Che cos'è il marketing omnicanale? Esempi, suggerimenti e strumenti

Se sei un commerciante online, probabilmente sai che il marketing omnicanale consiste nel connettersi con i clienti in molti modi.

Ma approfondiamo un po' il motivo per cui è così importante per far prosperare la tua attività di e-commerce. Esploriamo insieme i dettagli del marketing omnicanale, scopriamo nuove strategie e vediamo perché è un punto di svolta per aumentare le vendite e costruire relazioni durature con i nostri clienti.

Ecco cosa troverai in questo post del blog:

• Cos'è il marketing omnicanale (definizione omnicanale)
• Cosa differenzia il marketing multicanale dal marketing multicanale
• Come creare una strategia di marketing omnicanale per la tua attività
• Esempi di marketing omnicanale
• I migliori strumenti di marketing omnicanale

Allora, pronto a salire di livello?

Cos'è il marketing omnicanale?

Il marketing omnicanale si riferisce alla perfetta integrazione di vari canali di marketing online e offline per creare un'esperienza di marca coerente e coinvolgente per i clienti. Questi canali possono includere e-mail, social media, app, siti Web e negozi o eventi fisici. siti Web, app, social media, e-mail e negozi fisici.

Pertanto, l'obiettivo del marketing omnicanale è creare messaggi senza soluzione di continuità tra i canali. Ogni canale dovrebbe lavorare insieme per creare un messaggio e una voce unificati per il tuo marchio. Ad esempio, una strategia di marketing omnicanale vieterebbe l'invio di un messaggio SMS su un particolare prodotto a qualcuno che lo ha appena acquistato.

Ti gratti ancora la testa? Alcuni semplici esempi di marketing omnicanale potrebbero aiutare a chiarire la confusione:

• Un cliente riceve un messaggio SMS su una promozione mentre fa acquisti in negozio
• Un'e-mail promozionale avvisa i destinatari di controllare la loro casella di posta per una cartolina fisica con coupon
• Un acquirente riceve il retargeting su Facebook con il prodotto che ha abbandonato nel carrello della spesa online

Omnichannel vs marketing multicanale

Mentre entrambi gli approcci implicano l'utilizzo di più canali per raggiungere i clienti, la differenza è il punto focale di ciascuna strategia.

Ad esempio, il marketing omnicanale si concentra sulla creazione di un'esperienza integrata e senza soluzione di continuità per il cliente in tutti i punti di contatto. Al contrario, il marketing multicanale utilizza vari canali in modo indipendente e si concentra sulle esigenze dell'azienda stessa.

Visualizziamolo per renderlo più facile da digerire:

Marketing multicanale

• Il marchio è al centro della tua strategia di marketing
• Comunicazione principalmente statica, con messaggi relativamente identici, inviati attraverso diversi canali
• I canali non si aggiornano e non si personalizzano per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti
• I canali funzionano in modo indipendente

Marketing omnicanale

• Il cliente è al centro della tua strategia di marketing
• Il messaggio cambia e si adatta a come il cliente ha interagito con il tuo brand
• Il comportamento del cliente richiede aggiornamenti a ciascun canale
• I canali lavorano insieme

Se c'è una parola chiave per distinguere il marketing multicanale dal marketing omnicanale, è l'integrazione. In parole povere, i canali sono interconnessi.

Ecco un breve video esplicativo del nostro esperto di e-commerce residente per aggiornarti:

Vantaggi di una strategia di marketing omnicanale

Gli esperti affermano che il più grande vantaggio del marketing omnicanale per le aziende è rendere il marketing rilevante per i clienti.

Ecco cosa ha da dire Rytis Lauris, CEO e co-fondatore di Omnisend:

La ricerca di Omnisend supporta le affermazioni di Lauris secondo cui i marchi dovrebbero concentrarsi sul cliente sfruttando più canali nelle loro comunicazioni, invece di concentrarsi sui canali individualmente.

L'analisi pluriennale di Omnisend su miliardi di campagne di marketing ha rilevato che le campagne omnicanale ottengono:

• Maggiore coinvolgimento: Nel 2020, le campagne omnicanale hanno guadagnato un Tasso di coinvolgimento del 18.96%. Coloro che utilizzano campagne a canale singolo hanno registrato un tasso di coinvolgimento del 5.4%.
• Tasso di ordini più elevato: Nel 2021, le campagne omnicanale hanno guadagnato a Tasso di ordini superiore del 494%. rispetto a quelli dipendenti da un solo canale (0.83% contro 0.14%). Bonus: quando utilizzi gli SMS come uno dei canali all'interno di un'iniziativa di marketing omnicanale, il tasso di conversione migliora del 429%.
• Tasso di spesa più elevato: in media, i clienti che interagiscono con le campagne omnicanale spendono il 13% in più rispetto a quelli che interagiscono con le campagne a canale singolo.
• Maggiore fidelizzazione del cliente: i professionisti del marketing che utilizzano campagne omnicanale hanno registrato un tasso di fidelizzazione superiore del 90% rispetto a quelli che utilizzano campagne a canale singolo.

Il marketing digitale omnicanale può portare i clienti che saranno più preziosi per te o, meglio, trasformare i tuoi clienti in clienti più preziosi. Quindi questa è sicuramente una tattica che vale la pena provare.

In altre parole:

Come costruire una strategia di marketing omnicanale?

Il marketing omnicanale è adatto ad aziende di tutte le dimensioni e sta diventando sempre più disponibile. Anche i marketer di e-commerce più piccoli e in crescita stanno vedendo i vantaggi del lancio di una strategia di marketing omnicanale.

In effetti, i professionisti del marketing che utilizzano tre o più canali in una campagna hanno guadagnato molto Tasso di ordini superiore del 494%. rispetto a quelli che utilizzano una campagna a canale singolo.

Tuttavia, come con qualsiasi sforzo di marketing, è importante gettare una buona base prima di correre avanti.

1. Coinvolgi tutta la tua squadra

Una strategia omnicanale di successo si basa sul lavoro di squadra e su un focus condiviso sul cliente. Per farlo funzionare:

• Coinvolgi l'intera organizzazione, non solo il team di marketing.
• Abbatti i silos di reparto attraverso una comunicazione e una collaborazione aperte.
• Stabilisci un messaggio di brand coerente tra i team.
• Dai la priorità all'esperienza del cliente negli scopi e negli obiettivi di ogni reparto.

Coinvolgendo tutti, i membri del tuo team possono lavorare insieme per migliorare l'esperienza del cliente su tutti i canali della tua strategia di marketing omnicanale.

2. Analizza i dati dei tuoi clienti

I dati dei clienti sono al centro delle operazioni dei clienti in un approccio omnicanale. Ogni membro del tuo team dovrebbe utilizzare i dati per creare un file migliore esperienza per il cliente.

Quanto più ogni membro del team conosce i tuoi clienti, tanto meglio sarà in grado di rispondere e interagire con loro.

Quindi, come puoi vedere meglio i tuoi clienti? Abbiamo alcune indicazioni:

• Sperimenta il tuo marchio dal punto di vista del cliente. Completa un acquisto, interagisci con tutti i canali e testa il servizio clienti. Invita valutatori esterni per un feedback imparziale.
• Crea personaggi dei clienti. Sviluppa profili dettagliati del tuo pubblico di destinazione per comprendere meglio le loro esigenze, preferenze e comportamenti.
• Analizza i dati dei sondaggi sui clienti con strumenti di marketing. Utilizza le piattaforme di analisi per interpretare i risultati del sondaggio e scoprire informazioni preziose per perfezionare il tuo approccio omnicanale.

Comprendendo le esigenze e le preferenze dei tuoi clienti, il tuo team può adattare il loro approccio per creare esperienze più personalizzate e coinvolgenti su tutti i canali.

3. Crea mappe di viaggio del cliente

La creazione di una mappa dell'esperienza del tuo cliente ti aiuta a vedere come interagiscono con il tuo marchio e a trovare modi per migliorarlo. Questa mappa mostra i passaggi che i clienti compiono dalla prima conoscenza del tuo marchio all'acquisto di qualcosa e altro ancora.

Per creare una mappa utile:

• Inizia con i personaggi dei clienti. Usa i profili che hai creato in precedenza per capire chi sono i tuoi clienti.
• Trova interazioni importanti. Elenca tutti i modi in cui i clienti entrano in contatto con il tuo marchio, ad esempio social media, e-mail o visite in negozio.
• Guarda il feedback dei clienti. Usa ciò che dicono i tuoi clienti per scoprire cosa funziona e cosa deve essere migliorato.
• Collabora con la tua squadra. Ottieni input da persone in diversi reparti per comprendere l'intera esperienza del cliente.

Creando una mappa dell'esperienza del tuo cliente, puoi trovare modi per migliorare il tuo marketing omnicanale e rendere facile e divertente per i clienti connettersi con il tuo marchio.

4. Indirizza i tuoi messaggi di marketing in modo appropriato

Il fruttuoso marketing digitale omnicanale dipende dalla personalizzazione. Il modo migliore per indirizzare il tuo messaggio, ora che hai tutti quei dati ingegnosi sui tuoi clienti, è farlo segmento i tuoi abbonati in elenchi più piccoli.

L'assegnazione di contatti a categorie diverse, in base a caratteristiche simili, semplifica l'invio di messaggi personalizzati. Questi tratti potrebbero includere:

• Profilo: dati demografici, età, sesso, stato civile, posizione, ecc.
• Coinvolgimento della campagna: come i tuoi clienti interagiscono con determinate campagne e canali
• Comportamento di acquisto: dove si trova il tuo cliente nel suo customer journey, quanto spesso fa acquisti, quando ha effettuato l'ultimo acquisto, ecc.

Con una piattaforma come Omnisend, puoi creare facilmente segmenti per gli abbonati che hanno acquistato negli ultimi 30 giorni, gli abbonati che non hanno effettuato un acquisto da almeno 90 giorni, quelli che spendono di più e molto altro ancora. Inoltre, è possibile combinare i segmenti per creare una segmentazione ancora più precisa.

5. Ottimizza per dispositivi mobili

Tutti hanno uno smartphone. Di conseguenza, l'ottimizzazione mobile è un must per qualsiasi marketer.

Per creare un'ottima esperienza mobile:

• Crea un'app mobile intuitiva. Consenti ai clienti di navigare, fare acquisti e ricevere assistenza sulla tua app con facilità.
• Progetta annunci ottimizzati per i dispositivi mobili. Crea annunci accattivanti che abbiano un bell'aspetto e funzionino bene su schermi più piccoli.
• Personalizza le tue campagne. Utilizza i dati dei clienti per personalizzare i tuoi messaggi di marketing, rendendoli più pertinenti e coinvolgenti per gli utenti mobili.
• Prova e migliora. Controlla regolarmente l'aspetto del tuo marketing su diversi dispositivi mobili e apporta aggiornamenti per mantenerlo in forma e funzionare al meglio.

Concentrandoti sui canali mobili e sulla personalizzazione, puoi creare un'esperienza migliore per i tuoi clienti e migliorare i risultati del marketing omnicanale.

Se utilizzi già Omnisend, tuttavia, l'ottimizzazione mobile non è un problema. Tutto ciò che invii tramite Omnisend, comprese tutte le tue e-mail, i messaggi e le promozioni, è già ottimizzato per i dispositivi mobili, quindi non devi dedicare altro tempo o sforzi per renderlo ottimizzato per i dispositivi mobili.

6. Testare, misurare e testare di nuovo

La tua strategia di marketing omnicanale migliorerà man mano che impari dai tuoi clienti e provi nuove idee. Buoni strumenti di marketing possono mostrartelo Informazioni utili, ad esempio quali campagne guadagnano di più o quali messaggi funzionano meglio per diversi gruppi di clienti.

Ad esempio, Omnisend può creare report per un'ampia varietà di fattori in modo da essere sempre informato su quali delle tue campagne sono state le migliori nel generare valore.

Ciò significa che devi essere attivo sui componenti di test, come ad esempio:

• Messaggi
• Headers
• Righe dell'oggetto
• Immagini
• Tempi di invio

Testa regolarmente i tuoi processi per vedere quali segmenti di pubblico rispondono meglio a particolari tipi di messaggi. Se monitori e misuri regolarmente i tuoi dati, sei destinato a trovare i modi migliori per entrare in contatto con i tuoi clienti e rendere la tua strategia omnicanale un successo.

David Sung, direttore del marketing digitale di Negozio globale SM, esegue sempre test per scoprire indicazioni che una modifica potrebbe essere utile. Di conseguenza, l'azienda le entrate medie per e-mail (RPE) con Omnisend ora arrivano a $ 5.84.

Esempi di marketing omnicanale

1. Starbucks

Starbucks ha una straordinaria strategia omnicanale, per molti versi grazie al App mobile Starbucks. Sebbene avere un'app di premi non sia nulla di rivoluzionario in sé e per sé, l'azienda ne ha fatto il fulcro della sua strategia omnicanale, nonché uno dei migliori esempi di marketing omnicanale.

Dopo essersi registrati all'app, i clienti ricevono una carta premio gratuita che possono utilizzare ogni volta che effettuano un acquisto su Starbucks.

Tuttavia, ciò che rende l'app migliore rispetto ai tradizionali programmi fedeltà è la possibilità di controllare e ricaricare la carta fedeltà tramite qualsiasi canale: l'app stessa, in negozio, sul sito Web o sullo smartphone. Nel momento in cui un cliente effettua un acquisto, la sua app viene aggiornata in tempo reale su tutti i canali, con premi che vanno dagli auricolari wireless alle carte regalo da $ 500.

2. Nordstrom

Sulla scia della pandemia, Nordstrom è emerso come il rivenditore al primo posto grazie alla sua esemplare strategia omnicanale che combina il commercio online e in negozio.

Di recente, la società ha reso possibile acquistare istantaneamente gli articoli presenti sulla loro pagina Instagram. Nel frattempo, i dipendenti di Nordstrom sono alla ricerca di articoli popolari sulla sua pagina Pinterest e li presentano in modo più evidente nel reparto vendite.

Inoltre, Nordstrom's Il Club Nord il programma fedeltà consente ai clienti di guadagnare punti fedeltà indipendentemente dal canale utilizzato per effettuare l'acquisto. I membri del Nordy Club possono tenere traccia della loro attività da qualsiasi luogo, fare acquisti nel modo che preferiscono, pagare con qualsiasi metodo scelgano e ottenere ancora più punti fedeltà e premi.

L'eccellente approccio di Nordstrom al marketing omnicanale l'ha aiutata a prosperare mentre altri hanno dichiarato bancarotta. Mentre alcuni rivenditori vedevano l'e-commerce come una minaccia, Nordstrom dimostra che online e offline possono coesistere.

3. Nike

Nike è un altro esempio di combinazione tra online e offline per ottenere risultati mozzafiato. E mentre i loro negozi fisici sono sempre più abilitati digitalmente, il Applicazione Nike si distingue come la vera storia di successo del colosso dell'abbigliamento sportivo.

Il cellulare consente ai clienti di sfogliare e prenotare articoli nel loro negozio locale, scansionare i codici QR per ritirare i prodotti, ottenere consigli sui prodotti in base agli acquisti precedenti e sbloccare l'accesso esclusivo ai prodotti più recenti.

Lanciata nel 2018, l'app Nike ha ora oltre 250 milioni di download, il che la rende uno dei migliori esempi di casi d'uso di successo omnicanale al dettaglio.

4. Walgreen

Walgreens utilizza la sua app mobile come parte essenziale della sua strategia di marketing omnicanale.

I App Walgreens consente ai clienti di controllare e ricaricare le prescrizioni in pochi secondi senza dover recarsi in farmacia, impostare promemoria per rinnovare le prescrizioni o avere chat dal vivo 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX con esperti di farmacia.

A differenza dell'app Nike, Walgreens non offre esperienze appariscenti fuori dal mondo. Detto questo, fornisce ai clienti Walgreens tutto ciò di cui hanno bisogno per risparmiare tempo e ridurre al minimo i contatti personali non necessari durante la pandemia.

Questo approccio semplice ma efficace si è rivelato una ricetta per il successo, facendo guadagnare a Walgreens il premio di Rivenditore dell’anno 2021.

5. Net-a-Porter

Per raggiungere i propri obiettivi in ​​modo efficiente fornendo allo stesso tempo un'ottima esperienza cliente, Net-a-Porter si è rivolta al marketing omnicanale, concentrandosi su tre canali distinti:

• A Mobile App per mantenere i clienti all'interno del loro ecosistema. I clienti possono interagire tra loro e condividere le immagini dei prodotti che preferiscono di qualsiasi marca. La tecnologia dell'app riconosce le immagini dei prodotti condivise e individua la corrispondenza più vicina all'inventario di Net-a-Porter, quindi la consiglia agli utenti.
• Email marketing per aiutare a guidare gli abbonati nel seguire le loro attività relative al negozio.
• Retargeting degli annunci per attirare visitatori che hanno abbandonato il loro sito prima di effettuare un acquisto.

Questa strategia è accreditata per aver contribuito in modo sostanziale alla crescita anno su anno del 16.9% di Net-a-Porter nel 2020. Degli oltre 2.5 miliardi di euro di vendite di quell'anno, il 3% proveniva dai dispositivi mobili, mentre i restanti contributi derivavano da email marketing, retargeting, organico e altri canali.

Anche il valore degli ordini è aumentato a € 328 (circa $ 400), che è uno dei più alti per qualsiasi negozio online, battendo anche artisti del calibro di Amazon.

6. Sephora

Il successo della transizione di Sephora all'e-commerce durante la pandemia ha mostrato il potere della loro strategia omnicanale. Hanno combinato esperienze digitali e in negozio per creare un percorso di acquisto senza soluzione di continuità per i propri clienti.

Ecco come Sephora ha messo i clienti al centro del suo approccio omnicanale:

• Prova virtuale e Color IQ. I clienti possono utilizzare la realtà aumentata per provare i prodotti e la tecnologia Color IQ li aiuta a trovare il fondotinta perfetto.
• Log dei prodotti in negozio. Dopo il restyling, i consulenti di bellezza inviano un'e-mail ai clienti con un elenco dei prodotti utilizzati, semplificando la ricreazione del look a casa.
• Esperienza personalizzata del sito web. Quando i clienti visitano il sito Web di Sephora, i dati sulla posizione vengono utilizzati per mostrare il negozio più vicino e i servizi disponibili in negozio.
• Chatbot basato su AI. Il chatbot di Sephora offre consigli amichevoli sui prodotti e raccomandazioni personalizzate senza essere invadenti.

Concentrandosi sulle esigenze dei clienti e integrando le esperienze online e offline, la strategia omnicanale di Sephora è stata un enorme successo.

7. Tutti gli uccelli

Quando la startup di e-commerce Allbirds si è espansa nei negozi fisici, mirava a fornire la stessa fantastica esperienza che i clienti hanno apprezzato online. I dati dei clienti hanno svolto un ruolo cruciale nella creazione di un percorso omnicanale senza soluzione di continuità.

Ecco come Allbirds ha utilizzato i dati e la tecnologia per migliorare l'esperienza dei clienti e aumentare le conversioni:

• Tecnologia "Acquista in negozio, spedisci al cliente".. Allbirds ha utilizzato la tecnologia di Shopify per rendere le transazioni più rapide e convenienti per i clienti con informazioni di spedizione e fatturazione salvate.
• Decisioni informate sull'inventario. I dati hanno aiutato Allbirds a capire quali prodotti erano molto richiesti ea fare scelte di stoccaggio migliori.
• Tracciamento del comportamento del cliente. Monitorando il comportamento dei clienti, Allbirds ha appreso di più sulle preferenze e le esigenze degli acquirenti.
• Layout negozio ottimizzato. Con una migliore gestione dell'inventario, Allbirds potrebbe mantenere spazi di vendita intimi senza bisogno di grandi aree di stoccaggio.

L'approccio di Allbirds al marketing omnicanale ha combinato i dati dei clienti, la tecnologia e un'esperienza unificata, dando vita a un'esperienza di acquisto efficiente e di successo per i propri clienti.

Strumenti di marketing omnicanale

• Omnisend: Per il marketing omnicanale con e-mail, SMS e notifiche push
• Tidio: per live chat e chatbot
• HubSpot: Per CRM
• Buffer: Per la gestione dei social media
• Cin7: Per la gestione dell'inventario

1. Omnisend: per e-mail, SMS e notifiche push

Omnisend è un'ottima scelta per il marketing omnicanale senza spendere una fortuna. Offre un modo conveniente per entrare in contatto con il tuo pubblico su più canali ed è più economico del 40% rispetto ad altri fornitori principali.

Ma Omnisend non è solo compatibile con il portafoglio. È una soluzione all-in-one che semplifica la creazione e l'invio di campagne omnicanale. Con flussi di lavoro di automazione pronti all'uso, risparmi tempo e ottieni risultati migliori. Inoltre, puoi inviare SMS internazionali, così come le notifiche push Web.

Una piattaforma come Omnisend è stata creata non solo per l'e-commerce, ma anche per i marchi che desiderano esplorare tutto ciò che offre il marketing omnicanale.

In che modo Omnisend aiuta con il marketing omnicanale:

• Raccogli i dati dei clienti per mappe di viaggio con popup e pagine di destinazione
• Analizzi i dati dati utilizzando l'analisi integrata
• Personalizza le campagne attraverso l'e-commerce su misura segmentazione
• Gestisci e-mail, SMS e notifiche push in un'unica app
• Si integra facilmente con i siti Web, in particolare Shopify Plus
• Usa il  marketing automation per consegnare istantaneamente i messaggi in base all'attività di un abbonato, con la possibilità di combinare più canali nel flusso di lavoro

Con Omnisend, ottieni tutte le potenti funzionalità di marketing omnicanale a un prezzo incredibilmente conveniente.

2. Tidio: per live chat e chatbot

Tidio è una scelta eccellente per le aziende che desiderano migliorare l'esperienza del cliente tramite live chat e chatbot. Questo strumento di facile utilizzo ti aiuta a interagire con il tuo pubblico in tempo reale e ad automatizzare le interazioni con i clienti.

Tidio non solo è facile da usare, ma offre anche una gamma di funzionalità che semplificano la gestione delle comunicazioni di chat dal vivo e chatbot. Con chatbot personalizzabili, puoi automatizzare le risposte, guidare i clienti nel loro viaggio e fornire supporto immediato.

In che modo Tidio aiuta con il marketing omnicanale:

• Migliora l'assistenza clienti con la live chat in tempo reale
• Automatizza le interazioni utilizzando i chatbot basati sull'intelligenza artificiale
• Personalizza i chatbot in base al tuo marchio e al tuo stile
• Integrazione con piattaforme popolari, come Shopify e WordPress
• Raccogli i dati dei clienti per informazioni e targeting migliori

Con Tidio, puoi elevare il tuo marketing omnicanale fornendo eccezionali esperienze di chat dal vivo e chatbot per i tuoi clienti.

3. Hubspot: per CRM

Hubspot è la scelta migliore per le aziende che cercano un potente CRM per supportare i loro sforzi di marketing omnicanale. Questo robusto strumento ti aiuta a gestire le relazioni con i clienti, tenere traccia delle interazioni e semplificare i processi di vendita e marketing.

Ciò che distingue Hubspot è il suo ampio set di funzionalità che rende l'organizzazione e l'analisi dei dati dei clienti un gioco da ragazzi. Con la sua interfaccia user-friendly e dashboard personalizzabili, puoi tenere d'occhio ogni aspetto del percorso del cliente.

In che modo Hubspot aiuta con il marketing omnicanale:

• Centralizza i dati dei clienti per una visione unificata delle interazioni
• Gestisci i lead e monitora i loro progressi attraverso la canalizzazione di vendita
• Automatizza le attività di marketing e i follow-up per una maggiore efficienza
• Personalizza le campagne in base al comportamento e alle preferenze dei clienti
• Integrazione con un'ampia gamma di piattaforme, comprese le popolari soluzioni di e-commerce

Scegliendo Hubspot come soluzione CRM, sarai ben attrezzato per eseguire campagne di marketing omnicanale di successo che promuovano le vendite e la soddisfazione del cliente.

4. Buffer: per i social media

Buffer è la scelta ideale per le aziende che vogliono eccellere nei social media come parte della loro strategia di marketing omnicanale. Questo strumento versatile ti consente di pianificare, programmare e analizzare facilmente i tuoi contenuti sui social media.

Ciò che distingue Buffer è la sua interfaccia intuitiva e le potenti funzionalità progettate per semplificare la gestione dei social media. Con l'analisi integrata, puoi misurare le tue prestazioni e ottimizzare i tuoi contenuti per un migliore coinvolgimento.

In che modo Buffer aiuta con il marketing omnicanale:

• Pianifica e pubblica post su più piattaforme di social media
• Pianifica i tuoi contenuti sui social media con un calendario visivo
• Analizza le tue prestazioni sui social media per mettere a punto la tua strategia
• Collabora con i membri del team per una gestione efficiente dei contenuti
• Integrazione con strumenti e piattaforme popolari per semplificare il flusso di lavoro

Utilizzando Buffer per la gestione dei social media, puoi incorporare efficacemente i social media nelle tue attività di marketing omnicanale e aumentare la tua presenza online.

5. Stitch Labs: per la gestione dell'inventario

Una gestione efficiente dell'inventario è la chiave per offrire ai clienti esperienze omnicanale senza soluzione di continuità. Stitch Labs è uno strumento progettato per aiutare le aziende a tenere sotto controllo il proprio inventario, indipendentemente dal fatto che i clienti acquistino su Instagram, Amazon o in un negozio fisico.

Con Stitch Labs, puoi semplificare la gestione delle operazioni e garantire aggiornamenti dell'inventario in tempo reale.

In che modo Buffer aiuta con il marketing omnicanale:

• Gestisci automaticamente gli ordini e fornisci spedizioni affidabili con funzionalità di automazione innovative, mantenendo aggiornato il tuo inventario su tutti i canali.
• Semplifica l'evasione degli ordini tra fornitori di servizi logistici di terze parti e magazzini con precisione, evitando il monitoraggio manuale di prodotti e vendite.

Utilizzando Stitch Labs, puoi mantenere un controllo preciso dell'inventario, migliorare i tuoi sforzi di marketing omnicanale e, in ultima analisi, offrire un'esperienza cliente di prim'ordine in tutti i punti di contatto.

Marketing omnicanale: riepilogo

Una volta che ti sei abituato a mettere insieme la tua strategia di marketing omnicanale, ti suggeriamo di scavare nelle nostre risorse per approfondimenti e più ispirazione, come ad esempio:

• Come creare un percorso del cliente omnicanale
• opportunità mancate nel tuo marketing omnicanale
• Omnicanale vs. multicanale: come conoscere la differenza
• 5 idee di marketing omnicanale per campagne per le vacanze
• Come SMS può spingere la tua strategia di marketing omnicanale

Non esitare a sperimentare il marketing omnicanale e vedere l'impatto sulla tua attività. Impara da esempi di vita reale e case study per perfezionare il tuo approccio e rimanere aggiornato con le ultime tendenze e strumenti.

Prova il marketing omnicanale e guarda crescere il successo del tuo marchio mentre crei connessioni durature con i tuoi clienti.

Fonte da Omnisend

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