La stagione delle vacanze negli Stati Uniti è molto attesa dai rivenditori a causa del suo potenziale di vendite elevate. In alcuni settori, queste vendite stagionali possono addirittura superare quelle dell'intero anno.
Per il settore dell'e-commerce, le festività natalizie vedono cambiamenti significativi nel comportamento di acquisto dei consumatori che possono tradursi in una grande opportunità per aumentare le vendite.
Questo articolo metterà quindi in evidenza alcune delle principali opportunità disponibili per i rivenditori per l'e-commerce durante le festività natalizie, nonché alcuni spunti su come sfruttare le opportunità di business online.
Sommario
Panoramica delle opportunità per le festività natalizie dell'e-commerce
Le migliori opportunità di e-commerce durante le festività natalizie negli Stati Uniti
Rafforza la tua strategia di vendita e-commerce per le vacanze
Panoramica delle opportunità per le festività natalizie dell'e-commerce
La stagione dello shopping natalizio negli Stati Uniti inizia in genere il Black Friday, che cade il primo venerdì successivo al Ringraziamento. Di conseguenza, la maggior parte dei rivenditori negli Stati Uniti tende a iniziare a promuovere le vendite stagionali all'inizio di novembre.
Il mercato dello shopping natalizio negli Stati Uniti è in rialzo negli ultimi anni. Il 2020 ha visto vendite al dettaglio di e-commerce pari a circa 186 miliardi di dollari, con la maggior parte di questo generato durante il Cyber Monday. Per la prima volta, il Cyber Monday è diventato il più grande giorno di shopping online degli Stati Uniti, raggiungendo una stima 10.8 miliardi di dollari nelle vendite on line.
Se considerata come una proporzione del totale delle vendite al dettaglio delle festività, le vendite di e-commerce hanno rappresentato 17.5%. Le previsioni hanno mostrato una crescita prevista nel 2021, con la quota destinata a salire 19%. Ciò evidenzia una tendenza positiva poiché l'e-commerce continua a crescere durante il periodo delle vacanze.
In termini di ciò che i consumatori stanno acquistando, il leader Categorie di vendita dell'e-commerce durante le festività natalizie c'era merce generica (che rappresentava quasi il 56%). La seconda categoria più alta è stata l'abbigliamento e le calzature (con il 10%). In seguito è stato elettronica di consumo e grandi elettrodomestici (pari al 9%).
Dato il potenziale del mercato dello shopping natalizio dell'e-commerce, queste sono alcune delle principali opportunità a cui i rivenditori possono cercare.
Le migliori opportunità di e-commerce durante le festività natalizie negli Stati Uniti
1. Concentrarsi sull'aumento delle vendite di e-commerce per le vacanze online
La migliore opportunità offerta dall'e-commerce durante le festività natalizie è l'aumento del potenziale di entrate dovuto a un aumento della spesa dei consumatori. I dati di crescita anno su anno per le vendite di vacanze e-commerce riflettono un aumento sbalorditivo delle vendite totali di e-commerce 20.6%.
Durante le festività natalizie del 2021, i consumatori statunitensi hanno speso oltre 204 miliardi di dollari sugli acquisti online delle vacanze. La preferenza dei consumatori per la convenienza è uno dei motivi principali per cui le vendite di e-commerce durante le festività natalizie continueranno a crescere.
Un altro fattore chiave che guida la crescita durante il periodo delle vacanze è la maggiore adozione di schemi di pagamento Buy Now Pay Later (BNPL). BNPL in realtà registrato crescita a due cifre durante le festività natalizie del 2021, con ordini BNPL in aumento del 10% e acquisti in aumento di quasi il 27% su base annua.
Ciò dimostra che con i giusti piani di pagamento, i consumatori sono disposti a spendere di più grazie alla flessibilità offerta.
Con l'aumento delle vendite di e-commerce durante le vacanze, le aziende hanno l'opportunità di creare strategie per le vacanze che includono l'aggiornamento dei portafogli di prodotti, l'offerta di sconti per le vacanze e l'ottimizzazione dei negozi online. Possono anche incorporare schemi di pagamento BNPL per capitalizzare l'andamento del mercato e aumentare i propri ricavi dallo shopping online.
2. Abbraccia il commercio mobile
L'ultimo decennio ha visto un'accelerazione nell'utilizzo degli smartphone, che a sua volta ha stimolato l'aumento del commercio mobile. È stato proiettato che le vendite del commercio mobile negli Stati Uniti raddoppieranno probabilmente tra il 2021 e il 2025, per raggiungere una cifra stimata di 359.32 miliardi di dollari.
La quota delle entrate dell'e-commerce durante le festività natalizie generate dai dispositivi mobili è stata 39%. Mentre i dispositivi desktop e tablet hanno rappresentato la maggior parte dei ricavi delle vendite delle festività natalizie negli Stati Uniti, lo è stato segnalati che la quota di acquisti da dispositivi mobili è aumentata dal 34.5% nel 2019 al 39% nel 2020. I dispositivi desktop hanno registrato solo un aumento di meno di un punto percentuale dal 60.4% nel 2019 al 61% nel 2020.
A guidare il commercio mobile è l'accelerazione delle tendenze tecnologiche esistenti come AR, 5G e sistemi di pagamento one-touch (ad esempio Google Pay e Apple Pay). Degni di nota sono anche i nuovi canali di commercio come il social commerce e la vendita diretta di influencer. Non sorprende che millennial esperti di tecnologia registrato la più alta intenzione di utilizzare i dispositivi mobili per lo shopping natalizio.
Ciò dimostra che le aziende dovrebbero rafforzare le proprie strategie di commercio mobile e investire per garantire esperienze di acquisto mobile piacevoli ed efficienti per i propri clienti.
Questo può essere integrato investendo in servizi di marketing mobile come notifiche push, contenuti mobili e SMS. Inoltre, vale la pena creare un'app di e-commerce mobile e un sito Web ottimizzato per dispositivi mobili. L'obiettivo dovrebbe essere quello di creare esperienze di commercio mobile che aumentino il coinvolgimento e, in definitiva, la conversione in vendite.
3. Incoraggiare una prolungata stagione di e-commerce per le vacanze
Un sondaggio condotto da Radiale ha mostrato che fino al 57% dei consumatori statunitensi intendeva iniziare gli acquisti natalizi all'inizio del 2021 rispetto all'anno precedente. I dati del sondaggio hanno anche mostrato che 8 acquirenti su 10 acquisterebbero prima se i marchi iniziassero a offrire le loro offerte per le vacanze prima del Black Friday. Per 1 su 5 degli intervistati, ciò significava in realtà iniziare la spesa già ad agosto.
Queste informazioni sono essenziali per le aziende quando pianificano le loro strategie di vendita per le vacanze in quanto è chiaro che esiste il potenziale per ottenere un vantaggio competitivo offrendo offerte per le vacanze in anticipo. Questi acquirenti possono essere presi di mira da messaggi che ricordano loro di "evitare la folle corsa". Questo approccio può persino incentivarli a fare acquisti al posto di promozioni o offerte reali.
Poiché le interruzioni della catena di approvvigionamento sono ancora una realtà che molti settori dovranno ancora affrontare fino al 2022, questo approccio potrebbe anche garantire che le aziende siano in grado di mantenere un'erogazione efficiente dei servizi durante il periodo delle vacanze, il che, a sua volta, potrebbe aiutare ad aumentare la soddisfazione dei clienti con consegne puntuali degli ordini.
4. Sfrutta gli acquisti e-commerce omnicanale
I consumatori fanno sempre più affidamento sulla vendita al dettaglio omnicanale per acquistare dai marchi. Le misure di distanziamento sociale hanno sicuramente accelerato questa tendenza poiché sempre più persone cercavano comodità nei loro acquisti.
È quindi fondamentale per le aziende disporre di strategie di acquisto omnicanale che integrino i vari canali online e offline utilizzati dai consumatori per interagire con il marchio.
Alcune aree da considerare per rafforzare la strategia omnicanale:
- Ricerca i canali utilizzati dai consumatori target e costruiscili.
- Avere messaggi coerenti su tutti i canali.
- Offri soluzioni flessibili di evasione degli ordini (ritiro sul marciapiede, clic e ritiro, ecc.).
- Utilizzare un sistema di integrazione dei canali per un modo centralizzato di monitorare e mantenere la messaggistica e l'erogazione dei servizi.
- Usa le nuove tecnologie come VR, AR e AI per rendere le esperienze di acquisto online e offline ancora più coinvolgenti.
5. Preparati per il Black Friday e il Cyber Monday
Come accennato all'inizio dell'articolo, il Cyber Monday è diventato la più grande festa dello shopping dell'anno scorso. Ciò significa che questa vacanza offre una grande opportunità per aumentare le vendite. Le aziende che desiderano farlo dovrebbero iniziare a fornire consigli e contenuti di marketing più mirati per gli acquirenti del Black Friday e del Cyber Monday.
Vale la pena notare che i consumatori che acquistano in questo periodo sono probabilmente alla ricerca di buoni affari, quindi la creazione di promozioni mirate attirerà consumatori in cerca di affari.
Inoltre lo è stimato che il 45% degli acquisti totali del Black Friday è stato effettuato sui mercati online, mentre il 23% degli acquisti è stato effettuato su dispositivi mobili e il 21% è stato effettuato tramite il sito Web di un marchio. Questo può aiutare le aziende ad allineare le proprie strategie di marketing di conseguenza.
Rafforza la tua strategia di vendita e-commerce per le vacanze
Con la stagione delle vacanze che inizia molto prima, è importante che le aziende consolidino anche le loro strategie di vendita durante le festività in modo da sfruttare appieno gli acquisti anticipati.
E per riassumere, i modi migliori in cui le aziende possono orientarsi per trarre vantaggio dalla prevista crescita delle vendite dell'e-commerce durante le festività natalizie sono:
- Offerta di schemi di pagamento Acquista ora paga dopo (BNPL).
- Investire in servizi di e-commerce mobile, creare un'app di e-commerce mobile e ottimizzare il proprio sito web aziendale per dispositivi mobili
- Mirare agli acquirenti mattinieri già ad agosto con offerte o messaggi in giro per rendere lo shopping natalizio senza problemi
- Investire in app mobili e social media e offrire modelli di acquisto flessibili
- Dare priorità al periodo di vendita ad alto traffico del Black Friday e del Cyber Monday
- Fare trading sia sul sito Web del singolo marchio che su un mercato online per una maggiore portata.
