新しいレポートによると、需要が低いため、レジなし店舗が世界の店内小売市場の 1% を突破する可能性は低いという。
新しいレポートによると、センサーやAI技術の進歩により価格が劇的に下がったにもかかわらず、フリクションレスコマースが世界の店内小売市場の1%を突破する可能性は低いという。
GlobalData の Frictionless Commerce 2024 レポートによると、17.8 年から 2023 年までの CAGR が 2030% であっても、市場規模は 1 年までにかろうじて 2029 億ドルに達しないと考えられます。
Amazonはフリクションレスストアの主要な支持者であり、2018年に米国で、2021年に英国で初のコンビニエンスストア「Amazon Go」を立ち上げた。同社の店舗は、棚に設置されたセンサー、カメラ、AI（そしておそらくはインドの安価な労働力）を組み合わせて利用し、どの商品を誰が手に取ったかを追跡している。買い物客は携帯電話の Amazon アプリに保存されているバーコードで識別され、入場時にスキャンされるため、レジやセルフ レジに並ぶことなく退店できます。
歴史的に、このテクノロジーの広範な実装に対する主なボトルネックは、センサーやその他の追跡テクノロジーのコストでした。しかし、今後数年間で微小電気機械システム (MEM) センサーのコストが急速に低下するため、小規模ブランドもこの分野に参入できるようになるだろうと GlobalData は予想しています。
問題は、彼らがそうしたいかどうかです。 2022 年の GlobalData の世論調査では、回答者の 76% が、便利な場所にあるレジなしの食料品店を利用すると回答しましたが、実際のパフォーマンスはそれほど印象的ではありませんでした。報告書は、アマゾンが米国内のGoストア2022店舗を閉鎖するなど、世界各国での店舗閉鎖を受けて、2023年からXNUMX年にかけて成長が頭打ちのような状態に達したと指摘している。同じ世論調査によると、店舗を利用しない人にとっての主な懸念は店舗内での顧客サポートの欠如であり、その次に自動化による雇用の喪失が続いている。
関連項目：
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これは、これらの店舗のコミュニケーションが不十分であることを物語っている可能性があります。ほとんどの企業では、優れた顧客サービスを確保し、棚の積み上げなどの重要な作業を行うために従業員を配置しています。その数は減りましたが、現在西側諸国で普及しているセルフサービス機械が導入されたときも同様でした。
しかし、24.4 番目に大きな懸念は避けられないかもしれません。データプライバシーは、調査回答者の XNUMX% がチェックアウトのない店舗を利用しない理由として挙げていますが、保証するのは困難です。報告書では、「AmazonがGoプロジェクトを開始する決定を下した主な理由のXNUMXつは、人間のオフライン行動に関するデータを（同社の電子商取引サイトやプライムビデオやAlexaなどの他のプラットフォームからの）オンラインフィードに追加することであった」と説明している。
必要に応じて、収集できるデータの種類を制限する法律が制定される可能性もあります。欧州データ保護監督官はすでに、買い物客のプロフィールの再利用とデータ収集に関する透明性の欠如について懸念を表明しています。https://www.youtube.com/embed/pD5XrEoR4Ng?si=RrY0WZJhBcel4iDX
ソースから 小売インサイトネットワーク
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