Ti sei mai chiesto cosa dovresti fare per convertire i visitatori che lasciano il tuo negozio online senza completare i loro acquisti?
Bene, puoi provare il retargeting via email.
Utilizzando le informazioni che hai sui tuoi potenziali clienti, puoi creare campagne e-mail pertinenti e altamente mirate per riportarli al tuo sito web.
Ammettiamolo, non tutti coloro che visitano il tuo sito Web effettueranno un acquisto. Ma questo non significa che dovresti trattare quelle persone come una causa persa.
Le e-mail di retargeting ti consentono di coinvolgere questi potenziali clienti con contenuti personalizzati che li incoraggiano ad agire.
Tabella dei Contenuti
Che cos'è il retargeting e-mail?
Come funziona l'email retargeting?
Esempi di e-mail di retargeting e best practice
Come creare un'e-mail di retargeting
Sommario
Che cos'è il retargeting e-mail?
L'email retargeting è il processo per raggiungere gli utenti che hanno interagito con il tuo marchio ma si sono ritirati prima di intraprendere l'azione desiderata. Il tracciamento di tali utenti è possibile utilizzando i cookie del browser che raccolgono e salvano informazioni quando gli utenti visitano un sito web.
Le campagne di email retargeting sono comunemente utilizzate per coinvolgere nuovamente gli utenti che hanno mostrato interesse per i tuoi prodotti ma se ne sono andati senza effettuare un acquisto. Puoi anche utilizzare le email di retargeting per l'upselling e il cross-selling di prodotti ai clienti esistenti.
L'immagine qui sotto è un esempio di retargeting e-mail in cui un marchio si rivolge a un acquirente che ha abbandonato il loro carro.
Come funziona l'email retargeting?
L'email retargeting è una strategia di marketing in cui i marchi utilizzano le informazioni in loro possesso sui propri clienti per creare e-mail personalizzate che soddisfino le loro esigenze.
Ad esempio, quando un acquirente sfoglia i prodotti sul tuo sito web e se ne va senza acquistarli, puoi coinvolgerlo nuovamente con sfogliare le email di abbandono. Tali e-mail li incoraggiano a tornare sul tuo sito Web per completare l'acquisto. Ecco una visualizzazione di come funziona il processo.
Per avere successo con il remarketing via email, devi seguire alcune best practice di retargeting via email, che esamineremo ora.
1. Costruisci il tuo elenco di abbonati
Il retargeting e-mail ti consente solo di raggiungere gli utenti nella tua lista e-mail. Ecco perché la prima cosa che devi fare per costruire una campagna di retargeting di successo è farlo costruire la vostra lista e-mail.
Le strategie efficaci che puoi utilizzare per creare una mailing list includono:
- Utilizzo di moduli popup sul tuo sito web
- Aggiunta di un campo di registrazione a piè di pagina del tuo sito web
- Incoraggiare i tuoi follower sui social media a iscriversi alla tua newsletter
2. Segmenta il tuo pubblico
Il prossimo passo è definire il tuo pubblico in segmenti per semplificare la creazione di email pertinenti. Alcune delle caratteristiche che puoi utilizzare per segmentare il tuo pubblico includono:
- Stato del carrello
- Prodotto
- Cronologia degli acquisti
- Demografico
3. Crea le tue sequenze di email
Pianifica metodicamente le email che invierai quando un utente non riesce a completare un'azione desiderata sul tuo sito web. Non vuoi sembrare spam, quindi prenditi un po' di tempo prima di contattare gli acquirenti con un gentile promemoria.
Esempi di e-mail di retargeting e best practice
L'email marketing è un canale efficace che i marchi di e-commerce utilizzano per far crescere le proprie attività e il remarketing è uno strumento che supporta la comunicazione strategica su una piattaforma già efficace.
Come con qualsiasi altra strategia di marketing, esistono best practice di retargeting via e-mail che puoi utilizzare per eseguire campagne di successo.
Di seguito sono riportati sette esempi di e-mail di retargeting e best practice per l'esecuzione delle campagne perfette:
- Email del carrello abbandonata
- Sfoglia l'e-mail di abbandono
- E-mail di nuovo disponibile
- E-mail di upsell
- E-mail di vendita incrociata
- E-mail di rifornimento
- E-mail di riconquista
Email del carrello abbandonata
Protezione del: Peridoro
Quando gli utenti visitano il sito Web di Perigold e se ne vanno senza effettuare il check-out, il marchio li raggiunge con un servizio personalizzato e-mail di carrello abbandonato per motivarli a completare il loro acquisto.
L'e-mail di solito include i prodotti che un utente aveva nel carrello per facilitare il checkout. Includono anche consigli sui prodotti pertinenti per ciascun acquirente per aumentare il valore del carrello.
Ecco alcuni suggerimenti per ottenere risultati migliori dal tuo email di abbandono del carrello:
- Includere tutti i prodotti che gli utenti avevano nel carrello
- Mostra badge di fiducia e recensioni dei clienti per alleviare le preoccupazioni degli acquirenti
- Abilita il checkout degli ospiti per semplificare il processo di checkout
- Includi altri consigli sui prodotti che vanno con gli articoli che l'utente ha nel carrello
- Offri ai clienti uno sconto per motivarli a completare l'acquisto
- Utilizzare oggetto accattivante per convincere i clienti ad aprire le tue email di remarketing
Sfoglia l'e-mail di abbandono
Marca: ASOS
A volte, le persone sfogliano i prodotti sul tuo sito Web e se ne vanno senza aggiungerli al carrello. Puoi contattare questi utenti con e-mail personalizzate e informarli sui prodotti che hanno consultato di recente, proprio come fa ASOS con la sua e-mail per gli "acquirenti in vetrina".
L'immagine sotto mostra a Sfoglia l'e-mail di abbandono ASOS ha inviato a un abbonato che ha visualizzato determinati prodotti sul proprio sito Web e se n'è andato senza acquistare.
Se stai affrontando sfide simili, utilizza le seguenti strategie per creare email di retargeting per coinvolgere nuovamente gli abbonati che hanno sfogliato i prodotti sul tuo sito.
- Includi tutti i prodotti che l'acquirente ha visualizzato sul tuo sito
- Aggiungi un pulsante che consenta all'acquirente di acquistare tutti gli articoli
- Includi un CTA che porti gli utenti a vedere altri prodotti sul tuo sito web
- Usa un titolo accattivante per convincere il cliente ad aprire l'e-mail
- Aggiungi i prodotti consigliati all'e-mail
E-mail di nuovo disponibile
Marca: Mela cotogna
Niente è più frustrante per un acquirente che scoprire che il prodotto che desidera acquistare è esaurito. Tali utenti possono facilmente andare in un altro negozio, ma puoi ritardare il loro acquisto e convincerli ad acquistare dal tuo negozio promettendo di avvisarli quando il prodotto sarà di nuovo disponibile.
Per rendere possibile ciò, aggiungi una casella di posta elettronica sulla pagina del prodotto per raccogliere l'email dell'utente come nell'immagine qui sotto. Inoltre, chiedi il permesso di aggiungere gli utenti al tuo elenco di iscritti con una semplice casella di controllo.
E quando finalmente rifornisci il prodotto, assicurati di avvisare immediatamente l'utente come fa Quince con le sue e-mail di retargeting.
Usa i seguenti suggerimenti per avere successo con il tuo di nuovo disponibile email di retargeting:
- Aggiungi un pulsante che porti l'acquirente direttamente alla cassa
- Consiglia prodotti correlati
- Aggiungi segnali di fiducia come recensioni per dissipare qualsiasi preoccupazione che il cliente potrebbe avere sul prodotto
E-mail di vendita incrociata
Marca: ELECTRIKcittà
Una volta conclusa una vendita online, c'è ancora un'opportunità per incoraggiare il cliente ad acquistare più prodotti pertinenti e-mail post-acquisto. Ad esempio, puoi identificare i prodotti che completano ciò che il cliente ha già acquistato e consigliarli tramite un'e-mail di cross-sell.
Nell'esempio seguente, ELEKTRIKcity si rivolge a un cliente che ha già acquistato dal suo negozio. Ringraziano il cliente per il recente acquisto e consigliano altri prodotti di cui il cliente potrebbe aver bisogno.
Affinché le tue campagne di retargeting e-mail di cross-sell abbiano successo, devi eseguire le seguenti operazioni:
- Includi il prodotto che il cliente ha acquistato
- Aggiungi consigli sui prodotti pertinenti
- Sii generoso con i tuoi sconti per incoraggiare i clienti ad acquistare i prodotti consigliati
- Aggiungi pulsanti che portano il cliente direttamente alla pagina del prodotto per visualizzare i prodotti consigliati
E-mail di upsell
Marca: Crate & Barrel
Quando un cliente acquista un prodotto dal tuo negozio, puoi consigliargli di ottenere un altro prodotto con caratteristiche migliori o acquistare altri articoli che si abbinano bene con il prodotto che ha appena acquistato.
Considerando che il cliente dovrà pagare di più per ottenere l'aggiornamento, le email di upsell retargeting di solito hanno un incentivo, come uno sconto, per incoraggiare l'acquirente ad agire.
Crate & Barrel utilizza questa tecnica per consigliare prodotti pertinenti ai propri clienti, come puoi vedere nell'immagine qui sotto.
Per avere successo con questa strategia, è necessario:
- Usa attraente upsell delle righe dell'oggetto delle e-mail aumentare il tasso di apertura
- Offri sconti per incoraggiare gli utenti a effettuare l'aggiornamento
- Consiglia prodotti altamente pertinenti
E-mail di rifornimento
Marca: Gommoso
Se vendi prodotti con una durata di conservazione definita, puoi utilizzare le e-mail di rifornimento per incoraggiare i clienti a rifornire i loro prodotti. L'idea alla base di questa e-mail è anticipare quando i clienti esauriranno i loro prodotti e utilizzare il retargeting e-mail per convincerli a comprare di nuovo dal tuo marchio.
Nell'esempio seguente, il marchio Chewy utilizza un'e-mail di retargeting per incoraggiare un acquirente a rifornire i propri prodotti per animali domestici. Se fatte bene, le e-mail di rifornimento ti aiuteranno a trasformare gli acquirenti occasionali in clienti fedeli che ottengono le loro forniture essenziali dal tuo marchio.
Le seguenti best practice ti aiuteranno a garantire il successo delle tue campagne di rifornimento.
- Includi il prodotto reale nelle tue campagne e-mail di remarketing
- Offri uno sconto per motivare gli acquirenti all'acquisto
- Invia le e-mail di retargeting in anticipo per dare all'acquirente abbastanza tempo per pianificare
Email di riconquista (riimpegno).
Marca: Pezzo base
Email di riconquista hanno lo scopo di aiutare i professionisti del marketing a riconquistare l'interesse degli abbonati che hanno smesso di interagire con il marchio. Considerando quanto sia difficile acquisire nuovi clienti, non dovresti lasciarti scappare quelli esistenti anche dopo un lungo periodo di inattività.
Con le e-mail di retargeting vincenti, puoi ricordare a tali utenti il tuo valore e incoraggiarli a visitare il tuo sito web per provare alcuni prodotti. L'immagine sotto mostra un'e-mail di re-engagement per ristabilire il contatto con un abbonato che era rimasto in silenzio.
L'e-mail contiene diversi prodotti a cui il cliente potrebbe essere interessato e pulsanti che conducono alle pagine dei prodotti. Quando progetti le tue email di riconquista, presta attenzione a quanto segue:
- Usa un oggetto accattivante per attirare le persone
- Dai consigli che piaceranno all'abbonato
- Usa un tono diretto
- Offri sconti per attirare clienti nel tuo negozio online
Come creare un'e-mail di retargeting
Sei convinto dei vantaggi dell'email retargeting e vuoi creare email di remarketing per i tuoi iscritti? Il versatile generatore di email di Omnisend ha tutte le funzionalità necessarie per creare campagne di email retargeting altamente mirate.
Per iniziare con Omnisend, devi prima creare un account utilizzando questo link. Il processo di creazione dell'account è semplice e ti consente di usufruire di funzionalità straordinarie, come un piano gratuito ricco di funzionalità e un'eccellente assistenza clienti.
In questa sezione ti insegneremo come creare email di retargeting con Omnisend, in particolare una per coinvolgere nuovamente gli utenti che hanno sfogliato i prodotti sul tuo sito web e se ne sono andati senza effettuare un acquisto.
Crea una nuova campagna
Dopo aver creato il tuo account, puoi utilizzare le funzionalità di automazione di Omnisend per creare le tue email di retargeting. Per creare una nuova campagna, fai clic sulla scheda Automazione dalla dashboard e fai clic su "Sfoglia i flussi di lavoro predefiniti."
Scegli un flusso di lavoro di automazione
Facendo clic su "Sfoglia i flussi di lavoro predefinitiIl pulsante " ti porterà a una pagina in cui puoi scegliere un flusso di lavoro di automazione per la tua campagna di email retargeting.
Scorri la pagina e scegli "Sfoglia Abbandono” nei flussi di lavoro. In alternativa, utilizza i filtri e fai clic su "Sfoglia Abbandono” dalla barra laterale per trovare più velocemente il tuo flusso di lavoro.
Personalizza il flusso di lavoro
Clicca sul "personalizzare il flusso di lavoro” per iniziare a personalizzare l'e-mail di retargeting dell'abbandono della navigazione. Si aprirà una finestra che ti consentirà di impostare i trigger della tua campagna e creare i tuoi messaggi.
Salva il flusso di lavoro
L'ultimo passaggio consiste nel salvare le modifiche apportate. Dopo aver salvato il flusso di lavoro, scegli i destinatari dell'e-mail e regola le impostazioni di invio. Prestare attenzione a questo passaggio per garantire che le e-mail siano altamente mirate e pertinenti per i destinatari.
Sommario
I clienti vogliono che i brand inviino loro i messaggi giusti e nessuna strategia di marketing lo fa meglio dell'email retargeting. Raccogliendo informazioni pertinenti sui tuoi abbonati, puoi coinvolgerli nuovamente con messaggi personalizzati per spingerli all'azione.
Usa gli esempi e le strategie evidenziate in questo post per creare incredibili email di retargeting per massimizzare le vendite e migliorare il tuo tasso di conversione.
Fonte da Omnisend
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