ulaşacağı tahmin edilen küresel perakende e-ticaret satışlarıyla $ 6.3 Trilyon 2023'te dünyanın dört bir yanındaki şirketler, dijital platformları satış stratejilerinin önemli bir unsuru haline getiriyor.
Böylesine rekabetçi bir alanda öne çıkmak istiyorsanız, benzersiz hedef kitlenize yanıt veren, özenle hazırlanmış bir e-ticaret pazarlama planına ihtiyacınız olacak. Yeni e-ticaret markalarının tam potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olmak için, 2023 ve sonrası için en güçlü e-ticaret pazarlama stratejilerine ilişkin bu başlangıç dostu kılavuzu bir araya getirdik.
Bu yayında şunları öğreneceksiniz:
- E-ticaret pazarlaması nedir?
- E-ticaret pazarlama örnekleri
- E-ticaret pazarlama türleri
- E-ticaret pazarlama stratejileri
- Bir e-ticaret pazarlama planı nasıl yapılır?
- E-ticaret pazarlaması: Özetleyin
E-ticaret pazarlaması nedir?
E-ticaret pazarlaması, tüketicileri çevrimiçi satılan ürün veya hizmetleri satın almaya motive etme sürecidir. Bu, tamamını içerir Müşteri yolculuğu, insanları marka hakkında bilgilendirmekten güvenlerini kazanmaya ve satış yapmaya kadar.
Kullanılan taktikler, arama motoru optimizasyonu (SEO) gibi e-ticaret sitenizde çalışan taktikleri ve bunun dışında sosyal medya pazarlaması, e-posta pazarlaması, ücretli reklamcılık, bağlı kuruluş pazarlaması ve daha fazlasını içerir.
Bu e-ticaret pazarlama örnekleri, e-ticaret pazarlamasının neleri içerdiğine dair size daha iyi bir fikir verecektir.
E-ticaret pazarlama örnekleri
İşte bazı yaygın e-ticaret pazarlama örnekleri.
marka tanıtım videosu
Bu tür videolar, Mindray'in bu örnekte yaptığı gibi, marka bilinirliği oluşturmak ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için kullanılır.
Müşteri tavsiye programı
Bu e-ticaret pazarlama stratejisi, mevcut müşterileri yenilerini getirmeye teşvik etmeyi içerir. Bu örnekte, MiaoMiao teşvik olarak %6 komisyon teklif etmiştir.
Ürün paketi indirimi içeren e-posta
E-posta göndermek, markaların ürün paketleri sunmasına olanak tanıyan, uygun maliyetli bir e-ticaret pazarlama stratejisidir.
Çevrimiçi işletmeler, farklı tanıtım mesajlarını paylaşmak için e-postaları da kullanır.
Aşağıda olduğu gibi, Crown & Calibre bir satışın son saatlerini bir e-posta ile duyurdu.
Ürünlerin nasıl kullanılacağını açıklayan blog makaleleri
Bu e-ticaret pazarlama örneğinde Beardbrand, kullanım yağını kullanmanın yollarından bahsediyor.
Influencerların yer aldığı videolarla sosyal medya gönderileri
Bunun gibi etkileyici kişiler tarafından hazırlanan videolar, görünürlüğü artırmaya ve satış oluşturmaya yardımcı olur.
E-ticaret pazarlama türleri
E-ticaret pazarlamacıları, mevcut kişilerle etkileşim halindeyken yeni kullanıcılara ulaşmak için bir dizi farklı kanaldan yararlanır.
Bu platformların her birinde aktif olmanız gerekmeyebilir ancak araştırmamız, pazarlamacıların %287 daha yüksek satın alma oranı en az üç farklı kanalı kullanmaya başladıklarında.
E-posta pazarlama
E-posta pazarlaması, potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için promosyon e-postaları gönderme uygulamasıdır. En etkili yöntemlerden biri olmaya devam ediyor. e-ticaret için araçlar. Aslında, e-posta pazarlamasına harcanan ortalama dolar inanılmaz bir geri dönüş sağlıyor. $40 satışta.
Pazarlamacılar, belirli bağlama bağlı olarak farklı promosyon e-postaları gönderir. İşte en yaygın türlerden bazıları e-ticaret için e-posta pazarlaması:
1. Satış duyurusu
İşte harika bir satış e-postası örneği. Okuyuculara e-postayı açar açmaz net bir aciliyet duygusu veren, kalın yazı tipinde "Son Şans" sözcüklerini içerdiğine dikkat edin.
2. Karşılama e-postası
Bu hoş geldiniz e-postası, GoDaddy'yi seçmenin avantajlarını vurgulayarak ortamı belirliyor. Karşılama indirimi ve kupon kodunun yanı sıra e-posta, faydalı ipuçları ve iletişim bilgileri sunarak yeni kullanıcılara yol gösterir.
3. Özel teklifler
E-posta abonelerinize özel teklifler sunarak, onlara değer verildiğini ve takdir edildiğini hissettirebilir, aynı zamanda satışları artırabilirsiniz. E-posta pazarlama stratejinizi daha da hassaslaştırmak için tıklama ve dönüşüm sayısını izleyebilirsiniz.
4. Doğum günü kutlaması
Müşterilerinizin doğum günlerini kutlarken kişisel bir dokunuş eklemek, kendilerini özel ve takdir edilmiş hissetmelerini sağlayabilir. Drizly'den gelen bu e-posta, abonelerin ikinci doğum günlerini kutlayarak biraz mizah katıyor!
5. Sipariş onayı
Sevkiyat ve sipariş onayı e-postaları doğası gereği işlemseldir ve bir siparişle ilgili tüm önemli bilgileri vermeye odaklanır. İşte bir örnek.
6. Ürün lansmanı
Bu e-postalar, gelecek ürünler hakkında heyecan oluşturmak ve eski müşterilerinizi ilgilenebilecekleri yeni ürünler hakkında bilgilendirmek için harikadır. Etkileyici bir CTA ile amacınızı net tutun ve olası müşterileri satın almaya teşvik etmek için görseller kullanın.
7. Ürün güncellemeleri
Zapier'den gelen buna benzer ürün güncelleme e-postaları, müşterilere şirketin ürün ve hizmetlerini iyileştirmek için aktif olarak çalıştığını göstererek güven ve sadakat oluşturmaya yardımcı olur. Bu e-posta, yeni özellikleri ve avantajlarını özlü bir şekilde açıkça vurgulamaktadır.
8. Sezonluk kampanyalar
Bu sezonluk e-posta kampanyası, abonelerin dikkatini çekmek ve tıklama oranlarını artırmak için tatil temalı görseller ve GIF'ler kullanıyor. Sezonluk kampanyalar tasarlarken hem görselleri hem de mesajları mevsime veya belirli bir tatile göre uyarlayın.
9. Sepeti terk etme
Look Fabulous Forever'dan gelen bu e-posta, kişiselleştirilmiş bir başlık, bir aciliyet duygusu ve müşteriyi satın alma işlemini tamamlamaya teşvik etmek için teşvikler dahil olmak üzere, onu harika bir alışveriş sepetini terk etme e-postası yapan tüm unsurlara sahiptir.
10. E-posta bültenleri
Bültenler, abonelerinizle iletişim halinde kalmanın ve onlara en son ürünleriniz, teklifleriniz ve daha fazlası hakkında güncellemeler göndermenin harika bir yoludur. Bu e-posta bülteni, net marka bilinci oluşturma, çekici görseller, ilgi çekici içerik ve anlaşılır CTA'lar ile doğru kutuları işaretler.
Tipik bir e-posta pazarlama kampanyasının karmaşıklığı göz önüne alındığında, sağlam bir e-posta otomasyon platformu bu, büyüleyici içerik oluşturmayı, kurmayı kolaylaştırır otomatik mesajlar çok çeşitli tetikleyicilere dayalıdır ve geçmiş kampanyaların sonuçlarını kapsamlı bir şekilde analiz eder.
SMS pazarlama
SMS pazarlama işletmelerin mevcut müşterilere ve potansiyel müşterilere SMS mesajları göndermesini içerir.
E-ticaret siteleri genellikle SMS pazarlamasını aşağıdakiler için kullanır:
- Satış promosyonları ve özel teklifler
- Satış ve çapraz satış
- Terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma
- Müşteri desteği
Bu, çevrimiçi mağazaların müşteri katılımını artırmasına, marka bilinirliğini artırmasına ve daha fazla satış yapmasına yardımcı olur.
E-ticaret söz konusu olduğunda, SMS pazarlaması özellikle etkilidir: 2021'de, otomatik SMS kampanyaları Omnisend müşterileri tarafından gönderilen bir %106 2020 yılına göre siparişlerde artış.
Aşağıdaki görselde görebileceğiniz gibi, 2021'de satıcılar daha fazla otomatik SMS gönderirken, dönüşüm oranları yıllık %0.62 artış kaydederek %20'ye sıçradı.
Bunları koymak için istatistik bağlam içine, çevrimiçi peruk perakendecisi Divatress harika bir örnektir e-ticarette başarılı bir kısa mesaj pazarlama stratejisi. Pazarlamalarını otomatikleştirmek için Omnisend ile ortaklık kuran 15 kişilik bu şirket, yalnızca SMS kampanyalarından ayda ortalama 15,000 ABD doları satış elde ediyor.
PPC reklam
Tıklama başına ödeme (PPC) kampanyaları, web sitenize trafik getirmek için Google veya Facebook gibi bir platforma ödeme yapmayı içerir. Adından da anlaşılacağı gibi, bir kullanıcı reklamınızı her tıkladığında belirli bir ücret ödersiniz.
Çalışırken PPC kampanyası, farklı trafik türleri için bir teklif girebileceksiniz; örneğin, tekliflerinizi kullanıcının konumuna veya kullandıkları cihaza göre bölümlere ayırabilirsiniz. Ayrıca, sitenizi ziyaret etmek veya bir alışveriş sepetini terk etmek gibi belirli eylemlere dayalı olarak kullanıcıları yeniden hedeflemek için PPC kampanyaları yürütebilirsiniz.
Google'ın PPC sonuçları, arama sonuçlarında reklam olarak listelenirken, yine de site sahiplerine yüksek düzeyde hedeflenmiş olası satışlara benzersiz erişim sağlar.
Organik arama trafiğinin aksine, PPC pazarlama kampanyaları da bir an önce başlayabilir ve durabilir. Bu, onları site lansmanları, ürün duyuruları, tatil promosyonları ve diğer zamana duyarlı içerikler için ideal kılar.
Arama motoru optimizasyonu
Arama motoru optimizasyonu (SEO), bir web sitesini, blogu veya çevrimiçi mağazayı Google ve diğer popüler arama motorlarından alınan sonuçlarda daha görünür hale getirme işlemidir. Organik arama trafiğini çekme yeteneği, yeni bir e-ticaret markası yapabilir veya bozabilir.
PPC pazarlama kampanyalarının aksine, bu herhangi bir ücretli trafik içermez. Bunun yerine, SEO'nun amacı, birisi markanız veya ürünlerinizle alakalı bir arama yaptığında sitenizi en iyi sonuçlardan biri yapmaktır.
İşte başarılı bir SEO stratejisinin temel unsurlarından bazıları.
Sayfa İçi SEO
- içerik
- Anahtar kelime optimizasyonu
- Meta etiketleri
- Başlıklar ve sayfa başlıkları
- Bağlantı kurma
- URL'ler
- Görüntü optimizasyonu
Sayfa dışı SEO
- Backlink
- İçerik pazarlama
- Sosyal medya pazarlama
- Konuk gönderim
- Podcast
- Influencer sosyal yardım
- Yerel işletme girişleri
Teknik SEO
- Site/sayfa yükleme süresi
- Site mimarisi
- Taranabilirlik
- indeksleme
- XML site haritaları
- SSL sertifikası
- Mobil-dostu
Ürün sayfaları, SEO söz konusu olduğunda sitenizin en önemli alanlarından biridir. Daha fazla fikir için bu kılavuza göz atın: Ürün listeleme optimizasyonu için 9 ipucu
İçerik pazarlama
İçerik pazarlaması, tamamen ziyaretçilerinizin ilgisini çeken blog gönderileri, kılavuzlar ve videolar gibi şeyler üretmekle ilgilidir.
Sıralamanıza yardımcı olacak ilgi çekici ve etkili içerik oluşturmak için bazı ipuçları:
- Belirli hedefler belirleyin: Hedefleriniz zamana bağlı, ölçülebilir ve ulaşılabilir olmalıdır.
- Hedef kitlenize dayalı bir içerik karışımı kullanın: Blog gönderileri, sosyal medya gönderileri, videolar, infografikler, vaka çalışmaları vb. gibi oluşturulacak içerik türlerini listeleyin.
- Araştırın ve doğru konuları seçin. Bu, trend olan konular, sezonluk ve diğer içerik türleri olabilir. Hedef kitlenizle alakalı olduğundan emin olun.
- İçeriğinizi oluşturun ve tanıtın: Alakalı, okunabilir ve faydalı içerik oluşturun. Pozlamayı artırın e-posta pazarlama, sosyal medya ve diğer kanallar aracılığıyla.
- Performansı ölçün: Sonuçlara göre gereken ayarlamaları yapın.
sahip olmayı da düşünmelisiniz içerik pazarlama takvimi içerik pazarlama çabalarınızı kolaylaştırmak için.
Telefon ekranınızı temizlemeyle ilgili bu blog yazısı, mobil cihazlar için aksesuarlar sağlayan bir şirket olan Pela Case'den geliyor. Müşterileri gönderiyi okumaları için sitelerine getirdikten sonra, satın alma fırsatı bulacaklar veya en azından Pela markasını akıllarına alacaklar, böylece bir dahaki sefere telefon kılıfı ararken akıllarına o gelecek. .
Bağlı pazarlama
E-ticaret bağlı kuruluş pazarlaması, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi web sitelerinde tanıtmak için diğer işletmeleri veya bireyleri kullanmayı içerir. Bir bağlı kuruluş tarafından yönlendirilen bir ziyaretçi bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde, bu bağlı kuruluşlara bir komisyon ödenir.
Bağlı kuruluşlar genellikle içerik pazarlaması, ücretli reklamcılık, bağlı kuruluş e-posta pazarlamasıve ürününüzle ilgili kendi açılış sayfalarına trafik çekmek için diğer yöntemler. Affiliate pazarlama, e-ticaret pazarlama stratejinizi genişletmenin harika bir yolu olabilir. %16 iştiraklerden gelen e-ticaret satışlarının oranı.
E-ticaret mağazaları için, bu tür bir pazarlama taktiğinden yararlanmanın ve çevrimiçi satışları artırmanın en iyi yolu, rekabetçi ortaklık programı.
İşte Skillshare'den bir bağlı kuruluş pazarlama programı örneği, bir satış ortağı olmanın avantajlarını, şartlarını ve adımlarını açıklıyor.
Sosyal medya pazarlama
Günlük hayatımızda bu kadar önemli bir rol oynayan sosyal medyanın artık her tür işletme için çok önemli bir pazarlama platformu olması şaşırtıcı değil. Markalar, ürünlerini aşağıdakiler gibi birçok farklı kampanya türü aracılığıyla sosyal medyada tanıtırlar:
- Influencer kampanyaları: Bir markayı veya ürünü tanıtmak için sosyal medya etkileyicileriyle işbirliği.
- Sponsorlu gönderiler: Sosyal medya platformlarında bir ürün veya hizmeti tanıtan ücretli içerik.
- Yarışmalar ve hediyeler: Müşterilerin ödül kazanmak veya ücretsiz ürünler almak için girebilecekleri promosyonlar.
- Ürün lansmanı: Yeni bir hizmet veya ürünün lansmanını duyurmak.
- Marka tanıtımları: Bir markayı tanıtmak ve marka bilinirliği yaratmak için sosyal medyayı kullanmak.
- satış duyuruları: Satışları artırmak için indirimler ve özel teklifler sunmak.
- Anketler ve anketler: Müşterilerden geri bildirim ve içgörü toplamak için kullanılan etkileşimli içerik.
- Hashtag kampanyaları: Gönderileri tanıtmak için markalı veya diğer hashtag türlerini kullanmak.
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) kampanyaları: Müşterileri bir ürün veya marka ile ilgili deneyimlerini sosyal medyada paylaşmaya teşvik eden bir promosyon.
SunRype tarafından düzenlenen bir yarışma şeklindeki sosyal medya pazarlama kampanyasına bir örnek:
Etkili pazarlama
Yeni müşteri adaylarıyla etkileşim kurmak ve güvenilirliğinizi oluşturmak, bir e-ticaret satıcısı olarak büyük bir zorluktur. etkileyici reklamcılık markaların kendilerini yeni bir izleyici kitlesine bağlayabilen etkileyicilerin onayları için ödeme yaptığı bir tür sosyal medya pazarlamasıdır.
Marka imajınıza ve tarzınıza uygun bir influencer ile çalıştığınızda, e-posta, SMS, sosyal medya ve diğer kanallarda kendi kampanyalarınıza odaklanmaya devam ederken daha fazla trafik oluşturabileceksiniz. Influencer'lar genellikle gösterim yerine performansa göre ücret alır, bu nedenle aradığınız sonuçları vermeyen kampanyalara para harcamazsınız.
Bu gönderi, etkileyici pazarlamanın gücünün mükemmel bir örneğidir. Jesse Driftwood, benzersiz kitlesiyle nasıl iletişim kuracağını biliyor ve Audible, takipçilerinin çoğunun gerçekten ilgileneceği bir ürünün tanıtımını yaparken ona para kazanma şansı veriyor.
E-ticaret pazarlama stratejileri
- E-posta listenizi oluşturun
- İlgi çekici e-postalar gönderin
- SMS pazarlamasını kullanın
- Çapraz satış ve ek satış
- Sepet kurtarma kampanyaları oluşturun
- Müşteri sadakatini ödüllerle teşvik edin
- Müşterilerinizi canlı sohbet ile destekleyin
- Yararlı blog içeriği yazın
- Müşteri iletişimini kişiselleştirin
- Ürün eşantiyonlarına ev sahipliği yapın
- Yönlendirmeler için bonuslar verin
- Rakibinizin ne yaptığına bakın
1. E-posta listenizi oluşturun
Kişi listenizi oluşturma artan oranda etkileşimde bulunan müşteri adaylarından oluşan bir koleksiyonla iletişim halinde kalmanıza olanak tanır.
Elbette, insanları size iletişim bilgilerini vermeye ve haber bülteninizi almaya ikna etmek, söylemesi yapmaktan daha kolaydır. Başarılı bir e-posta listesi oluşturmak için iki ana öğe gerekir: benzersiz, değerli içerik ve güçlü e-posta yakalama uygulamaları.
E-posta listelerinizi oluşturmak için ihtiyacınız olan araçlardan bazıları şunlardır:
- Açılış sayfaları/sıkıştırılmış sayfalar
- Kurşun mıknatıslar
- Popups
- Kayıt formları
- Geri stok bildirimleri
- Dönen tekerlekler
- İndirimler ve kuponlar
Bu örnekte Jiggy, kullanıcılara ilk siparişlerinde %10'luk cezbedici bir indirimle birlikte basitleştirilmiş bir kayıt işlemi sunuyor. Bu tür bir e-posta yakalama formunu web sitenize eklemek, daha fazla ziyaretçiyi aboneye ve nihayetinde sadık müşterilere dönüştürmenize yardımcı olacaktır.
2. İlgi çekici e-postalar gönderin
Abonelerinize ilgi çekici e-postalar göndermek, ilişkiler kurmanın, marka bilinirliğini artırmanın ve satışları artırmanın anahtarıdır.
Açılmalara ve tıklamalara yol açan ilgi çekici e-postaların bazı bileşenlerine bakalım:
- E-posta listenizi bölümlere ayırın: Bu, ilgi alanlarına veya davranışlarına göre belirli abone gruplarına hedefli mesajlar göndermenize yardımcı olacaktır.
- E-postalarınızı kişiselleştirin: Alıcılara isimleriyle hitap edin ve e-posta içeriğini ilgi alanlarına ve tercihlerine göre düzenleyin.
- Göz alıcı görseller kullanın: E-postalarınızı görsel olarak çekici ve ilgi çekici hale getirmek için resimler ve grafikler ekleyebilirsiniz.
- Etkileyici konu satırları oluşturun: Bunlar olmalı e-postalarınızın içeriğiyle alakalı, kısa ve dikkat çekici.
- Metninizi kısa ve öz tutun. Dikkat çekmek için kopyanıza mizah veya bir sürpriz unsuru ekleyin.
- Değer sağlayın: Özel promosyonlar sunun, eğitim içeriği paylaşın veya yararlı ipuçları ve tavsiyeler sağlayın.
- Net bir CTA ekleyin: E-postalarınıza belirgin bir harekete geçirici mesaj düğmesi veya bağlantısı ekleyin.
İşte Pazar gününden tüm bu unsurları doğru şekilde ele alan ilgi çekici bir e-posta.
E-posta konu satırı: Bizim Düşündüğümüzü mü Düşünüyorsunuz?
3. SMS pazarlamasını kullanın
SMS pazarlamasını diğer e-ticaret pazarlama stratejileriyle entegre etmek, trafiği ve satışları artırmanın harika bir yoludur. Aslında, araştırmamız SMS pazarlama SMS katılım oranlarının 12'de yıllık bazda %2022 büyüme kaydettiğini gösterir.
İzlenecek en iyi SMS pazarlama uygulamalarından bazıları şunlardır:
- Onay alın: E-posta abonelerinizin onayını alarak veya açılır pencereleri/kayıt formlarını kullanarak SMS listenizi oluşturun.
Örneğin Çocukların Yeri, SMS listesini SMS aboneleri için teşvikler sunarak oluşturuyor.
- Hedeflenen mesajlar gönder: Mesajları abonelerin ilgi alanlarına, davranışlarına veya diğer faktörlere göre uyarlayın.
- Basit bir dil kullanın: Jargondan veya kafa karıştırıcı kısaltmalardan kaçının.
- Doğru zamanlayın: Bir SMS otomasyon aracıyla mesajları doğru zamanda gönderin.
Bu videoda, e-ticaret uzmanı Greg Zakowicz, SMS pazarlaması hakkında daha fazla bilgi sunuyor:
4. Ürünlerinizi çapraz ve ek satış yapın
Ek satış, bir müşteri adayının belirli bir öğeye ilgi duyduğunu ifade etmesinden sonra eklentileri veya daha pahalı bir ürün yelpazesini önerdiğiniz zamandır. Örneğin, bir Apple Store'a girip bir iPhone 13 isterseniz, ekipleri muhtemelen sizi bir iPhone 13 Pro'ya daha fazla para harcamaya ikna etmeye çalışacaktır.
Çapraz satış, diğer yandan, bir kullanıcının da ilgilenebileceği ilgili veya benzer ürünlerin önerilmesini içerir. Bir Amazon ürün sayfasını açtığınızda, baktığınız öğeye göre ek ürün önerilerinin bir listesini görürsünüz.
Hem ek satış hem de çapraz satış, müşterilerinizi sepetlerine daha fazla ürün eklemeye teşvik ederek siparişlerinizin ortalama değerini artırabilir. Aşağıdaki "Shop the Look" bölümü, kullanıcılara modelin giydiği ve aynı kıyafete çok yakışabilecek diğer ürünleri inceleme fırsatı veriyor.
5. Sepet kurtarma kampanyaları oluşturun
Sepete bir ürün eklemek dönüşüm için önemli bir adımdır, ancak kabaca% 70 tüm çevrimiçi alışveriş sepetlerinin %XNUMX'ü satın almadan önce terk edilir. Terk edilmiş alışveriş sepetlerinin küçük bir yüzdesini bile geri getirmek, önemli ölçüde daha fazla satış yapmanıza yardımcı olabilir.
Tipik bir alışveriş sepetini terk etme dizisi, alıcının sitenizden ayrılma kararını yeniden gözden geçirmesini sağlamak için tasarlanmış iki veya üç hatırlatıcı içerir.
Sepet kurtarma kampanyalarınız için kullanabileceğiniz bazı taktikler:
- Gönder terk edilmiş sepet e-postaları: Müşteriyi satın alma işlemini tamamlamaya teşvik eden bir hatırlatma e-postasıyla başlayın ve teşvik sağlayan ek e-postalarla devam edin.
- Kaldıraç otomatik SMS hatırlatıcıları: Bir hatırlatma mesajıyla başlayan ve teşvikler ve ek hatırlatıcılarla devam eden otomatik bir SMS akışı kurun.
- Çıkış amaçlı açılır pencereleri kullanın: Müşteri satın alma işlemini tamamladığında indirim kodu veya ücretsiz gönderim sunan bir açılır mesaj görüntüleyin.
İşte Basic Piece'den harika bir terk edilmiş sepet e-postası örneği. Hızlı bir tanıtımın ardından, kullanıcılara sepetlerindeki ürünleri gösterir ve onları çevrimiçi mağazaya geri dönmeye davet eder. Ayrıca Basic Piece'in destek ekibiyle iletişime geçmek isteyen kullanıcılar için iletişim bilgileri içerdiğini fark ettik.
Üç ayda 9,000 dolar gelir.
Silver Street Jewelers'ın alışveriş sepeti kurtarma e-postalarından kazandığı para bu kadardı. Ayrıntıları buradan alın.
6. Müşteri sadakatini ödüllerle teşvik edin
Müşteri sadakat programları ilk kez alıcıların ilgisini çekmenin ve onlara daha fazla sipariş için geri gelmeleri için ek bir neden vermenin kolay bir yoludur.
Ek olarak, sadakat programları, müşterilere deneyimlerini önemsediğinizi göstererek markanızla daha yakın bir ilişki kurmanızı sağlar. Bazı markalar, sadakat programlarına daha fazla esneklik ve kişiselleştirme eklemek için müşterilere aldıkları ödüller üzerinde daha fazla kontrol sağlıyor.
Body Shop sadakat üyeleri üç farklı avantaja erişim kazanır: özel etkinlikler, 10$'lık doğum günü ödülü ve Body Shop ürünlerine harcadıkları her dolar için ödül puanları. Üç avantajın tümü, kullanıcıları programa kaydolmaya ve Body Shop ile bağlantıda kalmaya teşvik eder.
7. Müşterilerinizi canlı sohbet ile destekleyin
Müşterileri kazanmanın sırrı, hızlı ve verimli müşteri desteği sunmaktır. Ve canlı sohbet bunu yapmanın en iyi yollarından biridir. 2023 anketi gösteriyor %72.3 Müşterilerin oranı, canlı sohbet yoluyla aldıkları destekten memnun.
Ayrıca, çağdaş canlı sohbet platformları ayrıca ziyaretçilerinize proaktif mesajlar gönderme fırsatı verir. Örneğin, ürün sayfalarında, kullanıcıları e-posta listenize katılmaya ve baktıkları üründe indirim almaya davet eden bir mesaj oluşturabilirsiniz.
Allbirds'ün bu canlı sohbet arayüzü, ziyaretçilere ortak bir soru seçme, manuel olarak özel bir sorgu girme veya bir insan destek temsilcisiyle doğrudan sohbet etme seçeneği sunar. Her nişteki e-ticaret satıcıları, canlı sohbete geleneksel müşteri hizmetlerinin yanı sıra olası satış yaratma aracı olarak yaklaşmaya başlıyor.
8. Yararlı blog içeriği yazın
Bloglar, sitenize trafik çekmenin ve kendinize daha fazla güvenilirlik sağlamanın güçlü bir yoludur. Müşteriler blogunuzda değerli, ilgi çekici içerik bulduklarında, markanıza güvenmeye başlayacak ve çevrimiçi mağazanıza tıklayıp satın alma olasılıkları artacaktır.
Baking Steel, içerik pazarlaması ve satış arasındaki bağlantının mükemmel bir örneğini veriyor. Bu blog gönderisi, sattıkları ürünlerle doğrudan bağlantı kurar ve aynı zamanda ürünü hemen satın almak isteyen okuyucular için ürüne bir bağlantı içerir.
İçerik ekibi ayrıca, Baking Steel pişirme kapları olmayan ziyaretçilerin neler kaçırdığını gösteren harika bir resim çekti.
Blog içeriğinin yanı sıra, Baking Steel aynı zamanda e-posta pazarlama yoluyla satış.
9. Müşteri iletişimini kişiselleştirin
Ne tür bir kampanya üzerinde çalışıyor olursanız olun, mesajlarınızı kişiselleştirmek için çaba gösterdiğinizde daha iyi sonuçlar elde edebileceksiniz. İçeriği kişiselleştirmenin en basit yöntemi, yalnızca alıcının adını eklemektir.
Etkili kişiselleştirme aynı zamanda kitle segmentasyonuna dikkatli bir yaklaşım gerektirir. Örneğin, web sitenizi yakın zamanda ziyaret etmiş kullanıcılar için bir yeniden hedefleme kampanyası oluşturmak isteyebilirsiniz.
Aşağıdaki örnekte, bir Omnisend kullanıcısı, son üç gün içinde en az bir kez satın alma işlemi gerçekleştirmiş potansiyel müşteriler için bir kitle segmenti oluşturmuştur.
E-posta listesi segmentasyonundan bahsetmişken, işte bunu nasıl yapacağınız.
10. Ürün eşantiyonlarına ev sahipliği yapın
Ürün eşantiyonları barındırmak, e-ticaret markanıza heyecan ve ilgi uyandırmanın ve aynı zamanda kullanıcı katılımını ve sosyal medya paylaşımlarını teşvik etmenin harika bir yoludur.
Başarılı bir ürün eşantiyonuna nasıl ev sahipliği yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- bir ürün seçin: Ürün, hedef kitlenizde ilgi uyandırmalıdır.
- Eşantiyonunuz için gereksinimlere karar verin. Bu, katılımcılardan e-posta bülteninize abone olmalarını, sosyal medya hesaplarınızı takip etmelerini, bir gönderi paylaşmalarını veya bir anketi tamamlamalarını istemeyi içerebilir.
- Eşantiyonunuzu tanıtın: İlgi uyandırmak ve katılımı teşvik etmek için e-postaları ve sosyal medya kanallarını kullanın.
- Takip et: Girdikleri için onlara teşekkür etmek ve markanız ve ürünleriniz hakkında ek bilgiler sağlamak için takip e-postaları gönderin.
Bu, potansiyel müşterileri haber bültenlerine kaydolmaya teşvik eden WP Standard'ın harika bir eşantiyon örneğidir.
11. Yönlendirmeler için ikramiye verin
Müşteri yönlendirmeleri için bonuslar sunmak, mevcut müşterilerinizi e-ticaret mağazanıza yeni müşteriler yönlendirmeye teşvik edebilen popüler bir e-ticaret pazarlama stratejisidir.
İşte bu stratejiyi etkili bir şekilde uygulamak için bazı ipuçları:
- Zorlayıcı bir bonus sunun: Hem yönlendiren hem de yönlendirilen müşteri için kazançlı olmalıdır. Bu, indirim, ücretsiz ürün veya mağaza kredisi gibi bir teşvik olabilir.
- Netlik sağlayın: Teklifin net ve anlaşılması kolay olduğundan emin olun.
- Paylaşılabilir hale getirin: Ürününüzü/web sitenizi sosyal medya, e-posta veya mesajlaşma platformlarında paylaşmayı kolaylaştırın.
- Programı tanıtın: E-posta bültenlerinden, sosyal medyadan ve diğer pazarlama kanallarından yararlanın.
İşte, tavsiye bağlantılarını paylaşmanın faydalarını açıkça vurgulayan, Outdoor Voices'tan bir tavsiye bonusu örneği.
12. Rakibinizin ne yaptığına bakın
Stratejileriniz her zaman size ait olacaktır, ancak bu, nişinizdeki diğer rakiplerden fikir alamayacağınız anlamına gelmez. Uygulamalarını kapsamlı bir şekilde araştırmak, kendi güçlü ve zayıf yönleriniz hakkında size önemli bilgiler verecek ve ziyaretçileri sitelerinden çekecek bir konuma gelmenize yardımcı olacaktır.
İşte kontrol edebilecekleriniz:
- Satış türleri ve promosyonlar
- Web sitelerinde kullandıkları e-posta yakalama araçları
- Web sitesi tasarımı ve sayfa yükleme süresi
- Ödeme süreci
- Reklam kampanyaları
- Sosyal medya profili ve paylaşım sıklığı
- Anahtar kelimeler, geri bağlantılar ve en iyi performans gösteren içeriği içeren SEO stratejisi
Otomatik rakip fiyat takibi, örneğin, fiyatlarınızın müşterilerin diğer satıcılara ödediği tutarla karşılaştırmasını izlemeyi kolaylaştırır. Rakiplerinizin uygulamaları hakkında ne kadar çok bilgiye sahip olursanız, onları alt etmek ve ziyaretçileri sitenize çekmek o kadar kolay olacaktır.
Bir e-ticaret pazarlama planı nasıl yapılır?
Yüksek değerli müşterileri çekmek ve elde tutmak ve satışları sürdürülebilir bir şekilde artırmak istiyorsanız sağlam bir e-ticaret pazarlama planı şarttır.
Bununla birlikte, e-ticaret pazarlama planınızın, işletmenizdeki, sektördeki trendlerdeki ve müşteri geri bildirimlerindeki değişikliklere bağlı olarak zaman içinde gelişmesi gerektiğini unutmayın.
Ancak, e-ticaret pazarlama planınızı hızlandırmanıza yardımcı olabilecek adımlar şunlardır:
- Hedef müşterilerinizi belirleyin: Demografik özelliklerini, ilgi alanlarını ve satın alma davranışlarını analiz ederek hedef müşterileri belirleyin.
- Doğru e-ticaret pazarlama stratejilerini seçin: Bu, pazarlama hedeflerinize ve hedef kitlenize dayanmalıdır.
- Pazarlama kanallarını tanımlayın: Hedef kitlenize ulaşmada en etkili kanalları bulun.
- Kampanyalar ve hedefler oluşturun: Her kampanya için web sitesi trafiğini artırmak, satışları artırmak veya tekrar satın almaları artırmak gibi hedefler belirleyin.
- Etkileyici içerik oluşturun: İçeriğiniz ürün açıklamalarını, blog gönderilerini, sosyal medya içeriğini ve reklam metnini içerebilir.
- Sonuçları takip et: Analiz araçlarıyla kampanyaların performansını izleyin.
- Stratejinizi ayarlayın: Performansa göre test edin ve iyileştirin.
E-ticaret pazarlaması: Özetleyin
E-ticaret her yıl daha kazançlı bir alan haline geliyor, ancak bu eğilim aynı zamanda yeni satıcıları pazara katılmaya ve e-ticaret pazarlama ortamını doldurmaya devam etmeye itiyor. Yukarıda listelenen stratejiler olmadan, pazar bütçenizi verimli bir şekilde kullanmakta ve hedeflediğiniz dijital varlığı oluşturmakta büyük olasılıkla sorun yaşayacaksınız.
Size markanızı nasıl geliştireceğinizi söyleyemesek de, bu e-ticaret pazarlama ipuçları ve taktiklerinin birçok farklı alanda satıcılar için inanılmaz derecede başarılı kampanyalara katkıda bulunduğunu söyleyebiliriz. Markanızı doğru yöne taşımaya ve dijital pazarlama uygulamalarınızı tamamen optimize etmeye başlamak için bugün bu fikirlerden bazılarını uygulamaya başlayın.
Kaynaktan Omnisend
Sorumluluk Reddi: Yukarıda belirtilen bilgiler Omnisend tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.
