E-posta otomasyonuyla ilgili yaygın bir yanılgı, bunun yalnızca toplu e-postalar göndererek zaman kazanmayı amaçladığıdır. Pazarlamacılar bunun kendilerini e-postayla pazarlamayla ilişkilendirdikleri sıkıcı manuel çalışmalardan kurtarabileceğine inanıyor.
Gerçekte e-posta otomasyonlarının faydaları verimliliğin çok ötesine geçiyor. Tetiklenen, kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları aracılığıyla iletişimi kolaylaştırabilir.
Otomatik e-posta kampanyaları müşterilere, eylemlerine ve tercihlerine göre tam olarak doğru anda ulaşır. En son araştırmamız, 2023 yılında otomatik e-postaların tüm e-posta siparişlerinin %42'sini oluşturduğunu, gönderilen e-postaların ise yalnızca %2'sini oluşturduğunu ortaya çıkardı.
Bu makalede size e-posta otomasyonunun ne olduğunu, işletmeniz için neden faydalı olduğunu ve olağanüstü yatırım getirisi için e-posta pazarlamasını nasıl otomatikleştireceğinizi göstereceğiz.
İçerik bölümleri:
● E-posta otomasyonu nedir?
● Otomatik e-postaların avantajları
● Otomatik e-posta gönderimi nasıl çalışır?
● En iyi e-posta otomasyon araçları
● Otomatik e-posta iş akışı örnekleri
E-posta otomasyonu nedir?
E-posta otomasyonu, belirli zamanlarda e-posta göndermenize olanak tanıdığı için potansiyel müşterilerle iletişim kurmanın etkili bir yoludur. Çoğu e-posta platformunda, tek bir e-posta yerine belirli bir süre boyunca bir dizi e-posta gönderen önceden hazırlanmış otomatik iş akışları bulunur.
E-posta otomasyonunun en büyük değeri, ilgili e-postaları doğru kişilere doğru zamanda gönderebilme yeteneğidir.
Otomatik e-postalar şunları içerir:
- Sipariş onayları
- Gönderim onayları
- Doğum günü selamlar
- Terk edilmiş sepet bildirimleri
- Yeni aboneler için hoş geldiniz mesajları
- Üründen vazgeçme mesajları
- Çapraz satış ve üst satış mesajları
Örnek: Pipcorn'dan gelen bu hoş geldiniz e-postası, yeni aboneye indirim sağlıyor. Bu, satın alma işlemini teşvik etmenin güzel bir yoludur.
E-posta otomasyonunun faydaları
Otomatik e-posta gönderme, zaman sıkıntısı çeken pazarlamacılar ve işletme sahipleri için bir nimettir. İşte e-postalarınızı otomatikleştirmeniz için birkaç harika neden.
Zaman Kazanın
Bu çok basit bir şey; birçok aboneye aynı anda otomatik e-postalar göndererek zamandan tasarruf edebilirsiniz. Yani her abone için aynı görevleri yapmanıza gerek yok. Ve en iyi şey, içeriğinizi hâlâ kişiselleştirebilmenizdir.
E-posta pazarlamasından en iyi şekilde yararlanın
İstediğiniz sayıda aboneyle istediğiniz zaman iletişim kurmak için otomatik e-posta iş akışları oluşturabilirsiniz. Bu sayede tek kişilik bir pazarlama ekibiyle bile huninizin en üstünden en altına kadar satış elde edebilirsiniz.
Müşteriyi elde tutmayı artırın
E-posta otomasyonu, e-postalarınızı açmamış veya bir süredir sizden alışveriş yapmamış abonelerle aranızdaki bağı yeniden canlandırmanın harika bir yoludur. Bu, pasif alıcıları yeniden etkileşime geçmeye ikna etmek için tasarlanmış mesajlarla, otomatik geri kazanma e-postalarıyla yapılır.
Müşterilerle mükemmel ilişkiler kurun
"Hey, seni hatırlıyoruz; işte yaklaşan bir indirim için indirim!"
İşletmeler, CRM'lerde aboneleriyle ilgili verilere sahiptir, böylece otomatik e-postaları son derece alakalı hale getirebilirler. Birçok işletme bunu iyi yapıyor: Otomatik e-postalar, tanıtım mesajlarından %300 daha fazla tıklama alıyor.
Şimdi faydalarını özetlemek gerekirse: E-posta pazarlaması büyüme için en iyi seçeneğinizse, otomatik e-posta göndermek bu süreci hızlandırır.
Otomatik e-posta gönderimi nasıl çalışır?
E-posta pazarlama platformları sayesinde e-posta gönderimini otomatikleştirmek kolaydır. Fikir basit: Bir kampanya oluşturun ve etkinlik gerçekleştiğinde otomatik göndermeyi etkinleştirecek bir tetikleyici (önceden tanımlanmış bir etkinlik) ayarlayın.
Hoş geldiniz e-posta otomasyonunu ele alalım. Bu, tetikleyicinin, e-ticaret mağazaları için olmazsa olmaz bir e-posta otomasyonu olan bir bültene kaydolmak gibi bir eylem olduğu bir kampanyadır.
Hoş geldiniz e-posta otomasyon akışıyla e-posta gönderimini nasıl otomatikleştireceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
- Bir e-posta pazarlama aracı yükleyin. Başlamak için kullanımı kolay e-posta otomasyon yazılımına ihtiyacınız olacak.
- Bir e-posta listesi oluşturun ve bölümlere ayırın. Otomatik e-posta göndereceğiniz abonelerin bir listesine sahip olun; kayıt formlarıyla organik olarak oluşturulabilir. İlgi alanlarınız veya davranışlarınız gibi bilgilere göre listenizi daha küçük bölümlere ayırın.
- Bir otomasyon tetikleyicisi ayarlayın. Tetikleyici, otomatik kampanyayı etkinleştirecek bir olay veya durumdur (bunlara haber bültenine kaydolma, terk edilmiş bir alışveriş sepeti, bir abonenin doğum günü, X gün boyunca etkileşim eksikliği vb. dahildir)
- E-posta kampanyaları oluşturun. Resimler, metinler, harekete geçirici mesaj düğmeleri, indirimler, marka logoları vb. oluşturarak otomatik e-postayı tasarlayın.
- Otomasyonu etkinleştirin. Otomatik kampanyanın gönderileceği zamanı seçin ve etkinleştirin. Daha sonra iyileştirme fırsatlarını bulmak için ne kadar iyi performans gösterdiğini izleyin.
E-posta otomasyonlarını ayarlamak karmaşık gelebilir, ancak doğru aracı kullanmak yeni başlayanlar için bile bunu kolaylaştırır.
Videolarla öğrenmeyi tercih ediyorsanız, hoş geldiniz e-posta otomasyonu kurulumuna hızlı bir genel bakış:
Videoda görüldüğü gibi en çok zaman alan görev, otomasyon e-postasının içeriğini oluşturmaktır. Yine de sürükle ve bırak e-posta oluşturucumuz sayesinde bunu oldukça kolay bir şekilde yapabilirsiniz. Çoğu e-posta otomasyon platformu bu özelliğe sahiptir.
E-posta göndermeyi nasıl otomatikleştireceğinizi öğrendikten sonra en popüler e-posta otomasyon araçlarına bakalım.
E-posta otomasyon araçları
Bu bölümde abonelerinizi satmak, geliştirmek ve bilgilendirmek için kullanılabilecek otomatik e-posta göndermeye yönelik beş araç bulacaksınız.
1. Omnisend – e-ticaret için
- Shopify Uygulama Mağazası: 4.8/5 (5500+ inceleme)
- G2: 4.5/5 (850+ inceleme)
- Capterra: 4.7/5 (700+ inceleme)
Omnisend, e-ticaret mağazalarına yönelik, platformlar arasında yüksek puan alan, kullanımı kolay bir e-posta otomasyon uygulamasıdır. Basit bir arayüz ve sürükle ve bırak akış düzenleyicisi sayesinde, bir e-posta listesi oluşturmaktan e-posta otomasyon iş akışları oluşturmaya kadar beş otomasyon adımını gerçekleştirmenize olanak tanır.
Omnisend ile çevrimiçi mağazaların müşterilere gönderdiği tüm e-ticaret e-posta akışlarını otomatikleştirebilirsiniz:
- Hoşgeldin e-postaları
- Ürün terk etme e-postaları
- Alışveriş sepeti kurtarma e-postaları
- Çapraz satış ve ek satış e-postaları
- Sipariş onayı e-postaları
- Gönderim onayı e-postaları
Pek çok e-ticaret mağazası Omnisend'in e-ticaret e-posta otomasyonuyla önemli sonuçlar elde etti. İşte birkaç örnek:
- Amundsen Sports, hoş geldiniz e-postaları, ürün terk etme ve sepet kurtarma otomasyonları sayesinde e-posta başına geliri %1010 artırdı.
- To'ak Chocolate, pazarlama e-postalarıyla gelirlerinde %460 artış elde etti (%39'u otomatik e-posta iş akışlarından geldi).
- Naked & Famous Denim, otomatik terk edilmiş sepet kampanyasıyla e-posta başına gelirde (RPE) %4400'den fazla artış sağladı.
Fiyatlandırma:
Omnisend, sınırsız özelliklere ve 500 aylık e-postaya sahip, sonsuza kadar ücretsiz bir plana sahiptir.
Ücretli abonelikler Standart plan için aylık 16 ABD dolarından, Pro plan için aylık 59 ABD dolarından başlar. Otomasyon tüm planlarda mevcuttur, bu nedenle Omnisend, tüm özellikler göz önüne alındığında e-postaları otomatikleştirmek için en uygun fiyatlı ve güçlü araçtır.
İşletmeniz için e-posta akışı fikirleri almayı mı merak ediyorsunuz? O halde bir e-posta otomasyon uzmanından ücretsiz danışmanlık almaya ne dersiniz? İşletmenizi güçlendirmek için otomatik e-postaları nasıl kullanacağınızı öğrenin:
Ücretsiz Omnisend demosu için kaydolun
2. Hubspot E-posta Pazarlama — SaaS ve büyük işletmeler için
HubSpot, müşteri yolculuğu yönetimine ve dönüşümlere odaklanan üst düzey bir pazarlama otomasyon platformudur, dolayısıyla tekrarlanan pazarlama görevlerini otomatikleştirmek için iyi bir seçenektir. Platform, abonelerin bilgilerini CRM'den toplayan yerleşik bir e-posta pazarlama otomasyon uygulaması içerir.
Fiyatlandırma: HubSpot bir paket anlaşmadır, dolayısıyla CRM + birçok ek pazarlama özelliğine sahip olursunuz. Bu nedenle çok kanallı otomasyon planı aylık 800 ABD dolarından başlıyor.
3. Satış Arkadaşı E-posta Pazarlaması – KOBİ'ler için
Salesmate, e-posta pazarlama yazılımına sahip güçlü ancak kullanımı kolay bir CRM'dir. Kişilerin satış hattında belirli bir aşamaya girmesi veya anlaşmaların belirli bir dönüm noktasına ulaşması gibi belirli tetikleyicilere dayalı olarak otomatik e-postalar ayarlamanıza olanak tanır. Kişileri gruplara ayırmak ve ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek için de Salesmate'i kullanabilirsiniz. Sürükle ve bırak e-posta oluşturucusu sayesinde, hedef kitlenize göre uyarlanmış çarpıcı e-postaları ve kampanyaları kolayca oluşturabilirsiniz.
Fiyatlandırma: Satış arkadaşı fiyatlandırması Temel Paket için kullanıcı başına aylık 29 ABD dolarından başlar.
4. Sürekli İletişim — kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve küçük işletmeler için
Constant Contact, yeni başlayanlar için uygun, eksiksiz bir e-posta otomasyon platformudur. Web sitesine kayıt formları sayesinde e-posta listenizi sıfırdan oluşturabilir, aboneleri kolayca yönetebilir, sürükle bırak araçlarıyla e-posta akışları oluşturabilirsiniz. Sosyal medyada müşteri bulmanız gerektiğinde Facebook ve Instagram reklamlarıyla entegrasyon mevcuttur.
Fiyatlandırma: Önceden oluşturulmuş otomasyonlar, 35 aboneye kadar aylık 500 ABD dolarından başlayan Standart planda mevcuttur. 80 abone için aylık 500 ABD dolarından başlayan Premium planı, özel otomasyonlar ekler. Nihai fiyat, kişi sayısına göre belirlenir.
5. ConvertKit — içerik oluşturucular için
ConvertKit, blog yazarları ve kurs yaratıcıları gibi içerik yayıncılarına yönelik çözümlere odaklanan güçlü bir e-posta otomasyon aracıdır. Gelişmiş hedefleme özellikleri sayesinde her aboneye kişiselleştirilmiş hissi veren doğru içeriği gönderebileceksiniz. Çevrimiçi kurs abonelikleri gibi yaratıcılar için önceden hazırlanmış otomasyon e-posta pazarlama akışları da harika bir özelliktir.
Fiyatlandırma: E-posta otomasyonu, sırasıyla aylık 29 ABD Doları ve aylık 59 ABD Doları tutarındaki Creator ve Creator Pro planlarında mevcuttur. Fiyatlandırma 1,000 abone içindir ve e-posta listeniz büyüdükçe artar.
6. Kampanya Monitörü — pazarlama ajansları için
Campaign Monitor, pazarlama ajansları için otomatik e-posta akışları oluşturmak için harika bir araçtır. Platformda birden fazla kullanıcı, rol izinleri, markalı e-posta şablonları ve harika kayıt formları bulunur. Sürükle ve bırak oluşturucu ve raporlama gibi tüm temel özellikler de mükemmeldir.
Fiyatlandırma: Aylık 11 ABD Doları karşılığında, Lite planında 500 aboneye e-posta pazarlama otomasyonları gönderebilirsiniz. 19 abone için sırasıyla ayda 149 ABD dolarından ve ayda 500 ABD dolarından başlayan Essentials ve Premier planları, sınırsız e-posta otomasyon akışı sunar.
E-posta otomasyonu örnekleri
İşte gerçek işletmelerin abonelerine gönderdiği altı otomasyon e-posta örneği.
1. Karşılama e-postası
Otomasyon tetikleyicisi: Bülten aboneliği
Hoş geldiniz serisi olarak da adlandırılan hoş geldiniz e-postası, yeni aboneleri veya müşterileri selamlamak için gönderilen bir mesajdır. Hoş geldiniz e-postalarının %48'i dönüşüm sağladığından, şirketinizi tanıtmak ve satışları artırmak için harika bir fırsat.
“Tüm otomatik e-postalarımızın faydalı olduğu kanıtlandı. Bunları kurup çalıştırdığınızda, minimum çabayla onlardan gelir elde ediyoruz."
Jason Slattery, B-Wear Pazarlama Direktörü
Burada, bir giyim mağazası olan B-Wear'in bu pazarlama akışını uygulamalı olarak gösteren otomatik bir e-posta örneği bulunmaktadır. E-posta, yeni abonelerin %15 indirim ve ürün önerileriyle başlamasını sağlar (satın almayı teşvik etmek için iyi bir fikir).
E-posta otomasyonu başarı öyküsü
B-Wear'in %15 indirim sunan hoş geldiniz e-postası yardımcı oldu E-posta başına geliri %390 artırın. Toplamda tüm e-posta otomasyonları %43 dönüşüm oranı elde etti.
Ayrıntıları alın: B-Wear E-posta Otomasyon Stratejisi
2. Terk edilmiş sepet kurtarma e-postası
Otomasyon tetikleyicisi: Alışveriş sepeti terk edildi
Bu e-posta otomasyon iş akışı, kayıtlı bir müşteri alışveriş sepetine bir ürün eklediğinde ancak satın almadan ayrıldığında etkinleştirilir. Amaç basit: Onlara terkedilen ürünü hatırlatın ve onları siparişlerini tamamlamaya motive edin.
Başarılı bir Shopify mağazası olan WPStandard, satışları kurtarmak için bu otomatik e-postayı kullanır. Kısadır, hoştur ve dikkati ürüne iyi bir şekilde odaklar.
Terk edilmiş sepeti kurtarma stratejinizle ilgili yardım alın:
- Terk edilmiş sepet e-postaları için en iyi yedi uygulama
- Alışveriş yapanların [+çözümler] satın almadan ayrılmalarının nedenleri
- Google Analytics ile alışveriş sepetini terk etme oranı nasıl azaltılır?
3. Ziyaretçi yeniden etkileşim e-postası
Otomasyon tetikleyicisi: X gün boyunca etkileşimsiz abone olmak
Otomatik yeniden katılım e-postaları (geri kazanma e-postaları da denir), önceden belirlenmiş bir süre içinde mesajlarıyla etkileşimde bulunmayan abonelere gönderilir. Bazı aboneler bir noktada bağlantılarını keserler, dolayısıyla onlarla etkileşime geçmek onları elde tutmanın bir yoludur.
H&M'in iyi bir yeniden katılım otomasyonu e-posta örneği var. Marka, dikkat çekmede etkili olan büyük bir başlıkla değer önerisini net bir şekilde ortaya koyuyor.
4. Üründen vazgeçme e-postası
Otomasyon tetikleyicisi: Bir ürün sayfasını satın almadan ziyaret etmek
Ürünleri görüntüleyen ve satın almadan ayrılan kayıtlı ziyaretçilere üründen vazgeçme iş akışı gönderilir. Müşterilerin ilgilenebileceği ürünlere ikinci bir bakış sunmak için kullanabileceğiniz en iyi e-posta otomasyon fikirlerinden biridir.
Debenhams'tan gelen bu örnek, bazı botları kontrol eden bir ziyaretçiye gönderildi:
Göz atmayı bırakma otomasyonu hakkında daha fazla bilgi: Göz atmayı bırakma e-postaları nasıl oluşturulur? [+yedi örnek]
5. Sipariş onayı e-postası
Otomasyon tetikleyicisi: Sipariş vermek
Bu e-posta otomasyon iş akışı, müşteriler için sipariş ayrıntılarını özetlediğinden temelde bir makbuzdur. Tipik bir onay, ürün bilgilerini, gönderim ve fatura ayrıntılarını ve varsa takip sayfalarına bir bağlantıyı içerir.
Trade Coffee bize iyi bir örnek veriyor. Bu otomatik e-posta örneği yalnızca siparişi özetlemekle kalmıyor, aynı zamanda alıcıya müşteri desteğine bağlantılar da sağlıyor. Bu şekilde marka, müşterinin kolayca iletişime geçebileceğini gösteriyor ve bu da onların güvenini oluşturuyor.
Harika sipariş onayı e-postaları oluşturun:
- Sipariş onaylarına ilişkin örnekler + en iyi uygulamalar
- Shopify mağazaları için sipariş onayı şablonu
6. Ürün inceleme e-postası
Otomasyon tetikleyicisi: Bir müşterinin sipariş vermesinin üzerinden X gün geçti
Otomasyon serinizdeki son e-posta, bir ürün inceleme e-postası olabilir. Bu mesaj, müşterilerin ürününüzü denemek için zaten biraz zamanları olduğunda (örneğin, satın alma işleminden birkaç gün ila bir hafta sonra) gönderilmelidir.
Target, ürün inceleme e-postasının sağlam bir örneğini sunuyor. Hızlı bir giriş, inceleme sayfasına bir bağlantı ve bir ürün görseli içerir. Bu e-posta otomasyonu örneğinde Target'in incelemeden önce sorunları düzeltme konusunda yardım sunduğunu unutmayın; bu, olumsuz yorumları en aza indirmenin harika bir yoludur.
Bu makaledeki altı otomatik e-posta örneğinin yanı sıra daha fazla kampanya oluşturabilirsiniz.
Yerimizi 12 profesyonel e-posta pazarlama otomasyonu iş akışı.
E-posta otomasyonu: Özet
E-posta otomasyonu, zaman kazandıran toplu e-postalardan daha fazlasını sunar. Aynı zamanda kişiye özel, zamanlı mesajlarla ilişkilerin geliştirilmesine de yardımcı olur.
İşletmeler, otomatik e-posta kampanyalarından yararlanarak, karşılama mesajlarından terk edilmiş sepet hatırlatmalarına kadar müşterilerle etkili bir şekilde etkileşim kurabilir. Bu özel deneyimlerle satışlarınızı kısa sürede artıracaksınız.
Kaynaktan Omnisend
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler omnisend.com tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
