro pubblico e sono interessate a costruire relazioni con loro. Questo aiuta a promuovere un senso di comunità tra i clienti e aumenta il coinvolgimento sui social media.
Resta al passo con le tendenze
Le tendenze sono fondamentali per ottenere traffico e aumentare il coinvolgimento dei social media. Stare al passo con le ultime tendenze consente alle aziende di attingere a ciò che la maggior parte degli utenti cerca attualmente. Personalizzare e mettere in relazione una tendenza con i loro prodotti e servizi può valere la pena discuterne. Tali conversazioni possono aumentare il coinvolgimento dei social media.
Ecco alcuni modi in cui le aziende possono tenere traccia delle ultime tendenze e rimanere aggiornate:
- Segui i leader del settore e gli influencer e guarda il tipo di contenuto che condividono per rimanere aggiornato con le ultime tendenze.
- Monitora regolarmente l'analisi dei social media per sapere quali contenuti stanno andando bene e quali no.
- Utilizza gli strumenti di ascolto dei social media per identificare le tendenze imminenti, che aiuteranno i marchi ad adattare la loro strategia e concentrarsi sulla creazione di contenuti che risuonino con il loro pubblico.
- Sperimenta nuovi formati di contenuto come contenuti video brevi. Statistiche mostrano che l'89% delle persone è stato convinto di acquistare un prodotto o servizio dopo aver visto un video. I marchi possono sfruttare questa tendenza per aumentare il traffico e aumentare il coinvolgimento dei social media.
- Partecipa a eventi e conferenze e fai rete con altri professionisti del settore per conoscere le tendenze attuali. Ciò può mantenere le aziende un passo avanti rispetto alla concorrenza e può favorire il coinvolgimento dei social media.
Adotta un approccio più personale
Uno studio ha scoperto che l'86% delle persone preferisce marchi con personalità su marchi lontani senza sentimenti o attaccamenti umani. I clienti si sentono più rilassati e connessi a un'azienda quando vedono una persona legata ad essa.
Ci sono un paio di modi in cui i marchi possono raggiungere questo obiettivo. Questi includono:
- Mostrare più volti nei post sui social media, nei video e nelle storie dei feed.
- Condividere storie su missioni aziendali, valori o su come un prodotto/servizio ha aiutato un cliente.
- Mostrare contenuti dietro le quinte per dare al pubblico un'idea della cultura e della personalità dell'azienda.
- Usando un tono colloquiale e rispondendo ai commenti con umorismo e calore anziché in modo robotico.
- Condivisione di contenuti generati dagli utenti relativi a un prodotto o servizio.
- Offrendo contenuti esclusivi e contribuendo ai propri follower.
- Rispondere alle domande e alle richieste dei clienti in modo tempestivo e utile.
Un approccio più personale è un buon modo per le aziende di connettersi profondamente con il proprio pubblico. Può creare lealtà e fiducia tra i clienti e, in ultima analisi, portare a un maggiore coinvolgimento sui social media.
Attenersi a un programma di pubblicazione ottimale
Pubblicare in modo coerente è fondamentale per mantenere il coinvolgimento sui social media. Tuttavia, trovare il programma di pubblicazione ottimale garantito per raggiungere il pubblico di destinazione quando è più attivo online è ancora più essenziale.
Ad esempio, i marchi rivolti ai cittadini della classe operaia otterranno un maggiore coinvolgimento se pubblicano contenuti durante le pause pranzo o dopo l'orario di lavoro, quando gli utenti si rilassano sulle loro app di social media.
I marchi possono utilizzare l'analisi dei social media per determinare quando il loro pubblico è più attivo su ciascuna piattaforma e li aiuterà a identificare i tempi di pubblicazione ottimali per il massimo coinvolgimento.
Inoltre, poiché è impossibile essere al computer 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, i marchi possono utilizzare gli strumenti di social media marketing per pianificare e programmare i propri post in anticipo. Risparmia tempo e garantisce che i contenuti vengano pubblicati senza ritardi.
Attenersi a un programma di pubblicazione ottimale consente ai marchi di raggiungere il proprio pubblico al momento giusto, aumentando così le possibilità di un elevato coinvolgimento sui social media.
Interagisci sempre con il pubblico
Questo fattore è un fattore non negoziabile per aumentare il coinvolgimento dei social media. Le statistiche lo dimostrano Il 73% dei clienti ama un marchio per l'utile servizio clienti. Pertanto, le aziende devono interagire e interagire regolarmente con il proprio pubblico e le aziende possono farlo attraverso:
- Rispondere a commenti e messaggi, sia negativi che positivi. I marchi possono mostrare apprezzamento per i commenti positivi e suggerire soluzioni per quelli negativi.
- Chiedere feedback su prodotti, servizi o contenuti, dicendo al pubblico che le loro opinioni sono apprezzate.
- Ospitare sessioni di domande e risposte per rispondere alle domande del pubblico e fornire informazioni preziose.
- Ripubblicazione di contenuti utente come video dimostrativi, recensioni di prodotti, video di unboxing di prodotti, ecc
- Offrire promozioni e contenuti esclusivi ai follower dei social media per incoraggiare il coinvolgimento e mostrare apprezzamento per la loro lealtà.
- Includi un chiaro invito all'azione alla fine di ogni contenuto che indichi esattamente al tuo pubblico cosa può fare.
Le aziende che interagiscono sempre con il proprio pubblico creano comunità fedeli che aiutano a guidare la crescita della presenza online.
La linea di fondo
I social media continueranno a svolgere un ruolo essenziale nel marketing. Pertanto, le aziende devono valutare e migliorare continuamente le proprie strategie di coinvolgimento sui social media. Naturalmente, queste tattiche richiedono tempo e non garantiscono il successo dall'oggi al domani.
Tuttavia, i marchi che applicano costantemente questi cinque suggerimenti miglioreranno lentamente ma costantemente i loro tassi di coinvolgimento, creeranno fedeltà e stabiliranno una solida presenza online.
