Il mondo dell'e-commerce si sta gradualmente spostando verso il dropshipping, con il 23% delle vendite online, o 85 miliardi di dollari all'anno, completato attraverso modelli dropshipping. Le sue basse barriere all'ingresso, la flessibilità del prodotto con bassi investimenti e la scalabilità attirano molti aspiranti imprenditori. Ma con questi vantaggi arriva anche una forte concorrenza.
Questo articolo aiuterà i neofiti del dropshipping ad avere successo dando uno sguardo agli errori comuni da evitare ed esplorando le strategie chiave per superarli.
Sommario
L'evoluzione del dropshipping
Vale ancora la pena fare dropshipping?
Quanto è competitivo il dropshipping?
Insidie comuni del dropshipping
Strategie per distinguersi
Conclusione
L'evoluzione del dropshipping
Che ci crediate o no, dropshipping è stato utilizzato come modello di business molto prima che Internet diventasse una norma. Ha attraversato una storia di tre fasi:
- Negli anni 60-70: Dropshipping è stato creato insieme ai cataloghi per corrispondenza. Aziende come JC Penny avevano un evasione degli ordini simile a quella di "Fulfilled By Amazon" (FBA) di oggi, mantenendo un ampio inventario e spedendo tramite ordini postali.
- Durante gli anni '90, l'e-commerce è emerso in risposta ai consumatori che si avvicinavano allo shopping su Internet, a volte con scetticismo, ma con una crescita costante.
- Anni 2000: è iniziato il periodo di boom del dropshipping, dovuto in gran parte agli innovativi modelli di mercato di Amazon ed ebay in cui le persone non hanno bisogno di costruire i propri negozi, ma invece si limitano a postare su queste piattaforme e lasciare che si occupino del resto, come il marketing e compimento.
Vale ancora la pena fare dropshipping?
Il drop shipping è stato uno dei modelli di business più attivi negli ultimi 20 anni e offre ancora un grande potenziale. Per quanto riguarda la redditività, nonostante la forte concorrenza in questo spazio, i dropshipper sono, in media, il 50% più redditizi rispetto ai rivenditori tradizionali, mentre i produttori che partecipano al dropshipping sono circa il 18% più redditizi di quelli che non lo fanno.
Quanto è competitivo il dropshipping?
Il dropshipping può essere un modello di business altamente competitivo, poiché è relativamente facile ed economico creare un negozio online e iniziare a vendere prodotti senza dover gestire l'inventario o la spedizione da soli. Con basse barriere all'ingresso, ci sono molte persone e aziende che stanno anche perseguendo il dropshipping come opportunità di business.
Inoltre, molti dropshipper si affidano allo stesso set di prodotti popolari di fornitori comuni, il che può portare alla saturazione in determinate nicchie e a un'intensa concorrenza per i clienti. Inoltre, ci sono molti mercati e piattaforme online, come Amazon ed eBay, dove i dropshipper possono vendere i loro prodotti, rendendo ancora più difficile distinguersi e competere su prezzi e qualità.
Detto questo, il dropshipping può ancora essere un'attività di successo e redditizia con la giusta strategia, selezione dei prodotti e approccio di marketing. È importante che i dropshipper trovino prodotti e fornitori unici, stabiliscano una forte identità di marca e si concentrino sulla fornitura di un servizio clienti eccezionale per differenziarsi sul mercato.
Insidie comuni del dropshipping
Le sfide e le insidie derivanti da un modello altamente competitivo devono essere comprese nel processo di definizione delle strategie e di garanzia del successo a lungo termine. Queste sfide includono:
- Margini di profitto sottili: Come accennato, il dropshipping può essere molto redditizio, ma solo se competi strategicamente sul mercato e imposti i prezzi giusti.
- Il controllo di qualità può essere difficile: Poiché gli imprenditori evadono i loro ordini direttamente tramite i fornitori, ciò potrebbe portare a una mancanza di controllo di qualità. Questo è probabilmente lo svantaggio più significativo del dropshipping.
- La soddisfazione del cliente può essere difficile da gestire: Poiché i proprietari non vedono i prodotti inviati ai clienti, rispondere alle preoccupazioni dei clienti può richiedere più tempo del previsto, il che potrebbe allontanare i clienti.
Strategie per distinguersi
Quali strategie dovrebbero mettere in atto i proprietari di dropshipping per mitigare i rischi e distinguersi da una concorrenza così agguerrita?
La risposta sta nell'entrare in un mercato meno affollato e costruire un business differenziato per permetterti di possedere la reputazione e il marchio che nessun altro può copiare. Per farlo, considera le seguenti strategie:
Conosci il tuo mercato e la tua nicchia
Sia che tu abbia un prodotto esistente o che tu stia sviluppando un nuovo prodotto, conoscere il mercato in cui stai entrando è fondamentale. Il dropshipping di maggior successo è in segmenti che altri negozi hanno generalmente trascurato. Questo ti permetterà di entrare nel mercato con meno concorrenza.
Ma dove puoi trovare i dati di mercato?
Il modo più semplice è esplorare la ricerca esistente. Prendendo come esempio l'arredamento della casa, semplicemente cercando su Google "ricerca di mercato dell'arredamento della casa", sono disponibili molti report di mercato pronti per essere esplorati.
Se conduci tali ricerche da solo, le 4P comunemente usate possono essere un ottimo quadro per dare il via alla tua ricerca. Le 4P rappresentano i quattro elementi chiave del marketing: prodotto, prezzo, luogo e promozione. Ho aggiunto un'altra P nella mia ricerca: le persone. Queste 5 P coprono tutti i fattori che influenzano il successo della tua attività e ricorda, sebbene questi fattori lavorino in armonia insieme, ognuno di essi è ugualmente importante.
Prosperare per guidare un marchio e un'identità forti
Una volta determinato il mercato e la nicchia, crea messaggi e seleziona i prodotti in base alle esigenze del cliente in quel mercato. In altre parole, porta la tua identità sul mercato.
Ciò richiede di sostenere costantemente il valore del negozio. Il valore dovrebbe essere qualcosa per cui desideri che i clienti ti conoscano. Ad esempio, il valore di un'azienda di medicina erboristica può essere "portare la consapevolezza dei benefici cruciali della medicina olistica", o il valore di un'azienda di attrezzature per l'istruzione può essere "dominare il mercato nel fornire efficienza educativa".
Molte aziende di dropshipping falliscono a causa della mancanza di concentrazione, poiché i contenuti diffusi senza concentrazione faticano a entrare in risonanza con il pubblico. E nel tempo questo può portare alla compressione dei margini come unico approccio per sopravvivere.
L'aumento delle frodi e dei problemi di qualità ha portato i consumatori a siti Web in cui i contenuti e i prodotti portano messaggi forti di determinati valori. Ciò significa che i negozi emergenti hanno maggiori possibilità di conquistare il mercato attraverso contenuti specializzati.
Potresti chiederti come puoi costruire un marchio e un'identità forti?
Come accennato in precedenza, avere un campo mirato convalidato dalla tua ricerca di mercato è il primo passo. Una volta deciso il campo, continua ad affrontare i passaggi successivi.
- Identifica lo scopo del tuo marchio
- Determina il tuo pubblico di destinazione e i tuoi personaggi
- Costruisci un piano di marketing per indirizzare il pubblico e i personaggi
- Sviluppa una storia forte su come hai iniziato e su come ti distingui
- Sii coerente in tutte le aree per rafforzare questa identità di marca, inclusi loghi, materiali di marketing (sia siti Web che social media), servizi clienti, ecc.
- Ultimo ma non meno importante, vivi e respira la tua identità. Non scendere a compromessi e mantieni i valori del tuo marchio
Allinea il tuo servizio clienti al tuo marchio e ai tuoi valori
Nel modello di business del dropshipping, i fornitori svolgono un ruolo cruciale nell'aiutarti a costruire il valore del tuo marchio e mantenere la tua credibilità. Adottare questi passaggi per eseguire la dovuta diligenza nella ricerca dei migliori fornitori:
- Fai la ricerca dei fornitori: confronta più fornitori in termini di prezzi, termini di spedizione, tempo di risposta e politiche di restituzione.
- Testa i loro prodotti: acquista il campione e testa la qualità e la consegna con esperienze di unboxing nella vita reale.
- Acquista prodotti dai concorrenti del tuo fornitore per confrontarli.
- Rivedi la politica di restituzione.
- Esamina il feedback di altri acquirenti.
Una volta identificati ottimi fornitori, promuovi un buon rapporto per creare una situazione vantaggiosa per te e per i tuoi fornitori. Migliore è il tuo rapporto con i fornitori, più soddisfatti saranno anche i tuoi clienti.
E tieni presente che il processo di restituzione dell'acquisto è percepito come l'aspetto più difficile, ma anche più critico in un'attività di dropshipping di successo. Può essere un trambusto e difficile da gestire. La strategia chiave nei resi è comunicare e alleviare le frustrazioni dei clienti. Costruire la soddisfazione del cliente senza fornire direttamente i prodotti e gestire i resi può essere complicato, ma è assolutamente essenziale e fattibile.
L'86% dei consumatori ha smesso di fare acquisti in un determinato negozio dopo aver riscontrato un servizio clienti scadente. Inoltre, i consumatori hanno il doppio delle probabilità di condividere le loro esperienze negative con il servizio clienti piuttosto che parlare di esperienze positive. Quindi fare quel miglio in più per la soddisfazione del cliente può fare molto!
Mostra loro che ci tieni alle loro preoccupazioni. Mantieni aperti i canali di comunicazione e comunica in modo onesto e tempestivo. È più importante essere in grado di essere lì per i clienti piuttosto che risolvere effettivamente i problemi. I clienti tendono ad essere felici se sanno semplicemente che ci stai provando.
Sii anche in anticipo sulla politica di restituzione. Aiuta a impostare la giusta mentalità e le aspettative per i clienti. Sii creativo su ciò che puoi fare. Potresti riprendere i prodotti e venderli ad altri clienti. Puoi lavorare con i fornitori sulle politiche di reso e, nei casi in cui il reso diventa troppo gravoso, assicurati che i clienti comprendano la politica sui non resi.
Conclusione
Applicare le strategie di cui sopra ed evitare le insidie comuni può migliorare significativamente le tue possibilità di distinguerti dalla concorrenza. Mantenere clienti preziosi e ottenere buone recensioni ti aiuterà non solo a sostenere il successo, ma a fornire impatti positivi sulle vendite. Quasi il 90% dei consumatori è disposto a pagare di più per qualcosa che proviene da un marchio di cui si fida. Quindi, se stai costruendo la tua attività oggi, puoi distinguerti nel mercato del dropshipping apparentemente affollato attraverso un modello di business mirato e semplificato per massimizzare i profitti e il ritorno sugli investimenti.
