Quando effettui un ordine online, come puoi fidarti che la tua transazione sia sicura, che il tuo acquisto sia consegnato in tempo e nelle condizioni concordate?
Ti presentiamo il nostro servizio di protezione integrato: Trade Assurance. Sia che tu stia acquistando prodotti pronti per la spedizione o dopo opzioni più personalizzabili, Alibaba.com offre protezione dal pagamento alla consegna quando completi l'ordine attraverso la nostra piattaforma.
Cos'è la garanzia commerciale?
Trade Assurance è un insieme di servizi di protezione che forniscono agli acquirenti su Alibaba.com modalità di pagamento sicure, protezione da circostanze impreviste come problemi relativi al prodotto o alla spedizione e mediazione tra acquirenti e fornitori per risolvere eventuali problemi relativi all'acquisto.
Di seguito è riportato un dettaglio per rispondere ai malintesi comuni su cosa sia e cosa non sia la garanzia commerciale.
*Idoneità di 60 giorni per gli acquirenti Enterprise ed Enterprise Pro.
In che modo Trade Assurance protegge i miei acquisti su Alibaba.com?
Attraverso Trade Assurance, Alibaba.com funge da mediatore tra l'acquirente e il fornitore per garantire che la transazione sia completata in modo sicuro e con successo.
ricezione e conferma dell'ordine
1. Avviare l'ordine di Trade Assurance
Raggiungi un accordo su un ordine con un fornitore che supporta Trade Assurance su Alibaba.com.
2. Paga tramite Alibaba.com
Effettua il pagamento con un metodo di pagamento online o effettua un bonifico bancario tramite Alibaba.com. Per proteggere il tuo pagamento, non pagare mai al di fuori della piattaforma.
3. Pagamento trattenuto in garanzia
Il tuo pagamento è trattenuto in garanzia e rilasciato al fornitore dopo che il prodotto è stato ricevuto e confermato.
4. Restituisci i tuoi soldi se i termini dell'ordine non vengono rispettati
Ricevi un risarcimento o un rimborso se l'ordine non soddisfa i termini concordati.
Come posso beneficiare della garanzia commerciale?
Ecco i principali vantaggi del servizio a disposizione di tutti gli acquirenti.
1. Pagamenti sicuri e protetti
Tutte le transazioni effettuate tramite Alibaba.com sono crittografate con SSL e seguono la conformità PCI DSS, garantendo che le tue informazioni finanziarie siano mantenute al sicuro dall'inizio alla fine.
2. Garanzia di consegna puntuale
I prodotti idonei sono protetti dalla Garanzia di consegna puntuale. In caso di consegna in ritardo, avrai diritto a ricevere un credito della piattaforma fino a un massimo di US $ 100.
3. Politica di rimborso di 30 giorni
La politica di rimborso di Alibaba.com ti protegge nel caso in cui il tuo acquisto non soddisfi i termini dell'ordine concordati (ad esempio se l'ordine non è stato spedito, manca o arriva con difetti, articoli errati, danni o altri problemi relativi al prodotto) . Puoi richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data di consegna (60 giorni per gli acquirenti Enterprise ed Enterprise Pro).
Se c'è un problema con la tua richiesta di rimborso, Alibaba.com ti aiuterà a mediare per riavere i tuoi soldi.
Acquirenti selezionati possono inoltre usufruire di servizi e vantaggi aggiuntivi con Trade Assurance, inclusi i termini di pagamento: 30/60 giorni, reso facile, servizi di ispezione e monitoraggio e servizi in loco.
Come posso utilizzare la garanzia commerciale su Alibaba.com?
Trovare prodotti di garanzia commerciale
Il modo più semplice è filtrare per Garanzia commerciale durante la ricerca di prodotti.
Identificazione delle protezioni e dei servizi di Trade Assurance
Per vedere quali protezioni e servizi di Trade Assurance sono offerti con un prodotto, è sufficiente cercare l'icona nella sezione Dettagli acquisto.
Identificazione dei fornitori di garanzia commerciale
Per identificare se un fornitore supporta o meno la garanzia commerciale, vai alla sua pagina del negozio o su Messenger per vedere se ha l'icona accanto al suo nome.
Pagamento su Alibaba.com
Quando ordini e paghi su Alibaba.com, la tua transazione è automaticamente protetta dalle nostre misure di crittografia e sicurezza.
Richiesta di rimborso e resi
Milioni di prodotti su Alibaba.com sono protetti dalla nostra politica di rimborso. Se hai bisogno di rimborsare o restituire un ordine, fai domanda tramite I miei ordini > Dettagli dell'ordine. Compila le informazioni richieste e segui le istruzioni per restituire i prodotti, se applicabile. Ricevi un rimborso completo una volta che la domanda è stata elaborata.
Trade Assurance copre ogni fase del tuo percorso di acquisto, rendendo più facile e sicuro fare affari a livello globale con fiducia.
