In numerosi settori, tra cui vendita al dettaglio, salute, sport e giochi, l’uso dell’intelligenza artificiale sta facendo progressi, lasciando chiunque ne segua gli sviluppi desideroso di saperne di più sulla sua applicazione.
In che modo l’intelligenza artificiale nell’e-commerce sta trasformando il business?
L’intelligenza artificiale è un concetto relativamente nuovo nell’e-commerce e, come per tutte le nuove tecnologie, le implicazioni di ogni sviluppo e la legalità delle sue applicazioni devono ancora venire alla luce. Per questi motivi, abbiamo creato l'SGK AI Council, raccogliendo le conoscenze e le competenze dei colleghi di tutta la nostra attività globale. Uniti, possiamo comprendere meglio l’uso dell’intelligenza artificiale per alimentare le strategie di e-commerce dei marchi, il tutto rimanendo moralmente e legalmente responsabili.
Mentre ci dirigiamo verso un futuro basato sull’intelligenza artificiale, ecco le 5 cose principali da considerare sull’intelligenza artificiale nell’e-commerce:
1) È un catalizzatore per la creatività
L’intelligenza artificiale alimenta la creatività, ampliando i confini dell’innovazione. Offre ispirazione, ricerca e potenziale e di solito viene servito seguendo semplici istruzioni scritte. L’intelligenza artificiale generativa utilizza algoritmi complessi per analizzare i progetti esistenti, le preferenze dei consumatori e le tendenze del mercato.
Consente inoltre la collaborazione creativa. Invece di perdere tempo a discutere su come sarebbe un progetto, i team di progetto possono crearlo fisicamente in tempo reale, consentendo ai creativi di ampliare i confini del progetto. Ciò può portare ad approvazioni e modifiche più rapide, consentendo ulteriori fotografie a monte e produzione di contenuti per migliorare la velocità di immissione sul mercato.
2) È un vero toccasana per i copywriter
Descrizioni di prodotto coinvolgenti, contenuti informativi della pagina di destinazione e accattivanti didascalie sui social media sono componenti chiave per attirare e fidelizzare i consumatori.
ChatGPT, ad esempio, è solo una piattaforma che mostra quanto potente possa essere l'intelligenza artificiale in questo ambito. Presta molta attenzione, tuttavia, all'accuratezza, al tono, al contenuto e all'emozione di qualsiasi copia assistita dall'intelligenza artificiale. L'intelligenza artificiale supporta abili scrittori di e-commerce, preziosi per generare idee, ripetere modelli di testo e ottimizzare la ricerca e la stagionalità, ma non dovrebbe essere incaricata solo della creazione del prodotto finale.
3) Alleggerire il carico nella distribuzione dei contenuti
La syndication dei contenuti – il processo di distribuzione dei contenuti su varie piattaforme e canali – è una componente chiave di qualsiasi esperienza di brand e-commerce. Gli strumenti di automazione dell'intelligenza artificiale possono pianificare e pubblicare contenuti su più piattaforme contemporaneamente. Possono analizzare e determinare tempi di pubblicazione ottimali, esaminare attentamente le interazioni degli utenti, fornire preziose acquisizioni di dati e personalizzare il contenuto offerto a un individuo in base ai propri interessi e preferenze.
4) Commercializzare l’IA: cosa dice la legge?
Attualmente non c’è una voce chiara sulle questioni legali presentate dall’IA. Non abbiamo ancora leggi o regole che chiariscano chi controlla il marchio di ciò che viene prodotto. La legislazione attuale fa perno sulla paternità umana, ma l’introduzione dell’intelligenza artificiale pone la questione se l’autore sarebbe il creatore, l’intelligenza artificiale stessa o il contenuto che è servito da ispirazione.
5) L’intelligenza artificiale non può sostituire la creatività umana
L’intelligenza artificiale non crea idee o concetti “nuovi” quanto fonde ciò che già esiste. Senza una nuova creatività da parte di designer, copywriter, fotografi e altri professionisti qualificati, un marchio non potrà mai veramente "possedere" il suo prodotto. L’intelligenza artificiale può rendere gli esseri umani più efficienti e fornire ispirazione, ma non ci sostituisce.
Dall’accelerazione della concettualizzazione del design attraverso l’intelligenza artificiale generativa alla semplificazione della distribuzione dei contenuti attraverso l’automazione, i progressi guidati dall’intelligenza artificiale hanno il potenziale per spingere i marchi di e-commerce verso una maggiore efficienza e innovazione.
Fonte da SSI
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