Viele WooCommerce-Shop-Besitzer glauben, dass sie WooCommerce-SMS ignorieren können. Dieses Missverständnis entsteht oft dadurch, dass das Potenzial des SMS-Marketings nicht vollständig erkannt wird. Man könnte denken, dass es nicht so aufmerksamkeitsstark ist wie andere Methoden oder dass es zu aufdringlich ist.
In der Realität ist es sehr wahrscheinlich, dass SMS-Nachrichten sofort gelesen und bearbeitet werden. Schließlich haben die meisten Kunden immer ein Telefon dabei.
Aus diesem Grund ist die Bedeutung des Omnichannel-Marketings nicht zu unterschätzen. Um jedoch Marketingkampagnen mit hoher Conversion-Rate durchzuführen, benötigen Sie eines der besten verfügbaren WooCommerce-Plugins.
Mit Omnisend können Sie Ihr gesamtes Marketing von einem zentralen Ort aus verwalten. Vereinfacht die Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle. Beispielsweise könnten Sie einer ungeöffneten E-Mail 48 Stunden später eine Erinnerungs-SMS senden.
Denken Sie an die Möglichkeiten!
Inhaltsverzeichnis
Die Vorteile des WooCommerce-SMS-Marketings
Wie füge ich ein SMS-Marketing-Plugin für Woocommerce hinzu?
Best Practices für WooCommerce-SMS-Marketing
Reagieren Sie in Echtzeit, um ein Gespräch zu führen
Sind Sie bereit, WooCommerce SMS zu Ihrem Marketing-Trichter hinzuzufügen?
Die Vorteile des WooCommerce-SMS-Marketings
Wenn Sie sich fragen, wie Sie die Leistungsfähigkeit von SMS-Nachrichten nutzen können, lesen Sie weiter. Der Einsatz dieser Marketingstrategie bietet überraschend viele Vorteile. Es gibt schließlich einen Grund, warum dieser Kanal 209 % höhere Rücklaufquoten hat als Kanäle wie Facebook!
Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Vorteile des WooCommerce-SMS-Marketings:
- Das Lesen von SMS-Nachrichten ist ebenso einfach und schnell wie das Verfassen. Es sind keine aufwändigen Designs oder langen Inhalte erforderlich.
- Kunden schätzen SMS wegen der schnellen Erreichbarkeit. Damit eignet es sich perfekt für Bestellbenachrichtigungen, zeitkritische Werbeaktionen und Erinnerungen.
- Es unterscheidet sich von den Kanälen, die Kunden normalerweise im Marketing sehen. Dies kann dazu beitragen, dass Ihre Marke hervorsticht.
- Der Einsatz von WooCommerce-SMS-Marketing kann kostengünstig sein. Mit geringeren Kosten pro Nachricht im Vergleich zu einigen anderen Marketingkanälen.
Natürlich gibt es immer die größte FAQ zum Thema SMS-Marketing …
Aber sind WooCommerce-SMS-Nachrichten nicht unerwünscht?
Nicht wirklich. Laut einem Bericht von Omnisend verschickten Marken im Jahr 100 2022 Millionen SMS-Nachrichten, was einem Anstieg von 62.3 % gegenüber 2021 entspricht. Dieses deutliche Wachstum bei SMS-Kampagnen führte zu einem Anstieg der Bestellungen um 23.8 %, was den anhaltenden Erfolg des SMS-Marketings bestätigt.
Die entscheidende Komponente hierbei ist ihre Zustimmung. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Kunden sich aktiv für den Empfang von SMS-Nachrichten von Ihrem Unternehmen entscheiden, und schon kann es losgehen!
Wie füge ich ein SMS-Marketing-Plugin für Woocommerce hinzu?
Installieren Sie Omnisend für WooCommerce
Zunächst müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, um Omnisend für WooCommerce zu installieren:
1. Falls noch nicht geschehen, erstellen Sie ein Omnisend-Konto. Gehen Sie zur Startseite und wählen Sie „Kostenlos starten“.
2. Navigieren Sie zur WooCommerce-Plugin-Seite. Suchen Sie nach „Omnisend for WooCommerce“ und klicken Sie auf „Installieren“, gefolgt von „Aktivieren“.
3. Jetzt sollten die Einstellungen des Omnisend WordPress-Plugins in Ihrem WordPress-Admin-Dashboard erscheinen. Wie im Screenshot unten zu sehen ist. Klicken Sie auf die Registerkarte Omnisend.
4. Hier werden Sie aufgefordert, Ihren API-Code einzugeben.
5. Um Ihren API-Code abzurufen, melden Sie sich in einem separaten Tab bei Ihrem Omnisend-Konto an. Klicken Sie auf das Menü oben rechts auf der Seite. Wählen Sie dann „Ihren Shop verbinden“ aus. Scrollen Sie dann nach unten, klicken Sie auf „WooCommerce“ und geben Sie Ihre Shop-URL ein.
6. Sobald Sie das getan haben, gehen Sie zu „Store-Einstellungen“ und wählen Sie die Option „Integrationen und API“. Klicken Sie dann im Dropdown-Menü auf API-Schlüssel.
7. Kopieren Sie nun Ihren API-Schlüssel.
8. Gehen Sie zurück zur Registerkarte Omnisend SMS-Plugin in Ihrem WordPress-Admin-Dashboard und geben Sie den API-Schlüssel ein. Vergessen Sie nicht, auf „Speichern“ zu klicken. Dadurch wird automatisch die unten abgebildete Bestätigungsmeldung ausgelöst.
Beginnen Sie mit dem Versenden von Benachrichtigungen an Kunden in WooCommerce
Sobald dies erledigt ist, kann die SMS-API von Omnisend auf Ihrer WooCommerce-Automatisierung aufbauen. Und fügen Sie SMS als neuen Marketingkanal hinzu. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie in jeder Phase Ihrer Customer Journey, die Sie für notwendig halten, SMS-Nachrichten einbinden können.
Zum Beispiel:
- Wenn eine Bestellung versandt wird („Bearbeitung“)
- Wenn eine Bestellung abgeschlossen ist
- Bestellaktualisierungen oder Änderungen ihrer Bestellung/Lieferung/Lieferung.
Es ist erwähnenswert, dass Omnisend nicht nur für SMS geeignet ist! Darüber hinaus können Sie Ihr Marketing über andere Kanäle wie E-Mail, Facebook und Google optimieren.
Handynummern sammeln
Der erste Schritt zu jeder WooCommerce-SMS-Messaging-Kampagne besteht darin, die Mobiltelefonnummern Ihrer Kunden zu erfassen. Sie können dies tun, indem Sie Ihren Online-Anmeldeformularen ein zusätzliches Feld hinzufügen. Sie müssen sich nicht nur auf E-Mails beschränken!
Pro-Tipp: Bieten Sie Anreize wie einen Rabatt, um Menschen zu ermutigen, Ihre E-Mail- und SMS-Nachrichtenliste zu abonnieren.
Omnisend stellt Ihnen verschiedene Anmeldeformulare zur Verfügung, um diesen Prozess zu vereinfachen. Sie können beispielsweise Telefonnummern sammeln, indem Sie Ihrer Website ein Glücksrad, ein Exit-Intent oder ein Sofort-Popup oder ein Anmeldefeld hinzufügen. Oder Sie können eine spezielle Landingpage erstellen, um diese Informationen zu erfassen.
Sie können auch mit bestehenden Kunden in Kontakt treten, indem Sie ihnen eine E-Mail senden und sie einladen, sich Ihrer SMS-Liste anzuschließen. Informieren Sie Ihre Kunden darüber, dass SMS-Benachrichtigungen eine Option sind. Möglicherweise möchten sie sich anmelden, um über Ihre zeitkritischen Verkäufe oder Werbeaktionen auf dem Laufenden zu bleiben.
Entwerfen einer WooCommerce-SMS-Kampagne
Mit Omnisend lassen sich WooCommerce-SMS-Kampagnen schnell und unkompliziert erstellen. Dennoch sollten Sie sich etwas Zeit nehmen, um eine kurze und überzeugende Nachricht zu schreiben. Dies ist unerlässlich, um den Leser zu fesseln und ihn zum Handeln zu inspirieren.
Sie können entweder Ihre eigenen SMS von Grund auf anpassen oder die SMS-Vorlagen von Omnisend verwenden. Diese bilden die perfekte Grundlage für Ihre Marketingtexte.
Sie sollten auch darüber nachdenken, wie SMS zusammen mit Ihren anderen Marketingkanälen funktionieren. Sie können sie beispielsweise mit Ihren E-Mail-Kampagnen kombinieren. Vielleicht könnten Sie SMS ergänzend zu Ihren E-Mail-Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe nutzen, um das Engagement zu steigern? Die Möglichkeiten sind endlos.
Um SMS in Ihren bestehenden Workflow zu integrieren, sollten Sie Ihren WooCommerce-Marketing-Trichter überprüfen. Identifizieren Sie Phasen in Ihrer Pipeline, die durch WooCommerce SMS verbessert oder ersetzt werden könnten.
Zum Beispiel könnten Sie:
- Senden Sie WooCommerce-Bestellstatusbenachrichtigungen per SMS, um sie über Änderungen des Bestellstatus auf dem Laufenden zu halten.
- Sie könnten eine SMS-Nachricht als Checkout-Erinnerung senden, wenn ein Benutzer seinen Kauf abbricht. Dies kann entweder anstelle oder zusätzlich zu einer E-Mail zum Abbruch des Warenkorbs erfolgen.
- Senden Sie Massen-SMS-Nachrichten, um Abonnenten über Ihre bevorstehenden Werbeaktionen und Verkäufe zu informieren.
Sie können WooCommerce SMS auch verwenden, um wichtige Updates zu teilen. Beobachten Sie, wie Once Upon A Child seine SMS-Abonnenten auf die eingeschränkte Verfügbarkeit aufgrund von Personalmangel aufmerksam machte:
Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse
Wie bei jedem Marketingansatz ist es wichtig, die Rentabilität und das Engagement Ihrer SMS-Kampagnen zu verfolgen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Berichterstattung geringfügig von der anderer Kanäle abweichen kann. Anders als bei E-Mails können Sie beispielsweise die Öffnungsrate von SMS-Nachrichten nicht anzeigen. Aber mit Omnisend können Sie weiterhin Klickraten verfolgen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie einen anklickbaren Link in Ihre SMS-Kampagne integrieren, um das dadurch generierte Engagement zu verfolgen.
Mit der SMS-Analyse von Omnisend können Sie auch Konvertierungs- und Verkaufskennzahlen direkt von Ihrem Admin-Panel aus verfolgen.
Darüber hinaus müssen Sie darüber nachdenken, Opt-out-Anweisungen in WooCommerce-SMS aufzunehmen. Während dies für Werbekampagnen für US-Kunden obligatorisch ist, ist es für den Rest der Welt optional. Das Dashboard hilft Ihnen also dabei, die Anzahl der Personen zu verfolgen, die die Möglichkeit hatten, sich abzumelden. Dadurch erhalten Sie eine genauere Messung der Abmelderate Ihrer SMS-Kampagne.
Best Practices für WooCommerce-SMS-Marketing
Einige Händler sind bei der Verwendung von WooCommerce-SMS vorsichtig, weil sie befürchten, ihre Kunden zu verärgern. Wenn Sie jedoch diese Best Practices befolgen, stellen Sie sicher, dass Ihre Zielgruppe diese Nachrichten willkommen heißt.
Holen Sie zuerst die Erlaubnis ein
Ermöglichen Sie Kunden, sich aktiv für den Empfang von Textnachrichten zu entscheiden. Mit dem Plugin von Omnisend können Sie während des Bestellvorgangs ein Kontrollkästchen für die E-Mail-Anmeldung einfügen:
Seien Sie bei der Anmeldung klar
Sie sollten Ihren Kunden nichts schicken, was sie nicht erwartet haben. Seien Sie von Anfang an transparent über Ihr Marketing.
Sehen Sie sich an, wie diese Marke ihren Kunden klar erklärt, was das Opt-in beinhaltet:
Achten Sie auf die Häufigkeit Ihrer Nachrichten
Zu oft oder zu viele Massen-SMS, und Ihre Kunden könnten Ihre Marke tatsächlich als störend empfinden. Wenn Sie jedoch nicht regelmäßig genug Nachrichten senden, besteht die Gefahr, dass die Abonnenten vergessen, wer Sie sind – das ist ein schmaler Grat.
Texten Sie zu den regulären Tageszeiten
Niemand möchte durch eine Bestellerinnerung geweckt werden. Omnisend kann Ihre Nachrichten basierend auf dem Standort des Empfängers automatisieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Kunden um 3 Uhr morgens keine SMS erhalten, es sei denn, Sie haben dies ausdrücklich vorgesehen.
Geben Sie im Idealfall einen Zeitrahmen für den Versand von SMS-Nachrichten an Ihre Kunden an, wie im Bild unten:
Halten Sie es kurz
Ihre Abonnenten sind vielbeschäftigte Menschen, also respektieren Sie ihre Zeit, indem Sie sie kurz halten. Hier ist ein Beispiel von FATHERSONS als Inspiration. Beachten Sie, dass die SMS weniger als 160 Zeichen umfasst.
Fügen Sie immer einen Abmeldelink oder ein Schlüsselwort ein
Ermöglichen Sie Kunden, sich von WooCommerce-SMS abzumelden, indem Sie auf Ihre Textnachrichten mit einer Ein-Wort-Schlüsselwortantwort antworten. Wie zum Beispiel STOP. Sehen Sie sich an, wie diese Marke klare Anweisungen zum Deaktivieren bietet:
Senden Sie eine Testnachricht
Bevor Sie eine WooCommerce-SMS-Kampagne starten, ist es wichtig, eine Testnachricht zu senden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Nachricht wie beabsichtigt angezeigt wird, keine Fehler vorliegen und der Zeitpunkt angemessen ist. Durch das Testen können Sie auch die Perspektive des Kunden erleben. Und überprüfen Sie, ob alle Links oder Call-to-Action-Schaltflächen ordnungsgemäß funktionieren.
Personalisieren Sie Ihre Nachrichten
Personalisierte Nachrichten sind ansprechender und können zu höheren Konversionsraten führen. Sprechen Sie Kunden nach Möglichkeit mit ihrem Vornamen an. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Nachrichten für den Empfänger relevant sind. Ob Bestellaktualisierungen, Werbeaktionen oder Produktempfehlungen.
Hier ist ein Beispiel für eine personalisierte Nachricht. Beachten Sie, dass es einen gesprächigen und freundlichen Ton annimmt.
Wert liefern
Nutzen Sie SMS, um Kunden über Dinge zu informieren, die für sie von Nutzen sind. Dazu gehören Aktualisierungen über den Fortschritt ihrer Bestellung, die Vereinbarung von Lieferterminen, das Anbieten von Gutscheinen und Preisnachlässen oder die Erinnerung an auslaufende Werbeaktionen. Alles, was weniger zeitkritisch (oder relevant) ist, können Sie per E-Mail sagen.
Sehen Sie sich an, wie Baking Steel SMS-Marketing nutzt, um Versand- und Bestellaktualisierungen zu teilen:
Reagieren Sie in Echtzeit, um ein Gespräch zu führen
SMS scheint eine persönlichere Möglichkeit zu sein, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Denn die meisten von uns geben ihre Telefonnummern nur an Marken und Personen weiter, denen wir vertrauen. Um diese Beziehung zu pflegen, reagieren Sie auf Feedback und fördern Sie die Interaktion mithilfe automatischer Antworten über Omnisend. Dadurch wird sichergestellt, dass der Abonnent eine automatische Antwort erhält, auf die Sie anschließend eine personalisierte Nachricht senden können.
Durch die Verwendung automatisierter Nachrichten können Sie Warenkorbabbrüchen effektiv entgegenwirken, wie im Bild unten:
Sind Sie bereit, WooCommerce SMS zu Ihrem Marketing-Trichter hinzuzufügen?
In diesem Artikel haben wir einen Blick darauf geworfen, warum SMS-Marketing eine großartige Möglichkeit sein könnte, die Kundenbindung für Ihren E-Commerce-Shop zu steigern. SMS bietet schnelle Sichtbarkeit, hohes Engagement und eine größere Reichweite. Es ist eine hervorragende Ergänzung zu Ihren Multi-Channel-Marketingkampagnen.
Omnisend erleichtert die Integration von SMS in Ihren WooCommerce-Marketingplan. Installieren Sie einfach noch heute das Omnisend WordPress-Plugin. Ersetzen Sie die Marketingautomatisierung von WooCommerce durch die Multi-Channel-Lösung von Omnisend.
Sie werden in kürzester Zeit hochkonvertierende WooCommerce-SMS-Nachrichten an Ihre Abonnenten senden!
Quelle aus Omnisend
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