دليل المبيعات والتسويق الشامل لتعزيز أعمالك

تعد استراتيجية المبيعات والتسويق الفعالة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال. إليكم السبب:

رؤية السوق والوعي بالعلامة التجارية: يضمن معرفة جمهورك المستهدف بمنتجاتك، مما يزيد من احتمال أخذها في الاعتبار عند الشراء.
اكتساب العملاء: يساعد على جذب واكتساب عملاء جدد.
المحافظة على العملاء: لا تقتصر المبيعات والتسويق على اكتساب عملاء جدد فحسب، بل تتعلق أيضًا بالاحتفاظ بالعملاء الحاليين. يساعد التواصل والمشاركة الفعالة من خلال الجهود التسويقية على بناء ولاء العملاء، وتشجيع تكرار الأعمال، وتعزيز العلاقات طويلة الأمد.
ميزة تنافسية: تساعد استراتيجية التسويق المصممة جيدًا على تمييز عملك عن المنافسين. فهو يسلط الضوء على عروض البيع الفريدة الخاصة بك ويضع علامتك التجارية بطريقة تلقى صدى لدى جمهورك.
التكيف مع تغيرات السوق: استراتيجية المبيعات والتسويق الديناميكية تمكن الشركات من التكيف مع ظروف السوق المتغيرة. ومن خلال البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وتفضيلات المستهلكين والتقدم التكنولوجي، يمكن للشركات تعديل نهجها لتظل ملائمة وقادرة على المنافسة.
رؤى العملاء: توفر جهود التسويق رؤى قيمة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم وتعليقاتهم. تعتبر هذه المعلومات مفيدة في تحسين المنتجات والخدمات واستراتيجيات العمل الشاملة لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.

سيزودك هذا الدليل بجميع الموارد التي تحتاجها للبدء في بناء استراتيجية مبيعات وتسويق فعالة لشركتك.

هل مازلت في المراحل الأولى لبدء مشروعك التجاري الإلكتروني؟ هنا بعض نصائح حول كيفية بدء مشروع تجارة إلكترونية بدون مال. هل تبحث عن مستثمرين؟ تعلم المزيد عن تمويل المستثمر الملائكي.

جدول المحتويات
استراتيجيات المبيعات
استراتيجيات التسويق
التحليلات والقياس والبيانات

استراتيجيات المبيعات

المبيعات موضوع كبير ويمكن أن تشعر بالرهبة. لذا، سنوفر لك هنا جميع الموارد اللازمة لنجاح عملك.

هل تفكر في كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد؟ يتعلم كيفية استخدام ChatGPT للتجارة الإلكترونية.

اختيار المنصة التي تريد البيع عليها

عند بدء عمل تجاري جديد للتجارة الإلكترونية، يجب عليك تحديد النظام الأساسي الذي تريد البيع عليه. يمكن أن يكون لديك موقع الويب الخاص بك، مثل Shopify، أو البيع على منصة موجودة مثل Amazon أو Etsy.

كيفية تحديد المنصة الأفضل لعملك

عند تحديد المنصة التي سيتم بيع المنتجات منها Alibaba.com في هذا الصدد، يجب على شركات التجارة الإلكترونية أن تأخذ في الاعتبار العوامل التالية:

الجمهور المستهدف: حدد جمهورك المستهدف والمنصات التي ينشطون فيها أكثر.
نوع المنتج: إذا كانت منتجاتك فريدة من نوعها، أو مصنوعة يدويًا، أو لها قصة مميزة، فقد تكون منصات مثل Etsy مناسبة لك. للحصول على مجموعة واسعة من المنتجات، فكر في Amazon أو Shopify.
السيطرة على العلامة التجارية: فكر في مقدار السيطرة التي تريدها على علامتك التجارية. يسمح Shopify بمزيد من التخصيص والتحكم، بينما قد يكون لدى Amazon إرشادات أكثر صرامة.
منافسة: ابحث عن المنافسة على كل منصة. قد تكون بعض المنافذ مشبعة على منصة واحدة ولكنها أقل قدرة على المنافسة على منصة أخرى.
الرسوم والتكاليف: قارن الرسوم المرتبطة بكل منصة. لديهم جميعًا هياكل رسوم مختلفة، لذا احسب مدى تأثيرها على هوامش الربح الخاصة بك.
سهولة الاستخدام: تقييم سهولة إعداد وإدارة متجرك على كل منصة.
حجم الجمهور: ضع في اعتبارك حجم الجمهور الذي تجتذبه كل منصة. تتمتع أمازون بقاعدة عملاء ضخمة، لكن Etsy قد يجذب جمهورًا أكثر تحديدًا مهتمًا بالعناصر المصنوعة يدويًا أو الفريدة.
الشحن والخدمات اللوجستية: ضع في اعتبارك ما إذا كانت المنصة تقدم خدمات شحن وتلبية متكاملة. لدى Amazon FBA، بينما يسمح Shopify بالتكامل مع خدمات التنفيذ المختلفة.
التسويق والترويج: تقييم أدوات التسويق والترويج لكل منصة.
أهداف بعيدة المدى: فكر في أهدافك طويلة المدى؛ على سبيل المثال، قد يكون Shopify أكثر قابلية للتوسع لبناء علامة تجارية، بينما يمكن لـ Amazon توفير وصول سريع إلى قاعدة عملاء كبيرة.
سياسة الإرجاع : تقييم سياسات وعمليات الإرجاع على كل منصة.

فيما يلي بعض المقالات التي ستساعدك على تحديد النظام الأساسي الذي قد يكون الأفضل لعملك:

البدء في بعض منصات التجارة الإلكترونية

تعلم كيف تبدأ البيع على Etsy. و كيفية دروبشيبينغ على Etsy.

للبيع على Shopify، إليك بعض الموارد المفيدة:

الكتابة على الورق الذي يحدد استراتيجية التسويق الخاصة بأمازون

للبيع على أمازون، إليك بعض الموارد المفيدة:

البيع بالتجزئة متعدد القنوات مقابل البيع بالتجزئة متعدد القنوات

يعد البيع بالتجزئة متعدد القنوات ومتعدد القنوات ممتازًا في حد ذاته ويعمل لصالح الشركات بشكل مختلف. تعد Omnichannel أكثر توجهاً نحو العملاء وتهدف إلى تقديم أفضل الخدمات، في حين أن القنوات المتعددة أكثر توجهاً نحو المنتج وتهدف إلى تحقيق المبيعات والأرباح.

اكتشف المزيد حول كل نوع من هذه الأنواع من أساليب البيع بالتجزئة والاختلافات بينها.

يعتبر ايضا التجارة الإلكترونية مقطوعة الرأس. تشير التجارة الإلكترونية بدون رأس إلى فصل الواجهة الأمامية والخلفية لمتجرك عبر الإنترنت. بهذه الطريقة، يتم تقسيم الوظائف الرئيسية إلى مكونات فردية تتفاعل مع بعضها البعض من خلال واجهات موحدة، مثل واجهات برمجة التطبيقات (APIs).

تحليل السوق

يختلف السوق المتاح لشركة أو منتج اعتمادًا على الجغرافيا والقدرة الإنتاجية وميزانية التسويق والمخاوف التجارية الأخرى. وبالتالي، عند التفكير في بدء عمل تجاري أو إعداد خطة عمل، يعد تحديد حصص السوق المحتملة المختلفة أمرًا ضروريًا. وتشمل هذه أحجام السوق الواقعية لشركة جديدة وحجم السوق المحتمل للنمو المستقبلي.

يمكنك تحديد ما إذا كان الأمر يستحق بدء الشركة باستخدام TAM و SAM و SOM. تعلم ما هي هذه وكيفية حسابها هنا.

اختيار المنتجات المراد بيعها

إن الشروع في إطلاق مشروع جديد للتجارة الإلكترونية ينطوي على قرار محوري: اختيار المنتجات المناسبة للبيع. تتطلب هذه الخطوة الأولية توازنًا دقيقًا بين أبحاث السوق والعاطفة والتفكير الاستراتيجي.

هنا 10 طرق مجانية للعثور على المنتجات الساخنة للبيع عبر الإنترنت.

كيفية تحديد أسعار التجزئة

الحزم وبطاقة الائتمان في عربة تسوق الألعاب

يؤدي التسعير المبتكر إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء وزيادة الأرباح. هناك ثلاث استراتيجيات تسعير شائعة: التسعير الترميزي، والتسعير التنافسي، وتسعير الاختراق. تعلم المزيد عن هذه استراتيجيات التسعير وكيفية تنفيذها.

ومع ذلك، هذه ليست استراتيجيات التسعير الوحيدة. إحدى هذه الاستراتيجيات هي التسعير النفسي. هذا يستغل مشاعر المستهلك.

المفهوم الكامن وراء ذلك هو جعل المستهلك يشعر كما لو أنه يحصل على أفضل صفقة ممكنة للمنتج الذي يشتريه. لا يمكن أن يكون تركيز التجارة الإلكترونية على تقدير المنتج لأنه يتطلب الاتصال الجسدي مع أحد العناصر؛ لذلك فإن التركيز على الارتباط العاطفي يمكن أن يكون وسيلة لمعالجة هذه المشكلة.

التسعير النفسي يفعل ذلك تماما. فهو يجعل المستهلك يرغب في منتج ما على أساس السعر، والطريقة التي يتم بها تسعيره يمكن أن تساعد في اتخاذ القرار بشأن ما إذا كان المستهلك سيشتريه أم لا. تعلم المزيد عن استراتيجيات التسعير النفسي للتجارة الإلكترونية.

هل تبحث عن أقصى قدر من الربح؟ هنا استراتيجيات التسعير المحددة يمكن أن يساعد.

هناك طريقة أخرى للتفكير في استراتيجيات التسعير وهي من خلال فائض العملاء. يتعلم ما هو وكيف يتم حسابه.

ماذا عن التخفيضات؟ هنا كل ما تحتاج لمعرفته حول استراتيجيات التسعير الخصم.

قمع وسائل التواصل الاجتماعي حيث تتحول الإعجابات إلى أموال

مع تلاشي الحدود التقليدية بين البيع بالتجزئة عبر الإنترنت والشبكات الاجتماعية، تستفيد العديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية من الوصول الهائل والاتصال الذي توفره منصات مثل Facebook وInstagram وTwitter وغيرها. تسمح هذه العلاقة للعلامات التجارية بعرض منتجاتها لجمهور عالمي، والتفاعل مباشرة مع المستهلكين، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وإنشاء تجربة تسوق سلسة.

فيما يلي بعض المعلومات حول كيفية البدء بالبيع على وسائل التواصل الاجتماعي:

كيفية التقاط صور عالية الجودة للمنتج

شخص يلتقط صورة للمنتج باستخدام هاتف iPhone

يعد استخدام صور عالية الجودة لترويجك عبر الإنترنت أمرًا لا يحتاج إلى تفكير. تلقي المواقع مع تصوير المنتجات 94% مشاهدات أكثر من تلك التي لا تملكها.

اليوم، التقاط صورة للمنتج من شأنها مضاعفة المبيعات للمتاجر عبر الإنترنت لا يجب أن يكون مكلفًا إذا كنت تعرف ما تفعله (يمكنك حتى استخدام هاتفك!)

تعرف على المزيد حول أنواع مختلفة من تصوير منتجات التجارة الإلكترونية التي يمكن أن يستخدمها عملك. وهنا بعض نصائح حول التقاط صور المنتج بنفسك.

كيفية كتابة أوصاف جودة المنتج

يقدم وصف المنتج تعريفًا شاملاً للمنتج وكيفية استخدامه لتزويد المستهلكين بجميع المعلومات التي يحتاجونها لإقناعهم بشراء المنتج. ولهذا السبب تعتبر أوصاف المنتج جزءًا أساسيًا من تحويل أي بائع تجزئة قمع التسويق.

تعلّمِ كيفية كتابة أوصاف المنتجات عالية الجودة التي تنال إعجاب العملاء ومناسبة لتحسين محركات البحث. يمكنك أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي للمساعدة؛ وهنا بعض المعلومات عن استخدام ChatGPT لدعم كتابة أوصاف المنتج.

فيما يلي بعض المحددات نصائح حول كتابة أوصاف المنتجات للبيع على أمازون.

كيفية البيع والبيع المتبادل

زيادة المبيعات هي استراتيجية مبيعات حيث تقوم الشركة بتشجيع العملاء على شراء نسخة أكثر تكلفة أو نسخة مطورة من المنتج الذي يفكرون فيه بالفعل أو الموجودون في عربة التسوق الخاصة بهم. الهدف هو زيادة القيمة الإجمالية للمعاملة من خلال إقناع العميل بشراء منتج أعلى أو منتج إضافي.

عن طريق بيع هي تقنية مبيعات حيث تقترح الشركة منتجات ذات صلة أو تكميلية للعملاء بناءً على مشترياتهم أو اهتماماتهم الحالية. الهدف هو تشجيع العملاء على إضافة المزيد من العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بهم والتي تعزز أو تكمل المنتج الأساسي الذي يفكرون فيه.

معرفة المزيد عن البيع الزائد والبيع العابر كإستراتيجيات البيع في التجارة الإلكترونية.

كيف تميز نفسك عن المنافسة

السوق عبر الإنترنت مليء بعلامات التجارة الإلكترونية الناجحة التي تبيع منتجات مماثلة، وذلك لأنه لا يمكن للمرء منع المتاجر الجديدة من فتح وبيع سلع مماثلة. ومع ذلك، من الممكن إدارة منافسة التجارة الإلكترونية باستخدام التمييز بين المتاجر والخدمات للتميز.

هنا 6 طرق للتأكد من أن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك فريد من نوعه.

أهمية مراجعات العملاء

تعد المراجعات الجيدة ضرورية للشركات لجذب العملاء لشراء منتجاتها وخدماتها. وهذا ليس مفاجئًا، مع الأخذ في الاعتبار أن العديد من العملاء من المرجح أن ينفقوا 31 في المئة أكثر في عمل تجاري ذو تقييمات رائعة.

هنا 10 خطوات بسيطة يمكن أن تساعد الشركات في الحصول على تقييمات أفضل عبر الإنترنت. وإليك أيضًا بعض النصائح الإضافية حول كيفية تعزيز أرباحك من خلال مراجعات أمازون الإيجابية.

تحسين المبيعات

تحسين المبيعات يقوم بتحليل وتعديل جوانب عملية المبيعات لتعزيز وتعظيم أداء الأعمال وكفاءتها وفعاليتها. يجب أن تؤدي عملية التحسين الناجحة إلى زيادة الإيرادات والتحويلات والنمو.

استراتيجيات التسويق

التسويق الرقمي على شاشة افتراضية مع أيقونات تمثل التسويق

لكي ينجح أي عمل تجاري، يجب أن يكون لديه خطة محددة جيدًا استراتيجية التسويق. A استراتيجية التسويق هي خطة عمل للوصول إلى العملاء المحتملين والتواصل معهم وتحويلهم إلى مشترين لمنتجك لتحقيق الربحية.

إحدى طرق التعامل مع التسويق هي التسويق لأسلوب حياة العملاء. يركز هذا النهج الاستراتيجي على إنشاء رسائل مخصصة ومستهدفة للعملاء في كل مرحلة من مراحل علاقتهم بعملك. تعلم حول تسويق نمط حياة العملاء وكل مرحلة من مراحل دورة الشراء هنا، وتذكر ذلك عندما تتعرف على استراتيجيات التسويق المختلفة أدناه.

في الأقسام التالية، سنناقش الأنواع المتعددة للتسويق الداخلي. التسويق واردة هي استراتيجية تركز على جذب العملاء من خلال محتوى ملائم ومفيد مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتهم واهتماماتهم.

إذا كنت تعمل في مجال B2C، فربما سمعت عن المحتوى "الذي ينتشر بسرعة كبيرة" أو بمصطلح "التسويق الفيروسي". التسويق الفيروسي هو استراتيجية تسويقية قوية تتضمن إنشاء محتوى ينتشر بسرعة وبشكل عضوي عبر قنوات مختلفة. وهو يختلف عن التسويق التقليدي الذي يعتمد على الترويج المباشر والإعلانات المدفوعة.

معرفة المزيد عن الفيروسية التسويق والعناصر الأساسية لصياغة المحتوى المُعدي.

قبل أن نخوض في استراتيجيات التسويق الداخلي المختلفة، يجب أن تعرف بعض الأشياء أولاً.

ما تحتاج إلى معرفته قبل بناء استراتيجية التسويق الخاصة بك

An استراتيجية التسويق الفعال يساعد على استخدام الموارد بشكل أفضل ويحدد الأهداف الصحيحة مع مقاييس عائد الاستثمار المرتبطة بها والتدابير المتخذة ضدها.

الخطوة 1: تحديد عروض القيمة

يشرح عرض القيمة لماذا يجب على العميل اختيار منتجك أو خدمتك على الآخرين. إنه يسلط الضوء على الفائدة الأكثر وضوحًا التي يحصل عليها العملاء من التعامل معك.

الخطوة 2: تحديد أهداف التسويق

توفر أهداف التسويق مقاييس أساسية لما يبدو عليه النجاح. هناك فئتان من الأهداف التسويقية: الوعي بالعلامة التجارية ونمو المبيعات.

الخطوة 3: فهم الجمهور المستهدف

السؤال الأول المفروض على الأسواق المستهدفة هو: من وأين يتواجدون.

الخطوة الرابعة: تحليل حجم السوق والمنافسين

إن فهم حجم السوق المستهدف يخبرك بحجم الأعمال المحتملة الموجودة والقيمة التي يمكنك إعادتها إلى عملك. تعرف على المزيد حول كيفية تحليل حجم السوق في هذا دليل التسويق.

هناك العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في التسويق؛ هنا الخاص بك أدوات تسويق التجارة الإلكترونية التي يجب معرفتها.

تطوير وتتبع ميزانية التسويق

تقدر ميزانية التسويق نفقات الشركة للترويج لمنتجاتها وخدماتها أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية. وهو شامل، ويغطي جميع تكاليف المشاريع القصيرة والطويلة الأجل.

تعد ميزانية التسويق أمرًا بالغ الأهمية للشركات بجميع أحجامها. إذا لم يتم تمويل حملاتك بشكل صحيح أو كانت نفقاتك التسويقية لا تتطابق مع أرباحك، فقد يعاني عملك من انخفاض عدد الموظفين، ونقص الموارد، وعدم كفاية الوصول.

معرفة المزيد عن تطوير وتتبع ميزانيتك التسويقية.

بناء علامة تجارية

العلامات التجارية وجمالياتها وقيمها وصوتها تجعل الشركات معروفة في جميع أنحاء العالم، وبالتالي فهي السبب في قدرة الشركة على جذب العملاء بغض النظر عن الموقع.

بناء العلامة التجارية له جوانب عديدة؛ هنا 7 خطوات بسيطة تساعدك على بناء علامتك التجارية. وبعض النصائح الإضافية حول كيفية إنشاء مكانة قوية للعلامة التجارية في السوق الخاص بك.

مقدمة إلى مسار التسويق

لقد سمع كل رجل أعمال عن مسار التسويق، أو مسار الشراء، أو مسار المبيعات، وذلك لسبب وجيه. إنها تقدم بوضوح الخطوات الأساسية التي سيمر بها المتجر وعملاؤه، بدءًا من الاهتمام الأولي بالمنتج وحتى الشراء النهائي. إنها طريقة مجربة ومختبرة لأصحاب المتاجر لفهم احتياجاتهم سلوك المستهلكين، مما يسمح لهم باستخدام هذه المعلومات لتعظيم فرصهم في إجراء عملية بيع.

من خلال فهم ما يحتمل أن يفعله المستهلك بعد ذلك - التحقق من المراجعات أو المنافسين، على سبيل المثال - يمكن للشركة اتخاذ خطوات لعرض منتجها في أفضل ضوء وإتمام عملية البيع.

تعلم بعض العملية نصائح لاستخدام مسار التسويق في عملك و كيفية إدارة خط أنابيب المبيعات بشكل فعال.

صورة رقمية لهاتف ذكي مع نص التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من الصناعة التجارية نظرًا لتأثيرها الهائل على خيارات نمط حياة المستهلكين. اكتشفت العديد من الشركات الكبيرة والصغيرة فوائد الترويج لمنتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت ، وبالتالي قامت بدمج وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجياتها التسويقية.

وفقًا تكجوري، أكثر من 4 مليارات شخص هم مستخدمون نشطون لوسائل التواصل الاجتماعي. تقوم الشركات التي تتفاعل بنشاط مع عملائها على وسائل التواصل الاجتماعي ببناء علاقات قوية، مما قد يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء. يمكن أن يترجم ذلك إلى معدلات تحويل أعلى حيث من المرجح أن يشتري المستهلكون من علامة تجارية يتعاملون معها على وسائل التواصل الاجتماعي.

بالإضافة إلى ذلك، ترى خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي المحتوى الذي يحظى بمشاركة عالية على أنه مثير وممتع وتقترحه على المزيد من المستخدمين. وبالتالي، فإن العلامات التجارية التي تتمتع بمشاركة أعلى على وسائل التواصل الاجتماعي لديها فرص كبيرة للوصول إلى جمهور أوسع، وهو ما يمكن أن يتحسن الوعي بالعلامة التجارية.

وأخيرًا، يتيح التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية الحصول على تعليقات قيمة من المستهلكين، مما سيساعدهم على تحسين منتجاتهم وخدماتهم استراتيجيات التسويق.

هنا 5 طرق مثبتة يمكن للبائعين من خلالها زيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي.

أصبح الفيديو شائعًا بشكل لا يصدق على العديد من قنوات التواصل الاجتماعي؛ يتعلم كيفية زيادة المبيعات من خلال التسويق بالفيديو.

بعد ذلك، سنقدم بعض الموارد للتسويق على منصات محددة لوسائل التواصل الاجتماعي.

التدوين كتسويق

تمثيل مرئي لاستراتيجية محتوى المدونة على جهاز كمبيوتر محمول

في حين أن استراتيجيات التسويق تتغير باستمرار، فإن الشيء الوحيد الذي ظل ثابتًا هو فائدة التدوين. لا يساعد وجود مدونة أعمال في زيادة حركة المرور على موقع الويب من خلال تحسين محركات البحث فحسب، بل يساعد أيضًا في إنشاء علامتك التجارية وبناء الثقة مع العملاء المحتملين. غير مقتنع؟ هنا 7 أسباب تجعل عملك يحتاج إلى مدونة.

ولكن بعد ذلك ماذا؟ هناك العديد من الخطوات المتبعة في تشغيل مدونة. هنا هو كل ما تحتاج لمعرفته حول بدء بلوق والخطوات التالية:

الإستراتيجية الرائعة التي يجب تنفيذها في كتابة المدونات هي القص. يمكن أن تساعد تقنيات سرد القصص الشركة على اكتساب ميزة تنافسية وزيادة الإيرادات من خلال تقديم تجربة استهلاكية مميزة ولا تُنسى وإيجابية. لكن رواية القصص لا تقتصر على المدونات. هناك العديد من الطرق لاستخدام سرد القصص في المبيعات والتسويق والتي يمكن أن تفيد عملك. تعلم المزيد عن القص.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

كمبيوتر محمول مزود بشاشة قراءة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية تسويق رقمية تتضمن إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مجموعة من الأشخاص للترويج للمنتجات والخدمات أو بناء علاقات مع العملاء. إنها طريقة مباشرة وفعالة من حيث التكلفة للشركات للتواصل مع جمهورها.

يمكن للعملاء المحتملين الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني، مما يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة للتواصل معهم مباشرة دون التأثر بعوامل خارجية مثل خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي.

معرفة المزيد عن فئات الزبائن.

التسويق المؤثر

تعرف العلامات التجارية بالفعل أن التسويق المؤثر هو مستقبل التسويق لأنه فعال. بعد كل شيء، المؤثرون هم سلطات في مجالهم أو تخصصهم. فقط يثق 33٪ من العملاء بالإعلانات التقليدية، ولكن أكثر من النصف الاعتماد على توصيات المؤثرين عند الشراء. ال معهد التسويق الرقمي تشير التقارير إلى أن 60 ٪ من المستهلكين قد يفكرون في شراء منتج يروج له المؤثر في المتجر وأن 40 ٪ قد اشتروا بالفعل منتجًا بعد رؤية أحد المؤثرين يستخدمه على وسائل التواصل الاجتماعي.

أدوات للمساعدة في العثور على أفضل مؤثر لعملك

يعد البحث عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عضوي للعثور على مؤثر أمرًا صعبًا ، حتى إذا كنت تستخدم علامات تصنيف خاصة بالكلمات الرئيسية. إذن ، إليك بعض الأدوات التي قد تساعدك:

Onalytica توفر برامج تسويق مؤثرة وتساعد العلامات التجارية على توسيع نطاق برامجها المؤثرة. فهو يساعد العلامات التجارية في الحصول على إجابات للأسئلة المهمة التي تطرحها حول التسويق عبر المؤثرين، مثل: من هم المؤثرون ذوو الصلة، وكيف يمكنني إشراكهم وبناء العلاقات، وما المحتوى الذي ينشئه المؤثرون الذي يمكنني إنشاؤه، وكيف يمكنني قياس النجاح و عائد الاستثمار؟
ميلتواتر يساعد فرق التسويق على مراقبة التغطية الإعلامية عبر الأخبار ووسائل التواصل الاجتماعي وتعزيز إدارة العلامة التجارية من خلال فهم الجمهور المستهدف بشكل أفضل. تساعد Meltwater أيضًا العلامات التجارية في العثور على أفضل المؤثرين ولديها أدوات إضافية يمكن أن تساعد في بناء استراتيجية تسويق مؤثرة وإدارة الحملات وتتبع عائد الاستثمار.
سباركتورو يزحف إلى عشرات الملايين من الملفات الشخصية الاجتماعية والويب للعثور على ما (ومن) يقرأه جمهورك ويستمع إليه ويشاهده ويتابعه ويشاركه ويتحدث عنه. تساعد Sparktoro العلامات التجارية في العثور على مصادر التأثير الحقيقية لجمهورها حتى يمكن استخدامها للتأثير على جهودها التسويقية.
IQ منافس يقدم تحليلات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع التحليل التنافسي المتقدم، وتحسين محركات البحث، والتقارير الاجتماعية، وأدوات تسويق المحتوى.

بمجرد أن يكون لديك قائمة قصيرة بالمؤثرين ، فقد حان الوقت لإعداد رسالة توعية لتحديد ما إذا كانت مناسبة. أولاً ، ضع في اعتبارك استراتيجية الترويج التي ترغب في استخدامها حتى تتمكن من إخبار المؤثر في رسالتك بنوع العلاقة والمحتوى الذي تبحث عنه ، ثم خصص رسائلك لهذا المؤثر المحدد واطرح عليه أسئلة لتحديد ما إذا كان هو الأفضل. ملائم.

هل تريد معرفة المزيد حول اختيار المؤثرين المناسبين وكيفية الوصول إليهم؟ هنا 4 نصائح لاختيار المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية.

التسويق التفاعلي

التسويق التفاعلي هي استراتيجية ممتازة لمشاركة العملاء لتضخيم قوة وسائل التواصل الاجتماعي وإثارة الاهتمام بالعلامة التجارية أو المنتج.

في حين أن التسويق التقليدي يعتمد منذ فترة طويلة على الحملات والاستراتيجيات المخططة للوصول إلى المستهلكين، فإن التسويق التفاعلي يدور حول التعامل مع الأشخاص في أي لحظة. إنه نهج يركز على العملاء ويستجيب للأحداث والأخبار وحتى البرامج التلفزيونية في الوقت الفعلي.

الفكرة وراء التسويق التفاعلي هي تحديد ما يتحدث عنه الناس ومن ثم الدخول في زوايا إعلانية إبداعية تسلط الضوء على العلامة التجارية ومنتجاتها.

تجديد النشاط التسويقي

تجديد النشاط التسويقي، والمعروف أيضًا باسم إعادة الاستهداف، هو استراتيجية تسويق رقمية تتضمن استهداف وإعادة إشراك المستخدمين الذين تفاعلوا سابقًا مع موقع ويب أو تطبيق أو محتوى عبر الإنترنت. الهدف الأساسي من تجديد النشاط التسويقي هو إعادة التواصل مع الزوار الذين لم يتخذوا الإجراء المطلوب أثناء تفاعلهم الأولي، مثل إجراء عملية شراء أو ملء نموذج.

أحد أمثلة تجديد النشاط التسويقي يتضمن الوصول إلى عربة مهجورة؛ يمكن القيام بذلك من خلال SMS or البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يمكن استخدام البريد الإلكتروني لتجديد النشاط التسويقي بعدة طرق، وليس فقط للرد على عربة التسوق المهجورة. تعلم المزيد عن تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني.

أساسيات الإعلان الرقمي

الإعلان الرقمي هي مجموعة فرعية من التسويق الرقمي تركز بشكل خاص على الجهود الترويجية المدفوعة من خلال القنوات عبر الإنترنت. يتضمن إنشاء الإعلانات ووضعها باستخدام المنصات الرقمية مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث ومواقع الويب والمساحات الأخرى عبر الإنترنت.

قد يتخذ الإعلان الرقمي أشكالًا مختلفة، بما في ذلك الإعلانات الصورية، إعلانات محرك البحث (الدفع بالنقرة أو PPC)، وإعلانات الوسائط الاجتماعية، وإعلانات الفيديو، والمزيد.

الهدف الأساسي للإعلان الرقمي هو الوصول إلى الجمهور المستهدف وتحفيز إجراءات محددة، مثل النقرات أو التحويلات أو رؤية العلامة التجارية، من خلال الاستثمار في المواضع المدفوعة.

التحليلات والقياس والبيانات

شخص ينظر إلى البيانات الموجودة على جهاز كمبيوتر محمول

في مشهد الأعمال اليوم، أصبحت البيانات أحد الأصول. لقد اكتشفت الشركات أن وجود استراتيجية واضحة لتحقيق الدخل من البيانات أمر بالغ الأهمية للحصول على ميزة تنافسية وزيادة الإيرادات! ومع ذلك، فإن النجاح في تسييل البيانات يتطلب تخطيطًا وتنفيذًا دقيقًا.

تسييل البيانات هو عملية قياس بيانات الشركة وإعطائها قيمة نقدية. ومن خلال جمع البيانات وتحليلها بشكل فعال، يمكن للشركات الكشف عن الرؤى والفرص لتحويل البيانات إلى منتجات وخدمات جديدة يريدها العملاء. يمكن أن تساعد استراتيجيات تسييل البيانات في تحويل بيانات الشركات إلى أصول قيمة، وبالتالي توليد الدخل ودفع النمو.

هنا 5 خطوات لدمج استراتيجيات تسييل البيانات لزيادة الإيرادات.

تقليل معدل الارتداد للمتاجر عبر الإنترنت

عند النظر إلى التحليلات، أحد الأشياء المهمة التي يجب قياسها هو معدل الارتداد. معدل ارتداد التجارة الإلكترونية هو مقياس يقيس النسبة المئوية للزوار الذين يدخلون موقعًا ما موقع التجارة الإلكترونية ثم المغادرة دون مزيد من التفاعل أو الانتقال إلى أي صفحة أخرى داخل الموقع.

إنه مؤشر مهم لتفاعل المستخدم وفعالية تصميم موقع الويب والمحتوى وتجربة المستخدم الشاملة. هنا 4 استراتيجيات لتقليل معدل الارتداد للمتاجر عبر الإنترنت.

استخدام تكامل بيانات العملاء

يقوم تكامل بيانات العملاء (CDI) بجمع بيانات العملاء ودمجها وتحديدها وإدارتها من مصادر مختلفة عبر أقسام المؤسسة وداخلها لعرض كل عميل بدقة.

تستخدم الشركات CDI لتقديم تجارب شخصية وحملات تسويقية مستهدفة تتعلق بالأفراد بناءً على احتياجاتهم وأنماطهم وتفضيلاتهم. تعرف على المزيد حول فوائد تكامل البيانات وكيف يمكنك جعلها تعمل لصالح عملك.

تحليل SWOT

تحليل SWOT هو أداة تخطيط استراتيجي تستخدمها الشركات لتقييم وفهم نقاط القوة والضعف الداخلية لديها بالإضافة إلى الفرص والتهديدات الخارجية.

يقوم تحليل SWOT الجيد بفحص العوامل الداخلية والخارجية التي يمكن أن تؤثر على الأعمال التجارية، مما يخلق رؤية شاملة لنطاق عملياتها. ومن خلال القيام بذلك، يمكن لتجار التجزئة اكتشاف نقاط الرافعة المالية الرئيسية وتحديد المخاطر التي لا يمكن السيطرة عليها والتي تواجهها الأعمال.

تعلّمِ كيف ومتى يجب على عملك إجراء تحليل SWOT وما هي الخطوات العملية التي يجب اتخاذها بعد التحليل.

تحتاج الشركات إلى تقييمات منتظمة لخط الإنتاج لمعرفة المنتجات التي تحقق أكبر قدر من المبيعات، والتي تسبب خسائر، وأي أجزاء من أعمالها تتطلب تحسينات.

يمكن أن يساعد التقييم المناسب للمنتج الشركات المتوسطة على تحسين استراتيجيتها وزيادة الأرباح. وهذا بالضبط هو المكان الذي تأتي فيه مصفوفة حصة النمو الخاصة بمجموعة بوسطن الاستشارية. لا شك أن هناك أدوات وممارسات أخرى متاحة، ولكن مصفوفة مجموعة بوسطن الاستشارية تقدم نهجًا بسيطًا مثاليًا لتحديد نقاط القوة في الشركة ثم الاستفادة منها.

ها هو كل ما تحتاج لمعرفته حول مصفوفة حصة نمو مجموعة BCG، بما في ذلك كيفية إنشاء واحدة لعملك.

هل كان المقال مساعدا؟!

المشاهدات بعد: 1,043