Branding sering dikaitkan dengan nama, warna, dan logo bisnis. Namun, branding terdiri dari banyak hal lain, termasuk tipografi bisnis, pilihan kata, dan bahkan nada suara.
Akibatnya, karena merek adalah hal pertama yang dilihat konsumen, merek dapat secara signifikan memengaruhi persepsi pelanggan mengenai suatu bisnis dan menarik mereka untuk menjadi pelanggan tetap. Itu sebabnya bisnis tidak boleh mengabaikan branding sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka.
Di sini, kita akan mengeksplorasi apa itu konsistensi merek, mengapa itu penting, dan bagaimana bisnis dapat mempertahankannya untuk mendorong pertumbuhan dan kesuksesan mereka.
Daftar Isi
Apa itu konsistensi merek?
Mengapa konsistensi merek itu penting?
Bagaimana menjaga konsistensi merek
Menjaga konsistensi merek untuk menciptakan merek yang kuat
Apa itu konsistensi merek?
Konsistensi merek adalah praktik penyampaian pesan yang selaras dengan nilai inti merek, identitas, dan strategi di seluruh saluran pemasaran dan titik kontak pelanggan. Hal ini melibatkan pemeliharaan keseragaman penampilan, nada, dan pesan yang tetap setia pada esensi merek, memungkinkan pelanggan untuk langsung mengenali dan merasa terhubung dengan suatu merek.
Bayangkan mengunjungi toko e-niaga yang menggunakan warna dan logo berbeda di situs webnya dibandingkan dengan yang digunakan di toko fisiknya. Itu adalah branding yang tidak konsisten, dan dapat merusak citra brand. Konsistensi merek memastikan bisnis menghindari jebakan tersebut dengan tetap mudah dikenali di berbagai platform pemasaran dan titik kontak.
Mengapa konsistensi merek itu penting?
Konsistensi merek adalah fondasi untuk membangun merek yang kuat, tepercaya, dan mudah dikenali. Hal ini secara signifikan memengaruhi persepsi dan interaksi pelanggan dengan suatu merek, memengaruhi segalanya mulai dari loyalitas pelanggan hingga nilai merek.
Oleh karena itu, berikut enam alasan kuat mengapa menjaga konsistensi merek sangat penting bagi bisnis yang mencari kesuksesan jangka panjang:
Peningkatan kepercayaan
Konsumen membeli produk dari merek yang mereka percayai. Nyatanya, lebih dari 4 dari 5 konsumen menganggap kepercayaan sebagai faktor penting dalam keputusan pembelian mereka. Pelanggan yang menemukan nada, visual, dan pesan yang sama di semua platform pemasaran dan titik kontak lebih cenderung memercayai suatu merek dan menjadi pelanggan setia.
Pengenalan merek yang ditingkatkan
Konsumen lebih cenderung membeli produk dari merek yang mereka kenal. Nyatanya, sekitar 3 dari 5 konsumen lebih cenderung membeli produk dari merek yang mereka kenal. Ketika elemen branding, seperti logo, slogan, dan warna, konsisten, maka elemen tersebut akan tertanam dalam benak calon pelanggan.
Merek yang mudah dikenali dapat menonjol di pasar yang ramai dan memengaruhi keputusan pembelian ketika pelanggan memilih di antara beberapa produk.
Meningkatkan kesadaran merek
Ada hubungan erat antara konsistensi merek dan peningkatan kesadaran merek, yang merupakan tahap pertama dalam perjalanan pembeli. Pelanggan adalah 3.5 kali lebih mungkin untuk memperhatikan merek yang menampilkan dirinya secara konsisten, dibandingkan dengan merek yang tidak konsisten.
Oleh karena itu, merek yang mempertahankan pencitraan merek yang konsisten di berbagai platform pemasaran cenderung membedakan dirinya dari pesaing dan dengan mudah memperoleh pelanggan.
Peningkatan ingatan merek
Merek yang paling berkesan sering mengulangi pesan karena pengulangan sangat penting untuk diingat. Rata-rata, pembeli harus mengenal suatu merek setidaknya tujuh kali sebelum menjadi pelanggan.
Ketika sebuah merek secara konsisten muncul dengan merek yang kohesif di banyak merek saluran pemasaran, hal ini meningkatkan kemungkinan prospek akan mengingatnya saat mereka siap melakukan pembelian.
Pendapatan meningkat
Pencitraan merek yang konsisten dapat meningkatkan keuntungan perusahaan. Menurut sebuah penelitian, merek yang kuat mengungguli merek yang lemah sebesar 20%, menghasilkan margin laba sebelum bunga dan pajak (EBIT) yang lebih tinggi. Artinya, merek yang ingin mendorong penjualan dan meningkatkan profitabilitas tidak boleh mengabaikan konsistensi merek.
Kampanye pemasaran yang efektif
Konsistensi merek dapat meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran. Pencitraan merek yang konsisten menghilangkan ketidakkonsistenan, memastikan semua materi pemasaran disampaikan dalam satu suara. Keseragaman ini dapat membuat upaya pemasaran lebih hemat biaya dan memperkuat dampak kampanye pemasaran.
Bagaimana menjaga konsistensi merek
Mempertahankan konsistensi merek bukanlah upaya yang dilakukan satu kali saja. Ini adalah proses berkelanjutan yang memerlukan perencanaan dan implementasi strategis. Berikut adalah beberapa cara efektif untuk menjaga konsistensi merek di berbagai saluran pemasaran dan titik kontak pelanggan:
Tetapkan panduan gaya merek
Konsistensi merek dimulai dengan membuat panduan gaya merek yang komprehensif. Panduan gaya merek adalah dokumen yang menjelaskan bagaimana perusahaan menampilkan dirinya kepada audiens sasarannya. Panduan gaya merek dapat membantu perusahaan menjaga konsistensi merek dan tetap setia pada nilai-nilainya.
Panduan gaya merek biasanya mencakup:
- Misi, visi, dan nilai inti suatu merek
- Palet warna suatu merek
- Logo merek: sebagian besar merek memiliki empat varian, termasuk logo utama, logo sekunder, subtanda, dan favicon
- tipografi merek
- Nada dan suara merek untuk memandu pesan
- Desain kop surat
Panduan gaya merek yang terstruktur dengan baik dapat menjadi kompas untuk semua upaya pemasaran, memastikan merek menampilkan dirinya secara konsisten di semua platform pemasaran.
Latih anggota tim
Setelah panduan gaya merek diterapkan, penting untuk memastikan setiap anggota tim dapat mengakses dan menerapkan pedoman tersebut dengan tepat. Saat merekrut karyawan baru, merek harus memastikan bahwa mereka memahami panduan gaya merek mereka. Merek juga harus menawarkan kursus penyegaran bagi karyawan yang ada untuk memperkuat pengetahuan yang diperoleh dan mengatasi kesenjangan pengetahuan.
Dengan melakukan hal-hal ini, bisnis dapat memastikan bahwa semua orang, mulai dari bagian keuangan dan pemasaran hingga layanan pelanggan dan penjualan, menampilkan merek secara konsisten dalam berbagai bentuk komunikasi eksternal.
Pertahankan konsistensi di semua platform
Konsistensi merek tidak hanya berlaku pada platform online. Dari saluran pemasaran online seperti media sosial dan situs web bisnis hingga materi pemasaran fisik seperti spanduk dan papan nama toko, merek harus memastikan semua saluran selaras dalam hal identitas visual dan pesan.
Daur ulang konten dan gunakan templat
Menyederhanakan proses pembuatan konten dapat meningkatkan konsistensi merek secara signifikan, terutama untuk usaha kecil dengan tim pemasaran yang ramping. Bisnis dapat mencapai hal ini dengan membuat template bermerek untuk komunikasi umum seperti email, postingan media sosial, dan presentasi.
Merek juga dapat menyederhanakan proses pembuatan konten dengan mendaur ulang konten berkualitas tinggi dan selalu menarik yang pernah disukai pemirsa untuk menjaga konsistensi merek sekaligus mengelola sumber daya secara efisien. A kalender konten dapat memfasilitasi hal ini.
Manfaatkan perangkat lunak
Bisnis dapat dengan mudah menyimpan dan mengambil aset merek melalui perangkat lunak manajemen aset digital (DAM). Perangkat lunak DAM mengkonsolidasikan aset merek di area pusat, memastikan semua anggota tim menggunakan versi logo, tipografi, dan aset digital lainnya yang terbaru dan disetujui.
Lakukan audit panduan merek
Menjaga visual merek dan pesan tetap konsisten dapat menjadi tantangan dalam jangka waktu yang lama. Akibatnya, merek perlu sering melakukan audit panduan merek untuk memastikan hal-hal seperti postingan blog, postingan sosial, dan iklan berbayar tetap sesuai dengan merek.
Sebagai aturan praktis, audit panduan merek harus melibatkan pemangku kepentingan dari berbagai departemen untuk memastikan panduan tersebut tetap komprehensif dan semua anggota tim tetap memiliki pemahaman yang sama.
Dengan melakukan audit merek secara berkala, bisnis dapat memastikan anggota tim mereka mendapatkan informasi terbaru untuk menyajikan merek secara konsisten di semua titik kontak dan platform.
Menjaga konsistensi merek untuk menciptakan merek yang kuat
Konsistensi merek bukanlah strategi pemasaran yang sepele. Itu adalah taktik pemasaran yang efektif untuk bisnis yang ingin membangun merek yang kuat, mudah dikenali, dan tepercaya. Bisnis apa pun, terlepas dari ukuran atau sektornya, dapat mencapai konsistensi merek dengan menerapkan kiat-kiat yang diuraikan.
Ingin mempelajari lebih lanjut tentang branding dan topik terkait pemasaran lainnya? Periksa Alibaba.com Dibaca untuk panduan penjualan dan pemasaran yang lebih rinci.
