英国の責任ある調達イベントであるソース ファッションは、消費者行動の複雑さ、人工知能 (AI) の影響、持続可能性、運用上の適応を掘り下げ、10 年の業界を形作る小売トレンドのトップ 2024 を予測します。
Source Fashion では、今後 12 か月間でどのような小売トレンドが消費者、業界、ビジネス慣行に影響を与えるかを調査します。
消費者行動
1. 支出の計算
2024 年の厳しい経済見通しに直面して、消費者は支出に対してより意識的なアプローチを採用するでしょう。価値の定義は個人や製品カテゴリによって異なりますが、特に割引やロイヤルティ主導のインセンティブに重点が置かれます。
Tesco や Boots などのブランドは、ロイヤルティ スキームを活用して、競争力のある価格設定と顧客データ交換を結びつけています。今年、小売業者は製品の寿命、耐久性、価値提案をめぐるストーリーを重視する必要があるでしょう。
ブランドは、支出をより計算している消費者を魅了するために製品ストーリーを使用することが期待されており、小売業者は不要な購入について感情的に強く主張する必要があるかもしれません。
消費者が持続可能で費用対効果の高い代替品を求める中、売買の両方におけるリコマースの急増はさらに激化するでしょう。
2. 無意識の買い物が支配的になる
ショッピングが意図的な行動を超え、ソーシャルメディアの閲覧、ゲーム、コンテンツストリーミングなどの日常の活動にシームレスに統合されるにつれて、消費者行動のパラダイムシフトは明らかです。
無意識のショッピングの台頭により、発見に共鳴するカスタマイズされたコンテンツとエクスペリエンスが求められます。たとえば、ブランドは革新的なコミュニティ スペースを探索して、消費者に共有される発見を促進することができます。
Source Fashion は、そのコンテンツに関連する小売、食事、ライブ体験を統合するという Netflix の計画を例に挙げています。
この調達イベントでは、小売業者は従来の店舗設定よりも、従来の店舗に少しの体験を加えたものと同様に機能する「体験型」小売店を優先するだろうと予測している。
AI
3. 共創者としての AI
AI は小売業での会話、特に製品開発において引き続き優位性を発揮すると予想されています。
J'evar などのブランドは、AI を使用してカスタム ジュエリーのデザイン プロセスをスピードアップしています。社内 AI は材料の履歴データと測定基準に基づいてトレーニングされており、ブランドのデザイナーが仕様を提供し、多数のデザイン オプションを生成できるようになります。
AI によって設計された製品がより普及する一方で、それらは人間の創造性とアイデアを支援する補完的なツールであり続けるでしょう。
小売における感覚的側面と実際的な実現可能性を評価するには、人間の感触が今後も不可欠です。
4. AI と消費者データ
AI の役割は、顧客がパーソナライズされた製品の推奨事項を取得したり、質問したりできるウォルマートの AI を活用した検索ツールに代表されるように、顧客のショッピング エクスペリエンスの向上にまで及びます。
しかし、Google による Chrome でのサードパーティ Cookie の廃止が迫っていることから、消費者データのプライバシーに対する懸念が高まる可能性が高いと Source Fashion は考えています。
生成 AI を採用するブランドは、信頼とコンプライアンスを維持するために、明確なデータ ポリシーを確立し、消費者と透過的にコミュニケーションし、場合によっては AI を活用したツールにラベルを付ける必要があります。
5.小売メディアが店頭に登場
小売メディア ネットワークを通じた実店舗スペースの収益化が勢いを増しています。
小売業者は、商品棚の端からレジに至るまで、店舗内の広告スペースをますます活用し、ブランドに魅力的な視聴者へのアクセスを提供しています。
小売メディア ネットワークは、小売業者が持つ視聴者へのアクセスを販売することを目的としています。オンラインでの知名度の獲得と維持がますます困難になる中、実店舗はブランドに重要で魅力的な視聴者を提供しています。 National Retail Federation (NRF) によると、全買い物の 80% は依然として実店舗で行われています。
ただし、小売業者にとって顧客体験の全体的な品質を低下させないためには、店内広告とのバランスを維持することが重要です。
6. 中期的なポップアップの増加
ポップアップ ストアのコンセプトは、短期的なものから 2 ～ 3 か月、場合によっては XNUMX 年続く中期的なポップアップへと移行しています。
ブランドは物理的な小売りに価値を見出していますが、中期的なポップアップに伴う柔軟性とリスクの軽減を好みます。持続可能性への懸念と、顧客の行動についてより深い洞察を求める欲求が、このトレンドの人気に貢献しています。
持続可能性
7. 徹底した透明性
消費者の真正性に対する要求により、ブランドは徹底的な透明性を採用するようになっており、ソース・ファッションは、ブランドは今後 12 か月間でこれまで以上に透明性を高めると考えています。持続可能性の改善を単に紹介するだけでなく、ブランドは課題をオープンに共有し、必要に応じて他のブランドや政府の政策を批判します。
「たとえニュースが良くない場合でも、抜本的な透明性を重視する企業は、そうでない企業よりも有利な立場に立つだろう」と調達イベントは述べた。
8. ブランド主導のポジティブな変化
2024 年、消費者は持続可能性の問題に対する認識以上のものを求めるようになるでしょう。彼らはブランドが前向きな変化に積極的に貢献することを期待しています。
ブランド主導の前向きな変化とは、消費者が課題を乗り越えられるように支援し、大幅な価格上昇を伴うことなく持続可能なソリューションを提供することであり、信頼とロイヤルティを構築するための強力なツールとなるでしょう。
業務執行統括
9. サプライチェーンの回復力
小売業者がビジネスの継続性と成長におけるサプライチェーンの回復力が重要な役割を認識しているため、サプライチェーンの回復力が中心的な役割を果たしています。サプライチェーンの自動化への投資が増加し、小売業者は原材料の地元および非伝統的な供給源を探索しています。 Tesco Exchange のような取り組みは、無駄を削減し、より強靱なサプライ チェーンを構築するための協力的な取り組みの例となります。
10. 在庫管理は精査されます
2024 年になってもサプライ チェーンの問題は残ることが予想されるため、小売業者はサプライ チェーンに俊敏性を組み込んで、次に何が起こっても対処できるようにする必要があります。
長期にわたる購入シーズンと延長された返品期間により、小売業者は適応することが困難になります。在庫管理テクノロジーとリアルタイムの在庫データは、商品の価格設定を動的に設定し、過剰在庫を管理し、より機敏なアプローチを採用して進化する消費者の需要に対応するために不可欠なツールになります。
というタイトルの 2023 年のウェビナーで 「なぜ透明性と説明責任が調達における持続可能性に取って代わられるのか」 ソース・ファッション見本市の調達ディレクターであるスザンヌ・エリンガム氏であり、インサイダー・トレンドのトレンド責任者であるジャック・ストラッテン氏は、ファッション調達幹部に対し、透明性のある慣行を受け入れ、説明責任を果たし、集団責任の考え方を採用するよう促しました。
ソースから ジャストスタイル
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