Amazon, e-Ticaret şirketleri arasında en büyük pazar payına sahip. Tüm satışların %37.8'i. Başarısına katkıda bulunan faktörlerden biri, satıcıları için farklı sipariş karşılama iş modellerinin mevcudiyetidir. Bu iş modelleri, satıcıları adına ürünlerin müşterilere depolanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi prosedürlerini kapsar. Amazon iki ana seçenek sunar: Amazon Lojistik (FBA) ve Satıcı Tarafından Lojistik (FBM). Farklı bir iş modeli olarak faaliyet gösteren dropshipping, FBM kategorisine giriyor.
İster kendi ürünlerinizi satarak Amazon imparatorluğunuzu kuruyor, ister kullanılmış ürünleri satarak gelirinize katkıda bulunuyor olun, işletmeniz için en uygun tamamlama yöntemini seçmeniz çok önemlidir. Hangisinin en iyi şekilde çalıştığını belirlemek, işletmenizin mevcut durumu, finansal kaynaklarınız ve tercih ettiğiniz kontrol düzeyi gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. Her iki durumda da, malları depolama ve siparişleri yerine getirme sorumluluklarını atayabilirsiniz. Bu, işinizin diğer yönlerine konsantre olmanızı sağlar.
Bu makalede, e-Ticaret mağazanız için en uygun seçimi belirlemenize yardımcı olmak için sipariş karşılamanın önemine bakacağız, Amazon FBA'yı ve stoksuz satış işlemini yakından inceleyeceğiz, avantajlarını ve dezavantajlarını gözden geçireceğiz ve temel farklarını vurgulayacağız.
Yerine Getirmenin Önemi
Yerine getirme, işinizin başarısında çok önemli bir rol oynar. Bunu biliyor muydun Terk edilmiş alışveriş sepetlerinin %56'sı teslimat kaygılarıyla bağlantılı mı? Doğru sipariş karşılama hizmetini seçerek rekabet avantajı elde edebilirsiniz. Böyle bir hizmet size çeşitli şekillerde yardımcı olur:
- Envanteri yönetmek ve ürünleri verimli bir şekilde depolamak
- Siparişleri doğru bir şekilde paketleme ve etiketleme
- Müşteri ilişkilerini etkin bir şekilde yürütmek
- Zamanında sevkiyat teslimatının sağlanması ve takip detaylarının sağlanması
- Mevcut stok hakkında güncel bilgiler sağlamak
- Hızlı ve uygun fiyatlı nakliye seçenekleriyle müşterileri cezbetmek
- Ürün iadelerinin ve değişimlerinin sorunsuz bir şekilde işlenmesi
Güvenilir yerine getirme hizmetleri, müşterilerle güven oluşturmaya ve memnuniyetlerini sağlamaya yardımcı oldukları için çok önemlidir. Ancak, ürün teslimatı müşteri beklentilerini karşılayamazsa veya ürünler nakliye sırasında hasar görürse, işinizi olumsuz etkileyebilir. Bu yerine getirme sorunları müşteri kaybına yol açabilir ve büyümeyi engelleyebilir.
Amazon FBA nedir?
Amazon Lojistik (FBA), sipariş gönderimini Amazon'a devretmenizi sağlayan kullanışlı bir hizmettir. Amazon Lojistik, ürünleri bir Amazon deposuna rekabetçi bir fiyatla göndermenizi sağlar. Bir müşteri ürününüzü satın aldığında, siparişi toplama, paketleme ve gönderme işlemlerini Amazon üstlenir. Müşteri hizmetlerini ve iadeleri bile hallediyorlar.
Ancak, fiyatları belirlerken göz önünde bulundurulması gereken Amazon'un ücretler aldığını unutmamak önemlidir. Bir Amazon satıcısı olarak, özellikle siparişleri göndermek için Amazon Lojistik kullanıyorsanız, birkaç ücret ödemeniz gerekir. Başlıca Amazon FBA ücretleri şunlardır:
- Yerine Getirme Ücretleri: Bu ücretler, Amazon'un ürünlerinizi müşterilere paketleme ve gönderme maliyetini kapsar. Öğenin boyutu, ağırlığı ve gideceği yer onları belirleyen faktörler arasındadır. Amazon, bu maliyetlerin doğru bir şekilde tahmin edilmesine yardımcı olacak yönergeler sağlar.
- Sevk ücretleri: FBA'yı kullanmanızdan veya sipariş karşılamayı bağımsız olarak yapmanızdan bağımsız olarak, yönlendirme ücretleri alınır. Kategoriye göre değişen bu ücretler, ürün fiyatının bir yüzdesidir ve müşteri tabanınızı genişletmek için Amazon'un platformunu, müşteri desteğini ve pazarlama fırsatlarını destekler.
- Depolama Ücretleri: Amazon, envanterinizi satılana kadar kendi lojistik merkezlerinde saklar. Ürünlerinizi barındırmak için depolama ücretleri alınır ve envanter boyutu, ağırlık ve yılın zamanı gibi faktörlere bağlıdır.
E-Ticaret mağazanız için Amazon FBA'yı şu şekilde kurabilirsiniz:
- 1. Adım: Seller Central hesabınıza erişin ve FBA'yı kurun.
- 2. Adım: Ürünlerinizi Amazon kataloğunda listeleyin ve Amazon Lojistik envanteri olarak belirleyin.
- 3. Adım: Aşağıdakileri yaparak ürünlerinizi bir lojistik merkezine nakliye için hazırlayın Amazon'un paketleme yönergeleri ve gönderim gereklilikleri.
- 4. Adım: Bir kargo planı oluşturun, Amazon kargo kimlik etiketlerini yazdırın ve kargonuzu Amazon lojistik merkezlerine gönderin.
Lojistik merkezi ürünlerinizi teslim aldığında satışa hazır olacaktır.
Amazon FBA'nın Artıları ve Eksileri nelerdir?
Amazon FBA, sayısız e-ticaret girişimcisinin Amazon'un lojistik, altyapı ve müşteri desteğiyle işlerini geliştirmesine ve ölçeklendirmesine yardımcı oldu. Ancak FBA çeşitli avantajlar sunarken bazı dezavantajlara da sahiptir. FBA kullanmanın artılarını ve eksilerini ayrıntılı bir şekilde inceleyelim.
Amazon Lojistik'in Faydaları
Kolaylık
Amazon'un sipariş karşılama hizmetlerinden yararlanarak, sipariş karşılamanın tüm yönleri sizin yerinize halledilir. Her gün manuel olarak yapılan ve zaman alan paketleme ve sipariş sevkiyatı geçmişte kaldı. FBA size sürecin her adımını yöneten özel bir depo çalışanı ekibi sağlar. Bu, depo alanı hakkında endişelenmeden veya ek personel kiralamadan zahmetsiz iş genişletme sağlar. Bu, sipariş hacminiz arttıkça özellikle önemlidir.
Ana Nakliye
Ürünlerinizi listelemek için Amazon Lojistik'i kullandığınızda, ürünler ücretsiz gönderim için uygun hale gelir. Nitelikli Amazon Lojistik listelemeleri, müşterilere paketleme, teslimat, müşteri hizmetleri ve iadelerle Amazon'un ilgilendiğini gösteren Prime logosuyla işaretlenmiştir. FBA'yı kullanarak, liste kayıtlarınız Amazon'un yaklaşık 200 milyon üyeden oluşan kapsamlı Prime üye tabanına ulaşabilir.
Müşteri Hizmetleri Yönetimi
FBA'yı kullanmak, Amazon'un müşteri hizmetleri ekibinin alıcılarınızın sorularını yanıtlamakla ilgileneceği anlamına gelir. Müşteriler, istedikleri zaman Amazon'a ulaşma rahatlığına sahiptir. Bu hizmet, belirli ürün kategorileri için geçerli olan İade İşleme Ücreti dışında hiçbir ek ücret ödemeden sağlanır.
Zahmetsiz İade ve İade Politikaları
Amazon'un FBA programı ile müşteriler, kullanıcı dostu bir iade merkezine erişerek iadeler, geri ödemeler, değiştirmeler ve geri ödemeler dahil olmak üzere çeşitli süreçleri başlatabilir. Bu müşteri odaklı yaklaşım, satın aldıkları ürünleri iade etmek isteyen müşteriler için kolay yardım sağlar.
Müşteri Güveni Oluşturun
Prime logosu, müşterilere hızlı sevkiyat ve destek için Amazon'un müşteri hizmetlerine kolay erişim sağlar. Ayrıca, ürünleriniz genellikle Amazon markalı bir pakette teslim edilerek müşterileriniz için algılanan değerleri artırılır. Bu, satın alma deneyimlerine güven ve itimat aşılar.
Küresel Erişimi Genişletin
Amazon FBA, küresel bir pazara erişerek işletmenizi büyütmenizi sağlar. Örneğin, FBA Pan-EU programı, Avrupa ülkeleri arasında hızlı teslimatı kolaylaştırır. Ek olarak, FBA Export'tan yararlanmak, çevrimiçi işletme varlığınızı 100'den fazla ülkede genişletmenize olanak tanır.
İş Büyümesini Kolaylaştırın
Amazon'un lojistik merkezleri, gönderilecek ürün sayısı için minimum gereklilik olmaksızın envanterinizi karşılayacak şekilde tasarlanmıştır. Amazon Lojistik'in özel hizmetleriyle, ek sermayeye veya daha fazla işçiye ihtiyaç duymadan işinizi büyütebilirsiniz.
Çok Kanallı Yerine Getirme
Kendi web siteniz, diğer çevrimiçi pazaryerleri, sosyal medya alışveriş siteleri veya doğrudan müşteriye yönelik web siteleri gibi herhangi bir platformda verilen siparişler için hızlı gönderim seçenekleriyle müşterilerinize Prime benzeri bir teslimat deneyimi yaşatın. Sorunsuz bir şekilde oluşturun çok kanallı yerine getirme Amazon olmayan müşterilere ürün sipariş edin ve gönderin, erişiminizi Amazon platformunun ötesine genişletin.
FBA'nın Dezavantajları
Önemli Ücretler
Amazon Lojistik'in en büyük dezavantajı, ürün boyutuna ve ağırlığına bağlı olarak ürün fiyatınızın %30-40'ına ulaşabilen önemli ücretleridir. Bu ücretlerin önceden hesaplanması karlılık değerlendirmeleri için hayati önem taşımaktadır. Yukarıda belirtilen ücretlerin yanı sıra, satış planı ücretleri ve ara sıra uzun vadeli depolama ücretleri de dikkate alınmalıdır.
Threecolts'un SellerBench'i, ücretlerinizi günlük olarak takip edebilir ve herhangi bir yanlışlığı düzeltmek ve önceki fazla ücretler için geri ödeme talep etmek için Amazon ile birlikte çalışabilir.
Stok Kapasitesi Kısıtlamaları
Amazon, satıcıların envanter limitlerini aşmasını önlemek için FBA için bir depolama kapasitesi sistemi başlattı. Envanter Performans Endeksi (IPI) puanınız ve satış geçmişiniz, gönderebileceğiniz miktarı belirleyecektir.
Artan İade Oranları
Müşterilere kolaylık sunsa da, Amazon'da ürün iade etmenin basitliği, diğer çevrimiçi pazar yerlerinden daha yüksek iade oranlarına neden olabilir.
Dropshipping nedir?
Dropshipping, satıcıların ürünleri edinme, depolama ve teslim etme görevlerini genellikle bir tedarikçi olan üçüncü bir tarafa devrettiği bir iş yöntemidir. Stoksuz satış ile önceden envanter satın almadan ürünleri çevrimiçi satabilirsiniz. Sadeliği ve düşük ilk yatırım gereksinimleri nedeniyle Amazon, eBay ve Shopify gibi platformlardaki satıcılar arasında tercih edilen bir modeldir.
Amazon stoksuz satış, Satıcı Tarafından Gönderim Yapan (FBM) iş modeli kapsamındadır. Amazon stoksuz satış ile ürünleri sergileyebilir ve bir çevrimiçi mağaza işletebilirsiniz. Bir müşteri bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde, siparişi doğrudan nakliyeciye iletir ve müşteriye ürünlerinin sevk edildiğini bildirirsiniz. Dropshipper daha sonra gerçek yerine getirme sürecini yönetir, ancak bazı sözleşmeler kapsamında müşteri hizmetlerinden sorumlu olmaya devam edebilirsiniz. Buna karşılık, stoksuz satış hizmeti, fiziksel yönleri ve teslimatı ele alır.
Amazon'un bir stoksuz satış politikası cezalardan kaçınmak için buna uyulmalıdır. Bu politikanın herhangi bir ihlali, FBM aracılığıyla satış ayrıcalıklarının kaybedilmesine ve hatta hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir.
Bir stoksuz satış aracı kullanarak siparişleri göndermek için aşağıdaki yönergeleri göz önünde bulundurun:
- Tüm faturaların, sevk irsaliyelerinin, dış ambalajın ve beraberindeki tüm bilgilerin yalnızca sizi satıcı olarak tanımladığından emin olun. Tedarikçinizden veya üreticinizden söz edilmemelidir.
- Alternatif çevrimiçi satıcılardan ürün almaktan ve müşterinize doğrudan sevkiyat ayarlamaktan kaçının.
- Siparişi göndermeden önce sevk irsaliyelerini, faturaları, harici ambalajları veya üçüncü taraf bir stoksuz satış aracının katılımını ifşa eden diğer öğeleri çıkarın.
- Müşterilerden gelen iadeleri kabul etme ve işleme koyma sorumluluğunu üstlenin.
- Tümüne uymak Amazon Hizmetleri İş Çözümleri Sözleşmesi.
Amazon stoksuz satış, üç önemli oyuncuyu içerir: kayıt satıcısı (SoR), üreticiler ve toptancılar. SoR olarak, ürünleri son tüketicilere satmaktan, fiyatları belirlemekten, geliri kaydetmekten ve satış vergisini yönetmekten sorumlusunuz. Üreticiler mal üretir ve onlardan satın alırken toplu satın alma gerektirebilir, bazıları stoksuz satış hizmeti sunar. Toptancılar, üreticilerden satın alıp perakendecilere hafif bir kâr marjı ile satarak aracı görevi görürler. Birincil rolleri perakendecilere hizmet vermek olsa da, toptancılar stoksuz satış hizmetleri de sağlayabilir.
Stoksuz satış süreci, mevcut düzenlemelere göre farklılık gösterebilir. Genel olarak, sistem satıcı ve stoksuz satış yapan arasında resmi bir anlaşma ile başlar. Bir müşteri çevrimiçi sipariş verdiğinde, satıcı bunu alır ve onaylar. Güvence için müşteriye bir onay mesajı gönderilir. Satıcı daha sonra sipariş bilgilerini, paketleme ve nakliye işlerini yapan, müşterinin ürünleri almasını sağlayan ve süreci tamamlayan stoksuz satış yapan kişiyle paylaşır.
Dropshipping'in Artıları ve Eksileri Nelerdir?
Etrafında Tüm Amazon satıcılarının %20-30'u dropshipping'i ek iş olarak kullanın ve yine de iyi bir kâr elde edin. Bu basit ve düşük riskli iş modeli, hazırlıklı olmanız gereken avantajlar ve dezavantajlar sunar.
Dropshipping'in Faydaları
Minimum Yatırım
Stoksuz satış, özel etiketleme ve toptan satışa kıyasla minimum yatırım gerektirir. Envanter olmadan da çalışabilirsiniz. Bir satış için ödeme aldıktan sonra, nakliyeyi üstlenen tedarikçinizden ürünü almak için paranın bir kısmını kullanabilirsiniz. Bu, ön envanter yatırımı ihtiyacını ortadan kaldırır.
Alt Yük
Stoksuz satış, ürünlerin depolanması veya nakliyesinden sorumlu olmadığınız için genel giderleri azaltabilir.
Konum Esnekliği
Stoksuz satış modeli, e-Ticaret mağazanızı her yerden çalıştırmanıza olanak tanır. Ancak, ürün sevkiyatlarıyla ilgili olası sorunları önlemek için seçtiğiniz stoksuz satış tedarikçisinin meşruiyetini ve erişilebilirliğini doğrulamanız çok önemlidir.
Tam Otomasyon
Amazon'da tam otomatik bir stoksuz satış işletmesi işletmek, Threecolts, Jungle Scout ve ChannelAdvisor gibi çeşitli Amazon'a özgü pazar yeri yönetimi platformlarının yardımıyla gerçekleştirilebilir. Bu platformlar, işinizin çoğu yönünü otomatikleştirmenize olanak tanıyarak, çoğunlukla müdahaleci olmanıza izin verir.
Kolaylık
Stoksuz satış için araştırma yapmak, Amazon'daki üreticilerin mevcut ürünleriyle daha kolaydır. Threecolts'un SellerRunning'i gibi çeşitli yazılım seçenekleri, Amazon erişiminizi genişletmenize ve rekabeti değerlendirmenize yardımcı olabilir.
Stoksuz Satışın Dezavantajları
Sıkı rekabet
Düşük giriş engelleri nedeniyle stoksuz satış endüstrisinde rekabet yoğundur. Aynı ürünleri sunan diğer Amazon satıcılarıyla farklılık sınırlıdır. Sonuç olarak, fiyat, bir ürünün öne çıkıp çıkmadığını belirlemede kritik bir faktör haline gelir.
Daha Küçük Karlar
Stoksuz satış işletmelerinin genellikle düşük kar marjları vardır. Tedarikçiler sabit bir ödeme talep eder ve müşteriler başka yerlerde daha iyi değer aradıkları için ek satış etkili olmayabilir.
Ürün kalitesi
Sipariş yerine getirme süreci üzerindeki kontrolünüz sınırlıdır ve ürün kalitesini denetleme ve sağlama yeteneğinizi etkiler.
Bağımlılık
Stoksuz satışta, ürünlere sahip olmadığınız için müşteri sorguları için tedarikçi bilgilerine güvenirsiniz. Bununla birlikte, tedarikçilerden yanlış sevkiyat bilgileri alma riski vardır. Ayrıca, ayrıntılı ürün bilgilerinin tedarikçilerle doğrulanması fazladan zaman alır.
FBA ve Stoksuz Satış Arasındaki Temel Farklar Nelerdir?
Hem Amazon FBA hem de stoksuz satış, eller serbest sipariş karşılama sunar. Ancak, önemli farklılıklar vardır:
- Envanter: Amazon FBA'da envanterin sahibi sizsiniz ve Amazon'un sipariş karşılama ağını kullanıyorsunuz. Toplu siparişleri önceden satın alır ve bunları Amazon'un FBA merkezlerine gönderirsiniz. Stoksuz satışta, müşteri siparişleri alana ve tedarikçiniz ürünleri doğrudan gönderene kadar envanter için ödeme yapmazsınız.
- Sevkiyat zamanı: Stoksuz satış, bir ürünü satış için listelemeyi ve yalnızca bir müşteri siparişi aldıktan sonra tedarikçinize sipariş vermeyi içerir. Amazon FBA ile, Amazon'un lojistik merkezlerinde anında sevkiyata hazır depolanan envanteriniz zaten var.
- Müşteri Hizmeti: Amazon, FBA kullanan satıcılar için müşteri hizmetleri sağlar ve iadeleri yöneterek satıcıları bu sorumluluklardan kurtarır. Stoksuz satışta, müşteri hizmetleri ve iade işlemleri genellikle satıcının omuzlarına düşer.
FBA ve Stoksuz Satış Arasında Seçim Yaparken Hangi Faktörler Dikkate Alınmalıdır?
E-Ticaret mağazanız için bir sipariş karşılama modeli seçerken şu faktörleri göz önünde bulundurun:
- Mali harcama: Hem Amazon FBA hem de stoksuz satış, düşük bütçeli seçeneklerdir, ancak Amazon FBA ücret gerektirir, bu da stoksuz satış işlemini düşük bütçeli bir işletme için daha uygun hale getirir.
- Müşteri erişilebilirliği: Stoksuz satış, teslimat için belirli alanlara ulaşmada sınırlamalara sahip olabilirken Amazon FBA, işletmelerin pazarlarını uluslararası alanda genişletmelerine olanak tanır.
- Gelir potansiyeli: Her iki model de, istikrarlı karlar için uzun vadeli bir stratejik plan gerektiren yüksek rekabet ve gelir dalgalanmalarıyla karşı karşıyadır.
- Kalite kontrol: Amazon FBA ile, ürün kalitesi üzerinde kontrolünüz olmayan stoksuz satışın aksine, ürünleri sipariş karşılama merkezlerine göndermeden önce kaliteyi koruyabilirsiniz.
- Ek özellikler: Amazon FBA, stoksuz satışta bulunmayan uygun iade politikaları, envanter takibi ve kargo promosyonları sunar.
Amazon FBA ve Dropshipping Arasında Nasıl Seçim Yapılır?
İşletmeniz için en uygun modeli belirlemek için aşağıdaki parametreleri ve soruları göz önünde bulundurun:
- Deneyim seviyesi: Çevrimiçi satışta yeni misiniz? Öyleyse, stoksuz satış, kolay ürün testine ve süreçten öğrenmeye olanak tanır.
- Bütçe: Ne kadar sermayeniz var? Stoksuz satış minimum ön yatırım gerektirir, bu da onu sınırlı fonu olanlar için ideal hale getirir. Buna karşılık Amazon FBA, ilgili ücretlerle birlikte envanterin satın alınmasını ve depolanmasını içerir.
- Niş: Ürününüz FBA veya stoksuz satış ile daha uyumlu mu? Özelleştirilmiş veya niş ürünler stoksuz satışta başarılı olabilirken, rekabeti yüksek talep gören ürünler Amazon FBA'nın daha hızlı sevkiyatından yararlanabilir.
- İş yükü tercihi: Ne kadar zaman ve uzmanlık ayırabilirsiniz? Dropshipping, nakliye lojistiği ve müşteri hizmetleri için daha az çaba gerektirir, ancak tedarikçileri araştırmayı ve incelemeyi gerektirir. Amazon FBA, envanter yönetimi, nakliye ve müşteri desteğinin yanı sıra Amazon platformunu anlamak için daha fazla zaman gerektirir.
- İş hedefleri: Uzun vadeli bir marka oluşturmayı mı hedefliyorsunuz yoksa anında kar elde etmeye mi odaklanıyorsunuz? Amazon FBA marka oluşturmayı desteklerken, stoksuz satış deneme ve teste izin verir.
- Ölçekleme özlemleri: İşinizi önemli ölçüde genişletmek mi istiyorsunuz? Amazon FBA, marka oluşturmak ve daha büyük satış hacimlerine ulaşmak için avantajlıdır.
Bu soruları yanıtlayarak, hangi modelin iş hedeflerinize en uygun olduğunu ve kaynaklarınızla eşleştiğini belirleyebilirsiniz.
Son Düşüncelerimiz
Hem FBA hem de stoksuz satış, e-Ticaret'te başarı için fırsatlar sunar. Amazon FBA, küresel sipariş karşılama ağları ve güvenilir müşteri desteği sağlar ancak önceden bir yatırım gerektirir. Dropshipping ile tedarikçiler sipariş yönetimi ve lojistiği yönetirken siz ürün kataloğunu yönetirsiniz, ancak ürün kalite kontrolü sınırlıdır.
Markanızı oluşturmayı amaçlayan risk alan biriyseniz, Amazon FBA iyi bir seçimdir. Temkinli bir girişimciyseniz, stoksuz satış uygun bir seçenektir. Mali açıdan uygunsa her iki modeli de düşünebilirsiniz; karar vermeden önce artıları ve eksileri değerlendirdiğinizden ve araştırmanızı açıklamak için araçlar kullandığınızdan emin olun. İster Amazon FBA'yı ister stoksuz satış yapmayı seçin, işinizi ThreeColts gibi bir Amazon satıcı yönetimi platformu aracılığıyla yönetin, böylece değerli araçlardan, kaynaklardan ve içgörülerden yararlanarak başarılı bir şekilde büyüyebilirsiniz.
Kaynaktan üç tay
Yukarıda belirtilen bilgiler, Alibaba.com'dan bağımsız olarak Threecolts tarafından sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.
