L'inflazione e la crisi del costo della vita hanno indotto molti consumatori a riconsiderare le proprie abitudini di spesa. Si prevede che l'industria della bellezza raggiungerà ancora un valore superiore agli Stati Uniti $ 500 miliardi entro 2030, anche con l'attuale situazione economica.
Indipendentemente da ciò, le aziende leader nel settore della bellezza stanno prestando molta attenzione alla situazione e facendo sapere ai consumatori che capiscono quanto siano diventate difficili le cose. I marchi che seguono determinate strategie sopravviveranno alla crisi, in quanto manterranno la fedeltà dei consumatori e manterranno i clienti riconoscendo le difficoltà.
Ecco cinque strategie utilizzate dai leader aziendali per mantenere la fedeltà dei clienti durante la crisi economica.
Sommario
Quali strategie stanno usando i brand leader?
Conclusione
Quali strategie stanno usando i brand leader?
Offrendo imballaggi riutilizzabili e ricaricabili
I clienti sono alla ricerca di modi per risparmiare denaro sui loro acquisti di cosmetici. Per aiutarli a risparmiare denaro, alcune aziende offrono opzioni riutilizzabili o ricaricabili per i loro prodotti.
Gli imballaggi riutilizzabili sono spesso più convenienti del costo di acquisto di un nuovo prodotto, quindi più consumatori manterranno le loro abitudini di spesa. Alcuni produttori offrono persino sconti se i consumatori scelgono l'opzione ricaricabile.
Le opzioni ricaricabili saranno una grande attrazione per i consumatori che sono preoccupati di bilanciare l'ambientalismo con la riduzione dei costi. I prodotti più economici tendono a non essere molto attenti alla terra, quindi i clienti apprezzeranno i prodotti convenienti che fanno bene alla terra.
Se l'imballaggio riutilizzabile non è possibile in base al prodotto, alcuni produttori utilizzano packaging cosmetico biodegradabile opzioni.
Al servizio della comunità
Anche se aiutare i clienti a risparmiare denaro è un ottimo modo per mantenere la fedeltà, potrebbe non essere realistico per ogni azienda. Non tutti i marchi saranno in grado di permettersi di abbassare i prezzi, quindi le aziende che non possono farlo dovrebbero concentrarsi sui modi per servire la propria comunità di consumatori.
Le campagne incentrate sulla donazione di forniture essenziali durante la crisi economica saranno apprezzate dai consumatori. Ad esempio, nel 2022 il rivenditore britannico Boots ha lanciato a campagna per affrontare la povertà igienica nella loro comunità.
Questo problema ha afflitto la comunità ed è peggiorato solo quando meno persone erano in grado di permettersi i prodotti di cui avevano bisogno. I clienti che hanno acquistato i prodotti hanno avuto la possibilità di donare alla campagna quando hanno pagato i loro articoli. Anche se non beneficiano dei servizi donati, i consumatori sentiranno comunque che le preoccupazioni sono state riconosciute e che si stanno intraprendendo azioni per aiutare i consumatori.
Rendere il lusso a misura di budget
Poiché i rivenditori di persona stanno diventando punti di riferimento per tutti, molti rivenditori stanno adottando misure per espandere il proprio marchi di bellezza. Molte piccole e medie aziende cosmetiche stanno lottando per rimanere in attività durante questa crisi economica, quindi alcune hanno collaborato con rivenditori come Target per offrire i loro prodotti a prezzi convenienti.
Questo assortimento di prodotti consente ai rivenditori di offrire prodotti di qualità ai consumatori a tutte le fasce di prezzo. Prodotti come questo set crema antirughe hanno un prezzo abbastanza basso che la maggior parte dei consumatori potrà permettersi di provare questi articoli di lusso. Le aziende che mostrano la volontà di rendere il lusso e la qualità accessibili a qualsiasi prezzo guadagneranno la fedeltà dei consumatori durante questo periodo difficile.
Offrire prodotti di prestigio
Alcuni marchi di bellezza hanno affrontato la recessione creando prodotti più convenienti utilizzando linee di diffusione. Una linea di diffusione è un marchio di bellezza considerato una collezione di "secondo livello" di proprietà di un'azienda più grande e prestigiosa.
Questi marchi di cosmetici sono propaggini di marchi più costosi e consolidati che mirano a creare prodotti più convenienti e catturare un pubblico più ampio.
Questi marchi hanno collaborato con rivenditori come Walmart per diffondere i loro marchi nel maggior numero possibile di aree. Questa pratica rende i prodotti come lussuosi polveri pressate con finitura opaca più accessibile a molti consumatori.
Le linee di diffusione hanno anche contribuito alla cultura dell'inganno, ovvero la pratica di trovare prodotti più convenienti che facciano la stessa cosa di prodotti più costosi.
Prodotti economici come questo profumo di lunga durata sono ricercati perché sono simili a profumi di fascia alta o costosi. I clienti apprezzeranno trovare alternative convenienti a prodotti di lusso che sono ancora di buona qualità.
Dare priorità all'onestà
Tutti, dai consumatori ai produttori, stanno lottando per permettersi ciò di cui hanno bisogno in questo momento. I consumatori apprezzano la trasparenza e l'onestà dei marchi ora che i social media hanno reso la comunicazione cliente-azienda così semplice.
Realisticamente, potrebbe non essere possibile per i marchi rimanere a buon mercato nell'attuale situazione economica, ma essere onesti con i consumatori sull'aumento dei prezzi è un ottimo modo per mantenere la fedeltà dei clienti.
Le aziende utilizzano i canali dei social media per parlare con i consumatori e discutere di branding, prezzi, problemi della catena di fornitura e altri fattori che possono mantenere i costi più alti.
Comunicare con i clienti, se informarli di un aumento dei prezzi o di un ritardo nella spedizione, contribuirà notevolmente a mantenere la fedeltà dei clienti. I clienti non vogliono sentirsi ignorati, quindi anche se la notizia non è una buona notizia, i clienti apprezzeranno un aggiornamento onesto da parte dell'azienda.
Conclusione
L'aumento dell'inflazione ha indotto i marchi a riconfigurare il modo in cui fanno affari. I clienti sono alla ricerca di modi per spendere meno mantenendo il proprio stile di vita.
Seguire pratiche come offrire prodotti a basso costo o dare priorità alla sensibilizzazione della comunità aiuterà le aziende a prosperare durante questo periodo.
