I marchi, la loro estetica, i loro valori e la loro voce sono ciò che rende le aziende riconoscibili in tutto il mondo e, di conseguenza, il motivo per cui un'azienda può bloccare i clienti indipendentemente dalla posizione. Un ottimo esempio di ciò è Apple, che è stato considerato il marchio di maggior valore nel 2022, raggiungendo una valutazione di 2.66 trilioni di dollari, l'unico marchio al mondo ad avvicinarsi ai 3 trilioni di dollari. Avere un iPhone e un computer Macbook ti ritrae immediatamente come un successo, con influencer e celebrità che li possiedono tutti. Il marchio Apple è il motivo principale alla base della sua popolarità e della successiva posizione ai vertici delle valutazioni aziendali globali.
Un altro esempio è Coca-Cola, che grazie all'ottimo branding e marketing (compreso il cambio del colore di Babbo Natale dal verde al rosso riconosciuto e brevettato a livello mondiale!) è diventata uno dei produttori di bevande analcoliche di maggior successo nella storia. Nel 2021, il marchio Coca-Cola è stato valutato 87.6 miliardi di dollari.
La costruzione del marchio ha molti aspetti da considerare, che possono lasciare gli imprenditori incerti su dove iniziare. Abbiamo delineato sette semplici passaggi per aiutarti a sviluppare un forte piano di marca quando consideri come avviare un marchio.
Sommario
Segmentazione dei clienti e definizione del target di riferimento
Ricerca dei concorrenti e definizione dello scopo del marchio
Creazione logo e slogan
Costruire una storia di marca
Stabilire una voce di marca
Integrare e rimanere fedeli al tuo marchio
Stabilimento del marchio: come promuovere un marchio una volta costruito
Segmentazione dei clienti e definizione del target di riferimento
Il primo passo per costruire l'identità del marchio è definire il pubblico di destinazione.
La segmentazione dei clienti è un ottimo modo per capire chi è il tuo cliente: età e sesso, personalità, comportamento, dati demografici sociali, geografia e altro ancora. Quindi, utilizzando tali informazioni puoi modellare il linguaggio, la personalità e i colori del tuo marchio (tra tutto il resto) per quel cliente. Inoltre, questi dati possono aiutare un'azienda a capire come comunicare al meglio con i propri clienti, ad esempio i social media per i clienti più giovani.
Esistono quattro modelli di segmentazione principali che insieme possono aiutare un'azienda a determinare prodotto, prezzo, promozione e posizionamento in un negozio:
- la segmentazione demografica: Età, sesso, reddito, istruzione e stato civile.
- Segmentazione geografica: Paese, regione, stato, città e paese.
- Segmentazione psicografica: Personalità, atteggiamento, valori e interessi.
- Segmentazione comportamentale: Tendenze e azioni frequenti, caratteristiche o utilizzo del prodotto e abitudini.
Ricerca dei concorrenti e definizione dello scopo del marchio
Il marchio di un'azienda deve distinguersi dai suoi concorrenti rispondendo alla domanda sul suo scopo.
- Quale gap sta colmando nel mercato?
- Quali sono i punti di vendita unici (USP) del marchio?
- Qual è l'obiettivo del marchio sul mercato?
Questi possono essere cose come l'utilizzo di prodotti ecologici, l'essere l'opzione più economica sul mercato, l'offerta di qualità superiore e altro ancora. Quando un cliente capisce perché sta acquistando da un'azienda, sente una comprensione e una connessione più profonde con il marchio, il che significa che è più probabile che ritorni. Inoltre, se lo scopo del marchio parla loro a livello comportamentale o psicografico, è più probabile che sentano la fedeltà al marchio.
Per stabilire lo scopo del marchio, assicurati di promuovere la dichiarazione di intenti del tuo marchio: questo può essere mostrato attraverso il logo, lo slogan o le pubblicità.
Creazione logo e slogan
L'uso corretto di un logo e di uno slogan sono alcuni dei modi migliori per far ricordare un marchio ai clienti. Ciò è meglio esemplificato dal fatto che guardando l'immagine qui sotto, la maggior parte delle persone riconoscerà oltre il 50% (se non il 100%) di loro.
Loghi e slogan, o slogan, dovrebbero riflettere la personalità del marchio. In questo modo, il cliente vedrà il logo o leggerà lo slogan e saprà immediatamente, non solo di quale azienda si tratta, ma anche quali sono i valori e lo scopo dell'azienda. Per farlo in modo efficace, considera la tavolozza dei colori per il logo e assicurati di utilizzare parole d'ordine per lo slogan del tuo marchio.
Esempio di slogan
Per usare ancora una volta l'esempio di Apple, nel 1998, i fondatori di Apple, Steve Jobs e Steve Wozniak, hanno inventato il brillante slogan "iThink, quindi iMac". Questo slogan, unito al riconoscibile logo a forma di mela, è stato in grado di dire ai clienti che il computer AppleMac era il migliore sul mercato in termini di tecnologia, e l'unico per chiunque fosse intelligente (come tutti credono di essere).
Costruire una storia di marca
Costruire una storia di marca è una parte importante di qualsiasi azienda' Strategia del marchio. Ai clienti piace sentire che stanno contribuendo a qualcosa di significativo o che possono relazionarsi in qualche modo con il marchio. È qui che una strategia di marca ha un valore inestimabile.
Esistono diversi esempi di strategie di marca di successo (non ultima quella di Apple), ma per una certa varietà, ecco alcune storie di marca di successo:
- LEGO: Uno dei più noti produttori di giocattoli per bambini sul mercato racconta la storia di voler aiutare a ispirare i costruttori di domani, fornendo funzionalità con cura per l'educazione delle generazioni future. Questa cura per i bambini e il loro sviluppo ha portato i LEGO ad essere adottati su vasta scala, dagli anni '1930 ad oggi.
- Scarpe TOMS: Questo marchio utilizza la storia del fondatore, Blake Mycoskie, come motore principale. La storia racconta che il signor Mycoskie stava viaggiando per l'Argentina, dove ha assistito a un'enorme povertà. Questo lo spinse a fondare Toms, dove per ogni paio di scarpe acquistate, un bambino povero avrebbe ricevuto un nuovo paio di scarpe. Questa storia del marchio non solo ha aiutato i clienti a sentirsi bene con gli acquisti da TOMS, ma li ha portati ad avere una predilezione e rispetto per il marchio, che porta alla fedeltà al marchio.
Il modo migliore per creare una storia di marca di grande impatto è avere personaggi credibili, uno scopo per migliorare qualcosa per i tuoi clienti (come affrontare lo sviluppo dei bambini, la povertà o lo spreco di massa) e dirlo con sicurezza e orgoglio — devi credere alla tua storia perché i tuoi clienti ci credano.
Stabilire una voce di marca
Quando si costruisce un marchio, l'importanza della voce del marchio non può essere sottovalutata. La voce del marchio dovrebbe riflettere pienamente la personalità del marchio, i prodotti venduti e il pubblico di destinazione. È ovvio che un negozio che vende attrezzatura da caccia avrà una voce di marca molto diversa da uno che vende giocattoli per bambini.
Qualsiasi azienda, gestita da un grande o piccolo imprenditore, dovrebbe assicurarsi che la voce del proprio marchio sia adatta a ciò che sta cercando di trasmettere ai propri clienti.
Esempio di voce di marca
Un ottimo esempio è Lush Cosmetics. Questo negozio di cosmetici britannico con un'enfasi su prodotti per la cura di sé completamente naturali e stravaganti confezionati in imballaggi riciclati utilizza un carattere scritto a mano sulla confezione e sulle pubblicità, e descrive i suoi prodotti in modi sfacciati "che gli adulti capiranno, ma passeranno inosservati ai giovani e agli innocenti".
Questo approccio molto chiaro, sfacciato, divertente ed eco-focalizzato è stato perfezionato perché l'azienda sa chi è il suo pubblico di destinazione: giovani adulti eco-consapevoli che non si prendono troppo sul serio.
Integrare e rimanere fedeli al tuo marchio
È possibile che un brand cambi look (del resto anche il mitico McDonald's rimarchiati la sua confezione). Tuttavia, la chiave per ottenere un nuovo look per il tuo marchio è non allontanarti dai valori fondamentali dell'azienda. Un esempio di questo può essere visto in Dunkin' (ex Dunkin' Donuts), che nonostante l'abbreviazione del loro nome, sono rimasti fedeli alla loro convinzione fondamentale di essere un buon cittadino aziendale, grazie al quale sono stati votato numero 1 nella fidelizzazione dei clienti.
Oltre a rimanere fedeli ai valori fondamentali del tuo marchio, è importante integrare il messaggio, la voce e la storia del tuo marchio su tutte le piattaforme e punti vendita. Ciò significa utilizzare lo stesso logo, slogan, carattere, colori, voce, messaggi, storie e altro in tutte le pubblicità, Social Media, piattaforme eCommerce, marketing via email, scelte di prodotto e imballaggio.
Stabilimento del marchio: come promuovere un marchio una volta costruito
Definendo un pubblico di destinazione e costruendo un marchio attorno ad esso, un'azienda può identificare quali sono i modi migliori per commercializzarlo. Ad esempio, per un marchio che si rivolge a clienti più giovani, online (e in particolare i social media) è la strada migliore in assoluto da percorrere. Per i clienti più anziani, gli eventi, l'allestimento di sgabelli e la comunicazione diretta (tramite e-mail o telefono, ad esempio) possono essere opzioni migliori.
Sia online che per strada, l'importo consigliato da investire nel branding è del 5-15% del budget totale di un'azienda, il 12-15% del quale dovrebbe essere investito direttamente nel social media branding.
Costruire un marchio può essere complesso, ma il miglioramento del riconoscimento e la fedeltà dei clienti ricevuti quando è fatto correttamente ne valgono la pena: basta guardare Apple!
Considerazioni finali su come avviare un marchio
In conclusione, la costruzione di un marchio è un aspetto essenziale dell'avvio di un'impresa e richiede un approccio strategico. Seguendo i sette passaggi delineati in questo articolo su come avviare un marchio, puoi creare una solida base per i tuoi sforzi di costruzione del marchio. Ricorda che l'identità del tuo marchio dovrebbe riflettere lo scopo del tuo marchio e dovrebbe comunicare in modo coerente i tuoi valori e la tua proposta di valore al tuo pubblico di destinazione.
