Panduan Lengkap Untuk Menguasai Akun Pembeli Alibaba.com

Daftar Isi
Alibaba.com: Harta karun berupa produk dan pemasok
Cara mendaftar akun pembeli Alibaba.com
Keamanan dan pemulihan akun
Membuka tingkat keanggotaan dan manfaat Alibaba.com
Buat akun pembeli dan mulailah berbelanja di Alibaba.com

1. Alibaba.com: Harta karun berupa produk dan pemasok

Alibaba.com adalah raksasa e-commerce Tiongkok. Didirikan pada tahun 1999 oleh Jack Ma, kini menjadi salah satu pasar B2B online terbesar di dunia, dengan lebih dari 40 juta pembeli aktif dan 200,000 pemasok global.

Sumber dari Alibaba.com berarti akses ke lebih dari 200 juta produk di berbagai kategori. Hampir semua jenis produk tersedia, termasuk elektronik, pakaian jadi, makanan, kesehatan dan kecantikan, serta perlengkapan industri. 

Selain itu, pembeli bisnis dapat menemukan vendor peringkat atas dari berbagai vendor Pemasok Terverifikasi yang telah lolos proses audit pihak ketiga yang meliputi pemeriksaan latar belakang serta evaluasi kemampuan produksi.

Dan bukan itu saja! Pembeli tidak hanya mendapatkan akses ke produk dan pemasok terkemuka yang tak terhitung jumlahnya, tetapi mereka juga didukung oleh beberapa pihak yang luar biasa layanan logistik! Ini termasuk Jaminan perdagangan, yang melindungi pembeli jika pemasok gagal memenuhi komitmen pesanan mereka. Ditambah lagi, ada bonus layanan pengiriman barang, yang memungkinkan pembeli membandingkan, memesan, mengelola, dan melacak pengiriman internasional dari beberapa pemasok, semuanya di satu lokasi yang mudah dijangkau.

Tapi bagaimana pengguna bisa mendapatkan akun pembeli di Alibaba.com? Dan apa yang harus mereka ketahui sebelum mulai menggunakannya? Dalam panduan komprehensif ini, kami akan menjelaskan cara mendaftar akun pembeli di Alibaba.com dan membuka manfaat keanggotaannya. Kami juga akan menjalani proses peningkatan tingkat keanggotaan. Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai!

2. Cara mendaftar akun pembeli Alibaba.com

Langkah pertama untuk mengakses beragam produk dan pemasok yang tersedia di Alibaba.com adalah membuat akun pembeli. Pengguna dapat membuat akun baik dari perangkat seluler atau komputer mereka.

Mendaftar dengan komputer

1. Mulailah dengan menavigasi ke Situs web Alibaba.com. Klik salah satu “Mendaftarlah" atau "Masuk,"Lalu pilih"Bergabunglah dengan Alibaba.com.” Ini akan mengarahkan pengguna ke halaman pendaftaran.

2. Sesampai di sana, isi semua informasi yang diperlukan dengan akurat. Ini mencakup negara atau wilayah, peran perdagangan, nama, dan alamat email. Perlu diketahui bahwa pendaftaran dapat dilakukan secara langsung menggunakan akun pihak ketiga, seperti Facebook atau Google.

3. Setelah pengguna mengisi semua detailnya, mereka dapat melanjutkan dengan mengklik “Silakan geser untuk memverifikasi.” Pengguna kemudian akan menerima email konfirmasi di kotak surat mereka. Email ini berisi kode verifikasi. Masukkan kode ini seperti yang diinstruksikan untuk menyelesaikan penyiapan akun.

Mendaftar dengan perangkat seluler

Untuk mendaftar akun Alibaba.com dengan ponsel pintar atau tablet, pengguna dapat mengikuti proses serupa:

1. Setelah membuka APLIKASI Alibaba.com, klik "Daftar atau masuk” untuk mengakses bagian pendaftaran.

2. Pengguna kemudian akan diminta untuk memilih negara atau wilayah mereka saat ini dan memberikan semua informasi yang diperlukan saat diminta. 

3. Seperti halnya versi komputer, email konfirmasi berisi kode verifikasi akan dikirimkan ke pengguna. Mereka perlu mengisi kode ini sebagaimana diperlukan untuk menyelesaikan penyiapan akun mereka.

➕ Catatan: Jika terjadi masalah selama proses pendaftaran, pengguna dianjurkan untuk mengunjungi Pusat Bantuan, di mana mereka dapat menemukan solusi untuk kesulitan pendaftaran yang umum. 

3. Keamanan dan pemulihan akun

Setelah mendaftar akun pembeli Alibaba.com, pengguna mungkin mengalami berbagai masalah keamanan dan pemulihan akun. Berikut adalah panduan terperinci tentang cara mengatasinya.

Berurusan dengan penonaktifan akun

Untuk alasan pengendalian risiko, akun mungkin menjadi tidak dapat diakses dengan cara konvensional. Hal ini mungkin disebabkan oleh beberapa kali upaya masuk yang gagal atau aktivitas mencurigakan, yang menyebabkan penguncian sementara pada akun.

Dalam kasus seperti ini, pengguna harus menjalani proses banding independen untuk memverifikasi keabsahan identitas dan permintaan akses mereka. Proses verifikasi yang diperlukan ini, yang biasanya memakan waktu sekitar 5 hingga 10 menit, berfungsi sebagai tindakan perlindungan untuk melindungi akun pengguna.

Untuk mendapatkan kembali akses ke akun, ikuti langkah-langkah sederhana ini:

1. Untuk memulai proses, pengguna harus masuk dengan email atau nomor ponsel mereka klik di sini. Ini akan mengarahkan mereka ke halaman login.
2. Setelah login, halaman verifikasi akan muncul. Ikuti petunjuk di layar dengan tekun untuk memvalidasi akun.

3. Bergantung pada apakah akun ditautkan ke nomor telepon, dua skenario dapat terjadi:

a. Jika akun ditautkan ke nomor telepon, pengguna akan dikirimi kode SMS untuk mengautentikasi permintaan mereka.

b. Jika akun tidak tertaut ke nomor telepon, pengguna perlu memasukkan nomor ponselnya dan memilih 'Kirim.' Kode SMS akan dikirim untuk otentikasi.

4. Terakhir, pengguna dapat mengklik ‘Masuk sekarang‘ dan akses akun menggunakan kata sandi mereka.

➕ Catatan: Jika pengguna tidak dapat masuk setelah mengikuti langkah-langkah di atas, mereka dapat menghubungi kami layanan pelanggan online untuk bantuan selanjutnya.

Lupa kata sandi akun

Baik pengguna menggunakan banyak kata sandi atau sudah lama tidak masuk, terkadang sulit mengingat kata sandi mana yang terkait dengan akun mana. Tapi jangan khawatir! Berikut cara mengambil kata sandi akun Alibaba.com dengan langkah-langkah yang mudah diikuti:

1. Pergi ke halaman masuk dan klik pada “Lupa sandi” seperti yang ditunjukkan pada tangkapan layar di bawah.

2. Masukkan alamat email yang terdaftar pada kolom yang tersedia. Setelah pengguna menghapus kotak verifikasi, mereka dapat mengkliknya 'Kirim' .

3. Selanjutnya, pengguna akan memiliki tiga opsi untuk memverifikasi akun mereka:

A. Verifikasi email: Kode akan dikirim ke email yang terdaftar. Jika tidak ada di kotak masuk dalam waktu 15 menit, periksa di Rongsokan or Spam folder. Jika pengguna masih tidak dapat menemukannya, mereka dapat memintanya lagi dengan mengklik “Klik di sini untuk menerima kode verifikasi.” Harap hindari mengklik berulang kali, karena ini dapat menyebabkan masalah pada sistem.

B. Pertanyaan keamanan: Alternatifnya, pengguna dapat mengambil kembali kata sandi mereka dengan menjawab pertanyaan keamanan yang telah mereka tetapkan sebelumnya saat membuat akun.

c. Verifikasi telepon: Jika pengguna telah menautkan nomor ponsel ke akunnya, mereka dapat memilih untuk memverifikasi melalui telepon. Proses yang diikuti di sini mirip dengan verifikasi email.

4. Setelah verifikasi berhasil, pengguna akan diarahkan ke halaman pengaturan ulang kata sandi. Mereka dapat membuat kata sandi baru dengan mengikuti petunjuk di layar, dan mereka akan segera kembali ke akunnya!

💡Saat mereset kata sandi, kata sandi baru harus memenuhi persyaratan berikut:

• Itu harus berisi 6-20 karakter;
• Harus menggunakan campuran huruf, angka, dan tanda baca (spasi tidak diperbolehkan);
• Harus mencakup setidaknya dua jenis antara huruf besar, huruf kecil, angka, dan tanda baca (Misalnya, AlibabaHalo290).

Memecahkan masalah kode verifikasi email

Berikut daftar lima solusi yang bisa dilakukan pengguna jika sudah mengikuti proses pengaturan ulang kata sandi namun belum menerima kode verifikasi email:

1. Pencarian kata kunci: Lakukan pencarian kata kunci menggunakan istilah 'Alibaba,' dengan cermat memeriksa kotak masuk email, sampah, dan folder spam atau sampah apa pun untuk menemukan email yang sulit dipahami.
2. Operator layanan email: Hubungi penyedia layanan email untuk mengonfirmasi apakah mereka mungkin telah memblokir email kode verifikasi atau salah memfilternya sebagai spam.
3. Daftar putih: Tambahkan alamat email yang diakhiri dengan “pemberitahuan.alibaba.com” ke daftar putih di klien email atau aplikasi. Hal ini memastikan semua email di masa mendatang melewati filter spam dan terkirim ke kotak masuk.
4. Kesabaran: Ingatlah untuk memberikan waktu – hingga 10 menit hingga kode verifikasi email tiba (tergantung pada penyedia layanan email). Jangan mengklik tombol permintaan berulang kali, karena ini dapat menyebabkan kesalahan sistem.
5. Anomali jaringan: Jika anomali jaringan menyebabkan hilangnya pesan, coba kirim ulang permintaan, coba proses di browser lain, atau hapus cookie browser. Pengguna juga dapat menguji apakah masalah masih berlanjut setelah menunggu sebentar.

➕ Catatan: Jika semuanya gagal, pertimbangkan untuk mengubah alamat email. Jika tidak, pengguna dapat menghubungi pelayanan pelanggan untuk bantuan.

Melaporkan akun yang disusupi

Keamanan akun pengguna adalah perhatian utama Alibaba.com. Platform ini menggunakan teknologi enkripsi, serta otentikasi dua faktor dan langkah-langkah keamanan lainnya, untuk memastikan bahwa informasi pribadi aman setiap saat.

Dengan adanya tindakan perlindungan yang ketat, kemungkinan akun pembeli disusupi sangat kecil. Namun, jika pengguna merasa akunnya telah diakses tanpa persetujuannya, berikut adalah langkah-langkah yang disarankan untuk dilakukan:

Langkah 1: Akses akun

Pengguna harus masuk ke akun mereka untuk mengidentifikasi perubahan apa pun yang dilakukan tanpa persetujuan mereka. Jika perubahan tersebut ditemukan, mereka dapat memperkuat keamanan akun dengan mengatur ulang kata sandi mereka, menetapkan pertanyaan keamanan, dan mengelola perangkat verifikasi yang tertaut ke akun mereka.

Langkah 2: Hubungi layanan pelanggan Alibaba.com

Jika pengguna tidak dapat mengakses akun mereka, mereka harus menyiapkan informasi dan dokumen berikut dan menghubungi pelayanan pelanggan untuk bantuan selanjutnya:

Informasi yang diperlukan untuk pengguna pribadi:

• Alamat email baru untuk menggantikan alamat email yang saat ini tertaut dengan akun;
• Salinan identifikasi pribadi mereka. Ini bisa berupa paspor, SIM, atau kartu identitas.

Informasi yang diperlukan untuk pengguna bisnis:

• Alamat email baru untuk menggantikan alamat email yang terkait dengan akun;
• Salinan izin usaha mereka.

➕ Catatan: Jika pengguna mencurigai akunnya telah dicuri atau di-phishing, mereka harus memberi tahu mitra/pelanggannya tentang situasi tersebut. Penting untuk menginstruksikan mereka agar tidak melakukan pembayaran apa pun ke rekening mana pun tanpa izin sebelumnya. Jika pembayaran telah dilakukan, mereka disarankan untuk menghubungi bank mereka, melaporkan penipuan tersebut, dan segera memblokir transfer.

4. Membuka tingkat keanggotaan dan manfaat Alibaba.com

Ikhtisar tingkat keanggotaan Alibaba.com

Setelah menyelesaikan langkah-langkah pendaftaran akun dan menyelesaikan masalah pemulihan atau keamanan apa pun, sekarang mari kita lihat keuntungan memiliki akun pembeli Alibaba.com. Itu Keanggotaan Alibaba.com Program ini terdiri dari empat level, yang telah diluncurkan secara resmi di aplikasi Alibaba.com. Sistem keanggotaan di situs PC akan segera diperbarui agar selaras dengan aplikasi.

Keempat tingkat keanggotaan tersebut adalah:

1. Benih
2. Meningkatkan
3. Enterprise
4. Perusahaan Pro

Tingkatan ini dapat didaftarkan secara gratis, namun mengharuskan pembeli mencapai pendapatan tahunan tertentu agar memenuhi syarat untuk setiap tingkatan.

Manfaat eksklusif dari setiap tingkat keanggotaan

Keanggotaan Alibaba.com memberi pembeli terdaftar kesempatan untuk menghemat banyak dan menikmati layanan unggul melalui tingkat keanggotaan eksklusifnya tanpa biaya sama sekali!

Tingkat keanggotaan dimaksudkan untuk memberikan pengalaman pembelian yang mudah bagi bisnis dari semua ukuran, mulai dari toko kecil hingga perusahaan besar. Gambar berikut memberikan ikhtisar manfaat yang tersedia untuk setiap tingkat keanggotaan.

Benih:

Meningkatkan:

Perusahaan:

Perusahaan Pro:

Jelas terlihat manfaatnya Keanggotaan Alibaba.com jumlahnya banyak, tapi mari kita uraikan arti masing-masingnya bagi pembeli:

1. Diskon US $10 dengan pemasok baru

Menavigasi melalui wilayah pemasok baru? Alibaba.com memudahkan perjalanan pengadaan dengan menawarkan a Kupon US $10 pada pesanan pertama sebesar US $100 atau lebih dari pemasok unggulan.

2. Pengembalian dana cepat

Kurang puas dengan pembeliannya? Dengan fitur unik ini, pembeli dapat dengan cepat memanfaatkan pengembalian dana atas pesanan senilai US $1,000 atau kurang, selama mereka mengajukan permohonan dalam waktu dua jam setelah melakukan pemesanan.

3. Klaim kupon hingga US$80

Kegembiraan moneter ini memungkinkan pembeli untuk mengklaim hingga US $ 80 dalam kupon pada tiga hari apa pun dalam sebulan.

4. Sampel yang didiskon

Pembeli dapat mempelajari beragam sampel unggulan dengan diskon menarik hingga 90%.

5. Harga anggota

Pembeli dapat menikmati harga eksklusif hingga 50% off produk unggulan yang ditetapkan khusus untuk anggota Alibaba.com.

6. Ketentuan pembayaran

Ketentuan pembayaran Alibaba.com memungkinkan pembeli bisnis yang memenuhi syarat untuk melunasi iuran mereka 30 atau 60 hari setelah pengiriman, tanpa bunga apa pun.

7. Perlindungan pesanan 60 hari

Pembeli dapat melindungi kepentingan mereka dengan perpanjangan garansi atas pesanan mereka. Anggota dapat mengajukan pengembalian dana dalam waktu 60 hari setelah menerima produk mereka karena masalah kualitas produk atau jika pemasok gagal mengirimkan tepat waktu.

8. Enam kupon US$500

Pembeli bisa menghemat banyak uang dengan enam Kupon US$500 yang bisa mereka terapkan Jaminan perdagangan pesanan sebesar US $20,000 atau lebih dari pemasok terpilih.

9. Layanan pelanggan yang berdedikasi

Tidak ada yang lebih baik daripada perhatian penuh. Pembeli dapat menikmati dukungan instan dari perwakilan layanan pelanggan setia kapan saja.

10. Layanan pelanggan profesional

Pembeli dapat meningkatkan pengalaman pasca-penjualan mereka dan menghubungi perwakilan layanan pelanggan profesional. Dengan fitur ini, mereka dapat menikmati layanan purna jual yang lebih baik dan bahkan menjadwalkan janji temu layanan pelanggan pada waktu yang mereka inginkan.

Cara meningkatkan level keanggotaan

Sekarang kita memahami berbagai macamnya Keanggotaan Alibaba.com level dan keuntungannya, pembeli mungkin bertanya-tanya bagaimana cara maju dari satu level ke level lainnya. Jangan khawatir! Meningkatkan status keanggotaan Alibaba.com mudah dan tidak merepotkan. Di bawah ini adalah panduan langsung yang menjelaskan semua langkah dalam proses tersebut.

Langkah 1: Mulai proses peningkatan

Mulailah dengan mengunjungi Pusat Anggota di aplikasi Alibaba.com dan klik 'Selanjutnya' tombol untuk membuka kunci panggung. Tindakan ini akan membawa pembeli ke langkah pertama dalam proses keanggotaan – yaitu halaman pemilihan identitas.

Langkah 2: Pilih identitas pembeli

Langkah selanjutnya adalah memilih identitas pembeli. Ini bisa berupa pengecer online, pengecer offline, pedagang grosir, produsen, atau penyedia layanan.

Langkah 3: Berikan informasi profil yang diperlukan

Bergantung pada identitas yang dipilih pembeli pada langkah 2, mereka perlu mengisi informasi tertentu. Misalnya, jika mereka memilih 'Pengecer online,’ mereka akan diminta untuk memberikan informasi seperti nama toko dan tautan toko.

Langkah 4: Pilih metode verifikasi

Kini, pembeli harus memilih cara mereka ingin memverifikasi pendapatan tahunannya, yang merupakan persyaratan penting untuk membuka status keanggotaan yang ditingkatkan. Misalnya, untuk meningkatkan ke 'Meningkatkan‘ tingkat, mereka perlu membuktikan bahwa pendapatan tahunan mereka melebihi US $100,000.

Langkah 5: Kirimkan materi verifikasi

Pembeli diharuskan memberikan nomor pajaknya (pastikan memilih negara) atau menggunakan metode verifikasi email (isi email bisnis dan isi ulang captcha). Alternatifnya, bergantung pada identitas pembeli, mereka harus menyerahkan materi verifikasi yang sesuai seperti:

• Pengecer online: Tangkapan layar latar belakang toko yang menyertakan nama toko dan informasi pesanan. Pembeli juga harus menyertakan laporan arus toko dengan jangka waktu dan jumlah yang sesuai.
• Pengecer Offline: Foto toko yang menampilkan nama toko, izin usaha yang mencantumkan nama entitas, dan rekening koran yang sesuai dengan durasi dan jumlah transaksi.
• Pedagang Besar/Penyedia Layanan/Produsen: Laporan bank yang memuat periode, jumlah, dan nama perusahaan yang sesuai dengan laporan tersebut.
• Influencer/KOL: Tangkapan layar beranda media sosial yang menampilkan nomor akun dan jumlah pengikutnya.
• Organisasi dan Lainnya: Laporan bank yang menunjukkan periode dan jumlah aliran yang bersangkutan, serta nama perusahaan.

➕ Catatan: Pengguna hanya memiliki lima upaya untuk setiap metode verifikasi, jadi penting untuk memverifikasi informasi sebelum mengirimkannya.

Langkah 6: Tunggu masukan keanggotaan

Setelah pembeli mengirimkan materi verifikasinya, Alibaba.com akan memproses permintaan mereka. Mereka akan menerima masukan dalam 2 hingga 4 hari kerja melalui email.

➕ Catatan: Ketika pembeli tidak dapat membuka level baru Keanggotaan Alibaba.com mereka, alasan kegagalan tersebut akan ditampilkan di halaman setelah mereka mengirimkan materi verifikasi. Jika pembeli mengalami masalah apa pun selama proses ini, mereka dapat meneruskan kekhawatirannya ke kategori tiket yang sesuai. Pembeli dapat mengharapkan tanggapan dalam waktu 48 jam kerja.

5. Buat akun pembeli dan mulailah berbelanja di Alibaba.com

Dan itu saja! Baik Anda pembelanja bisnis pemula yang penuh rasa ingin tahu atau berpengalaman dalam mencari sumber daya, setiap tingkat Keanggotaan Alibaba.com memberikan keuntungan baru yang memperkuat perjalanan pembelian Anda. Jika Anda sudah berhasil sejauh ini, tidak ada alasan perjalanan pengadaan Anda berikutnya tidak berhasil! Membuat akun pembeli hari ini dan mulailah petualangan belanja Anda di Alibaba.com!