Sin dall'uscita dell'iPhone nel 2007, le innovazioni Apple hanno avuto un impatto sull'e-commerce e sul marketing e-commerce. Alcuni di questi erano progettati, come il lancio di Apple Pay, che consente acquisti mobili più facili online e nel mondo fisico. Altri, come la possibilità di accedere alla posta elettronica ovunque e in qualsiasi momento, non sono stati progettati specificamente per il commercio, ma hanno comunque accelerato l'efficacia dell'email marketing per i marchi DTC.
Più di recente, Apple ha preso di mira direttamente le strategie di marketing del marchio. All'inizio del 2021, l'aggiornamento iOS 14.5 di Apple ha avuto un impatto diretto sul social media marketing consentendo agli utenti di disattivare il tracciamento cross-device. Marchi come Facebook, che utilizza questo tipo di dati per pubblicare annunci più pertinenti, stimano che le restrizioni lo faranno è costato alla società 10 miliardi di dollari nel 2022.
Nel 2021, Apple lo ha annunciato rilascia il suo aggiornamento software iOS 15, prendendo nuovamente di mira il marketing di terze parti. L'aggiornamento includeva varie funzionalità di "protezione della privacy" per gli utenti Apple, tra cui "Mail Privacy Protection". Questa funzione, per gli utenti che Opt-in, impedisce alle aziende di vedere se gli abbonati hanno aperto le loro e-mail quando utilizzano l'app Apple Mail. Invece, verrebbe riportato un tasso di apertura del 100%, che influirebbe successivamente sul modo in cui i marketer DTC riportano il successo dei loro sforzi di posta.
C'era molta incertezza sull'impatto che ciò avrebbe avuto su strategie e KPI di marketing e-mail open-based di lunga data, inclusi test dell'oggetto AB, pratiche di igiene dell'elenco, segmenti di retargeting degli utenti coinvolti e report sul tasso di apertura.
È passato un anno dal rilascio e la domanda rimane: che impatto ha avuto iOS 15 sull'email marketing?
Questo rapporto mostrerà l'impatto che iOS 15 ha avuto sull'e-mail marketing e-commerce e come i marchi di e-commerce possono rispondere alla "nuova normalità" post-iOS 15.
Metodologia
Per questo rapporto, abbiamo analizzato 15 miliardi di e-mail di marketing inviate dai clienti Omnisend dalla versione iOS 15 del 20 settembre 2021 al 1 settembre 2022. Abbiamo anche analizzato 20 miliardi di e-mail inviate prima dell'aggiornamento, risalenti al 2019.
Tutte le email analizzate erano campagne promozionali (campagne). Questi messaggi vengono inviati manualmente dai marchi, come la promozione di offerte speciali, sconti, nuovi prodotti e altri messaggi di tipo promozionale. Poiché i messaggi automatici vengono inviati ai singoli utenti in base al loro comportamento, mantengono tassi di apertura superiori dell'80% rispetto alle e-mail pianificate della campagna e sono stati quindi esclusi da questa analisi.
Principali risultati
iOS 15, rilasciato il 20 settembre 2021, ha avuto un impatto significativo sul tasso di apertura dell'email marketing dei marchi, sui rapporti aperti e sulle strategie di marketing aperte:
- Il tasso medio di apertura per gli 11 mesi successivi al rilascio (a partire da ottobre 2021) è superiore del 93.6% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.
- I tassi di apertura hanno contrastato le tendenze stagionali e sono aumentati ogni mese del quarto trimestre del 4.
- Rispetto ai primi nove mesi dell'anno, i tassi di apertura del quarto trimestre:
- Diminuito dell'1.9% nel 2019
- Aumento dello 0.8% nel 2020
- Aumento del 59% nel 2021 (post-iOS 15)
- Per i primi otto mesi dell'anno, il tasso di apertura medio anno su anno:
- Aumento del 21.8% dal 2019 al 2020
- Aumento del 18.9% dal 2020 al 2021
- Aumento del 93.5% dal 2021 al 2022 (post-iOS 15)
A partire dal 1° ottobre 2022, i tassi di apertura negli 11 mesi successivi al rilascio sono 93.6% più alto rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.
Impatto dell'email marketing dell'aggiornamento iOS 15 di Apple
Quando iOS 15 è stato rilasciato il 20 settembre 2021, i tassi di apertura sono stati influenzati immediatamente. Tuttavia, l'adozione di qualsiasi nuovo software è graduale ed è stata evidente osservando le variazioni del tasso di apertura nei mesi successivi.
Diamo un'occhiata alle differenze nei tassi di apertura nel tempo.
I primi quattro mesi dopo iOS 15
A settembre del 2021, mese del rilascio, i tassi di apertura si sono fermati al 14.2%. Tuttavia, i primi 20 giorni del mese hanno visto un tasso di apertura del 13.6%, mentre gli ultimi 10 giorni hanno visto un tasso di apertura del 15.5%. Ciò segna un aumento di quasi il 14% solo nei primi 10 giorni.
Quello che è successo durante il resto dell'anno è stata un'adozione evidente e graduale. I tassi di apertura di ottobre sono aumentati del 21%, chiudendo il mese al 17.2%. Novembre è aumentato di un altro 13%, chiudendo il mese con un tasso di apertura del 19.4%. Dicembre ha chiuso l'anno in rialzo del 14%, chiudendo il mese con un tasso di apertura del 22.1%.
Tassi di apertura medi per i primi quattro mesi successivi a iOS 15
| Mese (2021) | tasso di apertura | Aumento rispetto al periodo precedente |
|---|---|---|
| ept. 1-20 | 13.6% | - |
| Settembre 21-30 | 15.5% | 13.7% |
| Ottobre | 17.2% | 20.6% |
| Novembre | 19.4% | 12.9% |
| Dicembre | 22.1% | 14.2% |
L'aumento del quarto trimestre è stato una tendenza stagionale?
La risposta è no. Questa stessa tendenza non si è vista né nel 2019 né nel 2020.
Il tasso di apertura medio nel quarto trimestre del 4 è stato superiore del 2021% rispetto ai primi nove mesi dell'anno. Nel 59, l'aumento del quarto trimestre è stato solo dello 2020%. Nel 4 si è registrato un calo del 0.8% del tasso di apertura. Confrontando nello specifico il quarto trimestre, i tassi di apertura anno su anno sono aumentati del 2019% rispetto al quarto trimestre del 2. Nel 4, sono aumentati solo del 92.6% rispetto al 4.
Tassi di apertura medi del quarto trimestre, 4-2019
| Anno (Q4) | tasso di apertura | Sollevamento rispetto ai 9 mesi precedenti | Sollevamento rispetto al quarto trimestre, su base annua |
|---|---|---|---|
| 2019 | 8.2% | -1.99% | - |
| 2020 | 10.2% | 0.84% | 24.20% |
| 2021 | 19.7% | 59.31% | 92.60% |
Confrontando i primi otto mesi dell'anno
Gennaio 2022 ha segnato tre mesi interi dal rilascio di iOS 15, lasciando molto tempo per l'adozione da parte degli utenti. Rimaneva ancora la questione di quale sarebbe stato l'impatto duraturo sui tassi di apertura. Per rispondere a questa domanda, abbiamo esaminato i tassi di apertura per i primi otto mesi e li abbiamo confrontati anno dopo anno.
Nel 2019, il tasso di apertura delle e-mail da gennaio ad agosto è stato dell'8.3%. Nel 2020, il tasso di apertura è aumentato al 10.2%, con un aumento del 21.8% anno su anno. Nel 2021, il tasso di apertura è aumentato al 12.1%, con un aumento del 18.9% anno su anno. Nei primi otto mesi del 2022 (post-iOS 15), i tassi di apertura sono saliti al 23.4%, con un aumento del 93.5% anno su anno.
Tassi di apertura medi per i primi otto mesi, 2019-2022
| Gen – Ago | tasso di apertura | Sollevamento su base annua |
|---|---|---|
| 2019 | 8.3% | - |
| 2020 | 10.2% | 21.8% |
| 2021 | 12.1% | 18.9% |
| 2022 | 23.4% | 93.5% |
È definitivo: iOS 15 ha avuto un impatto significativo sui tassi di apertura dell'email marketing per i marchi di e-commerce e la dipendenza dal tasso di apertura, una metrica primaria dell'email marketing, è un ricordo del passato. Ora tocca ai marchi adeguare le proprie strategie.
Come i marchi di e-commerce possono adattarsi a iOS 15
Che tu sia un marchio che si è preparato per i cambiamenti e stai cercando di ottimizzare la tua strategia o stavi aspettando prove dell'impatto prima di apportare modifiche, ecco cinque modi in cui puoi passare da una strategia di email marketing basata sull'apertura a un coinvolgimento ottimizzato: strategia basata.
- Combina attività aperte e clic per identificare i contatti non coinvolti. L'invio di e-mail, pianificate o automatizzate, basate su non apritori non sarà più sufficiente. La combinazione di attività di clic e dati aperti è un modo più intelligente di targeting. Mentre la mancanza di aperture identificherà alcuni contatti inattivi, la creazione di segmenti che includono attività di clic per gli utenti di Apple Mail fornirà maggiore chiarezza su chi è e non è coinvolto con le tue e-mail.
- Ottimizza le righe dell'oggetto delle email e il testo dell'intestazione. I tassi di apertura possono essere gonfiati, ma non ignorare la riga dell'oggetto. Continua a creare righe dell'oggetto che influenzino gli abbonati ad aprire. Ciò include l'uso del testo di preintestazione per fornire più contesto e supportare la riga dell'oggetto. Gli emoji sono un ottimo modo per aggiungere colore e catturare l'attenzione sia nella riga dell'oggetto che nel preheader.
Per ulteriori informazioni sulla riga dell'oggetto, puoi utilizzare questo gratuitamente strumento tester della riga dell'oggetto per garantire che i tuoi siano ottimizzati.
- Criteri di prova AB: Il tasso di apertura è stato storicamente il KPI di riferimento per i test della riga dell'oggetto, ma non puoi più fare affidamento esclusivamente su di essi. Dopotutto, lo scopo dell'e-mail è guidare l'azione. Prendi in considerazione l'utilizzo di clic e attività di vendita per determinare quali messaggi funzionano meglio per raggiungere l'obiettivo effettivo: le vendite.
- Utilizza l'attività di clic all'interno di flussi di lavoro automatizzati. Una strategia comune con la messaggistica automatica consiste nell'attivare i messaggi successivi in base all'attività aperta dell'e-mail precedente, ad esempio inviando nuovamente un messaggio di benvenuto non aperto. Invece, i marchi possono attivare messaggi successivi in base al fatto che il messaggio precedente sia stato cliccato.
Questa strategia ha vantaggi di personalizzazione ancora maggiori. Utilizzando l'attività di clic, i marchi possono creare messaggi e flussi in base allo specifico collegamento cliccato. Ad esempio, i marchi potrebbero inviare una seconda serie di messaggi di benvenuto incentrati sulle scarpe da uomo per chiunque abbia fatto clic sul link delle scarpe da uomo nel messaggio originale, creando al contempo un percorso separato per coloro che hanno fatto clic sui vestiti da donna.
- Incorpora SMS. Nel 2021, i brand hanno inviato il 45% di SMS in più rispetto ai due anni precedenti messi insieme. Invia continuare ad aumentare nel 2022. Gli SMS sono un canale efficace e sempre più adottato per coinvolgere nuovamente gli abbonati inattivi, commercializzare gli abbonati e-mail, ridurre il rumore della posta in arrivo nei giorni di invio di e-mail ad alto volume come il Black Friday, inviare messaggi urgenti e migliorare lo shopping complessivo dei clienti Esperienza.
Ciò è particolarmente vero nei flussi di lavoro automatizzati. Gli SMS automatizzati convertono il 349% in più rispetto ai messaggi SMS promozionali. Incorporali in tutti i flussi di lavoro e-mail, in particolare nelle serie di accoglienza, abbandono del carrello e abbandono della navigazione.
Considerazioni finali su iOS 15 e email marketing
I risultati sono chiari. iOS 15 ha cambiato il gioco per gli e-mail marketer di e-commerce influenzando il modo in cui gli e-mail marketer visualizzano i tassi di apertura. Come tutte le altre innovazioni Apple, i marchi devono evolversi per tenerne conto nuova normalità di email marketing, dove i tassi di apertura sono superiori del 93.6% rispetto al solito.
L'evoluzione da una strategia basata sull'apertura a una strategia più basata sul coinvolgimento non è una brutta cosa. In realtà, è vero il contrario. Prestare maggiore attenzione alle azioni degli utenti consentirà ai marchi di inviare messaggi più pertinenti e creare migliori esperienze per i clienti, portando in ultima analisi a un aumento delle vendite.
Principali takeaways
Guarda oltre i tassi di apertura come metrica e concentrati su ciò che induce gli abbonati ad aprire un'e-mail. Ecco i principali aspetti dell'impatto che iOS 15 ha avuto sull'email marketing e come i brand possono applicarli per aumentare le vendite durante le festività natalizie.
- I tassi di apertura sono aumentati di quasi il 94% negli 11 mesi successivi al rilascio di iOS 15. I marchi non dovrebbero più utilizzare il tasso di apertura da solo come metrica di reporting principale.
- Combina attività di apertura e clic nei tuoi segmenti di coinvolgimento. Non fare affidamento solo sulle aperture per identificare i contatti non coinvolti, poiché otterrai falsi negativi.
- Continua a ottimizzare le righe dell'oggetto e il testo dell'intestazione per massimizzare le aperture. Utilizza il testo dell'intestazione per supportare la riga dell'oggetto e trasmettere informazioni aggiuntive. Emoji e caratteri speciali in entrambi possono essere attraenti per i destinatari delle e-mail. Puoi utilizzare questo strumento gratuito per prova l'efficacia delle tue linee tematiche.
- Usa l'attività di clic all'interno dei tuoi flussi di lavoro automatizzati. Invia messaggi di follow-up in una serie in base al fatto che gli utenti abbiano fatto clic sul messaggio originale e anche su cosa abbiano fatto clic. Ciò ti consente di inviare il messaggio più pertinente ai tuoi abbonati.
- Segmenta le email della tua campagna. La segmentazione ti consente di inviare e-mail pertinenti. Più costantemente pertinenti sono le tue e-mail, maggiore è la probabilità che gli abbonati aprano e-mail future.
- Incorpora gli SMS nella tua strategia di marketing. Gli SMS continuano ad aumentare in termini di adozione e utilizzo. L'aggiunta di SMS consente ai marchi di commercializzare i clienti tramite un diverso canale di attivazione e può essere un ottimo canale per coinvolgere nuovamente gli abbonati e-mail inattivi.
Fonte da Omnisend
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