Traffico, lead, vendite: più ne ottieni, meglio è. Avere un focus unico su una strategia di marketing può dare i suoi frutti, ma quasi sempre raggiunge un limite. È qui che entra in gioco il marketing multicanale.
Se desideri massimizzare le vendite e ridurre al minimo i costi di marketing, un approccio multicanale può aiutarti a catturare clienti che altrimenti potresti non raggiungere mai.
Ma cos'è davvero il marketing multicanale? E come lo fai rimanendo organizzato? Parliamone.
Sommario
Cos'è il marketing multicanale?
Come iniziare con il marketing multicanale
Esempi di marketing multicanale
Conclusioni
Cos'è il marketing multicanale?
Marketing multicanale significa utilizzare più canali per far conoscere il tuo marchio a potenziali clienti. Ciò può significare utilizzare una combinazione di SEO, social media marketing, pubblicità a pagamento e qualsiasi numero di altri canali di marketing.
I vantaggi del marketing multicanale
Come ho accennato in precedenza, il marketing multicanale ti consente di raggiungere più clienti di quanto possa mai fare un focus su un singolo canale. Per illustrare, alcune persone non cercheranno mai le parole chiave per le quali ti posizioni su Google, e alcune persone semplicemente non usano i social media.
Oltre a una portata più ampia, potresti essere in grado di acquisire nuovi clienti a un costo inferiore.
Caso in questione: i social media organici sono gratuiti e diffondere la tua pubblicità su un mix di canali social e marketing sui motori di ricerca a pagamento significa che troverai l'uso più efficace della tua spesa pubblicitaria. Ciò ti consentirà di spendere solo su ciò che funziona ed evitare spese pubblicitarie sprecate.
Le sfide del marketing su più canali
Naturalmente, avere più canali comporta una maggiore complessità.
devi capire come riutilizzare i tuoi contenuti per evitare di aggiungere un sacco di lavoro e spese extra.
Non solo, ma anche la pubblicazione su più canali di social media fare SEO sul tuo sito, la gestione di una mailing list e la pubblicazione di annunci richiedono molto lavoro, soprattutto se non si dispone di un membro del team specializzato per gestire ogni attività.
Assumere un intero team di marketing è anche costoso.
Ma se utilizzi un software di automazione e utilizzi uno strumento per rimanere organizzato, puoi superare queste sfide senza spendere una fortuna.
Come iniziare con il marketing multicanale
Di seguito, suddivido le basi per iniziare con il marketing multicanale in quattro passaggi:
- Stabilire la coerenza in tutto il marketing
- Identificare e ricercare il tuo pubblico di destinazione
- Scegliere i canali che desideri aggiungere alla tua strategia di marketing
- Utilizzo di software e strumenti per rimanere organizzati
1. Stabilire la coerenza utilizzando IMC
Se non si presta attenzione, l'utilizzo di più canali e l'assunzione di persone per gestirli può portare rapidamente a messaggistica e branding incoerenti.
Ecco dove comunicazione di marketing integrata (IMC) entra.
Un forte IMC rende il tuo marchio coerente in tutti i punti di interazione con i clienti, dalla consapevolezza iniziale del tuo marchio all'acquisto. Include cose come:
- Linee guida per lo stile, il colore e i caratteri del marchio.
- Personalità e stile del messaggio (ad esempio, come scrive il tuo marchio).
- Stili di logo approvati.
In altre parole, dovresti dedicare del tempo alla creazione di linee guida di branding e stile per la tua azienda. Quali sono i tuoi colori primari? Come dovrebbe apparire sempre il tuo logo? In che stile dovrebbe essere la tua messaggistica e qual è la tua missione come azienda?
Ad esempio, ecco le linee guida di stile di Dyno Studio:
Puoi vedere che mostra tutti i caratteri approvati dal marchio, le combinazioni di colori e gli stili di logo accettati. Naturalmente, puoi andare più in profondità per includere la personalità del tuo marchio (ad esempio, come vuoi che il tuo copywriting si presenti: spiritoso, divertente, sciocco, serio o qualcos'altro).
Se vuoi saperne di più sullo sviluppo delle linee guida sullo stile del marchio, ti consiglio vivamente di leggere La guida di Venngage qui.
2. Identifica e ricerca il tuo pubblico di destinazione
Una delle cose più importanti che puoi fare per commercializzare la tua azienda è capire il pubblico a cui stai facendo marketing. Cose come:
- Di cosa si preoccupano?
- Quali problemi hanno che la tua azienda può risolvere?
- Dove vanno a trovare informazioni sui tuoi prodotti?
- Etc.
Condurre ricerche di mercato dovrebbe essere una priorità. Inizia con la determinazione delle domande a cui vuoi rispondere. Ti ho dato alcune idee sopra, ma sentiti libero di inventarne altre tue.
Una volta che sai cosa stai cercando, devi scegliere un metodo di ricerca. Puoi condurre un sondaggio ai tuoi clienti esistenti, chiedere direttamente ai tuoi clienti un'intervista telefonica per saperne di più su di loro, esaminare i forum che conosci i tuoi clienti utilizzano (Reddit è quasi sempre una buona scommessa) o condurre un'analisi competitiva per vedere cosa stanno facendo i tuoi concorrenti.
Ad esempio, diciamo che vendo bottiglie d'acqua di fascia alta. So che uno dei miei concorrenti è Hydro Flask. Quindi do un'occhiata a cosa sta facendo raccogliendo dati sui tipi di prodotti che sta vendendo, i prezzi e le caratteristiche di quei prodotti e qualsiasi recensione dei clienti.
In particolare, sto cercando di capire cosa amano i suoi clienti dei prodotti e cosa desiderano di meglio da tali prodotti.
Ad esempio, ci sono recensioni che indicano due tipi di acquirenti con esigenze diverse: (1) qualcuno che ha bisogno dell'isolamento per lunghe e calde giornate di lavoro e (2) qualcuno che lo ha acquistato come regalo con un'incisione per qualcun altro che trascorre molto tempo in viaggio:
Scavando più a fondo, possiamo vedere molte recensioni che si lamentano della perdita della bottiglia. Questo mi dà alcune informazioni su come migliorare il mio prodotto.
Ci sono anche molti commenti che menzionano l'uso delle bottiglie per i pendolari e per la palestra, e questo mi aiuta a migliorare la mia immagine del tipo di clienti che cercano questi tipi di bottiglie.
Ma la domanda più importante è questa: come l'hanno trovato i clienti di Hydro Flask?
Le recensioni danno alcuni suggerimenti, mostrando che alcuni dei suoi clienti hanno acquistato il prodotto da Dick's Sporting Goods. Tuttavia, questo non mi dice dove dovrei commercializzare i miei prodotti.
Guardando il suo sito web, posso vedere che ha una newsletter via email ed è attivo su Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram e YouTube:
Il suo miglior canale sembra essere Instagram, con oltre 600,000 follower. Inoltre, utilizza ambasciatori del marchio per aiutare a promuovere i prodotti. Tuttavia, non sembra avere un blog, il che, a mio avviso, è una grande opportunità persa.
Indipendentemente da ciò, "spia" alcuni dei tuoi concorrenti per vedere quali canali stanno utilizzando e come li stanno utilizzando per informare la tua strategia.
3. Scegli i tuoi canali
Ora sei pronto per decidere a quali canali dare la priorità.
I social sono ovvi. Puoi semplicemente avere un canale su tutte le principali piattaforme (Facebook, Twitter, Instagram) e automatizzare la pubblicazione su tutti i canali con uno strumento come Buffer.
Ma non tutte le aziende hanno bisogno di tutti i canali. Devi decidere se vale la pena dedicare del tempo alla creazione di video per TikTok e YouTube, poiché questi canali richiedono molto più impegno.
Inoltre, non tutte le aziende sono adatte ad avere un account LinkedIn o Pinterest. Il tuo pubblico utilizza queste piattaforme? In caso contrario, potrebbe valere la pena saltarli.
Il tuo altro opzioni del canale di marketing includono:
- Ricerca organica
- Newsletter via email
- PPC pubblicità
- Posta ordinaria
- pubblicità televisiva
- Podcast
- Eventi
- eccetera
In altre parole, hai delle opzioni. Molte opzioni. Quale dovresti scegliere?
Bene, questo dipende da cosa hai scoperto nell'ultimo passaggio. Dov'è il tuo pubblico? Ascoltano i podcast? Se sì, quali? E cosa stanno cercando su Google? Queste sono domande a cui devi conoscere le risposte. Torna all'ultimo passaggio se non lo fai.
In generale, la soluzione migliore è creare un account su tutte le principali piattaforme di social media, avere un'iscrizione alla newsletter via e-mail di base sul tuo sito Web e scrivere post sul blog per SEO.
Se non sai da dove iniziare, considera di collegare i siti della concorrenza a quelli di Ahrefs Site Explorer per vedere da quali parole chiave ricevono traffico su Google.
Ad esempio, supponiamo che tu venda tende da tetto. Uno dei tuoi concorrenti sarà Off Road Tents. Se colleghi il suo sito a Site Explorer e guardi il file Parole chiave organiche rapporto, puoi vedere che i post del blog sono classificati per parole chiave come "tacoma camper shell" e "tent ac unit":
Questo ti dà un suggerimento su quali articoli gli stanno portando traffico e, potenzialmente, vendite. Leggi il nostro Guida all'analisi SEO della concorrenza per saperne di più.
4. Usa il software per rimanere organizzato
Ricordi come ho menzionato uno degli svantaggi di un approccio multicanale è quanto può essere complesso e difficile rimanere organizzati e coerenti?
Il software può aiutare in questo.
Ad Ahrefs, usiamo Campo base per monitorare i nostri sforzi di marketing, mantenere i nostri scrittori sulla stessa pagina, creare linee guida per lo stile e, in generale, rimanere organizzati.
Ha un po' di curva di apprendimento rispetto ad altri software di gestione delle attività come Asana or Trello, ma è molto più capace. Dipende da te quale preferisci usare.
Thomas Frank ha anche molte guide eccellenti che mostrano come utilizzare Notion per la creazione, la pianificazione e la pubblicazione di contenuti. Dai un'occhiata alla sua guida gratuita Notion Fundamentals per iniziare.
Oltre a utilizzare il software per rimanere organizzati, aiuta anche avere qualcosa di simile Klipfolio per vedere tutte le tue analisi sui canali in un unico posto. Puoi tenere sotto controllo le tue statistiche sui social media, il successo pubblicitario e molto altro in una semplice dashboard:
Infine, creazione di contenuti e strumenti di automazione diventerà il tuo migliore amico. Questi includono:
- Strumenti di pianificazione dei social media come Buffer or HootSuite.
- Software di email marketing come ConvertKit.
- Strumenti SEO come quello che offriamo a Ahrefs.
Ricorda: questi strumenti sono lì per rendere la tua vita meno complicata, non di più. Provane alcuni, mantieni ciò che funziona e abbandona ciò che non funziona. Non è necessario assumere più strumenti di quelli necessari.
Esempi di marketing multicanale
Ultimo ma non meno importante, diamo un'occhiata ad alcuni approcci diversi all'utilizzo di più canali di marketing.
Ahrefs
Qui ad Ahrefs, tutto ruota attorno al prodotto. Ed è quello che condividiamo su tutti i canali, qualunque cosa accada. Questa foto lo riassume:
È ciò di cui parliamo qui sul blog con tonnellate di contenuti educativi. Ed è quello che condividiamo sui social media:
Anche il nostro intero canale YouTube è dedicato a insegnarti come utilizzare gli strumenti di Ahrefs per migliorare il tuo sito web:
In altre parole, ci atteniamo alla nostra missione di creare il miglior software SEO sul Web, indipendentemente da dove lo stiamo promuovendo.
Duolingo
Duolingo ha una delle strategie di marketing più affascinanti che abbia mai visto. Rinuncia a concentrarsi sul proprio prodotto a favore della viralità e della riconoscibilità del marchio.
Guarda uno dei suoi video TikTok e capirai cosa intendo:
https://www.tiktok.com/@duolingo/video/7208655051437460782
Qualche idea su cosa faccia il suo prodotto sulla base di quel video? Sì, nemmeno io. Ma quel video ha ottenuto 6.4 milioni di visualizzazioni. Il suo canale YouTube non è molto diverso:
Ha un marchio estremamente forte attraverso la sua mascotte dell'uccello Duolingo, e lo combina con umorismo e viralità di tendenza per costruire la consapevolezza del marchio. Utilizza anche tutti i canali disponibili: social, SEO, e-mail, app, TV, annunci display e altro ancora.
Apple
Apple è il re del marchio. Utilizza il marketing multicanale meglio di quasi tutte le aziende esistenti, con il riconoscimento globale della famosa icona Apple.
Come Ahrefs, la messaggistica di Apple è incentrata sul prodotto. Ma invece di contenuti educativi, genera domanda attraverso la narrazione e l'evocazione di emozioni.
Utilizza molti più canali rispetto alla maggior parte, mescolando metodi più vecchi come pubblicità televisiva e cartelloni pubblicitari con approcci unici come offrire la propria carta di credito, oltre, ovviamente, ai soliti metodi di marketing digitale di social media, e-mail e SEO.
Apple è anche uno dei migliori esempi di comunicazioni di marketing integrate e una spinta a creare un'esperienza unica e senza soluzione di continuità attraverso i canali e i dispositivi che vende.
A differenza degli altri esempi in questo elenco, utilizza principalmente contenuti generati dagli utenti (UGC) sui suoi canali social. Quasi tutti i suoi post sono repost di persone che utilizzano prodotti Apple.
Conclusioni
Il marketing multicanale ti aiuta a metterti di fronte ai tuoi clienti, indipendentemente dai canali che utilizzano. È l'unico modo per massimizzare la portata del tuo marchio.
I principali svantaggi, incoerenza e complessità, possono essere superati con adeguate linee guida sullo stile del marchio e utilizzando l'automazione del marketing e il software di gestione delle attività.
Fonte da Ahrefs
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