La pandemia ha accelerato i cambiamenti che stavano già avvenendo attraverso i canali di acquisto e le catene di approvvigionamento. Sempre più acquirenti si aspettano un'esperienza senza interruzioni quando trattano con i fornitori e, sempre più, le aziende stanno adottando un approccio incentrato sul cliente alla loro strategia di e-commerce.
In questo episodio, l'ospite Mike Jackness parla con Brian Beck, consulente esperto di e-commerce B2B e autore di Beck Ecommerce. Brian è nell'e-commerce dal 1999, sia come imprenditore che come dirigente. Ha anche continuato a essere un influente leader di pensiero e autore nello spazio.
Mike e Brian discutono di alcuni argomenti interessanti sull'argomento, tra cui:
– 5:02 Perché ora è prevista un'esperienza B2C anche in situazioni B2B
– 7:57 I rapporti di vendita fisici sono morti?
– 17:58 Perché il 65% dei consumatori si fida abbastanza di un mercato per acquistare da un marchio sconosciuto
– 20:14 In che modo l'efficienza è più importante per gli acquisti B2B
