Il più grande mito sulle canalizzazioni di email marketing è che esiste un approccio universale per ottenere i migliori risultati. Molte persone credono che esista una struttura standardizzata che si adatta a tutti i segmenti di pubblico delle aziende di tutti i settori.
La verità è che non esiste una struttura standardizzata che soddisfi ogni esigenza.
Il viaggio di un cliente può avere fasi simili ma è unico per ogni azienda. Un imbuto di email marketing efficace dovrebbe essere adattato al comportamento specifico del tuo pubblico di destinazione.
Ti guideremo su come creare una canalizzazione di email marketing per ottenere i migliori risultati dalla tua strategia di canalizzazione email.
Sommario
Che cos'è un imbuto di email marketing?
Come costruire un imbuto di email marketing
Imbuto di email marketing: riepilogo
Che cos'è un imbuto di email marketing?
Un funnel di email marketing è una serie di email progettate strategicamente per coltivare un lead e guidare le conversioni. È anche utile per trasformare i clienti esistenti in clienti fedeli.
Le canalizzazioni di email marketing efficaci sono progettate tenendo presente il pubblico di destinazione. Devi creare email diverse per i clienti nelle diverse fasi del loro viaggio.
Le fasi principali del viaggio di un acquirente a cui si rivolge un funnel di email marketing includono:
- Awareness
- Considerazione
- Conversione
- lealtà
- Ritenzione
Ogni azienda dovrebbe progettare il proprio funnel di posta elettronica in base alle proprie priorità ed esigenze. Ecco un esempio di imbuto di email marketing per iniziare.
Abbiamo aggiunto una fase di "pianificazione" in cima. Non fa parte della canalizzazione standard dell'email marketing, ma è comunque fondamentale.
Ci sono due vantaggi che avrà un imbuto di email marketing:
- Ti dà una migliore comprensione delle esigenze dei tuoi clienti. Ti consente di conoscere le motivazioni che guidano le loro decisioni nelle diverse fasi del funnel di vendita via e-mail.
- Rende la personalizzazione più facile per te. Comprendere gli interessi, le preferenze e i livelli di coinvolgimento dei tuoi abbonati nelle diverse fasi di acquisto ti aiuta a personalizzare di conseguenza i tuoi contenuti educativi e promozionali.
Puoi modificare la canalizzazione di vendita via e-mail mentre sei in movimento. Non è scolpito nella pietra, sei libero di modificare la tua canalizzazione di email marketing a seconda di come il tuo pubblico interagisce con il tuo marchio.
Come costruire un imbuto di email marketing
Costruire un funnel di email marketing comporta nutrire gli abbonati dal contatto iniziale alla conversione utilizzando questi passaggi:
- Pianifica il tuo funnel di posta elettronica
- Converti i visitatori in abbonati
- Coltiva la tua lista
- Converti gli abbonati in clienti
- Costruire la fedeltà dei clienti
- Fidelizzare e coinvolgere nuovamente gli abbonati
1. Pianifica il tuo funnel di posta elettronica
Stage: Pianificazione
Ecco alcune cose di cui devi occuparti prima di costruire la tua canalizzazione:
- Condurre ricerche sui clienti: Sviluppa una comprensione approfondita delle esigenze e dei punti deboli dei tuoi clienti. Tieni traccia delle loro mutevoli preferenze, che ti aiuteranno a personalizzare i tuoi messaggi e le tue offerte.
- Crea una mappa del percorso del cliente: si tratta di una rappresentazione visiva dei passaggi che un cliente compie dalla prima interazione con il tuo brand alla conversione. Ti aiuta a capire le prospettive e le esigenze dei clienti.
- Progettare moduli opt-in: crea popup accattivanti per acquisire lead e creare la tua lista di e-mail. I moduli opt-in forniscono il consenso dei tuoi potenziali clienti a ricevere comunicazioni da te. I dati dei clienti che raccogli ti aiuteranno anche con la segmentazione.
- Crea pagine di destinazione: avrai bisogno di pagine di destinazione per fornire ai visitatori del sito web un lead magnet per incoraggiare le iscrizioni. I collegamenti che i tuoi destinatari fanno clic sulle tue e-mail dovrebbero portarli a pagine di destinazione dedicate dove possono interagire maggiormente con il tuo marchio.
- Definisci i tuoi obiettivi strategici: Assicurati che la tua strategia di email marketing sia in linea con i tuoi obiettivi aziendali. Se il tuo obiettivo è fidelizzare, la tua canalizzazione di email marketing dovrebbe creare connessioni significative con i clienti.
Hai anche bisogno di un'app di email marketing con un piano gratuito.
Ti consigliamo Omnisend, un'app di posta elettronica che puoi utilizzare per creare l'intero funnel di posta elettronica. Puoi usarlo per progettare moduli opt-in ed le pagine di destinazionee c'è un generoso piano gratuito.
2. Converti i visitatori in abbonati
Stage: Consapevolezza
Strumenti da usare: moduli di attivazione (popup, incorporamenti), pagine di destinazione, e-mail di benvenuto, ecc.
L'obiettivo qui è ottenere gli indirizzi e-mail dei potenziali clienti. Ciò ti consente di comunicare direttamente e presentare il tuo marchio ai potenziali clienti.
Usa popup o incorporamenti per ottenere le loro informazioni. Puoi anche utilizzare una pagina di destinazione del lead magnet per dare una sbirciatina al valore che possono ottenere dalle tue comunicazioni e-mail.
Una volta entrati, utilizza la serie di e-mail di benvenuto per presentare il tuo marchio e fornire una panoramica dei tuoi prodotti e servizi. Fornisci collegamenti ai post del tuo blog più preziosi che aiutano a risolvere un problema, trovare una risposta o semplicemente imparare qualcosa.
Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a ottenere risultati migliori dalla tua canalizzazione di vendita e-mail:
- Fornisci un incentivo nei moduli di partecipazione, ad esempio uno sconto.
- Spiega loro come la tua azienda può risolvere i loro problemi.
- Condividi la missione, i valori e la visione del tuo marchio.
- Adotta un approccio unico con i tuoi contenuti educativi. Ad esempio, offri un corso via e-mail gratuito o usa una narrazione accattivante.
Vediamo alcuni esempi pratici.
Questo popup incoraggia i visitatori a condividere i propri indirizzi e-mail offrendo uno sconto del 10%. Menziona anche il valore che il potenziale cliente può trarre dai messaggi di posta elettronica del marchio: ricette gratuite.
Ecco un esempio di email di benvenuto per i nuovi iscritti.
Nota come utilizza le immagini per mostrare il prodotto del marchio e una descrizione dettagliata di ciò che lo rende un'ottima soluzione. Condivide anche un video di ricette, fornendo immediatamente valore al destinatario.
Questa email genera in media più di $ 10, ecco il caso studio per il vostro riferimento.
Vuoi imparare provandolo tu stesso?
💡 Crea un'e-mail di benvenuto utilizzando un modello di Omnisend
Puoi anche guardare questo video di due minuti su migliori pratiche di email marketing per creare accattivanti email di benvenuto:
3. Coltiva i tuoi contatti
Stage: Considerazione
Strumenti da usare: Email con recensioni dei clienti, contenuti generati dagli utenti, risorse gratuite, case study e demo di prodotti.
In questa fase, il potenziale cliente considera attivamente il tuo marchio come una soluzione per il suo problema e lo confronta con ciò che offrono i tuoi concorrenti. Il tuo obiettivo qui dovrebbe essere quello di dimostrare che possono fidarsi del tuo prodotto o servizio come la scelta ideale.
Condividi le recensioni dei clienti e i contenuti generati dagli utenti per creare fiducia. Uno studio di ricerca mostra 84% dei consumatori è più propenso a fidarsi delle recensioni di altri clienti. E solo il 41% si fida delle recensioni dei prodotti dei marchi.
Usa i case study per mostrare, piuttosto che dire, in che modo il tuo prodotto o servizio può influire sull'attività o sulla vita del potenziale cliente. Usa una prova gratuita, un piano freemium o uno strumento gratuito per dare loro un assaggio di ciò che hai da offrire.
Come puoi rendere efficaci le tue e-mail per la fase di considerazione?
Ecco come:
- Menziona chiaramente il tuo punto vendita unico. Metti in evidenza le caratteristiche uniche del tuo prodotto o servizio.
- Usa i tuoi contenuti per anticipare e affrontare le obiezioni che il potenziale cliente potrebbe avere.
- Mostra il tuo impegno ad affrontare le loro preoccupazioni includendo sempre le informazioni sull'assistenza clienti nelle tue e-mail.
- Se appropriato, condividi i post del blog con confronti imparziali tra i tuoi prodotti e quelli della concorrenza.
Dai un'occhiata a questa email. Include una recensione del cliente che affronta le preoccupazioni dei potenziali clienti sulla consegna tempestiva.
Le e-mail sulla canalizzazione di vendita di To'ak Chocolate hanno portato a un aumento del 460% delle entrate derivanti dalle e-mail. Hanno eseguito una serie di e-mail automatizzate con Omnisend che ha generato il 39.4% delle loro entrate e-mail.
4. Converti gli abbonati in clienti
Stage: Conversione
Strumenti da usare: E-mail con promozioni di vendita, offerte esclusive, sconti e spedizione gratuita.
È qui che fornisci al destinatario un chiaro percorso verso la conversione. I tuoi contenuti dovrebbero spingerli a effettuare un acquisto, iscriversi a un servizio o qualunque cosa conti come una conversione per il tuo marchio.
Conquista i tuoi abbonati con offerte all'ingrosso, promozioni, sconti speciali e qualsiasi altro incentivo che li motiverà a premere il pulsante di acquisto.
Ecco alcuni suggerimenti per ottenere ottimi risultati dal tuo funnel di vendita via e-mail:
- Cerca di non essere troppo invadente, in quanto ciò potrebbe allontanare i tuoi potenziali clienti.
- Usa inviti all'azione chiari e attuabili. Rendili facili da seguire per un potenziale cliente.
- Utilizza offerte a tempo limitato e timer per il conto alla rovescia per creare un senso di urgenza.
Ecco un esempio. Questa e-mail suggerisce una disponibilità di magazzino limitata, che crea un senso di urgenza. La menzione della spedizione gratuita funge anche da incentivo.
Le campagne e-mail promozionali di Amundsen Sports rappresentano il 70.6% delle sue vendite annuali. La sua serie di e-mail di conferma dell'ordine ha un tasso di conversione del 31.9% e entrate per e-mail (RPE) superiori dell'856% rispetto alle e-mail promozionali.
5. Costruire la fedeltà dei clienti
Stage: Lealtà
Strumenti da usare: Email con contenuti utili, email con premi fedeltà e vantaggi esclusivi per la fidelizzazione dei clienti.
Una volta ottenuta la conversione dal tuo abbonato, crea campagne di marketing di canalizzazione e-mail che manterranno coinvolti questi abbonati. Usali per trasformarli in fedeli sostenitori del marchio.
Crea contenuti che li istruiscano su come risolvere i loro problemi più grandi e ottenere il massimo dai tuoi prodotti.
Dovresti anche includere contenuti interattivi come sondaggi, concorsi e quiz che incoraggino la partecipazione attiva. Creerà un senso di coinvolgimento per favorire la lealtà.
Falli sentire riconosciuti e apprezzati per la loro fedeltà utilizzando premi o sconti esclusivi e punti fedeltà.
Ecco alcuni suggerimenti che puoi applicare nella tua canalizzazione di email marketing:
- Costruire lealtà e coltivare relazioni è un processo continuo. Fornire costantemente valore per raggiungere questo obiettivo.
- Sii proattivo con l'assistenza clienti. Assicurati che il tuo team di supporto sia reattivo ai problemi sollevati dagli abbonati.
- Usa un di marketing software di posta elettronica soluzione che ti consente di iper-personalizzare le e-mail della canalizzazione di vendita. Puoi personalizzare linee tematiche, contenuti email e altri elementi.
Scopri come NOTIQ crea un sincero messaggio di apprezzamento per la fedeltà dell'abbonato e offre una ricompensa di $ 20. Fa sentire il destinatario apprezzato.
Island Olive Oil ha combinato l'automazione della posta elettronica con le fasi del ciclo di vita che hanno portato a un aumento del 2,710% delle entrate per e-mail per le campagne del ciclo di vita "a rischio". Sebbene l'automazione della posta elettronica rappresentasse solo l'1.22% dei suoi invii di posta elettronica, ha generato il 39% delle entrate di marketing via e-mail.
6. Fidelizzare e coinvolgere nuovamente gli abbonati
Stage: Ritenzione
Strumenti da usare: Email con offerte personalizzate, sconti extra, regali e altre offerte a tempo limitato.
Il tuo obiettivo qui è mantenere gli abbonati interessati. Lavora per ottimizzare il valore del tuo cliente a vita e ottenere il ROI più elevato sul tuo investimento di marketing nella canalizzazione della posta elettronica.
Migliora continuamente l'esperienza dei tuoi clienti. Fornisci offerte e sconti personalizzati per il cross-sell e l'upsell.
Ecco alcuni suggerimenti che puoi applicare al tuo imbuto di vendita di email marketing:
- Segmenta i tuoi abbonati: Sfrutta i dati come la cronologia degli acquisti per segmentazione della posta elettronica per fornire consigli personalizzati sui prodotti
- Assicurati che le e-mail della canalizzazione di vendita siano pertinenti: Dimostra di comprendere i loro bisogni, interessi e preferenze.
- Ottieni un feedback con le e-mail del sondaggio: incoraggeranno i tuoi iscritti a interagire con il tuo brand. Ti aiuterà anche a capire meglio le loro preferenze e necessità.
- Pulisci la tua mailing list per rimuovere falsi e duplicati: Uso Best practice per la pulizia dell'elenco e-mail per assicurarti di non sprecare i tuoi sforzi di coinvolgimento con indirizzi email non validi.
- Invia email di riconquista (win-back) agli abbonati passivi: Un nuovo impegno marketing via email campagna può salvare gli abbonati disimpegnati e riguadagnare il loro interesse. Rimuovi i non rispondenti dalla tua lista.
Ecco un esempio di email di re-engagement. Cerca di ricostruire l'interesse dell'abbonato con un'offerta sensibile al tempo per ispirare l'azione.
Imbuto di email marketing: riepilogo
Ora sai cos'è una canalizzazione e-mail: una serie di e-mail progettate per nutrire lead e clienti esistenti rispettivamente verso la conversione e la fedeltà.
Comprendi il suo potente potenziale per costruire solide relazioni con i clienti e facilitare la fidelizzazione dei clienti portando a un ROI più elevato dal tuo marketing via e-mail di canalizzazione.
Usa i suggerimenti e gli strumenti menzionati in questo post per farlo bene.
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Fonte da Omnisend
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