Trovare modi per aumentare le vendite e-commerce è sempre una priorità per i proprietari di attività online.
Può essere forte la tentazione di spendere in annunci a pagamento, ma questo potrebbe non essere necessariamente il modo migliore per ottimizzare il tuo funnel di vendita. In effetti, alcune delle strategie di vendita e-commerce di maggior successo derivano dallo sfruttamento della potenza del pubblico, della UX e del servizio clienti.
Se stai cercando di imparare come aumentare le vendite e-commerce con un budget limitato, la tua ricerca finisce qui. Questo articolo esplorerà 15 modi comprovati per aumentare le vendite e-commerce con soluzioni gratuite o a basso costo.
Sommario
Come incrementare le vendite e-commerce
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Come incrementare le vendite e-commerce
Ora diamo un'occhiata a queste 15 tattiche provate e testate che puoi iniziare subito a implementare per aumentare le tue vendite:
- Crea una lista e-mail in loco
- Imposta campagne di email marketing automatiche
- Mostra le recensioni dei clienti in posti ben visibili
- Recupera i carrelli abbandonati con le email
- Utilizza dimostrazioni video dei prodotti
- Fornisci più consigli sui prodotti
- Ottimizza il processo di pagamento
- Aggiungi una chat dal vivo al tuo negozio
- Usa tattiche di urgenza e scarsità
- Migliora il SEO del tuo negozio
- Consenti pagamenti suddivisi per i clienti
- Utilizza campagne di marketing via SMS
- Ispira i visitatori con un feed Instagram
- Esegui campagne di marketing a pagamento
- Regala un prodotto costoso
1. Crea una lista e-mail in loco
Potresti pensare che i social media siano sufficienti per entrare in contatto con i tuoi clienti e potenziali clienti, ma semplicemente non è così. Indipendentemente dalla tua nicchia, una lista e-mail sarà il modo migliore per garantire obiettivi di crescita a lungo termine. Alcune idee per la campagna includono
- Popup intento di uscita: offri la spedizione gratuita per raccogliere l'indirizzo email del tuo visitatore prima che se ne vada.
- Popup di benvenuto: puoi accogliere nuovi visitatori con uno sconto esclusivo del 10%.
- Modulo di aggiornamento del contenuto: crea un ebook di valore e incoraggia i visitatori a condividere i loro indirizzi email per l'accesso.
- Recupero del carrello abbandonato: quando un cliente aggiunge articoli al carrello ma non riesce a completare l'acquisto, puoi offrire uno sconto come incentivo.
- Moduli di iscrizione gamificati: crea una ruota gira-per-vinci in cui i clienti inseriscono i propri indirizzi e-mail per avere la possibilità di vincere uno sconto o un regalo gratuito.
La buona notizia è che tali popup e iscrizioni possono essere creati con Omnisend. Guarda il nostro video tutorial alla fine di questa sezione per capire come ottimizzarli per la tua attività.
Questo popup di To'ak Chocolate è un eccellente esempio, poiché genera un tasso di conversione del 18%. Nel corso del tempo, l'azienda è stata in grado di aumentare le entrate generate dalla posta elettronica di un enorme 460%, il 39% delle quali tramite e-mail automatizzate.
Guarda il nostro tutorial passo passo sulla creazione di moduli di iscrizione:
2. Imposta campagne di email marketing automatiche
Se desideri che la tua lista e-mail ti aiuti a incrementare le vendite e-commerce, dovrai disporre di una strategia di email marketing saldamente in atto.
Inizia con una semplice sequenza composta da un'e-mail di benvenuto e una newsletter settimanale contenente novità, promozioni o offerte.
Esistono vari tipi di campagne automatizzate, ad esempio:
- Serie di email di benvenuto
- Serie di e-mail di compleanno
- Serie di e-mail transazionali e post-acquisto
- Carrello o sfoglia le serie di e-mail di abbandono
Questa e-mail di benvenuto, parte di una campagna e-mail complessiva di B-Wear, è una storia di successo di e-mail eseguite correttamente di cui Omnisend è orgogliosa.
Utilizzando modelli predefiniti, puoi creare rapidamente l'automazione in pochi minuti, semplificando le attività e risparmiando tempo.
Con le migliori funzionalità di automazione della posta elettronica di Omnisend, puoi potenziare le tue campagne di email marketing in pochissimo tempo. Vuoi sapere come padroneggiare l'automazione della posta elettronica come un professionista? Questo video didattico è per te:
3. Visualizza le recensioni dei clienti in posti ben visibili
In un mondo online competitivo, le recensioni fungono da prova sociale. Infatti, l’87% dei clienti legge le recensioni prima di scegliere di acquistare da un’azienda locale, rispetto al 67% del 2010. Inoltre, le pagine dei prodotti con recensioni dei clienti incorporate hanno un tasso di conversione 3.5 volte superiore rispetto a quelle senza.
La visualizzazione delle recensioni in posizioni ben visibili, come le pagine dei prodotti, i menu e le aree di pagamento, può aumentare significativamente la fiducia dei clienti.
Questo esempio di Kerrits mostra la valutazione media degli utenti direttamente sotto il prodotto, oltre a un metodo rapido per leggere le recensioni degli utenti. Questa è una tattica rapida ed estremamente economica per aumentare le vendite e-commerce.
Non hai ancora recensioni dei clienti?
Nessun problema. Le e-mail sono un ottimo modo per chiedere recensioni e questi suggerimenti per creare un'e-mail di recensione del prodotto ti consentiranno di raccoglierle regolarmente.
4. Recupera i carrelli abbandonati con le email
I carrelli abbandonati rappresentano una sfida seria per le aziende di e-commerce. Il tasso medio di abbandono è poco inferiore al 70%, il che significa che solo tre acquirenti su dieci acquisteranno effettivamente il tuo prodotto. Ma non tutto è perduto. Una campagna e-mail sull'abbandono del carrello può aiutarti a riportare quei visitatori sul tuo sito e aumentare le vendite e-commerce.
Le email di abbandono hanno il potenziale per insegnarti come far crescere le attività di e-commerce nel modo giusto. Ecco alcuni suggerimenti che ti aiuteranno a iniziare:
- Invia la prima email un'ora dopo l'abbandono, il secondo messaggio 12 ore dopo e il terzo 24 ore dopo.
- Utilizza parole chiave ad alta conversione nella riga dell'oggetto.
- Metti in evidenza il prodotto abbandonato nella tua email.
- Aggiungi modalità per contattare l'assistenza clienti nel caso in cui l'acquirente avesse domande o problemi durante l'ordine.
Le e-mail di recupero dei carrelli abbandonati hanno contribuito al successo di Amundsen Sports. Email come questa hanno un tasso di conversione fino al 57%:
5. Utilizzare dimostrazioni video dei prodotti
Nell'e-commerce moderno, le immagini dei prodotti di alta qualità sono uno standard di riferimento su tutta la linea. I video, tuttavia, non lo sono. Ciò offre l’occasione perfetta per distinguersi senza spendere somme di denaro esorbitanti. Se stai cercando come far crescere il tuo negozio di e-commerce con un budget limitato, le demo dei prodotti video sono una scelta eccellente.
A differenza delle immagini fisse, i video di alta qualità possono essere utilizzati per l'esplorazione del prodotto o per dimostrare l'utilizzo dei prodotti nel loro ambiente ideale.
Allbirds è un esempio di azienda che coinvolge i visitatori utilizzando video di prodotti. Presentando video dinamici insieme alle foto, catturano l'attenzione dell'acquirente mostrando i prodotti in uso.
6. Fornisci più consigli sui prodotti
Mostrare articoli simili sotto la pagina del tuo prodotto incoraggerà i visitatori a navigare di più e spesso a inserire articoli aggiuntivi nel carrello. Se stai cercando un modo semplice per imparare come aumentare le vendite e-commerce, mostrare le scelte di prodotto è fondamentale.
Aggiungere scelte di prodotti alle tue pagine non deve essere complicato. Ad esempio, Kerrits utilizza sezioni uniche sia per l'upsell che per il cross-selling, confezionando insieme gli articoli per invogliare i clienti a vendite aggiuntive.
Pro punta: i popup possono essere utilizzati per condividere consigli sui prodotti. Se non sei sicuro di come crearli, consulta questa guida sulla creazione di consigli sui prodotti. Assicurati di utilizzare il nostro modello per essere sempre aggiornato.
7. Aggiungi una chat dal vivo al tuo negozio
Le e-mail e le telefonate hanno il loro posto, ma i clienti saranno sempre attratti dalla velocità e dalla semplicità della chat dal vivo. La chat dal vivo è un metodo di assistenza clienti che offre il più alto tasso di soddisfazione del cliente pari al 73%. È più probabile che le persone utilizzino la chat dal vivo rispetto a qualsiasi altro metodo di comunicazione, rendendola ideale per la tua piattaforma di e-commerce.
L'aggiunta di una funzione di chat dal vivo al tuo sito web ti consentirà di comunicare con i clienti in modo più efficace senza spendere una fortuna.
Il widget di chat dal vivo di Pooch Bandana combina umorismo e semplicità, catturando immediatamente l'attenzione dell'acquirente. È anche un ottimo esempio di come aumentare le vendite del sito web.
8. Ottimizza il processo di pagamento
Nel 2022, circa il 17% dei clienti ha abbandonato il carrello a causa di una complicata procedura di pagamento. Più lunga e complicata è la tua pipeline, maggiori sono i rischi di abbandono del carrello.
Puoi ottimizzare il checkout del tuo e-commerce:
- Eliminazione dei requisiti di registrazione non necessari, come la richiesta di "professione"
- Consentire ai visitatori di effettuare il checkout con un account ospite
- Compresi i segnali di fiducia
- Offre molteplici metodi di pagamento
- Aggiunta di un modulo di upsell
L'immagine seguente illustra come ottimizzare i segnali di fiducia come una sezione "perché sceglierci" e fare upsell utilizzando una sezione "Completa il tutto".
9. Usa tattiche di urgenza e scarsità
Urgenza e scarsità sono due tattiche della scienza comportamentale che inducono la FOMO (paura di perdere qualcosa) e incoraggiano i clienti ad acquistare il tuo prodotto. In alcuni studi, il senso di urgenza ha contribuito ad aumentare le vendite fino al 332%.
Tuttavia, procedere con cautela. Le tattiche di scarsità potrebbero anche essere abusate fino al punto di diluirsi, riducendone l’efficacia.
Tuttavia, possono essere molto efficaci e vale la pena provarli per qualsiasi azienda che voglia imparare come aumentare le vendite e-commerce. Modi notevoli per implementarli sono:
- Prove gratuite
- Offerte a tempo limitato
- Sconti o buoni
- Liste VIP
Considera questo esempio di Kerrits, che dimostra chiaramente la loro conoscenza su come aumentare le vendite e-commerce utilizzando tattiche di urgenza e scarsità. Questo popup offre un codice di spedizione gratuito che funziona solo per un solo giorno. Poiché la spedizione gratuita è uno dei motivi principali per cui le persone acquistano, la strategia di Kerrits sfrutta sia la psicologia che le ottime tattiche di marketing nello stesso popup.
10. Migliora il SEO del tuo negozio
L'esecuzione regolare dell'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) per il tuo negozio è essenziale per aumentare le vendite.
- Utilizza parole chiave pertinenti ad alto volume e a bassa concorrenza in tutto il tuo sito. Strumenti come Ahrefs e Google Keyword Planner ti aiutano a trovarli.
- Aggiungi testo alternativo a ogni immagine. Questo aiuta Google a capire di cosa trattano le tue immagini.
- Ottimizza la struttura dell'URL del tuo sito. In genere, gli URL più brevi e ricchi di parole chiave offrono un'esperienza utente migliore e sono preferiti da Google.
- Scrivi descrizioni di prodotti ottimizzate per i motori di ricerca. Includi le parole chiave in modo naturale durante la scrittura.
11. Consenti pagamenti frazionati per i clienti
I pagamenti rateali per l’e-commerce rappresentano un punto di svolta. Consentono ai clienti di acquistare ora e pagare in seguito in porzioni più piccole e gestibili invece di pagare l'intero importo in anticipo. È super conveniente e rende gli acquisti più convenienti. La parte migliore? Vedrai un aumento dei tassi di conversione man mano che più persone completano i loro acquisti.
Quindi, quali app possono realizzarlo facilmente? Due opzioni popolari sono Klarna e Afterpay. Klarna offre piani rateali fluidi e flessibili, mentre Afterpay consente ai clienti di dividere i pagamenti in quattro parti uguali.
Queste app si integrano perfettamente con varie piattaforme di e-commerce, rendendo semplicissimo offrire pagamenti rateali e offrire una fantastica esperienza di acquisto ai tuoi clienti.
12. Utilizza campagne di marketing via SMS
Il marketing via SMS può far decollare le tue vendite. Immagina di inviare SMS personalizzati con sconti esclusivi o offerte a tempo limitato direttamente sui telefoni dei clienti. Puoi anche automatizzare le campagne per conferme degli ordini, aggiornamenti sulla spedizione e promemoria del carrello abbandonato. È come avere un filo diretto con il loro portafoglio, spingendoli a completare gli acquisti.
Divatress è un esempio di azienda che utilizza il marketing via SMS per aumentare le proprie vendite. Divatress raccoglie numeri di telefono utilizzando il popup sottostante e ha generato vendite per $ 123,000 in un anno!
Anche se fai il minimo indispensabile con l'impostazione dell'automazione, è una vittoria semplicissima. Ma in realtà, non c'è motivo di non utilizzare gli SMS insieme alle campagne e-mail.
Rob Lin, proprietario di Divatress
13. Ispira i visitatori con un feed Instagram
Instagram è il sogno degli esperti di e-commerce se fatto bene. Secondo SocialPilot, l’87% degli utenti di Instagram ha riferito di aver intrapreso un’azione dopo aver visto un prodotto sulla piattaforma.
Poiché i siti di social media come Instagram sono un luogo familiare di ispirazione per i clienti, possono anche essere l'occasione perfetta per mostrare in modo organico i tuoi prodotti.
Inizia questo processo aggiungendo un feed Instagram al tuo sito web che sarà fonte di ispirazione per gli acquirenti. Un'app come Instafeed può aiutarti a farlo su Shopify.
Con oltre un miliardo di utenti attivi su Instagram ogni mese, il potenziale di vendita del tuo e-commerce potrebbe essere praticamente illimitato.
Questo eccezionale esempio di Naked and Famous Jeans funge da ottimo punto di partenza. Prendi nota dei colori vivaci, dell'ottima composizione e della costante vetrina del prodotto.
14. Esegui campagne di marketing a pagamento
Se il tuo sito sta convertendo bene e desideri più modi per aumentare le vendite e-commerce, potrebbe essere il momento di provare gli annunci a pagamento. Se eseguiti in modo efficace, gli annunci a pagamento possono essere una delle tattiche più redditizie, con stime recenti che suggeriscono un ROI dell'800% per Google Ads.
Quando crei la tua prima campagna su Google Ads, scegli come target parole chiave pertinenti che combinano l'intento di ricerca con le tue offerte di prodotti.
Ad esempio, la ricerca di "borse da viaggio" su Google fa apparire elenchi di prodotti a pagamento da numerosi negozi tra cui Amazon, Macy's e Herschel. Più ottimizzi il tuo negozio, maggiori sono le tue possibilità di concludere l'affare. Inoltre, l'uso di un testo chiaro e diretto aiuta a spiegare rapidamente agli acquirenti cosa offri.
La pubblicità e-commerce ha le sue sfumature. Per suggerimenti più personalizzati sulla SEO e sulla ricerca a pagamento, consulta questa risorsa sulle migliori pratiche SEO per i siti e-commerce di Google.
15. Regala un prodotto costoso
Gli omaggi di prodotti sono uno dei modi migliori per aumentare le vendite dell'e-commerce.
Offri un premio interessante e prezioso e osserva le persone che ti inviano le loro e-mail nella speranza di vincere. È una situazione vantaggiosa per tutti. Ricevi più email e loro hanno la possibilità di segnare qualcosa di fantastico.
Avere una grande lista e-mail è importante perché significa più potenziali contatti per la tua attività. Quegli indirizzi email sono come l'oro, rappresentano le persone che sono già interessate a ciò che hai da offrire. Ed è qui che entrano in gioco le campagne e-mail mirate. Con un elenco più ampio, puoi inviare contenuti personalizzati direttamente alle persone che hanno maggiori probabilità di interagire con il tuo marchio e diventare clienti.
Come organizzare un omaggio di prodotto:
- Scegli un articolo. Deve essere costoso e rilevante per i clienti
- Annunciare e promuovere il giveaway ove possibile. Puoi promuovere sulle tue pagine di social media e creare popup sul tuo sito web. Puoi anche collaborare con un influencer per aumentare la portata.
- Mantieni semplici i requisiti di accesso. Basterà un indirizzo email.
Gestire un giveaway è semplice. Se utilizzi Omnisend, puoi connetterti all'app Giveaway Ninja e utilizzare le due app per eseguire e gestire facilmente gli omaggi.
Un esempio di come migliorare le vendite e-commerce con gli omaggi è il moderno marchio di abiti da damigella d'onore e da evento, Revelry. Ogni mese organizzano un omaggio del valore di $ 200 per ampliare il proprio elenco di iscritti e aumentare le entrate.
Sommario
In questo articolo hai imparato come aumentare le vendite e-commerce utilizzando una varietà di tattiche collaudate e affidabili.
Abbiamo trattato la creazione di un elenco e-mail in loco, l'ottimizzazione della procedura di pagamento, il recupero dei carrelli abbandonati, la SEO, l'esecuzione di campagne di marketing a pagamento e altro ancora.
L'applicazione di un mix di tattiche diverse può aiutarti ad aumentare drasticamente le entrate del tuo e-commerce.
Ad esempio, le campagne e-mail automatizzate alimentano lead ottenuti dalla SEO o da annunci a pagamento. E un processo di pagamento semplificato tradurrà questi contatti in clienti paganti in una frazione del tempo.
Fonte da Omnisend
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