Her ay 200 milyondan fazla kullanıcısı ve siteye yapılan milyarlarca ziyaretle Amazon, işletmelerin kullanabileceği en iyi e-ticaret platformlarından biridir.
Ancak sitenin sürekli algoritma güncellemeleri ve her gün katılan rakiplerin sayısı nedeniyle Amazon'da satış yapmak zor olabilir. Birçok işletme Amazon'da milyonlarca ürün satarken diğerleri çok az satıyor. Hayal kırıklığı başlar, harcamalar kontrolden çıkar ve satıcılar kimsenin istemediği ürünlerle baş başa kalır.
Çok az satış yapıyorsanız veya hiç satış yapmıyorsanız, tüm umutlarınız kaybolmaz. Amazon'da satış konusunda uzman olmak için aşağıdaki satış ipuçlarını okuyun.
İçindekiler
Müşteri hizmetleri sanatında ustalaşın
Ambalajınızı ve markanızı doğru yapın
Rekabetçi bir fiyatlandırma stratejisi sürdürün
Saygın bir tedarikçi seçin
Bir yerine getirme stratejisi oluşturun
Kullanıcı dostu listelemeler yapın
Birkaç temel kategoriye odaklanın
Envanterinizi takip edin
Sosyal medya ile trafiği artırın
Müşteri geri bildirimlerine dikkat edin
Alibaba ile daha fazlasını öğrenin
1. Müşteri hizmetleri sanatında ustalaşın
Müşteri hizmetleri Amazon için en önemli önceliktir. Müşterileriniz de aynı şekilde hissediyor. Tüketicilerin çoğu, müşteri hizmetlerinin onlar için ürünün kendisinden daha önemli olduğunu düşünüyor.
Araştırmalar, işletmenin mükemmel müşteri hizmeti sunması durumunda müşterilerin %68'inin ürün ve hizmetler için daha fazla ödemeye istekli olduğunu göstermiştir. Daha ileri araştırmalar, müşterilerin %93'ünün yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunan satıcılardan tekrar alışveriş yapma olasılığının yüksek olduğunu ortaya çıkardı. Bu nedenle, işletmenizin güçlü müşteri hizmetleri becerilerine sahip olması gerekir.
Mükemmel müşteri hizmeti sağlamak için aşağıdakilere uyun:
– Olumsuz olanlar da dahil olmak üzere tüm incelemelere, yorumlara ve sorulara zamanında yanıt verin.
– Tüketici ile tartışmaktan kaçının ve bunun yerine empati ve anlayış gösterin.
– Hızlı sağlayın Nakliye.
– Adil bir iade politikasına sahip olun.
2. Ambalajınızı ve markanızı doğru yapın
Bazı satıcılar için ürün ambalajı ve markalama sonradan akla gelen bir şey olabilir. Ambalaj ve markalamanın işletmenizin itibarı için çok önemli olduğunu bilin. İşletmenizin bu önemli yönlerini doğru anlamazsanız, siparişleriniz gönderildikten sonra varış noktalarına ulaşamayabilir. Bunun nedeni gümrük.
Muhtemelen bildiğiniz gibi, Amazon siparişleri dünyanın her yerine gönderilebilir. Küresel nakliye ile ilgili sorun, her ülkenin ürün paketleme için kendi gümrük kurallarına sahip olmasıdır. Gereksinimlerini yerine getirmezseniz (örneğin, paketinize doğru etiketi yapıştırmayı unutursanız), gümrükler ürünlerinize el koyabilir. Gönderi yaptığınız ülkenin kurallarını öğrenin ve sipariş göndermeden önce gereklilikleri karşılayıp karşılamadığınızı bir kez daha kontrol edin.
Markalaşma, satış sürecinde de kritik bir faktördür. İşletme logonuz tüm siparişlerde, Amazon sayfanızda ve müşterilerle etkileşimde bulunduğunuzda görünür olmalıdır. Tüketicilerin markanıza aşina olmaları durumunda sizi hatırlamaları ve geri dönmeleri daha olasıdır.
3. Rekabetçi bir fiyatlandırma stratejisi sürdürün
Fiyat belirlemek hiç bu kadar kolay olmamıştı. İnsanları ürünlerinizden fiyatlandırmaktan korktuğunuz için çok yükseğe çıkmak istemezsiniz, ancak kendinizi işsiz bırakma korkusuyla da çok ucuza gitmek istemezsiniz.
Bir rekabete ihtiyacınız var fiyatlandırma stratejisi kar etmeyi başarmak. Bu, müşteri ve pazar payı kaybını önlemek için fiyatınızı rakiplerin fiyatlarına uygun olarak belirlediğiniz anlamına gelir.
4. Saygın bir tedarikçi seçin
Hiçbir işletme, kötü tedarikçilerden düşük kaliteli stok almak istemez. Ne de olsa, bir müşteri beklentilerinin altında kalan bir ürün alırsa, neredeyse kesinlikle iade edecek ve kötü bir yorum yazacaktır.
Tedarikçilerle ilgili sorun, onlarla tanışma fırsatınızın olmayacak olmasıdır. Yalnızca önde gelen toptancılardan satın alın Alibaba.com yüksek kaliteli stok almak istiyorsanız.
5. Bir yerine getirme stratejisi oluşturun
Amazon'da satış yaparken siparişlerinizi en kısa sürede alıcıya ulaştırmak önemlidir. Amazon'un teslimat kriterlerini karşılayamazsanız, zayıf operasyonel ölçümler nedeniyle para cezasına çarptırılırsınız.
Amazon, zamanında ulaşan siparişlerin oranı, zamanında ilk taşıyıcı taramasını alan paketlerin yüzdesi, doğru kargo seçeneğiyle gönderilen siparişlerin yüzdesi, iade/geri ödeme oranı ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli sipariş karşılama verilerini ölçer. .
Tüm bu önlemlerde sürekli olarak hedefi aşarsanız, garantili teslimat için hak kazanırsınız ve teslim sürenizi 24 saatin altına düşürürsünüz. Sonuç olarak, Amazon ürün listelemelerinizi yükseltecektir.
6. Kullanıcı dostu listelemeler yapın
Sağlam bir temel oluşturmak için tüketici dostu listelemeleri uygulayın. Bu, okunması kolay ve çekici başlıklar, madde işaretli listeler ve açıklamalar hazırlamakla başlar. Bilgilendirici hale getirin ve Amazon'un karakter sayısı gereksinimlerini karşıladığından emin olun. İşleyiş ve boyutu göstermek için öğelerinizin çeşitli perspektiflerden yüksek çözünürlüklü görüntülerini kullanın.
Güzel, temiz fotoğraflar ve iyi biçimlendirilmiş başlıklar ve açıklamalar, tüketiciler kategorinizdeki ürünleri aradığında markanızın çevrimiçi olarak ne kadar profesyonel göründüğü konusunda fark yaratır.
7. Birkaç temel kategoriye odaklanın
Tanınmış bir marka değilseniz müşterilere ulaşmak zordur. Amazon'da nasıl daha fazla satış yapacağınızı öğrenmek istiyorsanız sağlık ve zindelik, ev ve mutfak, evcil hayvan aksesuarları ve oyuncaklar gibi popüler kategorilerde ürün satmayı deneyin. Bu, yerleşik izleyicilerin yüksek talebini karşılamanın daha iyi bir yoludur.
Bu tür kategoriler, günlük yaşamda önemli olan konuları yansıtır ve bu da bu öğelere satıldıklarında daha fazla sağlamlık sağlar.
8. Envanterinizi takip edin
Yerleşik bir yönetim sisteminiz yoksa, Amazon Lojistik (FBA) envanterinizi korumak giderek daha zor hale gelir. Verimli envanter yönetimi, stokta olmayan ürünleri satmanızı ve satma olasılığı düşük olan ürünlerin depolanması için ödeme yapmanızı engeller.
Amazon Lojistik envanter seviyelerinizi takip etmek sadece para tasarrufu sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşteri memnuniyetini de sağlar. Envanter performans gösterge tablonuza bakarak envanter performans endeksi (IPI) puanınızı düzenli olarak kontrol edin. Bu puan 0-100 arasında olacak ve ne kadar düşük olursa o kadar çok tasarruf edeceksiniz.
9. Sosyal medya ile trafiği artırın
Ürünlerinizi Amazon'da tanıtmanın en etkili yollarından biri, Facebook, Pinterest ve Instagram gibi sosyal medya platformlarında reklam vermektir. Ürünleri sosyal medyada pazarlamak, belirli hedef kitlenize ulaşmanın, marka bilinirliğini artırmanın ve sadık müşterileri çekmenin harika bir yoludur. Müşterilerin yaklaşık %55'i alışverişlerini sosyal medya üzerinden gerçekleştirmiştir. Hesabınızın görünürlüğünü artırmak için günlük gönderiler yapın, hashtag'ler kullanın ve diğer hesaplarla etkileşim kurun.
10. Müşteri geri bildirimlerine dikkat edin
Müşteri memnuniyeti, işletmenin büyümesi için gerekli bir faktördür. Müşterilerin yaklaşık %95'i bir satın alma işlemi yapmadan önce müşteri yorumlarını okuyor. İncelemeleriniz çoğunlukla olumluysa, daha fazla satış yapacaksınız. Bunu başarmak için, müşterilerinizin siparişlerinden ve müşteri hizmetlerinizden memnun olmalarını sağlamanız gerekecektir.
Satıcı sıralamanız, sahip olduğunuz olumlu veya olumsuz yorum sayısına göre belirlenir. Algoritma, çok sayıda kötü incelemeye sahip satıcıların asla en üst listelerde yer almamasını sağlamak için tasarlanmıştır.
Olumlu yorumlar, Amazon Buy Box'a girme olasılığınızı da artıracaktır. Bu, bir ürün sayfasının sağ tarafında görünen ve onu diğer listelemelerden ayıran, müşterileri ürünü sepetlerine eklemeye teşvik eden bir özelliktir.
Ürün incelemelerini takip edin ve müşterilere ürünlerinden memnun olup olmadıklarını sormak için kişisel olarak ulaşın. İncelemelerinizi aktif olarak okumak, geliştirmeniz gereken alanlar hakkında size fikir verecektir.
Alibaba ile daha fazlasını öğrenin
Alibaba, başarısız işletmeleri usta satıcılara dönüştüren lider bir B2B e-ticaret platformudur. Alibaba Öğrenim Merkezi işinizi bir sonraki seviyeye taşımak için ihtiyacınız olan endüstri sırlarına sahiptir.
Bir açın Alibaba hesabı bugün size Amazon'da nasıl daha fazla satış yapacağınızı öğretecek çevrimiçi kurslara, web seminerlerine ve uzman tavsiyelerine erişmek için.
