Memulai bisnis ritel online baru menjadi semakin populer berkat berbagai platform yang menawarkan akses mudah ke pasar global. Popularitas dan dominasi Amazon menjadikannya pilihan utama bagi penjual terkait potensi penjualan dan peluang. Namun, terlepas dari prospeknya, menjual di Amazon memiliki tantangan tersendiri.
Untungnya, penjual Amazon baru dapat menggunakan panduan ini untuk menemukan masalah umum yang kemungkinan besar akan mereka hadapi dan solusi yang diperlukan untuk mengatasinya.
Daftar Isi
Masalah apa yang dapat ditemui oleh penjual Amazon pemula?
5 tips penting untuk membantu mengatasi masalah ini
Membungkus
Masalah apa yang dapat ditemui oleh penjual Amazon pemula?
Meskipun Amazon menawarkan penawaran yang menggiurkan bagi para penjualnya, bisa dipastikan jalannya tidak akan selalu mulus. Bisnis baru, khususnya, kemungkinan besar akan melewati berbagai hambatan dan tantangan dalam perjalanan mereka menuju kesuksesan Amazon.
Berikut adalah beberapa tantangan yang mungkin menghambat upaya penjual Amazon pemula:
Masalah 1: Pengembalian laba yang masuk lambat
Penjual Amazon baru mungkin menghadapi tantangan dengan keuntungan yang lambat di awal. Mengapa? Karena Amazon membayar penjual setiap dua minggu, menyulitkan mereka untuk menjaga persediaan tetap. Keadaan menjadi lebih buruk ketika penjual baru menggunakan pendapatan dari pesanan untuk mempertahankan inventaris mereka, yang mengakibatkan kurangnya keuntungan atau gangguan inventaris.
Masalah 2: Persaingan brutal
Jutaan penjual memadati pasar Amazon, menciptakan persaingan yang ketat. Jumlah penjual yang tinggi terus-menerus berjuang untuk penjualan membuat bisnis baru menantang untuk menghindari persaingan yang berlebihan. Akibatnya, menembus pasar untuk mendapat untung bisa menjadi masalah bagi penjual ini.
Masalah 3: Perang harga penjual Amazon
Di pasar Amazon yang sangat kompetitif, penjual sering menggunakan perang harga untuk mengamankan kotak pembelian. Namun, penjual yang tidak berpengalaman sering mencoba mengalahkan pesaing mereka dengan menawarkan harga yang lebih rendah untuk memenangkan perang. Tetapi pendekatan ini menyebabkan lebih banyak masalah seperti keuntungan yang lebih rendah dan margin keuntungan yang berkurang.
Masalah 4: Mendapatkan umpan balik dari pembeli
Algoritme Amazon menganggap umpan balik dan ulasan pelanggan sebagai faktor peringkat, menjadikannya aspek penting yang harus ditaklukkan penjual baru. Namun, Amazon membuat beberapa perubahan signifikan pada kebijakan peninjauannya menyusul beberapa dugaan manipulasi ulasan.
Akibatnya, Amazon sekarang melarang penjual untuk meminta ulasan secara langsung dengan imbalan barang atau insentif gratis. Meskipun Amazon mengizinkan ulasan berinsentif melalui program Amazon Vine, masih bisa merepotkan penjual baru untuk mendapatkan ulasan kritis dari pembeli.
Masalah 5 : Melanggar batasan dan kebijakan yang ketat
Amazon telah menetapkan pedoman komunitas ketat yang mencakup berbagai aspek, seperti kelayakan, promosi, ajakan komersial, dan pelanggaran konten. Namun, yang sering memblokir penjual baru adalah pembatasan produk Amazon, mencegah mereka menjual barang tertentu di platform. Sayangnya, melanggar kebijakan tersebut dapat menyebabkan penangguhan akun atau penghentian total.
5 tips penting untuk membantu mengatasi masalah ini
Solusi 1: Gunakan sumber pendanaan alternatif
Tidak diragukan lagi, penjual Amazon pemula dapat menghasilkan keuntungan besar dari penjualan pertama mereka. Namun, faktanya tetap bahwa Amazon membayar setiap dua minggu, yang dapat merugikan penjual yang menginvestasikan seluruh tabungan mereka sebagai modal mereka. Namun, dengan sumber pendanaan alternatif, penjual dapat mengatasi pengembalian laba yang lambat.
Dengan menjelajahi opsi di luar pendapatan Amazon mereka, seperti pinjaman, atau jalur kredit, mereka dapat mengakses dana tambahan untuk menjembatani kesenjangan antara pengeluaran dan keuntungan yang masuk.
Juga, memiliki akses ke pendanaan alternatif memastikan arus kas yang konsisten. Penjual baru dapat secara proaktif berinvestasi dalam inventaris, mengamankan pasokan yang stabil untuk memenuhi permintaan pelanggan. Ini akan membantu mengurangi risiko gangguan inventaris dan memungkinkan penjual memanfaatkan peluang penjualan atau memperluas penawaran produk mereka.
Selain itu, penjual juga bisa mendapatkan fleksibilitas finansial dengan menggunakan dana terpisah. Alih-alih terikat dengan pendapatan yang dihasilkan dari penjualan Amazon, mereka dapat bereksperimen dengan lini produk baru atau berinvestasi dalam kampanye pemasaran untuk mendorong penjualan.
Solusi 2: Manfaatkan pengoptimalan pencarian organik Amazon
Persaingan selalu brutal bagi penjual baru yang mungkin berjuang untuk terlihat di pasar besar. Namun, penjual Amazon baru dapat fokus pada pengoptimalan pencarian organik untuk mendapatkan dorongan yang diperlukan untuk mengalahkan persaingan.
Untungnya, teknik yang diperlukan untuk solusi ini melibatkan pengoptimalan daftar produk untuk hasil pencarian organik. Penjual baru hanya perlu memasukkan kata kunci yang relevan secara strategis, mengoptimalkan judul/deskripsi produk, dan menyempurnakan gambar produk untuk meningkatkan peluang mereka menarik lalu lintas organik.
Ketika penjual mengoptimalkan daftar mereka secara efektif, mereka meningkatkan kemungkinan muncul lebih tinggi di hasil pencarian untuk produk terkait. Visibilitas yang ditingkatkan dapat mendorong lebih banyak lalu lintas ke halaman produk mereka, memungkinkan mereka untuk berpotensi mengungguli pesaing.
Selain itu, daftar hadiah algoritme Amazon yang menerima rasio klik-tayang dan konversi tinggi dengan peringkat pencarian yang lebih baik. Dengan kata lain, memberikan daftar menarik yang menarik pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli dapat membantu penjual baru meningkatkan peringkat pencarian organik mereka.
Solusi 3: Memanfaatkan alat repricing yang efektif
Perang harga penjual Amazon sangat buruk bagi penjual pemula, tetapi ada cara mudah untuk mengatasinya. Penjual baru dapat menggunakan alat repricing untuk mendapatkan kesempatan menghindari perang harga tanpa mengorbankan tingkat keuntungan.
Alat repricing seperti informasi, aura, Jepretan penjual, dll., menawarkan solusi khusus untuk membantu penjual secara otomatis menyesuaikan harga produk berdasarkan kondisi pasar dan harga pesaing. Akibatnya, penjual baru dapat secara dinamis dan cerdas mengoptimalkan harga mereka secara real-time agar tetap kompetitif dan menguntungkan,
Alih-alih berlomba ke bawah dengan terus menurunkan harga, penjual baru dapat menggunakan alat penetapan harga ulang untuk menetapkan aturan penetapan harga strategis. Selain harga pesaing dan kondisi pasar yang telah disebutkan sebelumnya, peraturan ini juga mempertimbangkan kecepatan penjualan, tingkat persediaan, dan keinginan margin keuntungan.
Salah satu alat penetapan harga terbaik yang dapat digunakan penjual baru untuk menghindari strategi penetapan harga ulang yang tidak masuk akal dan kurang menguntungkan di antara yang lainnya adalah Seller Snap. Teknologi canggihnya mendeteksi perilaku pesaing dan membuat penyesuaian harga yang disesuaikan untuk mengungguli mereka.
Solusi 4: Prioritaskan layanan pelanggan yang baik
Mendapatkan umpan balik dari pelanggan terkadang bisa menjadi rintangan besar. Dan bahkan ketika mereka memberikan umpan balik, itu mungkin negatif atau tidak seperti yang diharapkan penjual. Namun, alih-alih mengandalkan permintaan langsung, penjual dapat memprioritaskan penyediaan luar biasa pengalaman pelanggan, tentu saja mengarah ke ulasan dan umpan balik positif.
Menawarkan layanan pelanggan yang sangat baik tidak hanya membantu melebihi harapan pelanggan tetapi juga membangun reputasi untuk keandalan dan kepuasan.
Berikut adalah beberapa kiat yang dapat diikuti oleh penjual baru untuk memastikan layanan pelanggan mereka adalah yang terbaik:
- Berikan komunikasi yang cepat dan jelas: Menanggapi pertanyaan atau masalah pelanggan dengan cepat dan efektif, menunjukkan perhatian dan profesionalisme.
- Pastikan kualitas produk: Memberikan produk berkualitas tinggi yang memenuhi atau melampaui harapan pelanggan membantu menumbuhkan pengalaman positif dan mendorong umpan balik positif.
- Tawarkan pengembalian dan pengembalian uang tanpa repot: Kebijakan pengembalian yang ramah pelanggan menanamkan kepercayaan pada pembeli dan mencerminkan komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Bersiaplah untuk menerima kerugian dan selamatkan integritas Anda.
- Personalisasikan pengalaman berbelanja: Bekerja ekstra untuk mempersonalisasi interaksi dan menunjukkan kepedulian yang tulus untuk setiap pelanggan meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan dan meningkatkan kemungkinan umpan balik positif.
- Mendorong umpan balik: Meminta umpan balik dengan sopan dari pelanggan setelah pembelian, tanpa meminta ulasan secara langsung, dapat menghasilkan ulasan organik dan sukarela.
Solusi 5: Lakukan riset produk yang tepat
Amazon sangat berpusat pada pelanggan, menempatkan kebijakan dan pedoman ketat yang dapat melumpuhkan bisnis yang dibayangkan penjual baru. Namun, semua harapan tidak hilang karena penjual dapat menghindari masalah dengan meneliti secara menyeluruh sebelum menjual produk apa pun di Amazon.
Selain itu, melakukan riset produk yang tepat melibatkan beberapa langkah kunci berikut.
- Pahami kebijakan Amazon: Penjual harus membiasakan diri dengan pedoman, batasan, dan daftar barang terlarang Amazon. Dengan begitu, mereka dapat mengidentifikasi produk yang dapat menimbulkan masalah kepatuhan, menghindarinya sejak dini.
- Melakukan analisis pasar: Mengevaluasi permintaan dan persaingan untuk produk potensial. Ini termasuk menilai peringkat penjualan, ulasan pelanggan, dan daftar pesaing untuk mengukur kelayakan pasar dan tingkat persaingan.
- Verifikasi batasan produk: Sebelum mencantumkan produk, periksa batasan atau persyaratan terkait tertentu. Penjual baru dapat melakukannya melalui Pusat Penjual Amazon atau dengan menghubungi Dukungan Penjual untuk klarifikasi.
- Periksa aturan khusus kategori: Kategori produk yang berbeda di Amazon mungkin memiliki peraturan dan regulasi khusus. Pastikan Anda benar-benar memahami dan mematuhi pedoman khusus kategori ini saat memilih apa yang akan dijual.
- Memantau pembaruan kebijakan: Tetap terinformasi tentang perubahan kebijakan dan pembaruan dari Amazon. Tinjau komunikasi Amazon, forum penjual, dan sumber daya dukungan secara teratur untuk memastikan kepatuhan dengan kebijakan baru atau yang direvisi.
Langkah-langkah di atas memungkinkan penjual menavigasi platform secara bertanggung jawab, menjaga reputasi baik dengan Amazon, dan menghindari hukuman seperti penangguhan akun atau kehilangan pendapatan.
Membungkus
Mencapai kebebasan finansial melalui penjualan di Amazon membutuhkan kesabaran dan ketekunan. Dengan memanfaatkan solusi yang disebutkan di atas dan dengan memiliki ekspektasi yang realistis, penjual baru dapat membuka jalan bagi bisnis Amazon yang berkembang pesat.
Ingatlah bahwa mungkin perlu waktu untuk membangun merek, mengoptimalkan listingan, dan membangun basis pelanggan setia. Namun dengan pola pikir yang benar dan komitmen untuk pertumbuhan berkelanjutan, penjual startup dapat tetap fokus, terus beradaptasi tren pasar, dan merangkul peluang yang muncul.
