iPhone'un 2007'de piyasaya sürülmesinden bu yana, Apple yenilikleri e-ticareti ve e-ticaret pazarlamasını etkiledi. Bunlardan bazıları, çevrimiçi ve fiziksel dünyada daha kolay mobil satın alma olanağı sağlayan Apple Pay'i başlatmak gibi tasarım gereğiydi. E-postaya herhangi bir zamanda herhangi bir yerden erişme yeteneği gibi diğerleri, özellikle ticaret için tasarlanmamıştı, ancak yine de e-posta pazarlamasının DTC markaları için etkinliğini hızlandırdı.
Son zamanlarda Apple, marka pazarlama stratejilerini doğrudan hedefliyor. 2021'in başlarında, Apple'ın iOS 14.5 güncellemesi, kullanıcıların cihazlar arası izlemeyi devre dışı bırakmasına izin vererek sosyal medya pazarlamasını doğrudan etkiledi. Daha alakalı reklamlar sunmak için bu tür verileri kullanan Facebook gibi markalar, kısıtlamaların 10'de şirkete 2022 milyar dolara mal oldu.
2021'de Apple, iOS 15 yazılım güncellemesini yayınlayın, yine üçüncü taraf pazarlamayı hedefliyor. Güncelleme, Apple kullanıcıları için "Posta Gizliliği Koruması" da dahil olmak üzere çeşitli "gizlilik koruması" özellikleri içeriyordu. Bu özellik, kullanıcılar için opt-in, şirketlerin, abonelerin Apple Mail uygulamasını kullanırken e-postalarını açıp açmadıklarını görmelerini engeller. Bunun yerine, %100'lük bir açık oran raporlanacak ve bu da DTC pazarlamacılarının posta çabalarının başarısı hakkında nasıl rapor verdiklerini etkileyecektir.
AB konu satırı testi, liste hijyen uygulamaları, ilgili kullanıcı yeniden hedefleme segmentleri ve açık oran raporlaması dahil olmak üzere bunun uzun süredir devam eden, açık tabanlı e-posta pazarlama stratejileri ve KPI'lar üzerindeki etkisi konusunda çok fazla belirsizlik vardı.
Piyasaya sürülmesinden bu yana bir yıl geçti ve soru şu: iOS 15'in e-posta pazarlaması üzerinde ne gibi bir etkisi oldu?
Bu rapor, iOS 15'in e-ticaret e-posta pazarlaması üzerindeki etkisini ve e-ticaret markalarının iOS 15 sonrası "yeni normale" nasıl yanıt verebileceğini gösterecek.
metodoloji
Bu rapor için, Omnisend müşterileri tarafından 15 Eylül 15'deki iOS 20 sürümünden 2021 Eylül 1'ye kadar gönderilen 2022 milyar pazarlama e-postasını analiz ettik. Ayrıca, güncellemeden önce gönderilen ve 20'a kadar uzanan 2019 milyar e-postayı analiz ettik.
Analiz edilen tüm e-postalar promosyon kampanyalarıydı (kampanyalar). Bu mesajlar, özel teklifler, indirimler, yeni ürünler ve diğer promosyon tarzı mesajlar gibi markalar tarafından manuel olarak gönderilir. Otomatik iletiler, bireysel kullanıcılara davranışlarına göre gönderildiğinden, bu iletiler, planlanmış kampanya e-postalarından %80 daha yüksek açılma oranlarına sahiptir ve bu nedenle bu analizin dışında tutulmuştur.
Temel bulgular
15 Eylül 20'de piyasaya sürülen iOS 2021, markaların e-posta pazarlama açık oranı, açık tabanlı raporlama ve açık tabanlı pazarlama stratejileri üzerinde önemli bir etkiye sahipti:
- Yayını takip eden 11 ay için (Ekim 2021'den başlayarak) ortalama açık oran, bir önceki yılın aynı dönemine göre %93.6 daha yüksektir.
- Açık oranlar mevsimsel trendleri aştı ve 4'in 2021. Çeyreğinin her ayında arttı.
- Yılın ilk dokuz ayına kıyasla 4. çeyrek açık oranları:
- 1.9'da %2019 azaldı
- 0.8'de %2020 arttı
- 59'de %2021 arttı (iOS 15 sonrası)
- Yılın ilk sekiz ayı için, yıldan yıla ortalama açık oran:
- 21.8'dan 2019'ye %2020 arttı
- 18.9'dan 2020'ye %2021 arttı
- 93.5'den 2021'ye %2022 arttı (iOS 15 sonrası)
1 Ekim 2022 itibariyle, piyasaya sürülmesinden bu yana geçen 11 aydaki açık oranlar % 93.6 daha yüksek bir önceki yılın aynı dönemine göre.
Apple'ın iOS 15 güncellemesinin e-posta pazarlama etkisi
15 Eylül 20'de iOS 2021 piyasaya sürüldüğünde, açılma oranları hemen etkilendi. Bununla birlikte, herhangi bir yeni yazılımın benimsenmesi kademelidir ve sonraki aylarda açık oran değişikliklerine bakılarak bu açıkça görülmektedir.
Zaman içinde açık oranlardaki farklılıklara bakalım.
iOS 15 sonrası ilk dört ay
Çıkış ayı olan 2021'in Eylül ayında, açık oranlar %14.2'de kapandı. Ancak ayın ilk 20 günü %13.6, son 10 günü ise %15.5 açılma oranı gördü. Bu, sadece ilk 14 günde yaklaşık %10'lük bir artışa işaret ediyor.
Yılın geri kalanında olan şey, belirgin, kademeli bir benimsemeydi. Ekim ayında açık oranlar %21 artarak ayı %17.2'de kapattı. Kasım, %13 daha artarak ayı %19.4'lük bir açık oran ile kapattı. Aralık ayı %14 açık oran ile kapatarak yılı %22.1 artışla kapattı.
iOS 15 sonrası ilk dört ay için ortalama açılma oranları
| Ay (2021) | Açık oran | Önceki döneme göre artış |
|---|---|---|
| vb. 1-20 | %13.6 | - |
| Eylül 21-30 | %15.5 | %13.7 |
| Ekim | %17.2 | %20.6 |
| Kasım | %19.4 | %12.9 |
| Aralık | %22.1 | %14.2 |
4. Çeyrek artışı mevsimsel bir trend miydi?
Cevap hayır. Aynı eğilim 2019 veya 2020'de görülmedi.
4'in 2021. çeyreğindeki ortalama açık oran, yılın ilk dokuz ayından %59 daha fazlaydı. 2020'de 4. çeyrek artışı sadece %0.8 oldu. 2019 yılında açık oranında %2 oranında düşüş yaşandı. Özellikle 4. Çeyrek ile karşılaştırıldığında, yıldan yıla açık oranlar, 92.6'nin 4. Çeyreğine kıyasla %2020 arttı. 2020'de, 24.2'a kıyasla yalnızca %2019 arttı.
Ortalama 4. Çeyrek açık oranları, 2019-2021
| Yıl (Q4) | Açık oran | Önceki 9 aya göre artış | Artış 4. Çeyrek, Yıllık |
|---|---|---|---|
| 2019 | %8.2 | % 1.99 | - |
| 2020 | %10.2 | %0.84 | %24.20 |
| 2021 | %19.7 | %59.31 | %92.60 |
Yılın ilk sekiz ayının karşılaştırılması
Ocak 2022, iOS 15'in piyasaya sürülmesinden bu yana tam üç ay oldu ve kullanıcıların benimsemesi için bolca zaman tanıdı. Açık oranlar üzerindeki kalıcı etkinin ne olacağı sorusu hala yanıtsızdı. Bunu cevaplamak için ilk sekiz aydaki açık oranlara baktık ve yıldan yıla karşılaştırdık.
2019'da Ocak'tan Ağustos'a kadar olan e-posta açılma oranı %8.3'tü. 2020'de açık oran, yıldan yıla %10.2 artışla %21.8'ye yükseldi. 2021'de açık oran, yıldan yıla %12.1 artışla %18.9'e yükseldi. 2022'nin ilk sekiz ayında (iOS 15 sonrası), açılma oranları yıldan yıla %23.4 artışla %93.5'e yükseldi.
İlk sekiz ay için ortalama açık oranlar, 2019-2022
| Ocak – Ağustos | Açık oran | Yıllık artış |
|---|---|---|
| 2019 | %8.3 | - |
| 2020 | %10.2 | %21.8 |
| 2021 | %12.1 | %18.9 |
| 2022 | %23.4 | %93.5 |
Kesin: iOS 15, e-ticaret markaları için e-posta pazarlama açık oranlarını önemli ölçüde etkiledi ve birincil e-posta pazarlama ölçütü olan açık orana güvenmek geçmişte kaldı. Artık stratejilerini ayarlamak markalara kalmış.
E-ticaret markaları iOS 15'e nasıl uyum sağlayabilir?
İster değişikliklere hazırlanan ve stratejinizi optimize etmek isteyen bir marka olun, ister ayarlamalar yapmadan önce etkinin kanıtını bekleyen bir marka olun, açık tabanlı bir e-posta pazarlama stratejisinden optimize edilmiş bir etkileşime geçmenin beş yolu: dayalı strateji.
- Etkileşime girmeyen kişileri belirlemek için açma ve tıklama etkinliğini birleştirin. Açılmayanlara göre planlanmış veya otomatik e-posta göndermek artık yeterli olmayacak. Tıklama etkinliğini ve açık verileri birleştirmek, hedeflemenin daha akıllı bir yoludur. Açma eksikliği bazı etkin olmayan kişileri belirleyecek olsa da, Apple Mail kullanıcıları için tıklama etkinliği içeren segmentler oluşturmak, e-postalarınızla kimlerin etkileşimde bulunduğu ve kimlerin ilgilenmediği konusunda daha fazla netlik sağlayacaktır.
- E-posta konu satırlarını ve ön başlık metnini optimize edin. Açık oranlar şişirilebilir, ancak konu satırını göz ardı etmeyin. Abonelerin açılmasını etkileyen konu satırları oluşturmaya devam edin. Bu, daha fazla bağlam sağlamak ve konu satırını desteklemek için ön başlık metninin kullanılmasını içerir. Emojiler, hem konu satırında hem de ön başlıkta renk katmanın ve dikkat çekmenin harika bir yoludur.
Ek konu satırı yardımı için bunu ücretsiz kullanabilirsiniz konu satırı test aracı sizinkinin optimize edildiğinden emin olmak için.
- AB test kriterleri: Açık oran, geçmişte konu satırı testi için başvurulacak KPI olmuştur, ancak artık yalnızca bunlara güvenemezsiniz. Sonuçta, e-postanın amacı harekete geçmektir. Asıl hedefe, yani satışa ulaşmak için hangi mesajların daha iyi performans gösterdiğini belirlemek için tıklama ve satış etkinliğini kullanmayı düşünün.
- Otomatikleştirilmiş iş akışlarının içindeki tıklama etkinliğini kullanın. Otomatik mesajlaşma ile ilgili yaygın bir strateji, açılmamış bir karşılama mesajını yeniden göndermek gibi, önceki e-postanın açık etkinliğine dayalı olarak sonraki mesajları tetiklemektir. Bunun yerine markalar, önceki mesajın tıklanıp tıklanmadığına bağlı olarak sonraki mesajları tetikleyebilir.
Bu stratejinin daha fazla kişiselleştirme avantajı vardır. Markalar, tıklama etkinliğini kullanarak, tıklanan belirli bağlantıya göre mesajlar ve akışlar oluşturabilir. Örneğin markalar, orijinal mesajdaki erkek ayakkabıları bağlantısına tıklayan herkese erkek ayakkabısı merkezli ikinci bir karşılama serisi mesajı gönderirken, kadın elbiselerine tıklayanlar için ayrı bir yol oluşturabilir.
- SMS'i dahil edin. 2021'de markalar, önceki iki yılın toplamından %45 daha fazla SMS gönderdi. gönderir artmaya devam et 2022'de. SMS, etkin olmayan abonelerle yeniden etkileşim kurmak, aboneliği iptal edenleri pazardan e-postaya göndermek, Kara Cuma gibi yüksek hacimli e-posta gönderme günlerinde gelen kutusu gürültüsünü azaltmak, zamana duyarlı mesajlar göndermek ve genel müşteri alışverişini geliştirmek için etkili ve giderek daha fazla benimsenen bir kanaldır. deneyim.
Bu, özellikle otomatikleştirilmiş iş akışlarında geçerlidir. Otomatik SMS, tanıtım amaçlı SMS mesajlarından %349 daha iyi dönüştürür. Bunları tüm e-posta iş akışlarına, özellikle karşılama, alışveriş sepetini terk etme ve göz atmayı terk etme serilerine dahil edin.
iOS 15 ve e-posta pazarlamasıyla ilgili son düşünceler
Sonuçlar açık. iOS 15, e-posta pazarlamacılarının açık oranları görüntüleme yöntemlerini etkileyerek e-ticaret e-posta pazarlamacılarının oyununu değiştirdi. Diğer tüm Apple yeniliklerinde olduğu gibi, markaların da bunu hesaba katmak için gelişmesi gerekiyor. Açık oranların normalden %93.6 daha yüksek olduğu yeni e-posta pazarlaması normal.
Açık tabanlı bir stratejiden daha etkileşim tabanlı bir stratejiye geçmek kötü bir şey değil. Aslında bunun tersi doğrudur. Kullanıcıların eylemlerine daha fazla dikkat etmek, markaların daha alakalı mesajlar göndermesine ve daha iyi müşteri deneyimleri yaratmasına olanak tanıyacak ve sonuç olarak satışların artmasına neden olacaktır.
Anahtar teslim paketler
Bir ölçüm olarak açık oranların ötesine bakın ve abonelerin bir e-postayı açmasına neden olan şeylere odaklanın. İşte iOS 15'in e-posta pazarlaması üzerindeki etkisinden ana çıkarımlar ve markaların tatil sezonunda satışlarını artırmak için bunları nasıl uygulayabilecekleri.
- Açma oranları, iOS 94'in piyasaya sürülmesinden sonraki 11 ayda yaklaşık %15 arttı. Markalar artık açık oranı tek başına birincil raporlama metriği olarak kullanmamalıdır.
- Etkileşim segmentlerinizde açma ve tıklama etkinliğini birleştirin. Yanlış negatiflere sahip olacağınız için, bağlanmamış kişileri belirlemek için yalnızca açılışlara güvenmeyin.
- Açılışları en üst düzeye çıkarmak için konu satırlarını ve ön başlık metnini optimize etmeye devam edin. Konu satırını desteklemek ve ek bilgi iletmek için ön başlık metni kullanın. Her ikisinde de emojiler ve özel karakterler e-posta alıcıları için çekici olabilir. Bu ücretsiz aracı şu amaçlarla kullanabilirsiniz: konu satırlarınızın etkinliğini test edin.
- Otomatikleştirilmiş iş akışlarınızın içinde tıklama etkinliğini kullanın. Takip mesajlarını, kullanıcıların orijinal mesajı tıklayıp tıklamadıklarına ve hatta neye tıkladıklarına bağlı olarak bir dizi halinde gönderin. Bu, abonelerinize en alakalı mesajı göndermenizi sağlar.
- Kampanya e-postalarınızı bölümlere ayırın. Segmentasyon, ilgili e-postaları göndermenize olanak tanır. E-postalarınız ne kadar tutarlı olursa, abonelerin gelecekteki e-postaları açma olasılığı o kadar artar.
- SMS'i pazarlama stratejinize dahil edin. SMS benimseme ve kullanımda artmaya devam ediyor. SMS eklemek, markaların farklı bir katılım kanalı aracılığıyla müşterilere pazarlama yapmasına olanak tanır ve etkin olmayan e-posta aboneleriyle yeniden etkileşim kurmak için harika bir kanal olabilir.
Kaynaktan Omnisend
Sorumluluk Reddi: Yukarıda belirtilen bilgiler Omnisend tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.
