AR ile müşteri odaklı deneyimlerin uygulanması, perakendecilerin kalabalık bir pazarda farklılaşmasına, markalarla tüketici ilişkilerinin güçlendirilmesine ve müşteri sadakatinin korunmasına yardımcı olacaktır.
Artan yaşam maliyeti, alışveriş yapanların paralarını nasıl harcayacakları konusunda daha dikkatli olmalarına ve müşteri sadakatini baskılamalarına neden oldu.
Gıda ve faturalar gibi temel ihtiyaç maddelerinin fiyatları arttıkça ve hane bütçeleri üzerindeki baskı arttıkça, birçok tüketici temel olmayan öğelere yönelik toplam harcamalarını 2024'e kadar düşürdü ve azaltmaya devam ediyor. Alışveriş yapanlar maliyete daha duyarlı hale geldi ve ürünleri aramak için daha fazla zaman harcadı. hem yüz yüze hem de çevrimiçi olarak en iyi anlaşmaları yapmak ve marka bağlılığı yerine daha düşük fiyatlara öncelik vermek.
Perakendeciler artık tekrarlı işlere güvenemezler çünkü mağazaları elverişli bir konuma sahiptir ve alışveriş yapanları memnun etmek için çok daha fazla çalışmak zorundadırlar. Tüketiciler buna yanıt olarak perakendecilerin endişelerine ve zorluklarına yanıt vermesini de bekliyor.
Müşteri sadakatini korumak
Alışveriş yapanların sadakatini korumak, özellikle zorlu ekonomik koşullarda perakendeciler için çok önemlidir. Perakendeciler, rakiplerin önünde kalabilmek için tüketicileri elde tutmak, çok kanallı stratejiler benimsemek ve yeni teknolojilere yatırım yapmak için yeni yollar bulmalı.
AR teknolojilerine yatırım yapan perakendeciler, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyiminde devrim yaratabilir ve tüketicilerin hem mağaza içi hem de çevrimiçi deneyimini iyileştirebilir. Mağazalarda, mobil cihazlardaki AR uygulamalarını kullanan müşteriler, dijital verileri fiziksel ürünler üzerine gerçek zamanlı olarak yerleştirebiliyor ve bu sayede ürün özellikleri, fiyatlandırma, müşteri yorumları ve renk seçenekleri gibi bilgilere hızlı erişim sağlanabiliyor. Bu deneyim sayesinde tüketiciler, ürünün özelliklerini ve avantajlarını daha derinlemesine anlayabilir ve satın alma kararlarını daha hızlı verebilir. WebAR ile bu ürün özelliklerine tüketiciler fiziksel bir mağazaya gitmeye gerek kalmadan her yerden erişebiliyor.
Kişiselleştirilmiş deneyimler
Sanal test cihazları ve sanal deneme AR teknolojisi, tüketiciler için unutulmaz, kullanıcı odaklı kişiselleştirilmiş deneyimler yaratıyor. Sanal test cihazları özellikle ev eşyaları ve mobilyalar için kullanışlıdır ve tüketicilerin satın almadan önce eşyaların evlerinde nasıl görüneceğini kontrol etmelerine olanak tanır.
Örneğin, Wayfair'in uygulamasındaki View in Room 3D özelliği, ürünlerinin dijital görüntülerini alışveriş yapanların evlerine yerleştirmek için AR'yi kullanıyor. Ölçeğe uygun dijital mobilyalar hareket ettirilebilir ve çeşitli açılardan görüntülenebilir; bu da tüketicilerin satın almadan önce ürünleri daha iyi tahmin etmelerine ve anlamalarına olanak tanır. AR ayrıca alışveriş yapanların fiziksel olarak mağazada bulunmasalar bile farklı renk ve malzemedeki ürünlere göz atmasına da olanak tanıyor.
Sanal denemeler
Sanal denemeli AR teknolojisi, alışveriş yapanların giyim, aksesuar, kozmetik veya diğer ürünlerin fiziksel olarak denemeden üzerlerinde nasıl görüneceğini görselleştirmesine olanak tanıyor. Bu, tüketicilere bilinçli kararlar vermeleri için gerçekçi bir ön izleme sunarak tüketici güvenini artırır ve hem perakendecilere hem de alışveriş yapanlara kolaylık ve zaman tasarrufu sağlayan avantajlar sunar. Alışveriş yapanlar daha etkili ve basit bir deneme sürecine sahip olabilir, daha iyi bir ürün görünümü elde edebilir ve perakende personelinin yardımı olmadan sorularının yanıtlarını alabilir.
Kozmetik markası L'Oréal, tüketicilere sanal denemeler, cilt tonu değerlendirmeleri ve cilt teşhisi sunuyor. Alışveriş yapanlar, önceden zahmetli bir süreç olan, ciltlerine fiziksel olarak uygulamadan, çok çeşitli kozmetik ürünleri deneyebilirler.
AR teknolojilerini kullanmak, dikkat ve merak uyandıran ve tüketicinin markaya katılımını artıran unutulmaz deneyimler yaratmak için ürün bilgileri sunmanın daha yeni bir yolunu sağlar. AR ile müşteri odaklı deneyimlerin uygulanması, perakendecilerin kalabalık bir pazarda farklılaşmasına, markalarla tüketici ilişkilerinin güçlendirilmesine ve müşteri sadakatinin korunmasına yardımcı olacaktır.
Kaynaktan Perakende İçgörü Ağı
Sorumluluk reddi beyanı: Yukarıda belirtilen bilgiler Alibaba.com'dan bağımsız olarak perakende-insight-network.com tarafından sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
