Alibaba.com が B2B ブレークスルー ポッドキャストを開始しました。今週ホストのシャロン・ガイに加わるのは、Amazing.com の CEO、マイク・マクラリー氏で、成功するブランドを構築するための顧客のニーズの理解、競争の激しい業界における製品の差別化の重要性、AI の重要性の高まりなどについて洞察を与えました。 Mike のヒントとアドバイスを読んでみてください。
目次
マイク・マクラリーとは誰ですか?
顧客を中心にブランドを構築する
AI はこれらすべてをどのように考慮するのでしょうか?
ソーシャルメディアと電子商取引
マイク・マクラリーとは誰ですか?
Mike McClary は、Amazing.com の CEO、Zoof Seller Software の社長、Intervene Consulting の社長兼創設者です。彼は起業家のメンター兼コーチであり、電子商取引業界での企業の成功を支援してきました。製品開発、ビジネス管理、ブランド構築の専門知識を活かして、マイクはオンライン小売市場で画期的な進歩を遂げるよう数多くの起業家を指導してきました。
顧客を中心にブランドを構築する
ブランディングがすべてです。評判の良い確立されたブランドは、製品の品質や販売者の信頼性について消費者が抱く懸念を軽減するのに役立ちます。これにより売上が増加するだけでなく、顧客ロイヤルティが生まれ、信頼に基づいて企業と顧客の間に感情的なつながりが生まれます。ブランディングは視覚的なアイデンティティだけではなく、サービスを提供する人々についても重要です。マイクは次のように説明します。
「当時、私たちは製品に重点を置いていました。それが重要だったからです。しかし、ブランドとは実際には何なのかを本当に理解する必要があります。それは単なるロゴではなく、単なる色や色合いのセットでもありません。それはまさにあなたが何を代表し、あなたが解決しようとしている問題、そしてあなたがそれを解決しようとしている人々を代表しているのです。それが主要なスキルセットだと思いますし、誰でもそれを獲得できると思います。それを行うためにマーケティングの専門家である必要はありません。」
マイクにとって、ブランディングと差別化は顧客と直接対話する重要な方法であり、顧客ロイヤルティと維持率を高める上で重要な役割を果たします。消費者がブランドに感情的につながり、それがユニークであると認識すると、ロイヤルティを維持し、同じ e コマース ストアから購入し続ける可能性が高くなります。ブランドの約束を一貫して実現し、差別化されたエクスペリエンスを提供することで、企業は顧客との長期的な関係を育むことができ、生涯価値の向上と収益性の向上につながります。
AI はこれらすべてをどのように考慮するのでしょうか?
AI は電子商取引のすばらしい新しい世界です。マイク氏の見解では、テクノロジーはまだ十分に発達していませんが、近いうちに小売業のすべてのニーズに AI が使用されるようになるでしょう。
「それが今後 6 か月以内に私が想像する次のツールやサービスになると思います。それはすべて変わります。そのためには良い選択肢がたくさんあるでしょう。こういったタイプのサービスに人々は投資する必要があると思います。なぜなら、製品を立ち上げるときにその製品について何かを観察することは、その製品にとって非常に重要だからです。商品そのものの次に重要なのは商品画像だと思います。」
ほとんどの e コマース ビジネスでは、プロジェクトのタイトル、説明、キーワードを変更するのは簡単ですが、画像の変更には時間がかかります。製品やライフスタイルのイメージング、顧客のターゲティング、業務の合理化が容易になれば、小売業に革命が起こる可能性があります。これが、AI が非常に魅力的な理由です。マイクは現在、AI を使用して、特定の口調でビデオ スクリプトを作成し、最新の税および関税法を調査し、自社の説得力のあるセールス コピーを生成していますが、AI が電子商取引の武器のはるかに大きな部分を占めるようになると予想しています。 。
ソーシャルメディアと電子商取引
マイクは、電子商取引の世界で成功するには、強力なオンライン プレゼンスが不可欠であると信じています。効果的なブランディングと差別化戦略は、企業がさまざまなプラットフォームにわたって記憶に残る一貫したオンライン プレゼンスを確立するのに役立ちます。優れたデザインの Web サイトから魅力的なソーシャル メディア プロフィールに至るまで、オンラインでの強力な存在感がより多くの潜在顧客を引き付け、Web サイトのトラフィックを増加させ、コンバージョン率を向上させる方法であると彼は考えています。
「私は再び聴衆から始めたいと思います。あなたの視聴者は Twitter にいますか?もしそうなら、そこにいてください。あなたの視聴者は Pinterest を利用していますか?もしそうなら、あなたはそこにいるはずです。本当にいいプレーだよ。誰もがすべての主要なプラットフォームを試して、それがどのように機能するかを確認し、最終的に自分にとって最適に機能するものを評価して集中すべきだと思います。」
特に、TikTok などのサイト上の短編動画は、比較的低コストで大きな ROI につながるため、価値があります。確かに、完璧に制作された広告が前提条件だった時代は終わりました。光沢のある、プロが制作したように見えるコンテンツよりも、より生々しく、人間的なコンテンツのほうが注目を集める可能性が高くなります。マイクの今の目標は何かを売ることではなく、単にブランドの認知度を高めることです。顧客があなたのことを知り、信頼すると、製品を購入するようになるだろうと彼は言います。結局のところ、デジタル時代であっても、信頼性と真の関係は依然として最も重要です。
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