Baik lama atau baru, semua pedagang grosir membutuhkan barang dan jasa dari pemasok untuk memulai dan mengembangkan bisnis mereka. Hal ini karena banyak aspek kesuksesan, mulai dari kualitas produk hingga pengiriman yang tepat waktu dan bebas risiko, bergantung pada keberadaan pemasok yang dapat diandalkan.
Tanpa manajemen hubungan pemasok yang baik, ada kemungkinan lebih tinggi untuk melewatkan tenggat waktu, menghentikan produksi, dan pengiriman yang tidak sesuai. Oleh karena itu, mengoptimalkan cara mereka menemukan, memilih, dan berhubungan dengan pemasok telah menjadi prioritas utama bagi grosir global. Dan itu dimulai dengan manajemen pemasok yang tepat.
Apa arti manajemen pemasok bagi pembeli e-niaga B2B, dan apa manfaatnya bagi bisnis Anda? Artikel ini menjelaskan dasar-dasar grosir yang harus diketahui, ditambah tujuh strategi cerdas untuk manajemen hubungan pemasok yang berhasil.
Daftar Isi
Apa itu manajemen pemasok?
7 strategi manajemen pemasok yang cerdas
Manfaat manajemen hubungan pemasok strategis
Apa itu manajemen pemasok?
Manajemen pemasok mengacu pada bagaimana bisnis mengoptimalkan siklus hidup pemasok dari awal hingga akhir. Ini merupakan bagian dari proses pengadaan dan manajemen rantai pasokan untuk perusahaan.
Mengelola hubungan pemasok mencakup semua proses dan aktivitas yang terlibat dalam mengidentifikasi, memilih, dan berhubungan dengan pemasok untuk memastikan mereka memberikan nilai rantai pasokan maksimum.
Di sebagian besar industri, pemasok adalah mitra penting bagi klien grosir mereka. Menurut McKinsey & Co., pemasok dapat berkontribusi hingga 40% dari nilai produk untuk produsen, yang menekankan pentingnya mereka dalam produksi.
Gangguan sekecil apa pun pada kinerja pemasok dapat memengaruhi output dan keuntungan perusahaan. Akibatnya, pedagang grosir yang cerdas berupaya menciptakan dan mempertahankan hubungan yang digerakkan oleh nilai dengan mitra pemasok mereka.
Arti manajemen hubungan pemasok bukan hanya tentang mengekstraksi nilai dari pemasok utama. Ini juga tentang menciptakan hubungan yang saling menguntungkan dengan mereka. Sama seperti loyalitas karyawan terhadap perusahaan yang memperhatikan mereka, menjadikan hubungan bisnis yang sepadan dengan waktu vendor dapat memastikan loyalitas jangka panjang dan pengiriman berkualitas lebih tinggi.
Namun, sebagai Deloitte laporan, grosir sering tidak menyadari keunggulan kompetitif yang dapat diberikan oleh manajemen pemasok strategis. Oleh karena itu, manajemen pemasok yang cerdas dapat menjadi kunci bagi grosir untuk mengoptimalkan tim dan proses pengadaan mereka.
7 strategi manajemen pemasok yang cerdas
Meningkatkan kolaborasi pemasok dimulai dengan menerima di mana ada kesenjangan dalam hubungan vendor. Indikator untuk peningkatan mencakup tenggat waktu yang terlewatkan secara konsisten, standar produk yang tidak stabil, dan hubungan pemasok yang membeku. Namun, meskipun tidak ada masalah yang jelas, hubungan pemasok yang baik selalu dapat meningkat.
Pertimbangkan untuk menerapkan praktik terbaik manajemen pemasok ini untuk hubungan jangka panjang yang lebih baik dengan pemasok.
1. Segmen pemasok
Proses manajemen pemasok dimulai dengan mensegmentasi pemasok. Sebagai aturan, tidak semua hubungan pemasok sama. Beberapa vendor lebih penting bagi perusahaan Anda karena mereka menyediakan barang atau jasa yang penting untuk operasi bisnis Anda.
Karena pemasok tertentu lebih penting daripada yang lain, segmentasi vendor membantu bisnis memfokuskan energi mereka dengan lebih baik. Pisahkan pemasok saat ini ke dalam kategori berikut:
- Pemasok strategis: Barang dan jasa mereka sangat penting untuk produksi atau operasi bisnis. Misalnya, vendor mikroprosesor adalah pemasok utama bagi perusahaan manufaktur komputer.
- Pemasok taktis: Produk pasokan mereka mungkin tidak terlalu menonjol dalam operasi bisnis, tetapi mereka memenuhi kebutuhan kritis khusus dalam alur kerja bisnis. Berpegang teguh pada contoh pembuatan komputer, pemasok taktis mungkin merupakan vendor sound system.
- pemasok operasional: Ini sering merupakan pemasok pengganti atau darurat. Mereka juga dapat menyediakan item operasional dasar yang berada di luar proses bisnis inti.
- pemasok komoditas: Mereka menyediakan persediaan sehari-hari yang dapat dengan mudah diperoleh bisnis di tempat lain. Pemasok komoditas mudah diganti dan karena itu kurang menjadi target manajemen pemasok strategis.
Meskipun bisnis harus berupaya memelihara semua hubungan dengan pemasok, klasifikasi ini harus memberikan pandangan yang jelas tentang hubungan pemasok mana yang menjadi kuncinya.
2. Tetapkan ekspektasi yang jelas
Komunikasi yang jelas dan konsisten sama pentingnya dalam bisnis maupun dalam kehidupan pribadi kita. Mulai keterlibatan pemasok dengan cara yang tepat dengan secara jelas mengungkapkan tujuan bisnis untuk hubungan tersebut dan seperti apa keterlibatan yang sukses itu.
Misalnya, apakah ada standar produk tertentu atau praktik pemasok yang dibutuhkan grosir? Biarkan ekspektasi ini memandu pencarian mitra pemasok, baik offline maupun online, melalui a Pasar B2B.
3. Menentukan dan memantau KPI
Meskipun sangat penting untuk menguraikan ekspektasi tertentu, memantau dan menilai kepatuhan terhadap ekspektasi tersebut juga sama pentingnya. Tanpa kewaspadaan yang tepat, kinerja pemasok bisa tergelincir, yang berujung pada hasil yang tidak menguntungkan bagi semua pihak.
Tentukan indikator kinerja utama (KPI) dan bagaimana mereka akan dinilai. Perangkat lunak manajemen hubungan pemasok (SRM) dapat bermanfaat di sini. Juga, perlu diingat bahwa mempromosikan aliansi yang saling menguntungkan berarti bukan hanya pemasok yang harus dinilai. Pedagang grosir juga harus bertanggung jawab kepada mitra pemasok mereka. Hal ini dapat dilakukan dengan memastikan pemasok memiliki akses ke poin data penting yang akan mempermudah pekerjaan mereka.
4. Hindari jadwal permintaan yang tidak adil
Pedagang grosir harus memahami dan menghormati kewajiban kontraktual. Jangan menuntut produk atau layanan di luar ketentuan yang disepakati tanpa negosiasi di muka yang terhormat. Menghindari permintaan perubahan pasokan atau tanggal pengiriman yang tidak teratur di luar perjanjian pasokan.
Demikian juga, pahamilah bahwa pemasok adalah bisnis dengan puluhan atau ratusan pelanggan lainnya. Perhatikan cara Anda memesan dan hindari membuat tuntutan bisnis yang membahayakan hubungan mereka dengan klien lain.
5. Berikan pujian saat diterima
Buat pemasok merasa dihargai dengan mengakui kinerja yang baik secara formal. Meskipun grosir tidak memiliki kewajiban untuk melakukan ini, ketahuilah bahwa mengenali pemasok atas upaya mereka dapat memacu kinerja yang lebih baik.
Itu tidak berarti pujian harus diberikan saat tidak layak. Alih-alih, tetap ikuti KPI penting, dan saat pemasok memenuhi ekspektasi bisnis, jadikan tugas untuk mengomunikasikan persetujuan dan penghargaan.
6. Kelola kontrak secara proaktif
Manajemen kontrak proaktif melibatkan pemantauan ketat dan membuat keputusan tepat waktu tentang kontrak pemasok. Identifikasi di mana persyaratan kontrak yang berbeda dapat mempercepat produksi dan penghematan biaya, lalu negosiasi ulang dengan baik sebelumnya.
Praktik manajemen kontrak yang buruk, seperti membiarkan kontrak diperpanjang secara otomatis, dapat menghabiskan biaya hingga 9% dari pendapatan tahunan. Hindari ini dengan evaluasi langsung dan keputusan tentang kontrak pemasok.
7. Empati dan fleksibilitas
Terakhir, penting untuk menyadari bahwa bisnis dapat menimbulkan tantangan unik dan hambatan yang tidak terduga.
Hargai bahwa segala sesuatu tidak selalu berjalan sesuai rencana. Jadi, ketika pemasok mengalami kesulitan di luar karakter yang mengganggu kapasitas mereka untuk memberikan, menanggapi dengan empati dan fleksibilitas selalu merupakan tindakan berkelas.
Selain itu, jangan merugikan bisnis pemasok dengan menahan atau menunda pembayaran tanpa sebab. Prioritaskan pembayaran tepat waktu sebanyak yang Anda bisa.
Manfaat manajemen hubungan pemasok strategis
Pedagang grosir yang memiliki hubungan kuat dengan pemasoknya berkinerja lebih baik secara keseluruhan. Sebagai McKinsey laporan, bisnis seperti itu menikmati kinerja dan pertumbuhan yang unggul dengan kecepatan dua kali lebih baik daripada rekan-rekan mereka. Selain itu, manajemen pemasok dapat memberikan manfaat berikut.
Perlakuan preferensial
Pedagang grosir yang menjaga hubungan baik dengan pemasok lebih mungkin mendapatkan waktu pengiriman yang lebih baik, stok terbaik, penundaan lebih sedikit, dan harga terbaik.
Efisiensi rantai pasokan
pemasok yang dikelola dengan baik berkontribusi pada rantai pasokan yang lebih transparan dan efisien. Pedagang grosir dapat segera mengetahui siapa yang berkinerja, siapa yang tidak, dan di mana perbaikan diperlukan.
Penghematan biaya
Manajemen pemasok memberikan visibilitas ke dalam rantai pasokan. Ini memungkinkan grosir untuk mengidentifikasi inefisiensi rantai pasokan dan mengoptimalkannya. Ini berarti lebih sedikit pengiriman yang terlewat dan pasokan berkualitas lebih tinggi dengan harga bersaing.
Pasokan yang dikurangi risiko
Dengan visibilitas lengkap ke dalam rantai pasokan, pedagang grosir kurang terpapar pada risiko yang melekat pada pengadaan global. Mereka dapat lebih akurat mengidentifikasi potensi kerentanan dan opsi terbaik untuk menutup lubang tersebut.
Membungkus
Manajemen hubungan pemasok strategis adalah bisnis yang cerdas, dan dilakukan dengan baik, dapat membantu menciptakan rantai pasokan yang andal dan berharga. Terapkan praktik terbaik manajemen pemasok ini dalam menciptakan proses pengadaan yang berdampak positif pada produksi dan laba.
