Trafik, olası satışlar, satışlar; ne kadar çok alırsanız o kadar iyidir. Tek bir pazarlama stratejisine odaklanmak meyve verebilir ama neredeyse her zaman bir üst sınıra ulaşır. İşte burada çok kanallı pazarlama devreye giriyor.
Satışları en üst düzeye çıkarmak ve pazarlama maliyetlerini en aza indirmek istiyorsanız, çok kanallı bir yaklaşım, aksi takdirde asla ulaşamayacağınız müşterileri yakalamanıza yardımcı olabilir.
Ancak, gerçekten çok kanallı pazarlama nedir? Ve düzenli kalırken bunu nasıl yaparsınız? Bunun hakkında konuşalım.
İçindekiler
Çok kanallı pazarlama nedir?
Çok kanallı pazarlamaya nasıl başlanır?
Çok kanallı pazarlama örnekleri
Nihai düşünceler
Çok kanallı pazarlama nedir?
Çok kanallı pazarlama, markanızı potansiyel müşterilerin önüne çıkarmak için birden çok kanal kullanmak anlamına gelir. Bu, SEO, sosyal medya pazarlaması, ücretli reklamcılık ve herhangi bir sayıda diğer pazarlama kanallarının bir kombinasyonunu kullanmak anlamına gelebilir.
Çok kanallı pazarlamanın faydaları
Yukarıda ima ettiğim gibi, çok kanallı pazarlama, tek kanallı bir odaklanmanın asla yapamayacağı kadar çok müşteriye ulaşmanızı sağlar. Örnek vermek gerekirse, bazı insanlar Google'da sıraladığınız anahtar kelimeleri asla aramaz ve bazı insanlar sosyal medyayı kullanmazlar.
Daha geniş bir erişimin yanı sıra, daha düşük bir maliyetle yeni müşteriler edinebilirsiniz.
Örnek olay: Organik sosyal medya ücretsizdir ve reklamlarınızı hem sosyal kanalların hem de ücretli arama motoru pazarlamasının bir karışımına yaymak, reklam harcamanızın en etkili kullanımını bulacağınız anlamına gelir. Bu, yalnızca işe yarayan şeylere harcama yapmanıza ve boşa harcanan reklam harcamalarından kaçınmanıza olanak tanır.
Birden çok kanalda pazarlamanın zorlukları
Elbette, daha fazla kanala sahip olmak daha fazla karmaşıklıkla sonuçlanır.
Anlaman gerek içeriğinizi nasıl yeniden düzenleyebilirsiniz bir ton ekstra iş ve masraf eklemekten kaçınmak için.
Sadece bu değil, aynı zamanda birden fazla sosyal medya kanalına gönderi yapmak sitenizde SEO yapmak, bir e-posta listesini yönetmek ve reklam yayınlamak, özellikle de her görevi yerine getirecek uzman bir ekip üyeniz yoksa çok fazla iştir.
Bütün bir pazarlama ekibini işe almak ayrıca pahalıdır.
Ancak, otomasyon yazılımı kullanırsanız ve düzenli kalmak için bir araç kullanırsanız, bankayı bozmadan bu zorlukların üstesinden gelebilirsiniz.
Çok kanallı pazarlamaya nasıl başlanır?
Aşağıda, çok kanallı pazarlamaya başlamanın temellerini dört adıma ayırıyorum:
- Pazarlama faaliyetlerinizde tutarlılık oluşturmak
- Hedef kitlenizi belirleme ve araştırma
- Pazarlama stratejinize eklemek istediğiniz kanalları seçme
- Düzenli kalmak için yazılım ve araçları kullanma
1. IMC kullanarak tutarlılık oluşturun
Dikkatli olmazsanız, birden fazla kanal kullanmak ve bu kanalları yönetmesi için insanları işe almak, hızlı bir şekilde tutarsız mesajlaşma ve markalaşmaya yol açabilir.
Bu nerede entegre pazarlama iletişimi (IMC) içeri gelir.
Güçlü IMC, markanızın ilk farkındalığından satın alma işlemine kadar müşterilerle tüm etkileşim noktalarında tutarlı olmasını sağlar. Şunları içerir:
- Marka stili, rengi ve yazı tipi yönergeleri.
- Mesajlaşma kişiliği ve tarzı (yani, markanızın nasıl yazdığı).
- Onaylanmış logo stilleri.
Başka bir deyişle, şirketiniz için marka ve stil yönergeleri oluşturmak için zaman ayırmalısınız. Ana renkleriniz neler? Logonuz her zaman nasıl görünmelidir? Mesajınız hangi tarzda olmalı ve bir şirket olarak göreviniz nedir?
Örneğin, Dyno Studio'nun stil yönergeleri şunlardır:
Markanın onaylanan tüm yazı tiplerini, renk kombinasyonlarını ve kabul edilen logo stillerini gösterdiğini görebilirsiniz. Tabii ki, markanızın kişiliğini dahil etmek için bundan daha derine inebilirsiniz (yani, metin yazarlığınızın nasıl görünmesini istiyorsunuz - esprili, eğlenceli, aptalca, ciddi veya başka bir şey).
Marka stili yönergeleri geliştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, kesinlikle okumanızı tavsiye ederim. Venngage'in kılavuzu burada.
2. Hedef kitlenizi belirleyin ve araştırın
Şirketinizi pazarlamak için yapabileceğiniz en önemli şeylerden biri, pazarlama yaptığınız kitleyi anlamaktır. Gibi şeyler:
- Ne umurlarında?
- Şirketinizin çözebileceği hangi sorunları var?
- Ürünleriniz hakkında bilgi bulmak için nereye gidiyorlar?
- Vb
Pazar araştırması yapmak öncelik olmalıdır. Cevaplamak istediğiniz soruları belirlemekle başlar. Yukarıda size birkaç fikir verdim, ancak kendinize ait daha fazlasını bulmaktan çekinmeyin.
Ne aradığınızı öğrendikten sonra, bir araştırma yöntemi seçmeniz gerekir. Mevcut müşterilerinize bir anket düzenleyebilir, onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için müşterilerinizden doğrudan bir telefon görüşmesi yapmasını isteyebilir, müşterilerinizin kullandığını bildiğiniz forumları inceleyebilirsiniz (Reddit neredeyse her zaman iyi bir bahistir) veya rekabet analizi yapmak rakiplerinizin ne yaptığını görmek için.
Örneğin, üst düzey su şişeleri sattığımı varsayalım. Rakiplerimden birinin Hydro Flask olduğunu biliyorum. Bu yüzden, sattığı ürün türleri, bu ürünlerin fiyat noktaları ve özellikleri ve müşteri incelemeleri hakkında veri toplayarak ne yaptığına bir göz atıyorum.
Özellikle, müşterilerinin ürünlerde neyi sevdiklerini ve söz konusu ürünlerde nelerin daha iyi olmasını dilediklerini anlamaya çalışıyorum.
Örneğin, farklı ihtiyaçları olan iki tür alıcıya işaret eden incelemeler vardır: (1) uzun, sıcak iş günleri için yalıtıma ihtiyaç duyan biri ve (2) onu başka birine gravürle hediye olarak satın alan biri. yolda çok zaman harcıyor:
Daha derine inerek, şişenin sızdırdığından şikayet eden birçok inceleme görebiliriz. Bu bana ürünümü nasıl geliştirebileceğim konusunda bazı bilgiler veriyor.
Ayrıca işe gidip gelmek için ve spor salonu için şişeleri kullanmaktan bahseden birçok yorum var ve bu, bu tür şişeleri arayan müşteri türleri hakkındaki resmimi geliştirmeme yardımcı oluyor.
Ancak en önemli soru şudur: Hydro Flask'ın müşterileri bunu nasıl buldu?
İncelemeler, bazı müşterilerin ürünü Dick's Sporting Goods'tan satın aldığını gösteren birkaç ipucu veriyor. Ancak bu bana kendi ürünlerimi nerede pazarlamam gerektiğini söylemiyor.
Web sitesine baktığımda, bir e-posta bültenine sahip olduğunu ve Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram ve YouTube'da aktif olduğunu görebiliyorum:
En iyi kanalı, 600,000'den fazla takipçisi olan Instagram gibi görünüyor. Ek olarak, ürünlerin tanıtımına yardımcı olmak için marka elçileri kullanır. Ancak, bir blogu yok gibi görünüyor - ki bu bence onun için kaçırılmış büyük bir fırsat.
Ne olursa olsun, hangi kanalları kullandıklarını ve kendi stratejinize bilgi sağlamak için bunları nasıl kullandıklarını görmek için rakiplerinizden bazılarını "gözetleyin".
3. Kanallarınızı seçin
Artık hangi kanallara öncelik vereceğinize karar vermeye hazırsınız.
Sosyal medya bellidir. Her büyük platformda (Facebook, Twitter, Instagram) bir kanalınız olabilir ve Buffer gibi bir araçla kanallar arasında yayınlamayı otomatik hale getirebilirsiniz.
Ancak tüm işletmelerin tüm kanallara ihtiyacı yoktur. TikTok ve YouTube için video oluşturmanın zaman ayırmaya değip değmeyeceğine karar vermeniz gerekiyor çünkü bu kanallar çok daha fazla çaba gerektiriyor.
Ayrıca, her işletme bir LinkedIn veya Pinterest hesabına sahip olmaya uygun değildir. Hedef kitleniz bu platformları kullanıyor mu? Değilse, atlamaya değer olabilirler.
Senin diğer pazarlama kanalı seçenekleri şunları içerir:
- Organik arama
- E-posta bültenleri
- PPC reklam
- salyangoz postası
- Televizyon reklamcılığı
- Podcast
- Etkinlikler
- V.b
Başka bir deyişle, seçenekleriniz var. Birçok seçenek. Hangisini seçmelisin?
Bu, son adımda ne keşfettiğinize bağlı. Kitleniz nerede? Podcast dinliyorlar mı? Öyleyse hangileri? Ve Google'da ne arıyorlar? Bunlar cevaplarını bilmeniz gereken sorular. Eğer yapmazsan son adıma geri dön.
Genel olarak, en iyi seçeneğiniz, tüm büyük sosyal medya platformlarında bir hesap oluşturmak, web sitenizde temel bir e-posta bültenine sahip olmak ve SEO için blog yazıları yazmaktır.
Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, rakiplerin sitelerini Ahrefs'e bağlamayı düşünün. Site Explorer Google'da hangi anahtar kelimelerden trafik aldıklarını görmek için.
Örneğin, çatı çadırları sattığınızı varsayalım. Rakiplerinizden biri Off Road Çadırları olacak. Sitesini Site Explorer'a bağlarsanız ve Organik anahtar kelimeler raporunda, "tacoma camper shell" ve "tent ac unit" gibi anahtar kelimeler için sıralanan blog gönderilerine sahip olduğunu görebilirsiniz:
Bu, hangi makalelerin ona trafik ve potansiyel olarak satış getirdiğine dair bir ipucu verir. bizim okuyun SEO rakip analizi kılavuzu daha fazla öğrenmek için.
4. Düzenli kalmak için yazılımı kullanın
Çok kanallı bir yaklaşımın dezavantajlarından birinin organize ve tutarlı kalmanın ne kadar karmaşık ve zor olabileceğinden bahsettiğimi hatırlıyor musunuz?
Yazılım bu konuda yardımcı olabilir.
Ahrefs'te şunları kullanıyoruz: Basecamp pazarlama çabalarımızı izlemek, yazarlarımızı aynı sayfada tutmak, stil yönergeleri oluşturmak ve genel olarak düzenli kalmak için.
Gibi diğer görev yönetimi yazılımlarına kıyasla biraz öğrenme eğrisi var. Asana or Trello, ama çok daha yetenekli. Hangisini kullanmayı tercih edeceğiniz size kalmış.
Thomas Frank ayrıca, içerik oluşturma, planlama ve yayınlama için Notion'un nasıl kullanılacağını gösteren birçok mükemmel kılavuza sahiptir. Başlamak için ücretsiz Notion Fundamentals kılavuzuna göz atın.
Düzenli kalmak için yazılım kullanmanın yanı sıra, aşağıdaki gibi bir şeye sahip olmanız da yardımcı olur: klipfolio kanallardaki tüm analizlerinizi tek bir yerde görmek için. Sosyal medya istatistiklerinizi, reklam başarınızı ve çok daha fazlasını tek bir basit panoda takip edebilirsiniz:
Son olarak, içerik oluşturma ve otomasyon araçları en iyi arkadaşın olacak. Bunlar şunları içerir:
- gibi sosyal medya planlama araçları Tampon or HootSuite.
- gibi e-posta pazarlama yazılımı ConvertKit.
- sunduğumuz gibi SEO araçları Ahrefs.
Unutmayın: Bu araçlar hayatınızı daha fazla değil, daha az karmaşık hale getirmek için var. Birkaçını deneyin, işe yarayanları saklayın ve yaramayanları atın. İhtiyaç duyduğunuzdan daha fazla alet almanıza gerek yok.
Çok kanallı pazarlama örnekleri
Son olarak, birden çok pazarlama kanalını kullanmaya yönelik bazı farklı yaklaşımlara bir göz atalım.
Ahrefs
Ahrefs'te her şey ürünün etrafında döner. Ve ne olursa olsun her kanalda paylaştığımız şey bu. Bu fotoğraf özetliyor:
Tonlarca eğitici içeriğe sahip blogumuzda bundan bahsediyoruz. Ve sosyal medyada paylaştığımız şey:
YouTube kanalımızın tamamı bile, web sitenizi iyileştirmek için Ahrefs araçlarını nasıl kullanacağınızı size öğretmeye adanmıştır:
Başka bir deyişle, nerede tanıtıyor olursak olalım, web üzerindeki en iyi SEO yazılımını oluşturma misyonumuza bağlı kalıyoruz.
Duolingo
Duolingo, şimdiye kadar gördüğüm en büyüleyici pazarlama stratejilerinden birine sahip. Virallik ve marka bilinirliği adına ürününe odaklanmaktan vazgeçer.
TikTok videolarından birini izleyin, ne demek istediğimi anlayacaksınız:
https://www.tiktok.com/@duolingo/video/7208655051437460782
Bu videoya göre ürününün ne yaptığına dair bir fikriniz var mı? Evet, ben de. Ancak bu video 6.4 milyon kez görüntülendi. YouTube kanalı da pek farklı değil:
Duolingo kuş maskotu aracılığıyla son derece güçlü bir markaya sahiptir ve marka bilinirliği oluşturmak için bunu trend mizah ve virallik ile birleştirir. Ayrıca sosyal, SEO, e-posta, uygulamalar, TV, görüntülü reklamlar ve daha fazlası gibi mevcut tüm kanalları kullanıyor.
Apple
Apple, markalaşmanın kralıdır. Ünlü Apple simgesinin dünya çapında tanınmasıyla, çok kanallı pazarlamayı var olan hemen hemen tüm şirketlerden daha iyi kullanır.
Ahrefs gibi, Apple'ın mesajlaşması da ürüne odaklanır. Ancak eğitici içerik yerine, hikaye anlatımı ve duyguları uyandırma yoluyla talep yaratır.
Çoğu kanaldan çok daha fazla kanal kullanır, TV reklamcılığı ve reklam panoları gibi eski yöntemleri kendi kredi kartını sunmak gibi benzersiz yaklaşımlarla ve tabii ki sosyal medya, e-posta ve SEO gibi olağan dijital pazarlama yöntemlerini karıştırarak kullanır.
Apple aynı zamanda entegre pazarlama iletişiminin en iyi örneklerinden biridir ve sattığı kanallar ve cihazlar arasında tek, kusursuz bir deneyim yaratma güdüsüdür.
Bu listedeki diğer örneklerden farklı olarak, sosyal kanallarında çoğunlukla kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) kullanır. Neredeyse tüm gönderileri, Apple ürünlerini kullanan kişilerin yeniden gönderileridir.
Nihai düşünceler
Çok kanallı pazarlama, hangi kanalları kullanırlarsa kullansınlar müşterilerinizin önüne geçmenize yardımcı olur. Markanızın erişimini en üst düzeye çıkarmanın tek yolu budur.
Ana dezavantajlar olan tutarsızlık ve karmaşıklık, uygun marka stili yönergeleriyle ve pazarlama otomasyonu ve görev yönetimi yazılımı kullanılarak aşılabilir.
Kaynaktan Ahrefs
Sorumluluk Reddi: Yukarıda belirtilen bilgiler Ahrefs tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.
