Ci sono molte ragioni per cui i marchi passano a un nuovo provider di servizi di posta elettronica (ESP). È spesso correlato all'aumento dei costi o a dashboard confusi che possono sopraffarti ogni volta che crei una campagna.
Potrebbe essere che non ricevi il supporto 1 contro 1 di cui hai bisogno o che stai pagando per funzionalità che in realtà non utilizzerai.
Tuttavia, qualunque sia il motivo per cambiare piattaforma di email marketing, è probabile che la mossa abbia comunque un impatto sulla tua consegna email.
Esatto: sto parlando di quante delle tue email arrivano effettivamente nelle caselle di posta dei tuoi abbonati (e non nella cartella spam).
Nell'articolo di oggi, esamineremo i passaggi che dovresti seguire per assicurarti di ottenere un'ottima deliverability sul tuo nuovo ESP.
L'impatto del cambiamento delle piattaforme sulla tua deliverability
Il passaggio a un nuovo ESP influirà sempre sulla tua deliverability. Questo perché non puoi trasferire la tua reputazione di invio dalla vecchia piattaforma alla nuova piattaforma quando effettui il passaggio.
Come mittente, il successo è legato a:
- Il tuo indirizzo IP di invio - l'indirizzo IP che utilizzi per l'email marketing è fornito dalla tua piattaforma di email marketing, quindi non può essere portato con te
- Il tuo dominio di invio - per esempio, tuonegozio.com di solito è il dominio del tuo sito web, ma ci sono alcuni motivi per cui dovresti avere un dominio di invio separato come email.tuonegozio.com
- Il tuo indirizzo email del mittente – il dominio del mittente deve corrispondere al tuo indirizzo email, ad esempio ciao@yourstore.com
Qualsiasi marchio che invii e-mail dovrebbe avere il nome del mittente, il nome di dominio e il dominio del sito Web corrispondenti affinché gli ISP li trattino come mittenti legittimi. Pertanto, quando modifichi il tuo indirizzo IP di invio, gli ISP che utilizzi per inviare le tue campagne e-mail noteranno il cambiamento.
Inoltre, tutti gli ISP lo controllano perché i loro abbonati si trovano su piattaforme di posta elettronica diverse, come Gmail, Hotmail, Yahoo, AOL, ecc. Più precisamente, gli ISP degli abbonati controllano il dominio, l'IP e l'e-mail del mittente, ma non l'ESP del mittente .
Come funziona con Gmail
Gmail è l'ISP più avanzato in circolazione e anche il più popolare tra gli abbonati.
Per Gmail, tuttavia, la reputazione del tuo indirizzo IP di invio non è importante quanto le metriche di coinvolgimento. Sono in grado di bloccare o limitare mittenti specifici su un dominio condiviso senza punire altri mittenti sullo stesso dominio.
In totale, la gerarchia di Gmail è:
- Fidanzamento
- reputazione del dominio
- Reputazione IP
Quando invii da un nuovo indirizzo IP sul tuo nuovo ESP, Gmail a volte inserirà le tue e-mail nello spam e controllerà se i tuoi abbonati cercheranno queste e-mail (perché gli abbonati coinvolti normalmente lo faranno).
Quando invii a un numero elevato di abbonati che non sono realmente coinvolti, è probabile che la maggior parte non cercherà le tue e-mail e quindi gli ISP inizieranno a trattarti come uno spammer.
Questo di solito accade quando invii a un gran numero di clienti contemporaneamente senza aver effettuato un riscaldamento della reputazione. Può anche causare un calo delle percentuali di apertura e clic a cui eri abituato nel tuo precedente sistema di email marketing.
In che modo Omnisend aiuta a migliorare la tua deliverability
Il modo in cui funziona la deliverability può essere complesso, ma fortunatamente non c'è motivo di allarmarsi.
In Omnisend, ad esempio, abbiamo molte funzionalità e servizi per aiutare i marchi che sono appena passati a garantire una grande deliverability.
Elenca i servizi di pulizia
Pulizia della lista è una soluzione semplice e veloce, che aiuta i marchi a risparmiare denaro.
Funziona controllando la tua lista e-mail per contatti di bassa qualità, indirizzi e-mail errati, e-mail usa e getta e trappole spam, che sono indirizzi e-mail falsi utilizzati dagli ISP per catturare gli spammer.
In generale, è più facile prevenire le trappole di spam che eliminarle. Ecco perché è importante anche
- applicare double opt-in (noto anche come opt-in confermato), in cui i nuovi abbonati devono fare clic su un collegamento nella loro e-mail per confermare la loro iscrizione
- Usa un politica del tramonto, in cui i contatti inattivi vengono inseriti in un flusso di lavoro separato e vengono inviate e-mail di riattivazione. Se rimangono inattivi, vengono gradualmente rimossi
Processo di riscaldamento
Raggiungi migliori tassi di consegna delle e-mail aumentando gradualmente i volumi di invio per costruire la reputazione del mittente. Il riscaldamento non riguarda solo l'invio a un numero crescente di abbonati, ma anche l'invio a coloro che sono più coinvolti.
In Omnisend, ogni negozio riceve un piano di riscaldamento unico e il tuo Customer Success Manager dedicato può guidarti attraverso questo processo.
I clienti di ritorno dovranno riscaldarsi di nuovo, poiché sono necessarie dalle tre alle quattro settimane di inattività affinché un dominio e un IP reimpostino la propria reputazione.
Se hai questo tipo di periodo di inattività, è meglio ripetere la procedura di riscaldamento.
Domini mittente personalizzati
Un dominio del mittente è il luogo da cui invii le tue e-mail, la parte che viene dopo @ nel tuo indirizzo e-mail (tu@tuonegozio.com). Un dominio personalizzato migliora la consegna delle email e ti fa sembrare più professionale.
Puoi anche utilizzare sottodomini, come @info.nomenegozio.com, @news.nomenegozio.com, @email.nomenegozio.com, ecc.
Per impostazione predefinita, le campagne vengono inviate da domini condivisi. Tuttavia, i domini del mittente personalizzati sono disponibili su tutti i piani e possono aiutare a supportare l'autorità del marchio e ad autenticare le tue e-mail.
Esempio di piano di riscaldamento per i clienti Omnisend
In Omnisend, abbiamo creato un piano di successo dell'onboarding che utilizziamo come lista di controllo per i nuovi marchi che si uniscono alla nostra piattaforma.
Questo è suddiviso in sette fasi, con le prime tre fasi focalizzate esattamente su come iniziare con una grande deliverability:
| Passo/Fase | Punto all'ordine del giorno |
| 1 | Collega il tuo negozio, Importa tutti i contatti & Firma del dominio |
| 2 | Piano di riscaldamento e Elenco pulizia |
| 3 | Creazione di campagne e Best practice per la consegna |
| 4 | Serie di benvenuto |
| 5 | Moduli di iscrizione e Conformità |
| 6 | Carrello abbandonato |
| 7 | sms & Notifiche push Web |
Come riscaldarsi con Omnisend
Il team di Omnisend ha aiutato innumerevoli clienti a migliorare la propria reputazione di mittente con il riscaldamento dell'IP, sia quando hanno appena iniziato con Omnisend, sia quando hanno apportato alcune modifiche che hanno influito sulla loro capacità di recapito.
Vedremo come sarebbe un riscaldamento con Omnisend. Ma prima: come puoi determinare se hai bisogno di un riscaldamento della reputazione?
Come sapere se hai bisogno di un riscaldamento della reputazione
A causa del modo in cui gli ISP visualizzano i nuovi indirizzi IP del mittente, è sempre una buona idea fare un riscaldamento della reputazione. Ciò contribuirà a mostrare agli ISP che hai buone intenzioni con le tue newsletter via e-mail e non mostrerai alcun comportamento simile a uno spammer.
I Customer Success Manager di Omnisend consigliano vivamente ai nuovi clienti di completare le procedure di riscaldamento anche se si trovano su un dominio condiviso, a meno che non abbiano un pubblico molto ristretto.
Riscaldamento della reputazione all'Omnisend
Il riscaldamento di un dominio di posta elettronica consiste nell'aumentare gradualmente il volume che invii ogni giorno. La tua reputazione di invio aumenterà e apparirai come un mittente affidabile ai fornitori di posta in arrivo e filtri antispam.
Esistono diversi fattori e aggiornamenti che rendono più difficile raggiungere la posta in arrivo. Pertanto, si consiglia di applicare tattiche diverse per il riscaldamento. Normalmente, sarebbe bene iniziare da un riscaldamento lento (ad esempio, l'invio di gruppi di e-mail a giorni alterni), ma dipende dal caso e dalle circostanze di ciascun cliente.
Su Omnisend, vedrai l'opzione di riscaldamento sotto Report > Deliverability:
Generalmente, con un riscaldamento lento, avrai un programma simile alla tabella qui sotto:
| Campagna | Volume | Pubblico consigliato |
| Campagna 1 | 5,000 | Ordine effettuato una volta negli ultimi 7 giorni |
| Campagna 2 | 7,000 | Ordine effettuato una volta negli ultimi 14 giorni |
| Campagna 3 | 10,000 | Ordine effettuato una volta negli ultimi 21 giorni |
| Campagna 4 | 13,000 | Ordine effettuato una volta negli ultimi 30 giorni |
| Campagna 5 | 16,000 | Ordine effettuato una volta negli ultimi 45 giorni |
Tuttavia, ogni negozio riceverà un piano di riscaldamento univoco in base al numero di iscritti. Questo viene calcolato automaticamente e, a seconda del tuo negozio, potresti avere da tre a 25 passi nel tuo piano di riscaldamento.
È importante notare che puoi avviare il processo di riscaldamento solo se hai circa 20,000 iscritti nell'elenco dei contatti.
Avvolgere
Il riscaldamento della posta elettronica non è qualcosa che dovresti saltare o prendere alla leggera.
Indipendentemente dallo stato del tuo marchio, se hai un nuovo indirizzo IP, dominio o sottodominio, molto probabilmente verrai visto come un nuovo mittente.
E sai chi cambia spesso IP? Spammer. Se non vuoi essere visto come un potenziale spammer, dovrai pensare al riscaldamento della reputazione.
Tieni a mente:
- Se le persone non vogliono la tua posta, la tua reputazione ne risente. Ecco perché dovresti inviare ai clienti che si aspettano di avere tue notizie e sono interessati ai tuoi prodotti.
- I doppi opt-in (ovvero gli opt-in confermati) sono un must. Quelli sono i più apprezzati.
- Gli ISP si fidano delle metriche di coinvolgimento dei propri utenti. Nessun marchio riceverà un trattamento speciale rispetto a un altro.
- La reputazione del tuo dominio firmato può seguirti; tuttavia, gli ISP come Gmail utilizzano la reputazione del dominio combinata con la reputazione dell'IP. Gmail è l'ISP più avanzato in circolazione. Segui il processo di riscaldamento per assicurarti una buona reputazione.
- Il riscaldamento della reputazione non riguarda solo l'invio a importi crescenti, ma anche a coloro che sono più coinvolti, soprattutto all'inizio del processo.
Con la giusta mentalità e un piano in atto, puoi rendere il passaggio al tuo nuovo provider di email marketing un processo agevole.
Fonte da Omnisend
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