米国のホリデーシーズンは、高い売上が見込まれるため、小売業者は非常に期待しています。 一部の分野では、これらの季節売上高が実際に年間売上高を上回る場合があります。
電子商取引部門にとって、ホリデー シーズンは消費者のショッピング行動に大きな変化が見られ、売上を伸ばす絶好のチャンスと言い換えることができます。
したがって、この記事では、ホリデー シーズンの電子商取引で小売業者が利用できる主な機会のいくつかと、オンライン ビジネスの機会を活用する方法に関する洞察に焦点を当てます。
目次
e コマース ホリデー シーズンの機会の概要
米国におけるホリデーシーズンのトップの電子商取引機会
ホリデーシーズンの e コマース販売戦略を強化する
e コマース ホリデー シーズンの機会の概要
米国のホリデー ショッピング シーズンは通常、感謝祭の次の最初の金曜日に当たるブラック フライデーに始まります。 その結果、米国のほとんどの小売業者は、XNUMX 月初めに季節セールの宣伝を開始する傾向があります。
米国のホリデーショッピング市場はここ数年上昇傾向にある。 2020 年の小売電子商取引売上高は約 186億米ドル、このほとんどはサイバーマンデーに生成されます。 サイバーマンデーは初めて米国最大のオンライン ショッピングの日となり、推定売上高に達しました。 10.8億米ドル オンライン販売で。
年末商戦の小売売上高全体に占める割合として考えると、電子商取引の売上高が占めます。 視聴者の３８%が。 予測では 2021 年の成長が期待されており、シェアは に上昇すると予想されています。 視聴者の３８%が。 これは、ホリデー期間中も電子商取引が増加し続けるという前向きな傾向を浮き彫りにしています。
消費者が何を購入しているかという点では、主要な eコマースの販売カテゴリー ホリデーシーズン中の売上は一般商品（56％近くを占める）でした。 10 番目に高いカテゴリーはアパレルと履物 (XNUMX% を占める) でした。 これに続いたのが、 家電 および主要な家電製品（9％を占める）。
電子商取引のホリデー ショッピング市場の可能性を考えると、これらは小売業者が注目できる最大の機会の一部です。
米国におけるホリデーシーズンのトップの電子商取引機会
1. ホリデーシーズンのオンライン電子商取引の売上増加に注力する
ホリデー シーズンの電子商取引がもたらす最大のチャンスは、消費者の支出の急増によって収益が増加する可能性があることです。 電子商取引の年末商戦売上高の前年比成長率は、電子商取引総売上高の驚異的な増加を反映しています 視聴者の３８%が.
2021 年のホリデー シーズン中、米国の消費者は 204億米ドル ホリデーシーズンのオンラインショッピングで。 利便性を求める消費者の傾向は、ホリデーシーズンの電子商取引の売上が引き続き増加する主な理由の XNUMX つです。
ホリデー期間中の成長を促進するもう XNUMX つの重要な要因は、Buy Now Pay Later (BNPL) 支払いスキームの採用の増加です。 実はBNPL 登録された 2021年のホリデーシーズンには10桁の成長を記録し、BNPLの注文は前年比で27%増加、購入はXNUMX%近く増加しました。
これは、適切な支払いプランがあれば、柔軟性が提供されるため、消費者はより多くの支出をする意欲があることを示しています。
ホリデーシーズンの電子商取引の売上が増加すると、企業は製品ポートフォリオの更新、ホリデー割引の提供、オンラインストアの最適化などのホリデー戦略を立てる機会が生まれます。 また、BNPL 支払いスキームを組み込んで市場トレンドを利用し、オンライン ショッピングからの収益を増やすこともできます。
2. モバイルコマースを採用する
過去 XNUMX 年間でスマートフォンの使用が加速し、モバイル コマースの増加にも拍車がかかりました。 それはそうだった 投影 米国におけるモバイルコマースの売上高は、2021 年から 2025 年の間に倍増して、推定 359.32 億 XNUMX 万米ドルに達すると予想されています。
ホリデーシーズンの電子商取引収益に占めるモバイルデバイスの割合は、 視聴者の３８%が。 デスクトップおよびタブレットデバイスが米国のホリデーシーズンの売上収益の大部分を占めましたが、 報告 モバイルベースの購入の割合は、34.5 年の 2019% から 39 年の 2020% に増加しました。デスクトップ デバイスは、60.4 年の 2019% から 61 年の 2020% への増加は XNUMX パーセント未満にとどまりました。
モバイルコマースの推進は、AR、5G、ワンタッチ決済システム (Google Pay や Apple Pay など) などの既存のテクノロジートレンドの加速です。 ソーシャルコマースやインフルエンサー直販などの新たなコマースチャネルも注目に値する。 当然のことながら、テクノロジーに精通したミレニアル世代 登録された ホリデーショッピングにモバイルデバイスを使用する意向が最も高い。
これは、企業がモバイル コマース戦略を強化し、顧客に楽しく効率的なモバイル ショッピング エクスペリエンスを保証するために投資する必要があることを示しています。
これは、プッシュ通知、モバイル コンテンツ、SMS などのモバイル マーケティング サービスに投資することで補完できます。 また、モバイル e コマース アプリやモバイルに最適化された Web サイトを作成することも価値があります。 目標は、エンゲージメントを高め、最終的には売上へのコンバージョンを高めるモバイル コマース エクスペリエンスを構築することです。
3. ホリデーシーズンの電子商取引シーズンの延長を奨励する
によって実施された調査 ラジアル 米国の消費者の最大 57% が、2021 年のホリデー ショッピングを前年よりも早く開始する予定であることが明らかになりました。 調査データでは、ブランドがブラック フライデー前にホリデー セールの提供を開始した場合、8 人中 10 人の買い物客がより早く買い物をすることも示されました。 回答者の 1 人に 5 人にとって、これは実際には XNUMX 月にも買い物を開始することを意味します。
ホリデーセールを早期に提供することで競争力を獲得できる可能性があることは明らかであるため、この情報は企業がホリデーセール戦略を計画する際に不可欠です。 こうした買い物客は、「急いで買い物をしないように」と注意を促すメッセージのターゲットになる可能性があります。 このアプローチは、実際のプロモーションや取引の代わりに購入を奨励することさえできます。
サプライチェーンの混乱は依然として現実であり、多くの業界が 2022 年まで引き続き対応することになるため、このアプローチにより、企業はホリデー期間中も効率的なサービス提供を維持できるようになり、ひいては顧客満足度の向上につながる可能性があります。タイムリーな注文配達で。
4. オムニチャネル電子商取引ショッピングを活用する
消費者はブランドから商品を購入する際にオムニチャネル小売にますます依存するようになっています。 買い物の利便性を求める人が増えるにつれ、社会的距離の確保がこの傾向を確実に加速させた。
したがって、消費者がブランドと関わるために使用するさまざまなオンラインおよびオフラインのチャネルを統合するオムニチャネル ショッピング戦略を持つことが企業にとって重要です。
オムニチャネル戦略を強化する際に考慮すべき領域は次のとおりです。
- ターゲットとなる消費者が使用するチャネルを調査し、構築します。
- すべてのチャネルにわたって一貫したメッセージを送信します。
- 柔軟な注文フルフィルメント ソリューション (カーブサイド ピックアップ、クリック アンド コレクトなど) を提供します。
- チャネル統合システムを使用して、メッセージングとサービス配信を一元的に監視および維持します。
- VR、AR、AI などの新しいテクノロジーを使用して、オンラインとオフラインの両方のショッピング体験をさらに没入型にします。
5. ブラック フライデーとサイバー マンデーに備えましょう
記事の冒頭で述べたように、サイバーマンデーは昨年最大のショッピングホリデーとなりました。 これは、この休暇が売上を増やす大きなチャンスであることを意味します。 そうしたい企業は、ブラック フライデーとサイバー マンデーの買い物客をよりターゲットにした推奨事項やマーケティング コンテンツの配信を開始する必要があります。
この期間に買い物をする消費者はお買い得品を探している可能性が高いため、ターゲットを絞ったプロモーションを作成すると、お買い得品を求める消費者を引き付けることができることは注目に値します。
それも 推定 ブラック フライデーの購入総額の 45% はオンライン マーケットプレイスで行われ、購入の 23% はモバイル デバイスで行われ、21% はブランドの Web サイトを通じて行われたとのことです。 これは、企業がそれに応じてマーケティング戦略を調整するのに役立ちます。
ホリデーシーズンの e コマース販売戦略を強化する
ホリデー シーズンの開始が大幅に早まったため、企業が早期のショッピングを最大限に活用するには、ホリデー シーズンの販売戦略を早期に強化することが重要です。
要約すると、企業が予想されるホリデー シーズンの電子商取引売上高の成長を活用するための主な方法は次のとおりです。
- Buy Now Pay Later (BNPL) 支払いスキームの提供
- モバイル コマース サービスへの投資、モバイル e コマース アプリの構築、ビジネス Web サイトのモバイル最適化
- 早ければ XNUMX 月にも早起きの買い物客をターゲットに、ホリデー ショッピングを手間なくするためのセールやメッセージを提供する
- モバイルアプリとソーシャルメディアへの投資、および柔軟な購入モデルの提供
- トラフィックの多いブラック フライデーとサイバー マンデーのセール期間を優先する
- より多くのリーチを得るために、個々のブランドの Web サイトとオンライン マーケットプレイスの両方で取引します。
