La pandemia ha costretto l'industria delle fragranze a migliorare le sue offerte dirette al consumatore e ad abbracciare l'e-commerce come valida alternativa ai negozi.
Secondo YouGov, si prevede che le vendite di e-commerce direct-to-consumer negli Stati Uniti raggiungeranno $151.2 miliardi entro la fine del 2022, un aumento del 17% rispetto al 2021. Inoltre, Euromonitor afferma che Il 36% dei consumatori globali sono acquirenti di bellezza digitali. Acquistano e sono influenzati ad acquistare online tramite siti di e-com, media digitali e contenuti generati dagli utenti. Quindi, è essenziale che le aziende di bellezza, comprese quelle che vendono fragranze, utilizzino le strategie di marketing online al massimo delle loro potenzialità.
Questo articolo discuterà di come i marchi possono utilizzare le piattaforme online per commercializzare le loro fragranze creando un migliore rapporto con i consumatori e migliorando le loro offerte di prodotti per attrarre i nativi digitali.
Sommario
Tendenze fragranze post-pandemia
Fragranza iper-personalizzata
Potenza del semplice
ProfumoSocial
Coinvolgimento che induce gioia
Tendenze fragranze post-pandemia
Durante la pandemia, le persone usavano meno i profumi a causa dell'impossibilità di uscire. Nel 2022, i consumatori torneranno alle fragranze con una prospettiva diversa sull'industria della bellezza e nuove priorità nella scelta dei prodotti.
Le routine di cura del corpo sono aumentate durante le misure di blocco, con 33% di adulti utilizzando prodotti per la cura del corpo e delle mani più frequentemente rispetto a prima della pandemia. Queste routine continueranno ad aiutare le persone a sentirsi in controllo della propria salute fisica e mentale nei prossimi anni.
Mintel hanno scoperto che il 20% delle donne usava meno deodoranti a causa delle preoccupazioni per i prodotti a base di sostanze chimiche e il 35% ha dichiarato di essere interessato a prodotti con ingredienti naturali. Inoltre, il 34% delle donne era interessato a prodotti con un imballaggio minimo o privo di plastica.
Quando si tratta di fragranze, i clienti cercano un equilibrio tra lusso e semplicità con prodotti che li facciano sentire bene. Allo stesso tempo, cercano prodotti sostenibili e biologici.
Poiché i marchi generalmente si collegano con i consumatori online, devono considerare in che modo le esigenze dei consumatori influenzano la loro strategia di marketing e la presenza online complessiva.
Fragranza iper-personalizzata
I consumatori cercano fragranze iper-personalizzate, ma l'acquisto online crea una barriera nel determinare una fragranza più adatta a un individuo in base all'incapacità dei consumatori di interagire direttamente con il prodotto.
Scatole di scoperta sono un ottimo modo per interagire con i consumatori in modo divertente e consentire loro di provare diverse fragranze prima di scegliere una preferita. Le scatole Discovery sono ottime anche da regalare. Regala una scatola scoperta e chiedi al destinatario del regalo di scegliere un preferito e utilizzare un credito per acquistare un'intera bottiglia a sua scelta.
Potenza del semplice
C'è un crescente interesse per prodotti di bellezza a ingrediente singolo di facile comprensione, naturali e sostenibili: questi valori si applicano assolutamente anche quando si tratta di fragranze. Usando ingredienti naturali fa appello ai consumatori che cercano uno stile di vita più sostenibile e la semplicità nel linguaggio e nel marketing crea fiducia. Nelle fragranze, questo significa nomi di fragranze di facile comprensione, elenchi di ingredienti chiari e informazioni sull'approvvigionamento.
Le fragranze a ingrediente singolo o a nota singola si rivolgono a coloro che cercano un'esperienza iper-personalizzata consentendo loro di stratificarsi per costruire il proprio profumo. Allo stesso tempo, questo potrebbe intimidire alcuni, quindi offri contenuti per educare i consumatori sulla stratificazione dei profumi.
Ecco alcuni ottimi profumi per iniziare:floreale fruttato, floreale di lusso, ed agrumi floreali. E, naturalmente, non dimenticare fragranze per uomo.
ProfumoSocial
Il pubblico più giovane scopre le fragranze attraverso i social media, con il 64% dei consumatori che afferma che Instagram influenza i loro acquisti. Nel frattempo, Tiktok ha risvegliato l'interesse per le fragranze della generazione Z: #PerfumeTok ha oltre 1 miliardo di visualizzazioni.
TikTok sta diventando il primo punto di contatto delle fragranze per una generazione più giovane che ha maggiori probabilità di acquistare online che nei negozi. I marchi devono rendersi disponibili con descrizioni semplici di profili olfattivi e storie stimolanti. Spesso i marchi collaborano con influencer dei social media per raggiungere un pubblico più ampio.
Social Media Marketing
Il social media marketing può essere affrontato in molti modi diversi. Ogni marchio dovrà testare quali piattaforme e tipi di campagne e storie funzionano meglio per loro.
I nuovi consumatori vogliono idee su "come indossare" e "come prendersi cura" e narrazioni stravaganti e sfumate. L'obiettivo è generare interesse, costruire la consapevolezza del marchioed educare i consumatori.
Comunità di social media
Attraverso i social media, i marchi possono creare legami più intimi con i consumatori costruendo una comunità. La connessione attraverso la comunicazione diretta al consumatore costruisce una relazione autentica con i consumatori per sviluppare una forte fedeltà al marchio.
Considera un approccio "per comunità per comunità" allo sviluppo del prodotto chiedendo al tuo pubblico di essere coinvolto nelle decisioni. Ad esempio, Commodity Fragrances negli Stati Uniti ha chiesto alla sua comunità di decidere i nomi delle fragranze nella sua nuova trilogia di Scent Space.
Ci sono molti altri modi per coinvolgere la tua comunità e sentirti connesso al tuo marchio, come i club VIP. I marchi possono anche utilizzare community VIP, gruppi Facebook, ecc., per chiedere direttamente ai clienti feedback e consigli su un prodotto. Goldfield & Banks ha inviato campioni da 2 ml della sua nuova fragranza Purple Suede alla sua comunità sociale VIP. Di conseguenza, hanno visto tassi di conversione impressionanti da parte dei consumatori entusiasti dell'inclusione e, naturalmente, del prodotto.
I social media offrono un'opportunità unica per connettersi, creare comunità e ottenere feedback dai clienti reali. Questa costruzione di relazioni aiuta a creare un'immagine positiva del marchio, autorità e fiducia nello spazio delle fragranze. Inoltre, aiuta a sviluppare prodotti che i tuoi clienti apprezzeranno sicuramente.
Coinvolgimento che induce gioia
Mentre i consumatori promuovono connessioni emotive più profonde con i marchi sulle piattaforme social e online, i marchi stanno creando mondi online con illustrazioni affascinanti e immagini empatiche per entrare in risonanza con i clienti.
Considerando la natura esperienziale del profumo, l'esperienza della fragranza online può essere noiosa e priva di emozioni. Per colmare il divario emotivo, i marchi utilizzano esperienze micro-visive creative e belle sui canali social.
Coltiva un canale di comunicazione autentico. Non parlare direttamente del tuo prodotto; concentrati invece sulle emozioni che i consumatori vogliono provare quando indossano un profumo.
Conclusione
Quando si costruisce un'attività di e-commerce, è essenziale considerare i numerosi canali online in cui i clienti troveranno e si connetteranno con il tuo marchio. Nelle fragranze, dove i potenziali clienti non possono interagire e annusare il tuo prodotto prima dell'acquisto, è fondamentale trovare altri modi per comunicare la storia e le fragranze del tuo marchio.
Per quanto riguarda lo sviluppo del prodotto, rendi la personalizzazione una priorità: le scatole di scoperta e le fragranze a ingrediente singolo consentono una facile personalizzazione. Consenti ai consumatori di comprendere facilmente le informazioni online ricordando la gioia che possono portare una buona grafica. Entra in contatto con i clienti attraverso i canali social, in particolare i nuovi utenti della Generazione Z. Sfrutta le community online per ricevere feedback e connetterti più profondamente con la tua community online.
