Principali takeaways
- L'analisi della catena del valore aiuta le aziende a considerare come ogni parte delle loro operazioni aggiunge o sottrae valore dal loro prodotto finale
- Massimizzare il valore in ogni fase della catena del valore aiuta le aziende a migliorare il valore del cliente e acquisire quote di mercato
- Condurre un'analisi della catena del valore è la chiave per identificare le aree in cui è possibile ottenere un vantaggio rispetto ai concorrenti
La catena del valore si riferisce ai vari processi e attività aziendali coinvolti nella creazione di un prodotto o nella prestazione di un servizio. UN catena del valore può consistere in più fasi del ciclo di vita di un prodotto o servizio, come vendite, ricerca e sviluppo e tutto il resto.
L'analisi della catena del valore è un mezzo per valutare ciascuna delle attività nella catena del valore di un'azienda per capire dove si trovano le opportunità di miglioramento.
Quali sono le componenti di una catena del valore?
Quindi, cosa costituisce effettivamente una catena del valore?
Secondo Definizione di analisi della catena del valore di Porter, tutte le attività che compongono la catena del valore di un'impresa possono essere suddivise in due categorie che contribuiscono al suo margine: attività primarie e attività di supporto.
Attività primarie
Le attività primarie sono quelle che entrano direttamente nel sviluppo di un prodotto o l'esecuzione di un servizio. Loro includono:
- Logistica in entrata: Attività relative al ricevimento, allo stoccaggio e alla gestione dell'inventario dei materiali e dei componenti originali.
- operazioni: Attività relative alla trasformazione di materie prime e componenti in un prodotto finito.
- Logistica in uscita: Attività relative alla distribuzione, compreso l'imballaggio, lo smistamento e la spedizione.
- Marketing e vendite: Attività relative al marketing e alla vendita di un prodotto o servizio, inclusa la promozione, la pubblicità e la strategia di prezzo.
- Servizi post vendita: Attività che si svolgono dopo che una vendita è stata finalizzata, tra cui installazione, formazione, controllo qualità, riparazione e assistenza clienti.
Attività secondarie
Le attività secondarie aiutano le attività primarie a diventare più efficienti, creando a vantaggio competitivo. Loro includono:
- procurement: Attività relative all'approvvigionamento di materie prime, componenti, attrezzature e servizi.
- Sviluppo tecnologico: Attività relative alla ricerca e allo sviluppo, compresa la progettazione del prodotto, ricerche di mercato e lo sviluppo del processo.
- Gestione delle risorse umane: Attività relative al reclutamento, assunzione, formazione, sviluppo, fidelizzazione e remunerazione del personale.
- Infrastrutture: Attività relative alle spese generali e alla gestione dell'azienda, compresi il finanziamento e la pianificazione.
Quali sono i diversi tipi di catena del valore?
Le attività della catena del valore possono essere limitate a un'azienda o a un settore o possono essere distribuite in diverse località in tutto il mondo. Ciò significa che esistono tre tipi di catene del valore.
Livello aziendale
L'attenzione in questo tipo di catena del valore è sulle unità di business. Include tutte le attività commerciali che un'azienda intraprende per aumentare il valore del suo prodotto e migliorare il suo vantaggio competitivo.
Livello di settore
Le catene del valore a livello di settore includono un'ampia gamma di attività coinvolte nella realizzazione di un prodotto, dall'approvvigionamento alla consegna finale. L'analisi di questa catena del valore aiuta a valutare le possibilità di ingresso in un nuovo mercato o di espansione in un mercato esistente.
Livello globale
Nell'ambito di questo tipo di catena del valore, le aziende che operano su scala globale svolgono attività connesse alla progettazione, sviluppo, assemblaggio o commercializzazione in diverse località in tutto il mondo.
Aumentare il vantaggio competitivo
Condurre un'analisi della catena del valore richiede di considerare come ogni aspetto delle tue operazioni aggiunge o sottrae valore dal tuo prodotto o servizio finale. Questo può aiutarti a realizzare una qualche forma di vantaggio competitivo, come ad esempio:
- Riduzione dei costi: Rendere ogni attività della catena del valore più efficiente e quindi meno costosa.
- Differenziazione del prodotto: Investire più tempo e risorse in attività come ricerca e sviluppo, design o marketing, che possono aiutare il tuo prodotto a distinguersi.
Come condurre un'analisi della catena del valore
1. Identificare le attività della catena del valore
Il primo passo per condurre un'analisi della catena del valore è comprendere tutte le attività primarie e secondarie che entrano nella creazione del tuo prodotto o servizio.
2. Determinare il costo e il valore delle attività
Una volta identificate le attività primarie e secondarie, il passo successivo è determinare il valore che ciascuna attività aggiunge al processo, insieme ai costi coinvolti. Il valore creato dalle attività è sinonimo di soddisfazione del cliente e qualità della produzione.
Ad esempio, lo sviluppo di un prodotto con materiali di alta qualità o sostenibili lo rende più desiderabile per gli utenti finali? L'aggiunta di una caratteristica del prodotto può comportare un aumento del volume delle vendite?
Allo stesso modo, è importante comprendere i costi associati a ciascuna fase del processo.
3. Identificare opportunità di vantaggio competitivo
Una volta che la catena del valore è stata compilata e il costo e il valore associati a ciascuna fase sono stati compresi, è possibile analizzare i risultati per migliorare il vantaggio competitivo della propria azienda. Ad esempio, se l'obiettivo principale è ridurre i costi, ogni parte della catena del valore dovrebbe essere valutata attraverso la lente della riduzione delle spese. Allo stesso modo, se l'obiettivo principale è raggiungere la differenziazione del prodotto, è importante chiedersi quali parti della catena del valore contribuiranno meglio al raggiungimento di questo obiettivo.
Perché è utile l'analisi della catena del valore?
L'analisi dei processi che costituiscono la catena del valore della tua azienda può aiutarti a capire in dettaglio cosa accade in ciascuna delle sue transazioni. Massimizzando il valore creato in ogni punto della catena, la tua azienda può essere posizionata meglio per aumentare il valore del cliente e allo stesso tempo acquisirne uno maggiore quota di mercato. Allo stesso modo, acquisire una comprensione più profonda di come la tua azienda crea valore può consentirti di sviluppare una maggiore comprensione del vantaggio competitivo della tua azienda.
In che modo l'analisi della catena del valore può essere utilizzata con altri strumenti?
L'analisi della catena del valore può essere rafforzata dall'uso di altri strumenti, come ad esempio SWOT ed Analisi del PESTELLO, e viceversa. Comprendere l'ambiente SWOT e PESTLE della tua organizzazione può aiutarti a capire meglio quali attività lungo la catena del valore produrranno il maggior impatto se affrontate.
Ad esempio, uno dei principali punti di forza competitivi degli operatori nel Regno Unito Industria dei rivenditori di fiori online risiede nella loro capacità di sviluppare il proprio sito Web e indirizzare il traffico dei clienti verso i propri canali online. Investire nell'assunzione di sviluppatori web altamente qualificati e specialisti SEO può aumentare il vantaggio competitivo di un'azienda in questo settore. Allo stesso modo, le capacità della tecnologia Internet presentano un punto debole per fioristi al dettaglio che possono essere affrontati investendo in questi dipendenti, accrescendone il vantaggio competitivo.
Puoi anche utilizzare l'analisi della catena del valore insieme analisi dei processi aziendali, per contribuire a migliorare l'efficienza negli elementi della catena del valore. Allo stesso modo, usando analisi del settore valutare le catene del valore può essere essenziale per comprendere appieno le operazioni della tua azienda.
Scavando più a fondo
Diamo un'occhiata più da vicino al nostro esempio di vendita al dettaglio di fiori online. Il primo passo per condurre un'analisi della catena del valore di un rivenditore di fiori online sarebbe capire tutte le attività primarie e secondarie che vanno nella creazione di questo servizio.
Attività primarie
- Logistica in entrata: Spedizione di fiori e altri prodotti floreali dai coltivatori ai magazzini di proprietà dell'azienda.
- operazioni: Smistamento, confezionamento ed etichettatura di prodotti floreali.
- Logistica in uscita: Evadere i diversi ordini distribuendo il prodotto floreale direttamente ai consumatori con l'utilizzo di furgoni di proprietà o corrieri terzi.
- Marketing e vendite: Indirizzare il traffico dei clienti verso i siti Web, aumentare i tassi di conversione, offrire sconti, offrire servizi in abbonamento e ricevere pagamenti per gli ordini.
- Servizi post vendita: Offrire un servizio clienti online, generare clienti ripetuti, inviare offerte e distribuire sondaggi sulla soddisfazione ai clienti.
Attività secondarie
- procurement: Acquisto di prodotti floreali direttamente da coltivatori o grossisti, con sede a livello nazionale o internazionale. I fornitori internazionali sono associati ad attività logistiche primarie più complesse.
- Sviluppo tecnologico: Sviluppo dell'immagine del marchio e del prodotto, sviluppo di siti Web front-end e back-end e gestione dell'inventario tramite codici a barre.
- Gestione delle risorse umane: Reclutamento, assunzione, formazione e sviluppo di dipendenti altamente qualificati ed esternalizzazione di attività non primarie ad appaltatori.
- Infrastrutture: Migliorare l'efficienza operativa e della supply chain quando si tratta di evadere gli ordini di fiori.
Determinazione del costo e del valore delle attività
L'analisi di cui sopra evidenzia l'importanza della tecnologia, delle risorse umane e delle operazioni logistiche per i rivenditori di fiori online. Lo sviluppo e il traffico del sito Web sono pilastri essenziali affinché un'azienda in questo settore sia in grado di generare entrate. Questo non può essere raggiunto senza dipendenti tecnologici altamente qualificati che sviluppano, monitorano e migliorano continuamente i processi del sito web.
Anche le operazioni logistiche in entrata e in uscita sono fondamentali per il vantaggio competitivo dei rivenditori di fiori online. Stabilire solidi percorsi di approvvigionamento con coltivatori affidabili è la chiave per la soddisfazione del cliente, mentre disporre di percorsi di distribuzione rapidi ed efficienti può aumentare la soddisfazione e la redditività.
Identificazione delle opportunità di vantaggio competitivo
Dato il valore che la logistica, le risorse umane e la tecnologia aggiungono alla competitività dei rivenditori di fiori online, le aziende possono concentrarsi sul miglioramento di queste attività per aumentare il proprio vantaggio competitivo. Aumentare la velocità e ridurre al minimo il costo delle rotte logistiche in entrata può supportare la redditività aumentando la produzione. Investire nell'efficienza delle rotte logistiche in uscita può ridurre tempi e costi di consegna, generando un vantaggio rispetto alla concorrenza.
I rivenditori di fiori online possono anche migliorare il loro vantaggio competitivo assumendo lavoratori tecnologici altamente qualificati che possono lavorare continuamente per migliorare lo sviluppo del sito Web e i tassi di conversione, consentendo l'elaborazione di un numero maggiore di ordini.
Conclusioni
Condurre un'analisi della catena del valore può essere essenziale per comprendere appieno come massimizzare il potenziale della tua azienda. Osservando come ogni parte della catena di approvvigionamento aggiunge e toglie valore alla tua attività, è possibile apportare le modifiche necessarie per garantire il massimo successo per la tua attività, sia attraverso il miglioramento delle attività primarie come la logistica e le operazioni, o funzioni secondarie come l'approvvigionamento e l'adozione della tecnologia. Un'analisi della catena del valore di successo aiuterà la tua azienda a ottenere un vantaggio competitivo e ad aumentare le prestazioni.
Fonte da Ibisworld
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