Il mercato B2B sta subendo una profonda trasformazione, guidata dalla rapida ascesa delle piattaforme di e-commerce. In quest’era di rivoluzione digitale, le aziende si stanno allontanando dai metodi di procurement tradizionali e abbracciano la comodità e l’efficienza dei mercati online. Per ottenere informazioni più approfondite su questo cambiamento dinamico, Sharon Gai ha incontrato Mark Brohan, vicepresidente senior di B2B e ricerche di mercato presso Digital Commerce 360, sul podcast B2B Breakthrough.
Sommario
Chi è Mark Brohan?
L'evoluzione dei mercati B2B
Il volto mutevole degli acquirenti B2B
Il futuro dei mercati B2B
Chi è Mark Brohan?
Mark è un rinomato esperto di e-commerce B2B e ricerche di mercato. In qualità di vicepresidente senior del settore B2B e ricerche di mercato presso Digital Commerce 360, il suo lavoro modella il panorama della vendita al dettaglio online attraverso analisi approfondite delle tendenze e approfondimenti strategici. Con un Master in Giornalismo presso l'American University, unisce sapientemente il rigore giornalistico con la lungimiranza del mercato, rendendolo una figura chiave nell'evoluzione dei mercati B2B a livello globale.
L'evoluzione dei mercati B2B
I mercati B2B hanno fatto molta strada dalle loro fasi nascenti nei primi anni 2000. Inizialmente incontrate con scetticismo e resistenza, queste piattaforme hanno faticato a trovare il loro appoggio. Tuttavia, la situazione è cambiata radicalmente. Oggi, i mercati B2B rappresentano il canale di e-commerce in più rapida crescita, con un numero che è salito alle stelle da 75 a circa 1,000 in soli cinque anni.
“È il selvaggio West. Si stanno formando tutti i tipi di modelli. Le coalizioni si uniscono e alcune ce la faranno, altre no. Ma tutta questa attività si sta trasformando nel fatto che ora è un gioco mainstream che sta cambiando il canale commerciale statunitense. Non farà altro che crescere”.
Il volto mutevole degli acquirenti B2B
Un fattore significativo alla base della crescita dei mercati B2B è l’evoluzione demografica degli acquirenti B2B. Mentre una nuova generazione di acquirenti esperti di digitale entra nel mondo del lavoro, le loro aspettative di praticità, trasparenza ed efficienza stanno rimodellando il mercato. Questi acquirenti moderni cercano un'esperienza di acquisto fluida, con un'ampia gamma di prodotti e servizi a portata di mano. I mercati che soddisfano queste esigenze sono pronti per il successo nel panorama competitivo B2B.
“Gli acquirenti B2B oggi fanno affari con aziende attraverso più canali e non solo uno. E ciò che è cambiato qui è che tutti questi canali vengono integrati in ciò che desidera l'acquirente B2B, ovvero la vecchia esperienza di acquisto omnicanale. Il problema per i venditori è che stanno lottando con “Come integrare tutti questi canali guidati dal digitale?” Non è così facile soddisfare ciò che vogliono gli acquirenti e questo è il grande punto cruciale di ciò che sta accadendo con le sfide per l'intero settore del mercato B2B in questi giorni, così come per l'e-commerce in generale. Non è abbastanza facile da decifrare”.
Il futuro dei mercati B2B
Il futuro dei mercati B2B sembra promettente, poiché si prevede che il loro ruolo nel panorama imprenditoriale statunitense diventerà sempre più integrale. La pandemia di COVID-19 ha accelerato il passaggio ai canali di acquisto digitali, contribuendo alla crescita esponenziale dei marketplace. Man mano che queste piattaforme continuano ad evolversi, offriranno caratteristiche e funzioni più sofisticate, rendendole un’opzione interessante per le aziende che cercano soluzioni di procurement efficienti.
“Non c’è mai stato un canale in più rapida crescita dell’e-commerce in generale. Non farà altro che accelerare. Gli acquirenti B2B sono molto sofisticati al giorno d'oggi. Loro sanno cosa vogliono. Sanno come vogliono ottenerlo. Tutto quello che vogliono sapere da chi vogliono acquistare è se hai quello che voglio, come lo voglio, quando lo voglio e gli strumenti per realizzarlo. Il punto in cui i venditori hanno difficoltà non è tanto la tecnologia. Ma è come mettere insieme la strategia giusta per la tua organizzazione?"
L’ascesa dell’e-commerce B2B è una testimonianza dei tempi che cambiano e dell’adattabilità delle imprese. Man mano che i mercati continuano ad evolversi, offrono uno sguardo sul futuro del procurement, dove convergono efficienza, convenienza e tecnologia. Come dice giustamente Mark, stiamo assistendo al “selvaggio West” dei mercati B2B, con infinite possibilità e opportunità di crescita.
Sei interessato ad ulteriori approfondimenti da parte di Mark? Sintonizzati sull'episodio completo del podcast B2B Breakthrough per un approfondimento sull'evoluzione dei mercati B2B e approfondimenti su come rimanere all'avanguardia nel gioco dell'e-commerce. Non dimenticare di iscriverti, valutare e recensire sulla tua piattaforma podcast preferita!
