Amazon adalah pasar online terbesar di dunia, dengan jutaan pembeli mengunjungi situs web setiap hari. Ini menjadikannya salah satu platform yang paling dicari untuk bisnis dan merek untuk memasarkan produk mereka ke khalayak luas. Sayangnya, ini juga berarti menarik penjual curang yang dapat mendatangkan malapetaka di pasar.
Artikel ini akan mencakup semua hal yang perlu diketahui oleh bisnis yang sah tentang vendor produk Amazon yang tidak resmi, mulai dari siapa mereka dan apa yang mereka lakukan, hingga pengaruhnya terhadap penjual asli. Dan yang paling penting, ini akan menyoroti strategi utama untuk mencegah penjual yang tidak sah menyebabkan kerugian, dan merusak reputasi, vendor asli.
Daftar Isi
Siapa penjual tidak resmi di Amazon?
Apa yang dilakukan penjual tidak resmi?
Apa pengaruh penjual tidak sah terhadap merek resmi?
Kiat untuk membantu menghentikan penjual yang tidak sah di Amazon
Penutup
Siapa penjual tidak resmi di Amazon?
Penjual produk Amazon yang tidak sah adalah pengecer atau distributor pihak ketiga yang menjual produk dari suatu merek tanpa izin merek tersebut. Mereka dapat berupa individu atau perusahaan yang menjual produk rekondisi, palsu, atau pasar abu-abu tanpa hak hukum atau lisensi dari produsen aslinya.
Vendor ini sering kali mendapatkan produk ini secara ilegal melalui distributor resmi atau produsen palsu, yang dapat memengaruhi pengecer yang membeli grosir dari distributor resmi. Vendor tidak sah ini sering bersaing dengan mereka atau menganggap produk palsu mereka sebagai produk asli di halaman detail produk Amazon.
Apa yang dilakukan penjual tidak resmi?
Membuat daftar produk palsu
Penjual yang tidak sah biasanya membuat daftar produk palsu menggunakan nama, gambar, dan deskripsi produk yang identik dengan yang asli. Mereka mungkin menggunakan ulasan pelanggan palsu untuk meningkatkan peringkat produk mereka dan meningkatkan visibilitas mereka di pasar.
Tidak mengherankan, vendor ilegal ini dapat melampirkan harga yang lebih rendah ke daftar mereka untuk menarik pembeli yang tidak menaruh curiga, sehingga pendapatan menyimpang dari bisnis yang sah.
Gunakan nama palsu atau jalankan beberapa akun penjual
Vendor produk ilegal mungkin menggunakan nama palsu dan menjalankan akun penjual yang berbeda untuk menjual produk yang sama atau membuat daftar produk terpisah dengan banyak akun.
Mereka melakukan ini untuk menghindari deteksi oleh algoritme Amazon, yang dapat menangguhkan akun mereka. Taktik ini melanggar ToS Amazon dan dapat dihukum dengan penghentian atau penangguhan akun.
Menjual produk palsu
Meskipun tidak semua vendor tidak resmi menjual barang palsu, mayoritas melakukannya. Produk ini biasanya terlihat mirip dengan produk asli tetapi dengan kualitas yang lebih rendah, yang dapat menimbulkan risiko kesehatan dan keselamatan bagi pembeli. Karena alasan ini, ini merupakan pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual pemilik bisnis yang sah.
Produk palsu juga dapat merusak reputasi merek dan menyebabkan kerugian finansial.
Manipulasi algoritma Amazon
Algoritme Amazon diprogram untuk mempromosikan produk berperingkat teratas dengan ulasan pelanggan yang baik. Vendor produk Amazon yang tidak sah sering memanipulasi algoritme dengan meningkatkan peringkat dan ulasan mereka secara artifisial. Mereka dapat melakukannya dengan menawarkan hadiah kepada pelanggan dengan imbalan ulasan positif atau menggunakan ulasan palsu. Taktik ini menipu dan dapat merugikan bisnis asli.
Apa pengaruh penjual tidak sah terhadap merek resmi?
Margin lebih rendah dan kehilangan penjualan
Karena vendor tidak sah biasanya menjual produk dengan harga lebih rendah, pelanggan dapat membeli dari mereka daripada membeli dari pemilik merek asli. Ini menciptakan persaingan harga dan mengurangi margin keuntungan, mengurangi pendapatan bagi pemilik merek yang sah.
Perang harga konstan
Kehadiran vendor produk tidak sah di Amazon dapat menciptakan perang harga di platform. Karena mereka biasanya menjual produk merek di bawah harga eceran, penjual tidak resmi merusak harga minimum yang diiklankan (MAP).
Kepercayaan yang rendah dari pelanggan
Penjual yang tidak sah sering kali memasarkan produk yang lebih rendah atau mirip dengan merek asli. Karena produk palsu yang dijual vendor yang tidak terverifikasi ini, merek dapat kehilangan kepercayaan pelanggan, yang mengakibatkan penjualan rendah dan pendapatan menurun.
Selain itu, pengecer ini hanya peduli menghasilkan uang, sehingga mereka dapat memberikan layanan pelanggan yang buruk dan mengusir pembeli dari produk tertentu karena umpan balik negatif.
Hubungan yang rusak dengan penjual resmi
Vendor produk Amazon yang tidak sah dapat sulit dikenali karena kelicikan mereka, menyebabkan pemilik merek dan pelanggan juga menjadi curiga terhadap penjual resmi.
Selain itu, pengecer resmi mungkin merasa ditipu oleh penjual tidak resmi, yang dapat menimbulkan ketegangan dan merusak jaringan distribusi merek secara keseluruhan, yang pada akhirnya mengakibatkan hilangnya penjualan.
Kiat untuk membantu menghentikan penjual yang tidak sah di Amazon
Perhatikan daftar dengan cermat
Salah satu cara untuk menangkap penjual yang tidak sah adalah dengan meniru daftar produk mereka. Oleh karena itu, bisnis harus memperhatikan daftar produk mereka dengan cermat dengan memeriksa tren harga secara teratur dan mencari peniru yang daftar produknya serupa.
Helium 10 adalah salah satu alat yang dapat digunakan penjual Amazon untuk melihat daftar mereka. Ini memberikan segalanya mulai dari penelitian kata kunci hingga pengoptimalan daftar–dan bahkan pelacak daftar untuk memantau kinerja dari waktu ke waktu.
Alternatifnya adalah AMZ Tracker, alat yang membantu penjual Amazon melacak kinerja cantuman mereka, termasuk penjualan, peringkat, dan ulasan.
Manfaatkan pendaftaran merek Amazon
Registri merek Amazon adalah program yang membantu bisnis dan pemilik merek melindungi kekayaan intelektual mereka dan mengelola keberadaan online mereka di pasar. Merek dengan merek dagang atau hak cipta atas produk mereka dapat mendaftar dalam program untuk mengakses alat canggih untuk mengidentifikasi vendor yang tidak sah dan melindungi nama merek mereka. Misalnya, program memungkinkan pemilik merek mencari dan menghapus daftar yang melanggar hak kekayaan intelektual mereka.
Selain itu, program ini berguna untuk merek dengan produk bernilai tinggi, karena registri memiliki panduan ketat untuk mengontrol hak akses. Misalnya, mereka hanya mengizinkan satu penjual resmi per akun, memungkinkan bisnis untuk melihat apakah pengecer diotorisasi oleh mereka (merek). Mereka juga memberi merek kendali atas daftar yang tidak sah untuk mengatasi masalah sebelum menjadi lebih buruk.
Lakukan tes pembelian
Tes pembelian melibatkan pembelian barang dari penjual resmi untuk memastikan kualitasnya. Jika produk berkualitas rendah, merek dapat mengambil langkah yang diperlukan untuk menghilangkan penjual dari platform.
Membuktikan bahwa pengecer tidak resmi menjual barang palsu atau tiruan adalah langkah yang tepat. Namun, banyak kasus yang mengharuskan merek untuk menunjukkan bahwa produk vendor yang tidak resmi tidak sama persis dengan produk mereka sebelum mereka dapat menghapus daftar. Bisnis juga dapat membuktikan bahwa pengecer secara ilegal menggunakan produk mereka dengan Nomor Identifikasi Standar Amazon (ASIN) yang berbeda dengan pembelian percobaan.
Buat kebijakan MAP (Minimum Advertised Price) yang solid
Kebijakan harga minimum yang diiklankan adalah strategi yang dapat digunakan bisnis untuk menetapkan harga minimum sehingga penjual dapat mempromosikan produk. Melakukan hal ini akan memastikan bahwa biaya dijual secara adil dan dapat mencegah penjual yang tidak sah menciptakan perang harga dengan menyabotase penjual yang sah.
Untuk mencapai hal ini, merek dapat menggunakan perangkat lunak pemantauan MAP untuk menjamin bahwa dealer mereka mematuhi kebijakan MAP mereka. Ini memberi tahu merek tentang pelanggaran apa pun. Dengan demikian, ada baiknya untuk memverifikasi dealer di supply chain dan temukan pengecer yang tidak sah. Itu juga membuat administrasi distribusi mudah dan menjaga kekuatan harga dalam kendali mereka.
Berikut contoh kebijakan Harga Iklan Minimum (MAP):
Kebijakan Harga Minimum yang Diiklankan
Kebijakan ini berlaku untuk semua penjual Amazon yang menjual produk yang tunduk pada Harga Iklan Minimum (MAP). MAP adalah harga terendah yang dapat penjual jual untuk mengiklankan produk mereka.
Tujuan
Tujuan kebijakan tersebut adalah untuk melindungi nilai merek kita dan memastikan produk kita dijual dengan harga yang wajar. Dengan mewajibkan penjual untuk mengiklankan produk kami dengan harga minimum, kami dapat membantu mencegah penurunan harga dan memastikan pelanggan kami mendapatkan nilai terbaik untuk uang mereka.
Kebijakan
Penjual yang melanggar kebijakan ini dapat dikenakan sanksi sebagai berikut:
- Penangguhan akun penjual Amazon mereka
- Pelunasan dari setiap keuntungan yang diperoleh dengan menjual produk kami di bawah MAP
- Aksi legal
Pengecualian
Ada beberapa pengecualian untuk kebijakan ini. Misalnya, penjual boleh mengiklankan produk kami di bawah MAP jika mereka:
- Menawarkan penjualan atau promosi
- Menjual produk kami sebagai bagian dari bundel
- Menjual produk kami ke pelanggan bisnis yang membeli dalam jumlah besar
Pelaksanaan
Kami akan menegakkan kebijakan ini dengan memantau daftar kami dan dengan melakukan audit berkala. Jika kami menemukan penjual yang melanggar kebijakan ini, kami akan mengambil tindakan yang sesuai.
Pertanyaan
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, silakan hubungi kami.
Catatan: Kutipan ini hanyalah contoh kebijakan MAP. Ketentuan khusus kebijakan dapat bervariasi tergantung pada bisnis dan produk yang mereka jual.
Terapkan untuk Project Zero
Project Zero adalah program lain yang dibuat untuk membantu merek dan bisnis menemukan dan menghapus produk palsu dari pasar Amazon. Program ini memiliki proses peninjauan manual dan alat otomatis yang dapat digunakan merek untuk mendeteksi dan menghapus daftar produk palsu menggunakan poin data utama.
Ini juga memungkinkan merek untuk menambahkan kode produk unik menggunakan layanan serialisasi opsional, mencegah vendor yang tidak sah menjangkau pelanggan di tingkat unit.
Manfaatkan platform perlindungan merek otomatis
Platform ini menggunakan algoritme pembelajaran untuk melacak daftar produk, menemukan vendor yang tidak sah, dan mengambil langkah penting untuk menghapusnya dari Amazon. Perangkat lunak ini bekerja 24/7, memungkinkan merek untuk mengidentifikasi dan mengontrol masalah yang muncul lebih cepat daripada jika mereka mencari secara manual atau menemukan kasus seperti itu.
Platform perlindungan merek otomatis sangat bagus untuk bisnis karena menghemat waktu dan sumber daya sekaligus melindungi reputasi merek.
Opsi terbaik untuk tujuan ini adalah Amazon Brand Registry. Ini adalah program gratis yang memberi merek lebih banyak kendali atas daftar Amazon mereka. Merek di bawah program ini dapat mencegah penjual yang tidak sah menggunakan merek dagang mereka, menghapus produk palsu, dan mendapatkan dukungan pelanggan prioritas di Amazon.
Alternatifnya, bisnis dapat memilih Akselerator Kekayaan Intelektual, sebuah program yang membantu merek mendapatkan hak kekayaan intelektual yang mereka butuhkan untuk melindungi bisnis mereka di Amazon. Ini menawarkan tim ahli yang mampu membantu merek dengan segala hal mulai dari pendaftaran merek dagang hingga litigasi pelanggaran paten.
Penutup
Penjual produk Amazon yang tidak sah menimbulkan ancaman signifikan bagi pemilik merek yang sah di Amazon. Selain mengurangi margin keuntungan dan mencuri pelanggan dari bisnis yang sah, individu atau perusahaan ini dapat membuat skandal di pasar karena perilaku tidak etis mereka.
Pada akhirnya, melawan penjual yang tidak sah membutuhkan kewaspadaan dan dedikasi yang terus menerus. Dengan menerapkan strategi di atas, merek dapat secara proaktif menemukan dan menghilangkan penjual yang tidak sah, melindungi kekayaan intelektual dan citra mereka, menghindari kehilangan penjualan, dan mengamankan potensi bisnis mereka.
