È improbabile che i negozi senza cassiere raggiungano l’1% del mercato globale al dettaglio in negozio a causa della bassa domanda, suggerisce un nuovo rapporto.
Secondo un nuovo rapporto, è improbabile che il commercio senza ostacoli raggiunga l’1% del mercato globale al dettaglio in negozio, nonostante i progressi nella tecnologia dei sensori e dell’intelligenza artificiale riducano drasticamente i prezzi.
Il rapporto Frictionless Commerce 2024 di GlobalData suggerisce che, anche con un CAGR del 17.8% tra il 2023 e il 2030, la dimensione del mercato raggiungerà a malapena 1 miliardo di dollari entro il 2029.
Amazon è stato uno dei principali sostenitori dei negozi senza attriti, lanciando il suo primo minimarket Amazon Go nel 2018 negli Stati Uniti e nel 2021 nel Regno Unito. I suoi negozi funzionano utilizzando un mix di sensori sugli scaffali, fotocamere e intelligenza artificiale (e, presumibilmente, manodopera a basso costo in India) per monitorare quali merci vengono ritirate e da chi. Gli acquirenti vengono identificati da un codice a barre memorizzato sull'app Amazon sul proprio telefono, scansionato all'ingresso, consentendo loro di uscire senza dover fare la fila alle casse o alle casse automatiche.
Storicamente, il principale ostacolo ad una più ampia implementazione di questa tecnologia è stato il costo dei sensori e di altre tecnologie di tracciamento. Nei prossimi anni, tuttavia, GlobalData prevede che il rapido calo del costo dei sensori dei sistemi microelettromeccanici (MEM) consentirà ai marchi più piccoli di entrare in questo spazio.
La domanda è se lo vorrebbero. In un sondaggio GlobalData del 2022, il 76% degli intervistati ha affermato che utilizzerebbe un negozio di alimentari senza cassa in una posizione comoda ma, in pratica, le prestazioni sono state significativamente meno impressionanti. Il rapporto rileva che la crescita ha raggiunto una sorta di plateau tra il 2022 e il 2023 in seguito alla chiusura di negozi a livello internazionale, inclusa la chiusura di nove dei suoi negozi Go negli Stati Uniti da parte di Amazon. La preoccupazione principale per coloro che non utilizzerebbero i negozi, secondo lo stesso sondaggio, è la mancanza di assistenza clienti all’interno del negozio, seguita subito dopo dalla perdita di posti di lavoro a causa dell’automazione.
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Ciò potrebbe indicare una scarsa comunicazione da parte di questi negozi. La maggior parte ha dipendenti per garantire un buon servizio clienti ed eseguire compiti vitali come l’impilamento sugli scaffali, e sebbene il numero sia ridotto, lo stesso valeva quando furono introdotte le macchine self-service, che ora sono onnipresenti nel mondo occidentale.
Tuttavia, la terza preoccupazione più grande potrebbe essere inevitabile. La privacy dei dati, considerata una ragione per non utilizzare un negozio senza cassa dal 24.4% degli intervistati, è difficile da garantire. Il rapporto spiega che "uno dei motivi principali dietro la decisione di Amazon di lanciare il progetto Go è stato l'aggiunta di dati sul comportamento umano offline ai suoi feed online (dai suoi siti di e-commerce e da altre piattaforme come Prime Video e Alexa)".
Esiste anche la possibilità che una legislazione limiti il tipo di dati che possono essere raccolti in caso di necessità. Il Garante europeo della protezione dei dati ha già espresso preoccupazione per il riutilizzo dei profili degli acquirenti e per la mancanza di trasparenza nella raccolta dei dati.https://www.youtube.com/embed/pD5XrEoR4Ng?si=RrY0WZJhBcel4iDX
Fonte da Rete di analisi della vendita al dettaglio
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