多くの中小企業経営者は、テキスト メッセージ マーケティングは費用がかかり、複雑だと考えています。
しかし真実は、SMS マーケティングは、予算に限りがある企業であっても、利用しやすく、コスト効率が高いということです。
適切なテキスト マーケティング アプリを使用すると、中小企業は効果的な SMS キャンペーンを簡単に設定して、売上を伸ばし、顧客ベースを拡大できます。
重要なのは、テキスト メッセージを通じて顧客との関わりを簡単かつ手頃な価格で実現できるプラットフォームを選択することです。
テキスト メッセージを使用して、製品の宣伝、割引の提供、リマインダーの送信、フィードバックの収集などを行うことができます。 そして、それを行うために技術的なスキルや高価な機器は必要ありません。
この記事では、中小企業向けのテキスト メッセージ マーケティングの力を驚くほど簡単に活用できることを明らかにします。
中小企業にとっての SMS の利点、便利な SMS マーケティングのヒント、すぐに始めるのに最適なテキスト メッセージ アプリについてお読みください。
この投稿では：
- 中小企業にテキスト メッセージ マーケティングを使用する理由は何ですか?
- 中小企業向けにテキスト メッセージを使い始める方法
- 中小企業でテキストメッセージを最大限に活用する方法
中小企業にテキスト メッセージ マーケティングを使用する理由は何ですか?
中小企業にテキスト メッセージ マーケティングを試してみる説得力のある理由はたくさんあります。
そのメリットは、売上と収益の増加から、顧客エンゲージメントとロイヤルティの向上にまで及びます。 実際、中小企業向けに SMS マーケティングを使用している企業の成功事例がすべてを物語っています。
中小企業経営者向けのテキストメッセージ送信がどのように結果をもたらすのか、実際の例も含めて見てみましょう。
より多くの顧客にリーチする
中小企業にとってテキスト メッセージ マーケティングの主な利点は、より多くの顧客にリーチできることです。
ポップアップやフォームに電話番号フィールドを含めることで、単なる電子メールを超えて顧客ベースを拡大できます。
デニム ブランド Naked & Famous によるこの登録フォームを考えてみましょう。 電子メールと SMS フィールドの両方を備えた JOIN US ページを使用して、視聴者とつながります。
マーケティング キャンペーンで顧客エンゲージメントを最大化する
中小企業向けのテキスト マーケティングは、顧客エンゲージメントを高めることができます。
SMS は通常、即時に送信されるため、マーケティング キャンペーンが即座に視聴者に届くようになります。 SMS は開封率も高く、応答時間も短いです。
衣料品小売業者の B-Wear が SMS を使用してフラッシュ セールと送料無料を宣伝しているのはこのためです。
売り上げを伸ばす
中小企業向けのテキスト メッセージ マーケティングは、売上に明白な影響を与えます。
しかし、どのように？
パーソナライズされたオファー、リマインダー、最新情報を送信できます。 これらは繰り返しの購入や紹介を促進します。
キャンペーンの効果を追跡し、それに応じて最適化することもできます。 いずれにせよ、収益を増加させる可能性は大きい。
Divatress の Rob がシェアしているように、最小限の SMS 自動化でも素晴らしい結果を生み出すことができます。
関連する市場メッセージを送信する
中小企業でテキスト メッセージングを使用すると、特に関連性の高いメッセージをプッシュするのに役立ちます。
適切なメッセージを適切なタイミングで配信すれば、顧客エンゲージメントと売上が向上します。
しかし、どうやってそれをしますか？
各購読者が購入プロセスのどの段階にいるかに基づいてメッセージを調整します。 次に、ターゲットを絞ったタイムリーなメッセージを送信します。
Island Olive Oil Company が発見したように、Omnisend のライフサイクル ステージ機能が役立ちます。
テキスト メッセージ マーケティングが中小企業にとってどのように大きな価値があるかについて、さらに説得力が必要ですか? Omnisend のシニア e コマース エキスパートである Greg Zakowicz がメリットを説明するこのビデオをご覧ください。
中小企業向けにテキスト メッセージを使い始める方法
中小企業向けにテキスト マーケティング キャンペーンを開始するために必要な最も重要なことをいくつか紹介します。
- SMS アプリを選択してください
- 最初のキャンペーンを作成する
- 電話番号の収集を開始する
- 新しい購読者を歓迎します
- 関連するキャンペーンで育成する
1.SMSアプリを選択します
SMS マーケティングの最初のステップは、キャンペーンの管理を容易にするプラットフォームを選択することです。 以下にいくつかの主要なオプションを示します。
- オムニセンド。 永久無料プラン、直観的な自動化、優れたサポートを提供します。 中小企業向けに設計されています。
- クラヴィヨ。 高度なセグメンテーションを備えた統合された電子メールおよび SMS マーケティングを提供します。
- ActiveCampaign。 SMS を含むオールインワンのマーケティング自動化プラットフォームを提供します。
さまざまな SMS マーケティング アプリが利用可能ですが、最もお勧めするのは Omnisend です。
はい、それは私たち自身のプラットフォームです。 完全に無料で使用でき、非常にユーザーフレンドリーで、中小企業の経営者を念頭に置いて設計されています。 Shopify 販売者からの 4.7 件を超える 5 つ星のレビューが十分な証拠です。 この絶賛レビューをご自身でチェックしてください。
2. 最初の SMS マーケティング キャンペーンを作成する
SMS アプリを設定したら、購読者を引き付けるための最初のテキスト メッセージ キャンペーンを計画します。
以下に、必須のテキスト メッセージ キャンペーンをいくつか紹介します。
- ウェルカムメッセージ: 新しい購読者を温かく歓迎します。 感謝の意を表し、ブランドを紹介し、割引や景品を提供します。
- プロモーションメッセージ: 独占的なプロモーション、セール、または期間限定のオファーを共有します。 顧客の購入を促します。
- 放棄されたカートのリマインダー: カートに商品が残っていることを顧客に知らせます。 購入を完了するよう促します。
- 製品のお知らせ: 視聴者に新着情報、製品の発売、アップデートに関する情報を提供します。
- 忠誠心メッセージ: 忠実な顧客に報酬を与えたり、マイルストーンを祝ったり、フィードバックを求めたりします。
これらの SMS キャンペーンの正確な作成方法がまだわからない場合は、最適なテキスト メッセージ テンプレートをいくつか入手して開始してください。
次に、顧客がオプトインしたときにコンテンツを準備できるように、いくつかの魅力的な SMS キャンペーンを計画します。 このスクリーンショットは、Omnisend 内で構築されたウェルカム キャンペーンの例を示しています。
3. 電話番号の収集を開始する
SMS マーケティング活動を開始する最も簡単な方法は、電話番号を収集することです。
Web サイト上にオプトイン フォームを最初から作成することも、テンプレートを使用して作成することもできます。
テンプレートを使用すると時間を節約できます。 また、視聴者の注意を引く効果的なメッセージを作成するのにも役立ちます。 Omnisend には、電子メールおよび SMS キャプチャ テンプレートの広範なライブラリがあります。
B-Wear のよく練られたオプトイン フォームをチェックしてみましょう。
このフォームが効果的になる理由は次のとおりです。
- 注目を集める見出し: サインアップするとインセンティブ (さらに 15% オフ) が提供されます。
- 明確な行動喚起 (CTA): 「Sign Me Up!」のような明確でアクション指向のCTAがある
- チェックボックス： マーケティング メッセージを受信することに同意を求めます。
- シンプルなデザイン: すっきりとしたフォルムで、見た目もスマートです。
このフォームはシンプルで魅力的で、中小企業向けのテキスト メッセージ マーケティングのベスト プラクティスに準拠しています。
同様のものを作成して、電話番号を取得するのにどれだけ簡単に役立つかを見てください。
4. 新しい購読者を歓迎します
温かい歓迎は、SMS マーケティング活動全体の雰囲気を決め、即時注文につながることもあります。
この紹介 SMS は、オプトイン フォームのいずれかを介して誰かがリストに参加すると送信されます。 自動ウェルカム メッセージを設定して、優れた第一印象を与えたいと考えています。
親しみやすく、パーソナライズされ、関連性のあるものである必要があります。 効果的なウェルカム テキストは、あなたが購読者に関心を持っていることを示します。 中小企業向けのウェルカム SMS に関するヒントは次のとおりです。
- 購読者様のリストに参加していただきありがとうございます
- 購読者の名前をパーソナライズに使用する
- 初回購入を奨励するクーポンを含める
- 定期購読者になるメリットを説明する
- 明確な行動喚起を提供する
- オプトアウトオプションを含める
ウェルカム メッセージはデジタル世界における握手であることを忘れないでください。 フレンドリーで魅力的、魅力的なものにして、実りある顧客関係への道を切り開きましょう。
5. 関連するキャンペーンで購読者を育成する
新しい購読者を歓迎したら、魅力的で関連性の高いキャンペーンで購読者を育成します。
中小企業向けのテキスト メッセージ マーケティングが優れているのはここです。
これにより、視聴者を簡単にセグメント化できます。 さまざまな基準に基づいて、適切でパーソナライズされたメッセージを送信できます。 これらには、加入者の興味、好み、行動が含まれます。
顧客を引きつけ、ロイヤルティを高めるために使用できるテキスト メッセージ キャンペーンには、次のようなものがあります。
- ようこそメッセージ
- 放棄されたカートのリマインダー
- イベントのリマインダーと最新情報
- セールや特別オファーのプロモーション
- スタイルのヒント、ハウツー、新着情報などのコンテンツ
- パーソナライズされた推奨事項
- 独占的な VIP オファー
- 舞台裏のコンテンツや楽しい GIF
- フィードバックを収集するためのアンケートやアンケート
- ブログ投稿またはソーシャルメディアへのリンク
- ホリデーメッセージとご挨拶
- 顧客満足度調査
- 再エンゲージメントメッセージ
SMS キャンペーンをビジネスに合わせて調整します。 プロモーション、価値、関係構築のメッセージを組み合わせたものを目指します。
中小企業でテキストメッセージを最大限に活用する方法
どのようなアプローチであっても、SMS マーケティングによってエンゲージメントが向上し、最終的には売上が増加するはずです。 ただし、このメディアを最大限に活用するためにできることはあります。
購読者に連絡するのに最適な時間を知る
午前 10 時から午後 2 時まで、または午後 7 時から午後 9 時までの間にメッセージを送信するようにスケジュールを設定します。これは、平均的な 9 時から 5 時までの従業員がテキスト マーケティング メッセージに集中しやすい時間帯であるためです。 少なくとも、夜中にメッセージを送信しないようにする必要があります。 ただし、キャンペーンのパフォーマンスを必ず監視してください。視聴者はそれぞれ異なるため、これを出発点として使用し、必要に応じて調整してください。
カスタマージャーニーに応じてアプローチする
受信者がカスタマー ジャーニーのどの位置にいるかに応じて、ビジネス テキストのタイミングを調整します。 各メッセージは、販売プロセスにおける正確な位置に関連したものにします。 多くの場合、売上を伸ばすために必要なのは、適切でタイミングの良い SMS だけです。
以下に、カスタマー ジャーニーに基づいた、関連性の高いタイムリーな SMS キャンペーンの例をいくつか示します。
- 新規加入者向けの最初の購入を奨励するウェルカムオファー
- 購入を完了しなかった顧客に再度アプローチするための、放棄されたカートのリマインダー
- 最近の顧客を対象とした満足度調査で、体験に関するフィードバックを得る
- 忠実で価値の高い顧客向けの新製品アラートと VIP アクセス プレビュー
- リピート購入者向けに再注文時期になった場合の補充リマインダー
- 既存顧客向けの誕生日またはロイヤルティ クーポンでエンゲージメントを構築
- 消極的な顧客が購入を再開するためのカムバック オファー
各購読者のジャーニーにおいて適切なタイミングでプロモーション メッセージを送信することが、コンバージョンを高める鍵となります。
ビジネスサイクルを考慮する
テキストマーケティングは、即時の売上を促進するのに最適です。 したがって、ビジネスサイクルと調和して機能する方法を考えてください。 時間制限のあるオファーなどの SMS 戦術を利用して、閑散期の販売を促進します。 多くの場合、独占的かつ一時的なセール イベントについてテキスト メッセージを送信すると、しばらく活動がなかった顧客でも再び関心を引くことができます。
オムニチャネルキャンペーンを組み込む
中小企業向けのテキスト マーケティングは、それ自体が強力であることは間違いありませんが、電子メールやソーシャル メディアなどのさまざまなチャネルを利用する包括的なキャンペーンの一部である場合に最も効果を発揮します。 テキスト メッセージングに独自の役割を与えれば、収益の向上と顧客との関係改善に確実に貢献します。
スケジュールされたテキストと自動ワークフローを設定する
e コマース ビジネスの場合、定期購入を促進するには、スケジュールされたテキストが最も効果的です (例: 毎月の約束の確認やリマインダー、毎年の機器のメンテナンスなど)。
同時に、自動化されたワークフローを介したテキストメッセージ送信により、特別な努力をすることなく、特別にターゲットを絞った顧客に適切なタイミングで関連メッセージを届けることができます。 これにより、購入したり、望ましいアクションを実行したりする可能性が高くなります。
まとめ
中小企業向けのテキスト メッセージ マーケティングは、顧客や見込み客にリーチするための強力でコスト効率の高い方法です。
これにより、リアルタイムでコミュニケーションをとり、パーソナライズされたメッセージを送信し、キャンペーンの結果を追跡することができます。
この記事では、中小企業向けにテキスト メッセージ マーケティングを始める方法を説明しました。 適切なアプリを選択し、連絡先リストを作成することで、パーソナライズされたマーケティングの力を活用できます。 また、魅力的なメッセージを作成することは、ライフサイクルの旅において連絡先を育成するのに役立ちます。
モバイル メッセージングを通じて価値を確実に提供するには、次の手順に従ってください。 売上と顧客ロイヤルティの向上を実感できるでしょう。
ソースから オムニセンダンス
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