Amazon: Verbesserung des Einkaufserlebnisses und des Mitgliederwachstums

• Amazon führt die Funktion „Freunde beraten“ ein: Am 30. Januar hat Amazon offiziell seine neue Social-Media-Funktion „Consult-a-Friend“ veröffentlicht, die allen Verkäufern zugänglich ist. Diese Funktion wurde im Oktober 2023 als Testphase für ausgewählte Verkäufer eingeführt und ermöglicht es Käufern, Produktfeedback von Freunden innerhalb der App anzufordern, anzuzeigen und zu verwalten. Benutzer teilen Produkte mit Freunden, die mit Emoji-Reaktionen oder Kommentaren reagieren und so zu kollektivem Feedback beitragen können.
• Prime-Mitgliedschaft in den USA erholt sich: Laut Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) erreichte die Prime-Mitgliedschaft von Amazon in den USA im Dezember 2023 176 Millionen, was einem Anstieg von 5 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Dieses Wachstum folgt auf eine Stagnation im Jahr 2022. Die Penetrationsrate der Prime-Mitglieder in den USA erreichte einen Rekordwert von 74 %, verglichen mit 66 % vor zwei Jahren.
• Rekordverdächtige Liefergeschwindigkeiten für Prime-Mitglieder: Amazon kündigte für 2023 die schnellsten Lieferzeiten aller Zeiten für Prime-Mitglieder an. Über 7 Milliarden Artikel wurden am selben oder am nächsten Tag geliefert, davon über 4 Milliarden in den USA und 2 Milliarden in Europa. Die deutliche Steigerung der Liefereffizienz ist auf das regionalisierte US-Liefernetzwerk von Amazon zurückzuführen.

Walmart: Förderung der Teilnahme neuer Verkäufer

• Zeitlich begrenzte Angebote für neue Walmart-Verkäufer: Walmart führt erneut ein Sonderangebot für neue Verkäufer ein, darunter bis zu 50 % Rabatt auf Empfehlungsgebühren, 10 % Rabatt auf die Registrierung, 15 % Rabatt auf die Versandkosten von Walmart Fulfillment Services (WFS) sowie Rabatte auf WalmartConnect-Werbung und Marketplace Repricer-Provisionen. Neue Drittanbieter könnten bis zu 50 % der WFS-Kosten einsparen, wenn sie ihre erste Lieferung bis zum 31. Juli 2024 erhalten. Das erstmals im Jahr 2023 gestartete Programm fällt mit einer Verdoppelung des Produktangebots von Walmart und der Einführung neuer Online-Fulfillment- und Fulfillment-Funktionen zusammen Marketing-Dienstleistungen.

TikTok: Innovationen im E-Commerce

• TikTok testet neue Shopping-Funktion: TikTok experimentiert mit einer Shopping-Funktion, die Produkte in Videos automatisch identifiziert und sie mit ähnlichen Artikeln im TikTok Shop verknüpft. Diese Funktionalität überwindet bisherige Einschränkungen und ermöglicht Benutzern den Kauf von Artikeln aus jedem Videotyp, wodurch das Einkaufserlebnis auf der Plattform verbessert wird.

UPS: UPS kündigt umfangreiche Entlassungen an

United Parcel Service (UPS) plant den Abbau von 12,000 Stellen und den Verkauf seines Coyote-Logistikgeschäfts mit dem Ziel, etwa 1 Milliarde US-Dollar an Arbeitskosten einzusparen. Diese Entscheidung fällt, da UPS mit Umsatzprognosen von 92 bis 94.5 Milliarden US-Dollar für 2024 konfrontiert ist, was unter den Markterwartungen liegt. Das Unternehmen erlebte eine Verlagerung der Kundenpräferenz vom Luft- zum Landtransport, was zu Druck auf die Gewinne führte. Die UPS-Aktie fiel nach der Ankündigung dieser Änderungen um 8 %.