目次
HubSpot Sales Hub の強み:
HubSpot Sales Hub の弱点:
透明性の実現に役立つ HubSpot CRM 機能:
効率を向上させる HubSpot CRM 機能:
HubSpot Sales Hub スターター
HubSpot Sales Hub プロフェッショナル
HubSpot Sales Hub エンタープライズ
ボトムライン：
顧客関係管理（CRM）ソフトウェアの市場に携わっている場合は、HubSpot について聞いたことがあるでしょう。この販売管理ソフトウェアがこれほど広く認知されているのには理由があります。中小規模の営業チームにとって手頃な価格で拡張性のある唯一のエンタープライズ レベルの CRM であるからです。
クライアント向けに数多くの HubSpot Sales Hub の実装を完了し、それを自社の CRM ニーズに使用した後、私たちは HubSpot が提供するすべての機能に対する深い認識を深めました。これらについては、チーム用の HubSpot Sales Hub ソフトウェアを購入する前に知っておくべきいくつかの事項とともに、以下で詳しく説明します。
HubSpot Sales Hub の強みと弱み
HubSpot は、Sales Hub、Marketing Hub、Customer Service Hub、CMS Hub、Operations Hub、Commerce Hub の 6 つの異なるハブを提供する CRM ソフトウェアです。各ハブには、Starter 層、Professional 層、Enterprise 層があります。 HubSpot の CRM Suite バンドルでは、ハブを組み合わせて大幅な割引を受けることができます。ほぼすべての販売機能が HubSpot の Sales Hub に含まれているため、今日はこれについて説明します。
どの CRM プラットフォームにも長所と短所があり、HubSpot Sales Hub も例外ではありません。購入しようとしている CRM の潜在的な長所と短所を知ることは、調査プロセスの重要な部分です。経験豊富な HubSpot ユーザーとして私たちが発見したことを読んでください。
HubSpot セールスハブの強み:
Sales Hub Starter から Sales Hub Enterprise までの優れたユーザー エクスペリエンス
CRM ソフトウェアを選択する際に最も重要なことの 1 つは、拡張性とユーザー エクスペリエンスの組み合わせです。言い換えれば、営業 CRM は、担当者が気に入って積極的に使用できるほど使いやすく、ビジネスが成長しても引き続き適切な選択肢となるように十分な拡張性を備えている必要があります。
HubSpot は、あらゆるチームの規模と価格帯に対応した優れたユーザー エクスペリエンスとともに、必要なすべての機能を備えた唯一のエンタープライズ CRM です。
NetSuite や ACT などの他のエンタープライズ CRM は、見た目も使い心地も不格好で時代遅れのため、お勧めしません。 Salesforce と ZhoOne はそれほど優れているわけではありません。これらのツールを使用する営業チームは、非エンタープライズ CRM ほどツールを使用することを好まず、学習曲線がより急であることがわかりました。 HubSpot は、チームからの賛同を損なうことなく、エンタープライズ CRM の強み (および拡張性) を提供します。
ほぼ無制限のセールスオートメーション機能
HubSpot には、必要なほぼすべてのワークフローとタスクの自動化が備わっています。 Sales Hub Professional は、ほとんどのチームにとって十分な自動化であり、ユーザー 500 名で月額最大 20 ドルかかりますが、Sales Hub Starter (月額 XNUMX ドル) は ただ 始めたばかりの小規模チームには十分な自動化が可能です。いずれにせよ、これは 遠く Pipedrive のような非エンタープライズ CRM よりも多くの自動化オプションがあります。
HubSpot Sales Hub は最大規模の販売 CRM の 1 つであるため、HubSpot App Marketplace で使用するほぼすべてのソフトウェアと統合するためのオプションがあります。これは、すべての統合がワークフローに役立つという意味ではありませんが、非エンタープライズ CRM よりも多くのオプションがあります。
小規模営業チーム向けの手頃な価格の営業 CRM。成長に合わせてほぼ無制限に拡張できる機能を備えています。
エントリー層の CRM は技術的には無料のツールを提供していますが、販売に真剣に取り組む人なら誰でも HubSpot Sales Hub Starter プランを求めるでしょう。これは 20 ユーザーの場合月額 10 ドル (追加ごとに XNUMX ドル) で、エントリーレベルの CRM に優れた販売ツールを提供します。自動化されたタスクや見込み客を提供するわけではありませんが、セットアップ、学習、活用は簡単です。
質の高い販売トレーニングとリソース
セールス スキルを定期的に更新することは重要であり、HubSpot のトレーニング アカデミーとオンボーディング サービスは信じられないほどの価値を提供します。 HubSpot の使用方法を学ぶためのコースが優れているだけでなく、これまでに見た中で最高のオンライン セールス トレーニング コースもいくつかあり、これらはすべてサブスクリプションに含まれています。無料の HubSpot ブログには、あらゆる機能やプロセス、販売およびマーケティングのスキル、コンセプト、方法論などに関する最新の記事が掲載されています。
HubSpot セールス ハブの弱点:
HubSpot Sales Hub は自動プロスペクティングには最適ではありません
自動化された電子メール シーケンスを取得するには、月額約 500 ドルの Sales Hub Professional が必要です。それでも、専用のプロスペクティング ツールを使用する場合に比べて、自動化されたプロスペクティング機能や設定は少なくなります。
これが、Sales Hub Starter と Reply の組み合わせをよく推奨する理由です。これは、両方のアプリケーションで月額約 90 ドルになり、XNUMX つの間の優れたネイティブ統合が含まれます。私たちが推奨する他の販売エンゲージメント ツールの XNUMX つは Growbots です。これには、プロスペクティング ツールとターゲティング ツールの両方が含まれており、HubSpot ともうまく連携します。
HubSpot で本格的なプロスペクティングを行うには、Sales Hub Enterprise (月額 1,200 ドル) が必要です。この HubSpot Sales Hub 層には機能が満載されていますが、次のような場合には購入する価値はまったくありません。 の 探査のために必要です。
HubSpot の購入プロセスは煩わしい場合があります
HubSpot は大企業であるため、どの営業担当者を採用するかによって、販売経験に当たり外れが生じる可能性があります。彼らは多くの交渉に応じてくれますが、それはあなたのニーズに応じて良くも悪くもなります。 SaaS 企業が購入プロセスを簡単にしてくれるのはありがたいことですが、別の層またはハブから必要な機能が 1 つしかない場合、または製品ハブをバンドルして年額を支払う意思がある場合は、交渉できることが有利になる可能性があります。または長期契約を結ぶ。
マーケティング担当者が多い場合、HubSpot Marketing Hub は高価になる可能性があります
大多数の企業では、このスケーリングの問題は発生しません。 10,000 人以上の連絡先に積極的にマーケティングしたい場合、最終的には月額約 3,600 ドルを費やすことになります。幸いなことに、Sales Hub にはこれと同じ問題はなく、大規模なマーケティング チームにとってはるかに手頃な価格です (120 人以上のユーザーの場合、ユーザーあたり最大 10 ドル)。
営業プロセスに革命をもたらす HubSpot CRM 機能
成功するには、営業チームが文書化され、強制力があり、透明性があり、効率的な販売方法論を持っている必要があります。最後の 2 つの品質、透明性と効率性は、以下にリストするような CRM 機能なしでは実現できません。
透明性の実現に役立つ HubSPOT CRM の機能:
1. HubSpot Sales Extension を介した双方向メール同期
この機能は無料ユーザーと有料ユーザーの両方が利用でき、チームに透明性をもたらす最も簡単な方法の 1 つです。 HubSpot Sales 拡張機能を有効にすると、Gmail、Outlook、またはその他のプロバイダーを介したものであっても、すべての送受信電子メールが CRM 内の対応する連絡先または会社に自動的に同期されます。これがバックグラウンドで実行されると、見込み客や既存顧客との会話はすべて記録されてアクセスできるため、必要に応じて誰でも簡単に短時間で状況を理解できるようになります。
2. HubSpot Calling および/または VoIP の統合
アウトバウンドコールが販売プロセスの大きな部分を占めていない場合、HubSpot 通話は優れたオプションとなります。 HubSpot Sales Hub の各階層には、毎月の分単位のブロック (HubSpot Sales Hub Starter – 500 分、Sales Professional – 3,000 分、Sales Hub Enterprise – 12,000 分) が含まれるため、顧客または見込み客にたまにしか連絡を取らない場合は、これでニーズを満たすには十分かもしれません。
通話録音が有効になっている場合、HubSpot はすべての通話を録音し、その録音をコンタクトレコードに添付します。これにより、通話のレビューとコーチングが可能になるだけでなく、過去の会話を聞く機能も可能になり、透明性にとって理想的です。
営業チームが 1 日に何百回も電話をかける場合は、Aircall や Kixie など、HubSpot とうまく統合できる VoIP を使用することをお勧めします。これらのより堅牢なプラットフォームは、自動通話ログと録音、キュー、パワー ダイヤラー、その他の大量通話ツールを通じて透明性を実現します。
HubSpot Sales Hub は HubSpot Customer Service Hub に簡単に接続し、ライブチャットまたはチャットボットを使用してリアルタイムの顧客サポートを提供します。
3. 詳細な販売分析とカスタム レポート
HubSpot には、無料の CRM 層と Sales Hub スターターの両方に堅牢なレポート ツールがあります。 HubSpot Sales Hub Professional および Enterprise ユーザーは、営業担当者の有効性と生産性を把握するのに役立つ販売分析に加え、さらに堅牢なレポート オプションにアクセスできます。
詳細なアクティビティ レポートとカスタマイズ可能なダッシュボードにより、営業チームのすべてのメンバーが最新情報を常に把握し、成功に直接つながる個人およびチームのアクティビティ指標を認識できるようになります。
効率を向上させる HubSPOT CRM の機能:
効率とは、リードのスコアリングから取引成立の瞬間まで、販売プロセスを通じて取引を進める際に営業担当者に必要な労力です。営業担当者は、反復的なタスクや不必要なタスクに多くの時間を費やしてしまうことがよくあります。効率が向上することで、チームは実際の販売により多くの時間を費やすことができるようになります。私たちは、営業チームの効率が収益の増加につながることを何度も見てきました。
HubSpot Sales Hub は、営業担当者の効率を向上させるための複数のツールを提供します。以下に、私たちのお気に入りのいくつかをリストしました。
1. テンプレートとスニペットを使用して営業メールを合理化する
一括メール マーケティング テンプレートとは異なり、HubSpot セールスメール テンプレートとスニペットは、パーソナライズされた 1 対 1 のセールスメール用に設計されています。見込み客や顧客に連絡する必要があるたびに車輪の再発明をするのではなく、テンプレート化されたメールを作成することは、効率を高める最も簡単な方法の 1 つです。定型スニペットはテンプレートに似ていますが、特定の法律用語やよくある質問への回答など、一口サイズの情報を目的としています。
2. 自動フォローアップでリードが漏れるのを防ぎます
営業に関しては、フォローアップがすべてです。平均すると、最初のコンタクト時点で売上のわずか 2% しか発生しません。つまり、たとえ簡単なフォローアップ メールであっても、フォローアップをしなければ、売上の 98% を逃してしまう可能性があります。それは決して小さな金額ではありません。
しかし、フォローアップが鍵であることはわかっていても、営業担当者はリードを見逃してしまうのがあまりにも簡単です。幸いなことに、HubSpot Sales Hub を使用すると、最後のコンタクトからの時間、リードの行動、さらには取引の段階に基づいてフォローアップ タスクを自動化することが簡単です。 Sales Automation は、Sales Hub Starter から Enterprise ユーザーまで利用できるため、タスクやフォローアップ リマインダーの作成に使用しない理由はありません。
3. シーケンスを使用して販売促進との一貫性を高める
HubSpot Sales Hub が提供するすべてのセールス エンゲージメント ツールの中で、シーケンスは最も過小評価されているツールの 1 つかもしれません。多くの人がシーケンスを自動ドリップ キャンペーンと混同しますが、HubSpot のシーケンスは実際には半自動のリズムであり、これにより、販売プロセス全体を通じて、多様かつ意図的な方法でリードにアプローチできるようになります。
基本的に、1 対 1 の電子メール、電話、テキスト メッセージ、LinkedIn メッセージングなどのあらゆる営業活動を、他のタスク リマインダーとともに、各ステップの間に自然な遅延を伴うシーケンスに追加できます。
次に例を示します：
- 日1: LinkedIn 接続リクエストを送信 + 最初のコールド メールを送信
- 日2: LinkedIn 接続が受け入れられた場合、最初の LinkedIn メッセージを送信します
- 日5: 2 番目のコールドメールを送信します
- 日8: 2 番目の LinkedIn メッセージを送信します
- 日10: 3 回目のコールドメールを送信
- 日11：最初の電話をかける
- 日16：2回目の電話をかける
リードがメールに返信した場合、またはスケジュールリンクからミーティングをスケジュールした場合、HubSpot はリードをシーケンスから自動的に登録解除できるため、自然に会話を続けることができます。
シーケンスは、HubSpot Sales Hub Professional および Enterprise ユーザーのみが利用できますが、チームが大量の販売活動を行っている場合は、必ず検討する価値があります。
私たちが愛用している HubSpot Sales Hub のその他の機能:
- カスタムプロパティ – これにより、あなたとあなたのビジネスにとって重要な特定の販売データと顧客データを追跡し、レポートすることができます。
- 複数の取引パイプライン – 各取引パイプラインを異なる製品または販売プロセスに使用できます。
- 会議スケジューラ – 連絡先にリンクを送信して、スケジュールに合わせて簡単に会議を予約できるようにします。
- パーソナライズされたメール – テンプレート内の動的フィールドを使用して、パーソナライズされた電子メールを数秒で簡単に作成できます。
- メール追跡 – 連絡先が追跡された電子メールを表示およびクリックすると、無制限に通知を受け取ります。
- リードローテーションの自動化 – 入ってくるリードを営業チームの各メンバーに公平に分配します。
- 販売パイプラインの自動化 – 取引を自動的に作成し、事前定義された基準に基づいて販売パイプラインに移動します。
- ドキュメントライブラリ – 追跡可能なリンクを使用してドキュメントを保存および共有することで、どの販売担保が変換されているかに関する明確なデータを得ることができます。
Sales Hub Starter、Professional、Enterprise のいずれかを選択する方法
HubSpot にはさまざまな機能が備わっていますが、どの Sales Hub 層がお客様のニーズに最適であるかは必ずしも明らかではありません。状況はそれぞれ異なりますが、正しい方向に導くのに役立つ一般的なガイドラインがいくつかあります。
HubSpot セールス ハブ スターター
この非常に手頃な価格の HubSpot 階層では、基本的な CRM に必要なものがすべて提供され、将来的には成長と拡張の余地が与えられます。
次の場合は、HubSpot Sales Hub Starter を選択してください。
- 自動化や詳細なレポートは不要で、基本的な CRM 機能のみが必要です
- 小規模なチームと限られた予算で作業している
- あなたはまだ始めたばかりですが、近い将来の大幅な成長に備えたいと考えています。
HubSpot Sales Hub Starter は、次の場合には適切ではない可能性があります。
- 販売プロセスを自動化するか、カスタム レポートを作成する必要がある
- 複数の取引パイプラインが必要です
HubSpot セールス ハブ プロフェッショナル
この HubSpot レベルの価格は跳ね上がりますが、Sales Hub Professional でできることも大幅に増加しています。
次の場合は、HubSpot Sales Hub Professional を選択してください。
- フォローアップとタスクのリマインダーを自動化して、営業担当者の効率を向上させたい
- シーケンス、販売分析、プレイブックが必要です
- リードスコアリングと自動リードローテーションが必要です
HubSpot Sales Hub Professional は、次の場合には適さない可能性があります。
- ユーザーをチームに編成したい
- カスタム オブジェクト、カスタム目標、または予測リード スコアリングが必要な場合
- Salesforce またはカスタム API と統合している
HubSpot セールスハブエンタープライズ
HubSpot Sales Hub Enterprise を使用すると、CRM で想像できるほぼすべてのことが可能になりますが、費用は決して安くありません。 HubSpot Sales Hub Professional は、99% の非エンタープライズ販売組織のニーズを満たしますが、エンタープライズを選択する理由がいくつかあります。
次の場合は、HubSpot Sales Hub Enterprise を選択してください。
- 複数の営業チームと営業マネージャーがいる
- 会話の洞察、カスタム オブジェクト、またはカスタム目標が必要です
- 配列登録から予測リードスコアリングまで、ほぼすべてを自動化したい
- Salesforce またはカスタム API と統合する必要がある
ボトムライン：
確立された営業チームがある場合でも、始めたばかりの場合でも、HubSpot Sales Hub には、営業チームを管理し、販売実績を向上させ、効果的に拡張するために必要な機能とツールが備わっています。
ソースから ircセールスソリューション
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