Sommario
Punti di forza dell'hub di vendita HubSpot:
Punti deboli dell'hub di vendita HubSpot:
Funzionalità di HubSpot CRM che aiutano a creare trasparenza:
Funzionalità di HubSpot CRM che migliorano l'efficienza:
Avviatore dell'hub di vendita HubSpot
HubSpot Vendite Hub Professionale
HubSpot Vendite Hub Aziendale
Bottom line:
Se cerchi software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), probabilmente hai sentito parlare di HubSpot. C'è una ragione per cui questo software di gestione delle vendite ha un riconoscimento così ampio: è l'unico CRM di livello aziendale conveniente e scalabile per team di vendita di piccole e medie dimensioni.
Dopo aver completato numerose implementazioni dell'hub di vendita HubSpot per i nostri clienti e averlo utilizzato per le nostre esigenze CRM, abbiamo sviluppato un profondo apprezzamento per tutto ciò che HubSpot ha da offrire. Li dettagliamo di seguito, insieme ad alcune cose che dovresti sapere prima di acquistare il software HubSpot Sales Hub per il tuo team.
Punti di forza e di debolezza dell'hub di vendita HubSpot
HubSpot è un software CRM che offre sei diversi hub: Hub vendite, Hub marketing, Hub servizio clienti, Hub CMS, Hub operativo e Hub commerciale. Ogni hub ha un livello Starter, un livello Professional e un livello Enterprise. Gli hub possono essere combinati per ottenere uno sconto significativo nei pacchetti CRM Suite di HubSpot. Quasi tutte le funzionalità di vendita sono contenute nell'hub di vendita di HubSpot, quindi è di questo che parleremo oggi.
Ogni piattaforma CRM ha punti di forza e di debolezza e HubSpot Sales Hub non fa eccezione. Conoscere i potenziali pro e contro del CRM che stai cercando di acquistare è una parte essenziale del processo di ricerca. Continua a leggere per scoprire cosa abbiamo scoperto come utenti esperti di HubSpot.
PUNTI DI FORZA DELL'HUB VENDITE HUBSPOT:
Ottima esperienza utente da Sales Hub Starter a Sales Hub Enterprise
Quando si sceglie un software CRM, una delle cose più importanti da cercare è la combinazione di scalabilità ed esperienza utente. In altre parole, il tuo CRM per le vendite dovrebbe essere abbastanza facile da usare da far piacere ai tuoi rappresentanti e impegnarsi a utilizzarlo, e dovrebbe essere abbastanza scalabile da essere comunque una buona scelta man mano che la tua attività cresce.
HubSpot è l'unico CRM aziendale che include tutte le funzionalità di cui potresti aver bisogno, insieme a un'ottima esperienza utente per team di ogni dimensione e fascia di prezzo.
Non consigliamo altri CRM aziendali come NetSuite e ACT a causa del loro aspetto goffo e obsoleto. Salesforce e ZohoOne non sono molto migliori. Abbiamo scoperto che i team di vendita che utilizzano questi strumenti semplicemente non amano usarli tanto quanto i CRM non aziendali e scoprono che tutti hanno curve di apprendimento più ripide. HubSpot ti offre la forza (e la scalabilità) di un CRM aziendale senza mettere a repentaglio il consenso del tuo team.
Funzionalità di automazione delle vendite quasi illimitate
HubSpot ha praticamente tutti i flussi di lavoro e l'automazione delle attività di cui potresti aver bisogno. Sales Hub Professional è un'automazione sufficiente per la maggior parte dei team e costa un massimo di $ 500 al mese per cinque utenti, mentre Sales Hub Starter ($ 20 al mese) è ad appena abbastanza automazione per i piccoli team che hanno appena iniziato. Ad ogni modo, questo lo è lontano più opzioni di automazione rispetto a un CRM non aziendale come Pipedrive.
Poiché HubSpot Sales Hub è uno dei più grandi CRM di vendita, ci sono opzioni per l'integrazione con quasi tutti i software che utilizzi nel Marketplace delle app HubSpot. Ciò non significa che ogni integrazione sarà utile al tuo flusso di lavoro, ma hai più opzioni di quelle che avresti con un CRM non aziendale.
CRM per le vendite conveniente per piccoli team di vendita, con capacità quasi illimitata di scalabilità man mano che cresci
Sebbene il CRM di livello base offra tecnicamente strumenti gratuiti, chiunque sia seriamente interessato alle vendite vorrà il piano HubSpot Sales Hub Starter. Si tratta di $ 20 al mese per due utenti ($ 10 per ogni utente aggiuntivo) e fornisce ottimi strumenti di vendita per un CRM entry-level. Non ti fornirà attività automatizzate o attività di prospecting, ma è facile da configurare, apprendere e utilizzare a tuo vantaggio.
Formazione e risorse di vendita di alta qualità
Aggiornare regolarmente le tue competenze di vendita è importante e l'accademia di formazione e i servizi di onboarding di HubSpot offrono un valore incredibile. Non solo i corsi per imparare a utilizzare HubSpot sono fantastici, ma offrono anche alcuni dei migliori corsi di formazione sulla vendita online che abbiamo mai visto, e tutto questo è incluso nel tuo abbonamento. Il blog gratuito di HubSpot contiene articoli aggiornati per ogni funzionalità e processo, nonché competenze, concetti, metodologie di vendita e marketing e altro ancora.
DEBOLEZZE DELL'HUB VENDITE HUBSPOT:
HubSpot Sales Hub non è l'ideale per la prospezione automatizzata
Per ottenere sequenze e-mail automatizzate, avrai bisogno di Sales Hub Professional, con un prezzo di ~ $ 500 al mese. Anche in questo caso, avrai capacità e impostazioni di prospezione meno automatizzate rispetto a quelle che avresti con uno strumento di prospezione dedicato.
Questo è il motivo per cui consigliamo spesso di combinare Sales Hub Starter con Reply, che costa circa $ 90 al mese per entrambe le applicazioni e include una buona integrazione nativa tra i due. Uno degli altri strumenti di coinvolgimento delle vendite che consigliamo è Growbots, che include sia strumenti di prospezione che di targeting e funziona bene anche con HubSpot.
Per eseguire una prospezione completa in HubSpot avrai bisogno di Sales Hub Enterprise ($ 1,200 al mese). Questo livello dell'hub di vendita HubSpot è ricco di funzionalità ma non vale affatto la pena acquistarlo esclusivamente ne hai bisogno per la prospezione.
Il processo di acquisto di HubSpot può essere fastidioso
HubSpot è una grande azienda e l'esperienza di vendita può essere incostante a seconda del rappresentante di vendita che ottieni. Sono aperti a molte negoziazioni, il che può essere positivo o negativo a seconda delle tue esigenze. Anche se apprezziamo quando un'azienda SaaS semplifica il processo di acquisto, essere in grado di negoziare può giocare a tuo vantaggio se c'è solo una funzionalità di cui hai bisogno da un livello o hub diverso o se sei disposto a raggruppare hub di prodotti, pagare annualmente, o firmare un contratto a lungo termine.
Con molti contatti di marketing, HubSpot Marketing Hub può essere costoso
La stragrande maggioranza delle aziende non sperimenterà questo problema di ridimensionamento. Se desideri commercializzare attivamente oltre 10,000 contatti, finirai per spendere ~ $ 3,600 al mese. Fortunatamente, Sales Hub non presenta lo stesso problema ed è molto più conveniente per i team di marketing su larga scala (~ $ 120 per utente per più di 10 utenti).
Funzionalità di HubSpot CRM che rivoluzioneranno il tuo processo di vendita
Per avere successo, i team di vendita devono disporre di metodologie di vendita scritte, applicabili, trasparenti ed efficienti. Le ultime due qualità, trasparenza ed efficienza, non sono possibili senza funzionalità CRM come quelle che abbiamo elencato di seguito.
CARATTERISTICHE DI HUBSPOT CRM CHE AIUTANO A CREARE TRASPARENZA:
1. Sincronizzazione bidirezionale della posta elettronica tramite l'estensione di vendita HubSpot
Questa funzionalità, disponibile sia per gli utenti gratuiti che per quelli a pagamento, è uno dei modi più semplici per creare trasparenza per il tuo team. Se abilitata, l'estensione HubSpot Sales sincronizza automaticamente tutte le e-mail in entrata e in uscita, tramite Gmail, Outlook o qualsiasi altro provider, con il contatto o l'azienda corrispondente nel CRM. Una volta eseguito in background, le conversazioni con i lead e i clienti esistenti vengono tutte registrate e accessibili, consentendo a chiunque di aggiornarsi facilmente in meno tempo, se necessario.
2. Integrazioni HubSpot Calling e/o VoIP
Le chiamate HubSpot possono essere un'ottima opzione se le chiamate in uscita non rappresentano una parte importante del tuo processo di vendita. Ogni livello di HubSpot Sales Hub include un blocco di minuti ogni mese (HubSpot Sales Hub Starter – 500 minuti, Sales Professional – 3,000 minuti e Sales Hub Enterprise – 12,000 minuti), quindi se contatti solo occasionalmente clienti o potenziali clienti, questo potrebbe essere sufficiente per soddisfare le tue esigenze.
Quando la registrazione delle chiamate è abilitata, HubSpot registrerà ogni chiamata e allegherà la registrazione al record del contatto, consentendo la revisione e il coaching delle chiamate, nonché la possibilità di ascoltare le conversazioni passate, il che è l'ideale per la trasparenza.
Se hai un team di vendita che effettua centinaia di chiamate al giorno, probabilmente vorrai scegliere un VoIP che si integri bene con HubSpot, come Aircall o Kixie. Queste piattaforme più robuste creano trasparenza attraverso la registrazione e la registrazione automatica delle chiamate, insieme a code, power dialer e altri strumenti per chiamate ad alto volume.
L'hub di vendita HubSpot si collega facilmente all'hub del servizio clienti HubSpot per fornire assistenza clienti in tempo reale con chat dal vivo o chatbot.
3. Analisi dettagliate delle vendite e reportistica personalizzata
HubSpot dispone di solidi strumenti di reporting sia per il livello CRM gratuito che per l'avvio dell'Hub delle vendite. Gli utenti HubSpot Sales Hub Professional ed Enterprise hanno accesso a opzioni di reporting ancora più affidabili, insieme ad analisi delle vendite che ti aiuteranno a tenere sotto controllo l'efficacia e la produttività dei tuoi venditori.
Rapporti dettagliati sulle attività e dashboard personalizzabili fanno sì che ogni membro del tuo team di vendita possa rimanere aggiornato e consapevole delle metriche delle attività personali e del team che porteranno direttamente al loro successo.
CARATTERISTICHE DI HUBSPOT CRM CHE MIGLIORANO L'EFFICIENZA:
L'efficienza è lo sforzo richiesto ai rappresentanti di vendita quando si spostano le trattative attraverso il processo di vendita, dal lead scoring al momento della chiusura delle trattative. Troppo spesso, i rappresentanti di vendita finiscono per dedicare troppo tempo ad attività ripetitive o addirittura non necessarie. Diventando più efficiente, il tuo team sarà in grado di dedicare più tempo alla vendita. Di volta in volta, abbiamo visto che l’efficienza del team di vendita si traduce in un aumento delle entrate.
HubSpot Sales Hub offre molteplici strumenti per migliorare l'efficienza dei rappresentanti. Di seguito, abbiamo elencato alcuni dei nostri preferiti.
1. Semplifica le e-mail di vendita con modelli e snippet
A differenza dei modelli di email marketing di massa, i modelli e gli snippet di email di vendita di HubSpot sono progettati per email di vendita individuali e personalizzate. Creare e-mail basate su modelli invece di reinventare la ruota ogni volta che devi raggiungere un lead o un cliente è uno dei modi più semplici per aumentare l'efficienza. Gli snippet predefiniti sono simili ai modelli, ma sono destinati a brevi porzioni di informazioni come termini legali specifici o risposte a domande frequenti.
2. Evita che i contatti finiscano nel dimenticatoio grazie al follow-up automatizzato
Quando si tratta di vendite, è tutta una questione di follow-up. In media, solo il 2% delle vendite viene effettuato durante il primo punto di contatto. Ciò significa che se non ricontatti, anche con una semplice email di follow-up, perderai potenzialmente il 98% delle tue vendite. Non è una cifra da poco.
Ma anche sapendo che il follow-up è fondamentale, è fin troppo facile per i rappresentanti lasciare che i lead passino inosservati. Fortunatamente, con HubSpot Sales Hub è facile automatizzare le attività di follow-up in base al tempo trascorso dall'ultimo contatto, al comportamento dei lead e persino alla fase della trattativa. Le automazioni delle vendite sono disponibili per gli utenti Sales Hub Starter to Enterprise, quindi non ci sono scuse per non utilizzarle per creare attività e promemoria di follow-up.
3. Sii più coerente con la sensibilizzazione delle vendite utilizzando le sequenze
Tra tutti gli strumenti di coinvolgimento nelle vendite offerti da HubSpot Sales Hub, le sequenze potrebbero essere una delle più sottovalutate. Molti confondono le sequenze con una campagna a goccia automatica, ma in HubSpot le sequenze sono in realtà cadenze semi-automatizzate che ti consentono di raggiungere i lead in modo vario e intenzionale durante tutto il processo di vendita.
Fondamentalmente qualsiasi attività di sensibilizzazione alle vendite: e-mail, chiamate, messaggi di testo e messaggi LinkedIn 1:1, insieme ad altri promemoria di attività, può essere aggiunta a una sequenza con ritardi naturali tra ogni passaggio.
Ecco un esempio:
- Giorno 1: Invia richiesta di connessione LinkedIn + invia la prima email fredda
- Giorno 2: se la connessione LinkedIn è accettata, invia il primo messaggio LinkedIn
- Giorno 5: invia la seconda email fredda
- Giorno 8: invia il secondo messaggio LinkedIn
- Giorno 10: invia la terza email fredda
- Giorno 11: Effettua la prima telefonata
- Giorno 16: Effettua la seconda chiamata
Se un lead risponde a un'e-mail o pianifica una riunione dal tuo collegamento di pianificazione, HubSpot può annullarne automaticamente l'iscrizione dalla sequenza in modo che tu possa continuare la conversazione in modo organico.
Le sequenze sono disponibili solo per gli utenti HubSpot Sales Hub Professional ed Enterprise, ma vale sicuramente la pena prenderle in considerazione se il tuo team sta effettuando un volume elevato di attività di sensibilizzazione delle vendite.
Altre funzionalità dell'hub di vendita HubSpot che amiamo utilizzare:
- Proprietà personalizzate – ciò ti consente di monitorare e generare report sulle vendite specifiche e sui dati dei clienti che contano per te e la tua attività.
- Pipeline di accordi multipli – puoi utilizzare ciascuna pipeline di offerte per un prodotto o processo di vendita diverso.
- Pianificatore di riunioni – inviare ai contatti un collegamento in modo che possano prenotare facilmente le riunioni in un orario adatto al loro programma.
- Email personalizzate – utilizza i campi dinamici nei modelli per creare facilmente email personalizzate in pochi secondi.
- Tracciamento e-mail – ricevi notifiche illimitate quando i contatti visualizzano e fanno clic sulle e-mail tracciate.
- Automazione della rotazione dei lead – Distribuisci equamente i lead in entrata a ciascun membro del tuo team di vendita.
- Automazione della pipeline di vendita – creare automaticamente offerte e spostarle attraverso la pipeline di vendita in base a criteri predefiniti.
- Biblioteca di documenti – archivia e condividi documenti con collegamenti tracciabili in modo da avere dati chiari su quali materiali di vendita stanno convertendo.
Come scegliere tra Sales Hub Starter, Professional ed Enterprise
Con tutti gli extra che HubSpot ha da offrire, non è sempre ovvio quale livello di Hub di vendita soddisferà meglio le tue esigenze. Sebbene ogni situazione sia unica, esistono alcune linee guida generali che ti aiuteranno a indirizzarti nella giusta direzione.
AVVIATORE HUB DI VENDITA HUBSPOT
Questo livello HubSpot estremamente conveniente ti offre tutto ciò di cui hai bisogno in un CRM di base, consentendo allo stesso tempo spazio per crescere ed espandersi lungo il percorso.
Scegli HubSpot Sales Hub Starter se:
- Hai solo bisogno delle funzionalità CRM di base senza automazioni o reporting approfondito
- Stai lavorando con un piccolo team e un budget limitato
- Hai appena iniziato, ma vuoi essere preparato per una crescita significativa nel prossimo futuro.
HubSpot Sales Hub Starter potrebbe non essere la soluzione giusta se:
- Hai bisogno di automatizzare i processi di vendita o creare report personalizzati
- Hai bisogno di più pipeline di affari
HUB VENDITA HUBSPOT PROFESSIONALE
Sebbene il prezzo di questo livello HubSpot aumenti, c'è anche un aumento significativo in ciò che puoi fare con Sales Hub Professional.
Scegli HubSpot Sales Hub Professional se:
- Desideri aumentare l'efficienza dei rappresentanti di vendita automatizzando i follow-up e i promemoria delle attività
- Hai bisogno di sequenze, analisi delle vendite e playbook
- Hai bisogno di punteggio lead e rotazione automatizzata dei lead
HubSpot Sales Hub Professional potrebbe non essere adatto se:
- Vuoi organizzare gli utenti in team
- Hai bisogno di oggetti personalizzati, obiettivi personalizzati o punteggio lead predittivo
- Stai integrando con Salesforce o un'API personalizzata
HUBSPOT HUB VENDITE AZIENDALE
HubSpot Sales Hub Enterprise ti consente di fare praticamente tutto ciò che puoi immaginare con il tuo CRM, ma non è economico. HubSpot Sales Hub Professional soddisferà le esigenze del 99% delle organizzazioni di vendita non aziendali, ma ci sono alcuni motivi per cui potresti voler scegliere Enterprise.
Scegli HubSpot Sales Hub Enterprise se:
- Hai più team di vendita e responsabili delle vendite
- Hai bisogno di approfondimenti sulla conversazione, oggetti personalizzati o obiettivi personalizzati
- Desideri automatizzare quasi tutto, dalle iscrizioni in sequenza al punteggio predittivo dei lead
- È necessario eseguire l'integrazione con Salesforce o un'API personalizzata
LINEA DI FONDO:
Che tu abbia un team di vendita consolidato o che tu abbia appena iniziato, HubSpot Sales Hub offre le funzionalità e gli strumenti necessari per gestire il tuo team di vendita, migliorare le prestazioni di vendita e scalare in modo efficace.
Fonte da ircsalessolutions
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