Valutazioni delle prestazioni dei fornitori “misurare e monitorare le prestazioni dei vostri fornitori.” Queste valutazioni avvengono a intervalli specificati e implicano criteri che soddisfano i requisiti di valutazione.
Questo articolo tratterà le caratteristiche chiave di questi sondaggi, come crearli e una lista di controllo degli aspetti importanti. Ciò consentirà la creazione di valutazioni complete e utili delle prestazioni dei fornitori.
Sommario
Quali sono le caratteristiche chiave di un'indagine di valutazione dei fornitori?
Lista di controllo per la valutazione delle prestazioni dei fornitori
Prossimi passi
Quali sono le caratteristiche chiave di un'indagine di valutazione dei fornitori?
Quando si effettua una valutazione dei fornitori, è importante tenere a mente quattro elementi: i criteri di valutazione, la raccolta dei dati, l'analisi dei dati e il piano d'azione. UN in modo organizzato approccio è vitale per la valutazione delle prestazioni del fornitore. Di seguito, troverai maggiori dettagli.
Criteri
Quando si seleziona un fornitore, tre principali categoria dovrebbe essere considerato:
- Criteri obbligatori: Questi sono i criteri che un fornitore deve soddisfare per essere preso in considerazione.
- Criteri preferiti: Questi criteri saranno alla base della selezione dei fornitori. Un fornitore può ancora fare offerte anche se non le soddisfa.
- Criteri principali: Questi sono i criteri più importanti all'interno del processo di selezione dei fornitori in quanto differenziano i fornitori eccezionali dal resto.
Altri fattori includono le responsabilità sociali, la stabilità finanziaria e l'integrità del fornitore. Vale la pena prenderli in considerazione per vedere se sono in linea con la tua azienda e per scoprire eventuali rischi potenziali.
A causa della composizione unica di ciascun fornitore, le liste di controllo delle prestazioni dei fornitori devono essere personalizzate. Ciò significa che non esiste un approccio unico per tutti quando si completa una valutazione del fornitore.
Dati
I dati informeranno il fornitore prodotti processo e viene raccolto attraverso questionari. Visitare il fornitore è la prossima priorità.
Ciò garantisce che il personale abbia contribuito al processo e dimostra che il fornitore ha buone pratiche commerciali ed etica aziendale.
Analisi
I dati devono quindi essere analizzati per individuare i modelli e ridurre i rischi. L'analisi è realizzabile confrontando i dati con le linee guida ufficiali e parlando con le parti interessate per raccogliere feedback.
Gli indicatori chiave di prestazione misurano le prestazioni dei fornitori e sono finanziari, incentrati sul cliente e sui processi.
Action
La creazione di piani di miglioramento è un passo successivo appropriato per affrontare le carenze. Ciò è fattibile conversando con il fornitore per trovare soluzioni pertinenti.
Potrebbe essere necessario implementare azioni correttive. Ad esempio, modifiche contrattuali o adeguamenti al processo di produzione.
Lista di controllo per la valutazione delle prestazioni dei fornitori
Il processo di valutazione del fornitore copre quattro aree. Questi sono prezzi, consegna, servizio e qualità. Ogni area ha diversi fattori che contribuiscono a una valutazione del fornitore di successo.
Prezzi
- Capire le esigenze del cliente: La conoscenza delle esigenze dell'azienda cliente e il rispetto per i suoi profitti dovrebbero essere dati dal fornitore. Dovrebbero anche condividere la loro conoscenza del mercato con l'impresa acquirente.
- Prezzi competitivi: I prezzi non dovrebbero essere eccessivi rispetto ai fornitori che offrono prodotti o servizi simili.
- Stabilità dei prezzi: I prezzi dovrebbero essere stabili nel tempo e competitivi rispetto ad altri potenziali fornitori. Le richieste di preventivi dovrebbero essere paragonate favorevolmente ad altri fornitori.
- Modifiche ai prezzi: Se il venditore cambia il prezzo, dovrebbe essere dato un preavviso adeguato.
- Ricezione promemoria: La ricezione delle note di credito dovrebbe richiedere solo un periodo di tempo ragionevole. Le fatture devono essere accurate e simili al preventivo. È importante che siano di facile comprensione e lettura.
Consegna
- consegne: Dovrebbero arrivare puntuali, le risposte alle domande dovrebbero essere tempestive e i tempi di consegna dovrebbero essere precisi. La merce consegnata deve corrispondere alla quantità esatta specificata dall'acquirente.
- Packaging: Dovrebbe essere adatto, forte, contrassegnato correttamente e non danneggiato. Tutti i pallet devono essere delle dimensioni adeguate senza alcuna sporgenza.
- Documenti: È compito del venditore fornire documenti adeguati, come fatture, imballaggio tagliandi, requisiti e manuali tecnici. Gli esempi includono il manifesto di ingresso (modulo CBP 7533) e il riepilogo di ingresso (modulo CBP 7501). La consegna dovrebbe anche avere codici materiale appropriati e numeri d'ordine di acquisto corretti.
- Consegna di emergenza: Quando viene fatta una richiesta per una consegna di emergenza, controlla se il venditore è in grado di soddisfare questa richiesta. Ad esempio, uno dei loro attuali fornitori in Cina potrebbe avere scorte a Los Angeles per consegne di emergenza agli acquirenti nordamericani.
Servizi
- Servizio: Un buon servizio è importante e i rappresentanti dei fornitori sono una parte fondamentale di questo. Un buon rappresentante agirà in modo professionale e risponderà alle richieste dei clienti in modo utile. Conosceranno le esigenze delle aziende acquirenti, gestiranno efficacemente i reclami, forniranno cataloghi di prodotti e forniranno informazioni aggiornate.
- Servizio Clienti: Per qualsiasi problema, i fornitori devono fornire un supporto tecnico appropriato, comprese istruzioni e servizi di riparazione. Ciò dovrebbe includere una risposta puntuale in tutti i casi e rapida per le emergenze.
- Capacità di ricerca e sviluppo: Il fornitore che ha forti capacità di ricerca e sviluppo è un vantaggio. Gli acquirenti dovrebbero considerare se un fornitore è in grado di migliorare continuamente le prestazioni del proprio prodotto adottando nuove tecnologie e presentando rapidamente la nuova soluzione agli acquirenti per garantire che gli acquirenti possano essere competitivi sul mercato. Il numero di brevetti detenuti da un fornitore dovrebbe riflettere le capacità di ricerca e sviluppo del fornitore.
- Servizio finanziario: Si dovrebbe considerare se un fornitore offrirà termini di pagamento a conto aperto agli acquirenti che hanno lavorato con loro per un certo periodo.
Qualità
- Standard del settore: I prodotti del fornitore devono soddisfare gli standard del settore, con particolare attenzione allo sviluppo e alla durata del prodotto.
- Contratto di acquisto: Il rispetto da parte del venditore dei termini e delle condizioni del contratto di acquisto è importante.
- Tassi di guasto del prodotto: Dovrebbero rientrare entro limiti accettabili e le riparazioni dovrebbero essere appropriate.
- Durata del prodotto: La durata del prodotto o del servizio dovrebbe essere adeguata al suo scopo.
- Protezione della garanzia: Dovrebbe coprire una quantità ragionevole di tempo e costi, oltre a offrire una protezione adeguata.
Prossimi passi
È importante ricordare i vari aspetti che costituiscono un utile elenco di controllo per la valutazione del fornitore. C'è una quantità significativa da preparare e mettere in atto, come trattato in questo articolo. Ciò garantisce che i risultati siano completi e preziosi.
I dettagli forniti dovrebbero aiutarti a creare valutazioni informate delle prestazioni dei fornitori.
