Inhaltsverzeichnis
Stärken des HubSpot Sales Hub:
Schwächen des HubSpot Sales Hub:
HubSpot CRM-Funktionen, die helfen, Transparenz zu schaffen:
HubSpot CRM-Funktionen, die die Effizienz verbessern:
HubSpot Sales Hub Starter
HubSpot Sales Hub Professional
HubSpot Sales Hub Enterprise
Bottom line:

Wenn Sie auf dem Markt für Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) sind, haben Sie wahrscheinlich schon von HubSpot gehört. Es gibt einen Grund, warum diese Vertriebsmanagementsoftware so große Anerkennung genießt – es ist das einzige CRM auf Unternehmensebene, das für kleine bis mittlere Vertriebsteams erschwinglich und skalierbar ist.

Nachdem wir zahlreiche HubSpot Sales Hub-Implementierungen für unsere Kunden abgeschlossen und es für unsere eigenen CRM-Anforderungen genutzt haben, haben wir eine tiefe Wertschätzung für alles entwickelt, was HubSpot zu bieten hat. Im Folgenden erläutern wir diese zusammen mit einigen Dingen, die Sie wissen sollten, bevor Sie die HubSpot Sales Hub-Software für Ihr Team kaufen.

Stärken und Schwächen des HubSpot Sales Hub

HubSpot ist eine CRM-Software, die sechs verschiedene Hubs bietet: Sales Hub, Marketing Hub, Customer Service Hub, CMS Hub, Operations Hub und Commerce Hub. Jeder Hub verfügt über eine Starter-Stufe, eine Professional-Stufe und eine Enterprise-Stufe. Hubs können für einen erheblichen Rabatt in den CRM Suite-Paketen von HubSpot kombiniert werden. Nahezu alle Vertriebsfunktionen sind im Sales Hub von HubSpot enthalten, daher werden wir heute darüber sprechen.

Jede CRM-Plattform hat Stärken und Schwächen, und HubSpot Sales Hub bildet da keine Ausnahme. Die Kenntnis der potenziellen Vor- und Nachteile des CRM, das Sie kaufen möchten, ist ein wesentlicher Bestandteil des Rechercheprozesses. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was wir als erfahrene HubSpot-Benutzer herausgefunden haben.

STÄRKEN DES HUBSPOT SALES HUB:

Tolle Benutzererfahrung vom Sales Hub Starter bis zum Sales Hub Enterprise

Bei der Auswahl einer CRM-Software ist die Kombination aus Skalierbarkeit und Benutzererfahrung eines der wichtigsten Dinge. Mit anderen Worten: Ihr Vertriebs-CRM sollte so einfach zu bedienen sein, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter es mögen und sich dazu verpflichten, es zu verwenden, und es sollte skalierbar genug sein, um auch dann eine gute Wahl zu sein, wenn Ihr Unternehmen wächst.

HubSpot ist das einzige Unternehmens-CRM, das alle Funktionen bietet, die Sie jemals benötigen könnten, zusammen mit einer großartigen Benutzererfahrung für jede Teamgröße und Preisklasse.

Wir empfehlen andere Unternehmens-CRMs wie NetSuite und ACT nicht, da sie so klobig und veraltet aussehen und sich anfühlen. Salesforce und ZohoOne sind nicht viel besser. Wir haben festgestellt, dass Vertriebsteams, die diese Tools verwenden, sie einfach nicht so gerne verwenden wie CRMs außerhalb von Unternehmen und dass die Lernkurven bei ihnen allen steiler sind. HubSpot bietet Ihnen die Stärke (und Skalierbarkeit) eines Unternehmens-CRM, ohne die Zustimmung Ihres Teams zu gefährden.

Nahezu unbegrenzte Möglichkeiten zur Vertriebsautomatisierung

HubSpot bietet nahezu jeden Workflow und jede Aufgabenautomatisierung, die Sie jemals benötigen würden. Sales Hub Professional bietet für die meisten Teams ausreichend Automatisierung und kostet für fünf Benutzer maximal 500 $/Monat, Sales Hub Starter (20 $/Monat) hingegen schon nur Genug Automatisierung für kleine Teams, die gerade erst anfangen. So oder so, das ist es weit mehr Automatisierungsoptionen als ein Nicht-Unternehmens-CRM wie Pipedrive.

Da HubSpot Sales Hub eines der größten Vertriebs-CRMs ist, gibt es Optionen für die Integration mit nahezu jeder Software, die Sie im HubSpot App Marketplace verwenden. Das bedeutet nicht, dass jede Integration für Ihren Arbeitsablauf nützlich ist, aber Sie haben mehr Optionen als mit einem Nicht-Unternehmens-CRM.

Erschwingliches Vertriebs-CRM für kleine Vertriebsteams mit nahezu unbegrenzter Skalierbarkeit, wenn Sie wachsen

Während das Einstiegs-CRM technisch gesehen kostenlose Tools bietet, wird sich jeder, der ernsthaft mit dem Verkauf beschäftigt ist, für den HubSpot Sales Hub Starter-Plan entscheiden. Dies kostet 20 $/Monat für zwei Benutzer (10 $ für jeden weiteren) und bietet großartige Verkaufstools für ein Einstiegs-CRM. Es bietet Ihnen keine automatisierten Aufgaben oder die Akquise neuer Interessenten, ist aber einfach einzurichten, zu erlernen und zu Ihrem Vorteil zu nutzen.

Hochwertige Vertriebsschulungen und Ressourcen

Es ist wichtig, Ihre Vertriebsfähigkeiten regelmäßig auf den neuesten Stand zu bringen, und die Schulungsakademie und Onboarding-Services von HubSpot bieten einen unglaublichen Mehrwert. Die Kurse zum Erlernen der Nutzung von HubSpot sind nicht nur großartig, sondern bieten auch einige der besten Online-Verkaufsschulungen, die wir je gesehen haben, und das alles ist in Ihrem Abonnement enthalten. Der kostenlose HubSpot-Blog bietet aktuelle Artikel zu allen Funktionen und Prozessen sowie Vertriebs- und Marketingkenntnisse, Konzepte, Methoden und mehr.

SCHWÄCHEN DES HUBSPOT SALES HUB:

Der HubSpot Sales Hub ist nicht ideal für die automatisierte Kundengewinnung

Um automatisierte E-Mail-Sequenzen zu erhalten, benötigen Sie Sales Hub Professional zu einem Preis von ca. 500 $/Monat. Selbst dann verfügen Sie über weniger automatisierte Möglichkeiten und Einstellungen zur Kundengewinnung als mit einem speziellen Tool zur Kundengewinnung.

Aus diesem Grund empfehlen wir häufig die Kombination von Sales Hub Starter mit Reply, was für beide Anwendungen etwa 90 US-Dollar pro Monat kostet und eine gute native Integration zwischen beiden beinhaltet. Eines der anderen von uns empfohlenen Vertriebsengagement-Tools ist Growbots, das sowohl Prospektions- als auch Targeting-Tools umfasst und auch gut mit HubSpot funktioniert.

Für eine umfassende Kundengewinnung in HubSpot benötigen Sie Sales Hub Enterprise (1,200 $/Monat). Diese HubSpot Sales Hub-Stufe ist vollgepackt mit Funktionen, aber für Sie lohnt sich der Kauf überhaupt nicht einzige Ich brauche es zum Prospektieren.

Der Kaufprozess von HubSpot kann nervig sein

HubSpot ist ein großes Unternehmen und das Verkaufserlebnis kann ein Erfolg oder Misserfolg sein, je nachdem, welchen Vertriebsmitarbeiter Sie engagieren. Sie sind offen für viele Verhandlungen, was je nach Ihren Bedürfnissen eine gute oder eine schlechte Sache sein kann. Obwohl wir es zu schätzen wissen, wenn ein SaaS-Unternehmen den Kaufprozess vereinfacht, kann die Verhandlungsfähigkeit von Vorteil sein, wenn Sie nur eine Funktion aus einer anderen Stufe oder einem anderen Hub benötigen oder wenn Sie bereit sind, Produkt-Hubs zu bündeln, jährlich zu zahlen, oder einen langfristigen Vertrag abschließen.

Bei vielen Marketingkontakten kann der HubSpot Marketing Hub teuer sein

Bei der überwiegenden Mehrheit der Unternehmen wird dieses Skalierungsproblem nicht auftreten. Wenn Sie mehr als 10,000 Kontakte aktiv ansprechen möchten, müssen Sie am Ende etwa 3,600 US-Dollar pro Monat ausgeben. Glücklicherweise hat Sales Hub dieses Problem nicht und ist für Marketingteams in großem Maßstab viel günstiger (ca. 120 US-Dollar pro Benutzer für mehr als 10 Benutzer).

HubSpot CRM-Funktionen, die Ihren Verkaufsprozess revolutionieren werden

Um erfolgreich zu sein, müssen Vertriebsteams über schriftliche, durchsetzbare, transparente und effiziente Vertriebsmethoden verfügen. Die letzten beiden Eigenschaften, Transparenz und Effizienz, sind ohne CRM-Funktionen wie die unten aufgeführten nicht möglich.

HUBSPOT CRM-FUNKTIONEN, DIE TRANSPARENZ SCHAFFEN:

1. Bidirektionale E-Mail-Synchronisierung über die HubSpot Sales Extension

Diese Funktion, die sowohl für kostenlose als auch für kostenpflichtige Benutzer verfügbar ist, ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Transparenz für Ihr Team zu schaffen. Wenn die HubSpot Sales-Erweiterung aktiviert ist, synchronisiert sie automatisch alle eingehenden und ausgehenden E-Mails, sei es über Gmail, Outlook oder einen anderen Anbieter, mit dem entsprechenden Kontakt oder Unternehmen im CRM. Sobald dies im Hintergrund läuft, werden alle Gespräche mit Leads und bestehenden Kunden aufgezeichnet und sind zugänglich, sodass sich jeder bei Bedarf in kürzerer Zeit auf den neuesten Stand bringen kann.

2. HubSpot-Anrufe und/oder VoIP-Integrationen

HubSpot-Anrufe können eine großartige Option sein, wenn ausgehende Anrufe keinen großen Teil Ihres Verkaufsprozesses ausmachen. Jede HubSpot Sales Hub-Stufe beinhaltet einen Minutenblock pro Monat (HubSpot Sales Hub Starter – 500 Minuten, Sales Professional – 3,000 Minuten und Sales Hub Enterprise – 12,000 Minuten). Wenn Sie also nur gelegentlich mit Kunden oder Interessenten Kontakt aufnehmen, Dies könnte ausreichen, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.

Wenn die Anrufaufzeichnung aktiviert ist, zeichnet HubSpot jeden Anruf auf und hängt die Aufzeichnung an den Kontaktdatensatz an. Dies ermöglicht eine Anrufüberprüfung und ein Coaching sowie die Möglichkeit, frühere Gespräche anzuhören, was ideal für Transparenz ist.

Wenn Ihr Vertriebsteam täglich Hunderte von Anrufen tätigt, möchten Sie wahrscheinlich ein VoIP verwenden, das sich gut in HubSpot integrieren lässt, wie Aircall oder Kixie. Diese robusteren Plattformen schaffen Transparenz durch automatische Anrufprotokollierung und -aufzeichnung sowie Warteschlangen, Power-Dialer und andere Tools für hochvolumige Anrufe.

Der HubSpot Sales Hub lässt sich problemlos mit dem HubSpot Customer Service Hub verbinden, um Kundensupport in Echtzeit mit Live-Chat oder Chatbots bereitzustellen.

3. Detaillierte Verkaufsanalysen und benutzerdefinierte Berichte

HubSpot bietet solide Berichtstools sowohl für die kostenlose CRM-Stufe als auch für Sales Hub-Einsteiger. Benutzer von HubSpot Sales Hub Professional und Enterprise haben Zugriff auf noch leistungsfähigere Berichtsoptionen sowie Vertriebsanalysen, die Ihnen dabei helfen, die Effektivität und Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter im Auge zu behalten.

Detaillierte Aktivitätsberichte und anpassbare Dashboards sorgen dafür, dass jedes Mitglied Ihres Vertriebsteams auf dem Laufenden bleibt und sich über die persönlichen und Teamaktivitätskennzahlen im Klaren ist, die direkt zu seinem Erfolg führen.

HUBSPOT CRM-FUNKTIONEN, DIE DIE EFFIZIENZ VERBESSERN:

Effizienz ist der Aufwand, den Vertriebsmitarbeiter bei der Abwicklung von Geschäften durch den Verkaufsprozess benötigen, von der Lead-Bewertung bis zum Abschluss von Geschäften. Zu oft verbringen Vertriebsmitarbeiter zu viel Zeit mit sich wiederholenden oder sogar unnötigen Aufgaben. Durch die Steigerung der Effizienz kann Ihr Team mehr Zeit für den eigentlichen Verkauf aufwenden. Wir haben immer wieder gesehen, dass die Effizienz des Vertriebsteams zu höheren Umsätzen führt.

HubSpot Sales Hub bietet mehrere Tools zur Verbesserung der Vertriebseffizienz. Nachfolgend haben wir einige unserer Favoriten aufgelistet.

1. Optimieren Sie Verkaufs-E-Mails mit Vorlagen und Snippets

Im Gegensatz zu Massen-E-Mail-Marketing-Vorlagen sind HubSpot-Vertriebs-E-Mail-Vorlagen und -Snippets für personalisierte, persönliche Vertriebs-E-Mails konzipiert. Das Erstellen von E-Mail-Vorlagen, anstatt das Rad jedes Mal neu zu erfinden, wenn Sie einen Lead oder Kunden erreichen müssen, ist eine der einfachsten Möglichkeiten, die Effizienz zu steigern. Vorgefertigte Snippets ähneln Vorlagen, sind jedoch für mundgerechte Informationsblöcke wie bestimmte Rechtsbegriffe oder Antworten auf häufig gestellte Fragen gedacht.

2. Verhindern Sie mit automatisierter Nachverfolgung, dass Leads nicht durchs Raster fallen

Beim Verkauf kommt es vor allem auf die Nachbereitung an. Im Durchschnitt werden nur 2 % des Umsatzes beim Erstkontakt getätigt. Das heißt, wenn Sie nicht nachfassen, auch nicht mit einer einfachen Folge-E-Mail, verpassen Sie potenziell 98 % Ihrer Verkäufe. Das ist keine geringe Menge.

Aber selbst wenn die Nachverfolgung von entscheidender Bedeutung ist, ist es für die Vertriebsmitarbeiter viel zu einfach, Leads durchs Raster fallen zu lassen. Glücklicherweise ist es mit HubSpot Sales Hub einfach, Folgeaufgaben basierend auf der Zeit seit dem letzten Kontakt, dem Lead-Verhalten und sogar der Geschäftsphase zu automatisieren. Vertriebsautomatisierungen sind für Benutzer von Sales Hub Starter to Enterprise verfügbar. Es gibt also keine Entschuldigung dafür, sie nicht zum Erstellen von Aufgaben und Folgeerinnerungen zu verwenden.

3. Sorgen Sie mit Sequenzen für eine einheitlichere Vertriebsansprache

Von allen Vertriebsengagement-Tools, die HubSpot Sales Hub anbietet, gehören Sequenzen möglicherweise zu den am meisten unterschätzten. Viele verwechseln Sequenzen mit einer Auto-Drip-Kampagne, aber in HubSpot handelt es sich bei Sequenzen tatsächlich um halbautomatische Kadenzen, die es Ihnen ermöglichen, Leads während Ihres gesamten Verkaufsprozesses auf vielfältige und gezielte Weise zu erreichen.

Grundsätzlich kann jede Vertriebsaktivität – 1:1-E-Mails, Anrufe, SMS und LinkedIn-Nachrichten sowie andere Aufgabenerinnerungen – zu einer Sequenz mit natürlichen Verzögerungen zwischen den einzelnen Schritten hinzugefügt werden.

Hier ist ein Beispiel:

• Tag 1: LinkedIn-Verbindungsanfrage senden + erste Kalt-E-Mail senden
• Tag 2: Wenn die LinkedIn-Verbindung akzeptiert wird, senden Sie die erste LinkedIn-Nachricht
• Tag 5: Zweite kalte E-Mail senden
• Tag 8: Zweite LinkedIn-Nachricht senden
• Tag 10: Dritte kalte E-Mail senden
• Tag 11: Erster Anruf tätigen
• Tag 16: Zweiten Anruf tätigen

Wenn ein Lead auf eine E-Mail antwortet oder über Ihren Planungslink ein Meeting plant, kann HubSpot ihn automatisch aus der Sequenz abmelden, sodass Sie das Gespräch organisch fortsetzen können.

Sequenzen stehen nur Benutzern von HubSpot Sales Hub Professional und Enterprise zur Verfügung, sind aber auf jeden Fall eine Überlegung wert, wenn Ihr Team ein hohes Volumen an Vertriebskontakten durchführt.

Weitere HubSpot Sales Hub-Funktionen, die wir gerne nutzen:

• Benutzerdefinierte Eigenschaften – Auf diese Weise können Sie die spezifischen Verkaufs- und Kundendaten verfolgen und darüber berichten, die für Sie und Ihr Unternehmen wichtig sind.
• Mehrere Deal-Pipelines – Sie können jede Deal-Pipeline für ein anderes Produkt oder einen anderen Verkaufsprozess verwenden.
• Besprechungsplaner – Senden Sie Kontakten einen Link, damit sie ganz einfach Besprechungen zu einem Zeitpunkt buchen können, der in ihren Zeitplan passt.
• Personalisierte E-Mails – Verwenden Sie dynamische Felder in Vorlagen, um in Sekundenschnelle personalisierte E-Mails zu erstellen.
• E-Mail-Tracking – Erhalten Sie unbegrenzte Benachrichtigungen, wenn Kontakte verfolgte E-Mails anzeigen und darauf klicken.
• Automatisierung der Lead-Rotation – Verteilen Sie eingehende Leads fair an jedes Mitglied Ihres Vertriebsteams.
• Automatisierung der Vertriebspipeline – Erstellen Sie automatisch Deals und leiten Sie diese anhand vordefinierter Kriterien durch die Vertriebspipeline.
• Dokumentbibliothek – Speichern und teilen Sie Dokumente mit nachverfolgbaren Links, damit Sie klare Daten darüber haben, welche Verkaufsmaterialien konvertiert werden.

So wählen Sie zwischen Sales Hub Starter, Professional und Enterprise

Bei all dem Schnickschnack, den HubSpot zu bieten hat, ist es nicht immer offensichtlich, welche Sales Hub-Stufe Ihren Anforderungen am besten entspricht. Obwohl jede Situation einzigartig ist, gibt es einige allgemeine Richtlinien, die Ihnen dabei helfen, die richtige Richtung einzuschlagen.

HUBSPOT-VERKAUFS-HUB-STARTER

Diese äußerst erschwingliche HubSpot-Stufe bietet Ihnen alles, was Sie in einem einfachen CRM benötigen, und lässt gleichzeitig Raum für Wachstum und Expansion in der Zukunft.

Wählen Sie HubSpot Sales Hub Starter, wenn:

• Sie benötigen nur grundlegende CRM-Funktionen ohne Automatisierungen oder detaillierte Berichte
• Sie arbeiten mit einem kleinen Team und einem begrenzten Budget
• Sie fangen gerade erst an, möchten aber in naher Zukunft auf ein deutliches Wachstum vorbereitet sein.

HubSpot Sales Hub Starter ist möglicherweise nicht die richtige Lösung, wenn:

• Sie müssen Vertriebsprozesse automatisieren oder benutzerdefinierte Berichte erstellen
• Sie benötigen mehrere Deal-Pipelines

HUBSPOT SALES HUB PROFESSIONAL

Während diese HubSpot-Stufe im Preis steigt, gibt es auch eine deutliche Steigerung Ihrer Möglichkeiten mit Sales Hub Professional.

Wählen Sie HubSpot Sales Hub Professional, wenn:

• Sie möchten die Effizienz Ihrer Vertriebsmitarbeiter steigern, indem Sie Nachverfolgungen und Aufgabenerinnerungen automatisieren
• Sie benötigen Sequenzen, Verkaufsanalysen und Playbooks
• Sie benötigen Lead-Scoring und automatisierte Lead-Rotation

HubSpot Sales Hub Professional passt möglicherweise nicht, wenn:

• Sie möchten Benutzer in Teams organisieren
• Sie benötigen benutzerdefinierte Objekte, benutzerdefinierte Ziele oder eine prädiktive Lead-Bewertung
• Sie integrieren Salesforce oder eine benutzerdefinierte API

HUBSPOT SALES HUB ENTERPRISE

Mit HubSpot Sales Hub Enterprise können Sie mit Ihrem CRM so ziemlich alles machen, was Sie sich vorstellen können, aber es ist nicht billig. HubSpot Sales Hub Professional erfüllt die Anforderungen von 99 % der Vertriebsorganisationen außerhalb des Unternehmens, es gibt jedoch einige Gründe, warum Sie sich für ein Unternehmen entscheiden sollten.

Wählen Sie HubSpot Sales Hub Enterprise, wenn:

• Sie haben mehrere Vertriebsteams und Vertriebsleiter
• Sie benötigen Konversationseinblicke, benutzerdefinierte Objekte oder benutzerdefinierte Ziele
• Sie möchten fast alles automatisieren, von der Sequenzregistrierung bis hin zur prädiktiven Leadbewertung
• Sie müssen eine Integration mit Salesforce oder einer benutzerdefinierten API durchführen

UNTERSEITE:

Unabhängig davon, ob Sie über ein etabliertes Vertriebsteam verfügen oder gerade erst anfangen, verfügt der HubSpot Sales Hub über die Funktionen und Tools, die Sie benötigen, um Ihr Vertriebsteam zu verwalten, die Vertriebsleistung zu verbessern und effektiv zu skalieren.

Quelle aus ircsalessolutions

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