Molti proprietari di negozi WooCommerce pensano di poter ignorare gli SMS di WooCommerce. Questo malinteso spesso deriva dal non cogliere appieno le potenzialità dell’SMS marketing. Si potrebbe pensare che non attiri l'attenzione come altri metodi o che sia troppo invadente.
In realtà, è molto probabile che i messaggi SMS vengano letti e gestiti tempestivamente. Dopotutto, la maggior parte dei clienti ha sempre un telefono con sé.
Questo è il motivo per cui l'importanza del marketing omnicanale non può essere sottovalutata. Ma per eseguire campagne di marketing ad alta conversione, avrai bisogno di uno dei migliori plugin WooCommerce disponibili.
Omnisend ti consente di gestire tutto il tuo marketing da un'unica posizione centralizzata. Semplifica l'utilizzo di vari canali di comunicazione. Ad esempio, potresti far seguire a un'e-mail non aperta un messaggio di testo di promemoria 48 ore dopo.
Pensa alle possibilità!
Sommario
I vantaggi del marketing via SMS WooCommerce
Come aggiungere un plugin di marketing via SMS per Woocommerce?
Le migliori pratiche di marketing tramite SMS WooCommerce
Rispondi in tempo reale per avere una conversazione
Sei pronto per aggiungere WooCommerce SMS al tuo funnel di marketing?
I vantaggi del marketing via SMS WooCommerce
Se ti stai chiedendo come sfruttare la potenza della messaggistica SMS, continua a leggere. Ci sono un numero sorprendente di vantaggi nell’utilizzare questa strategia di marketing. Dopotutto, c'è una ragione per cui questo canale gode di tassi di risposta più alti del 209% rispetto a canali come Facebook!
Diamo un'occhiata ad alcuni dei principali vantaggi del marketing via SMS WooCommerce:
- Leggere i messaggi SMS è semplice e veloce quanto crearli. Non sono necessari progetti elaborati o contenuti lunghi.
- I clienti apprezzano gli SMS per la loro rapida accessibilità. Rendendolo perfetto per notifiche di ordini, promozioni urgenti e promemoria.
- È diverso dai canali che i clienti solitamente vedono nel marketing. Questo può aiutare il tuo marchio a distinguersi.
- Usare il marketing via SMS con WooCommerce può essere conveniente. Con costi per messaggio inferiori rispetto ad altri canali di marketing.
Naturalmente, c'è sempre la domanda più importante che incombe sul marketing via SMS...
Ma i messaggi SMS di WooCommerce non sono sgraditi?
In realtà no. Secondo un rapporto di Omnisend, i brand hanno inviato 100 milioni di messaggi SMS nel 2022, segnando un aumento del 62.3% rispetto al 2021. Questa crescita significativa delle campagne SMS ha portato ad un aumento degli ordini del 23.8%, confermando il continuo successo dell’SMS marketing.
La componente critica qui è il loro consenso. Quindi, assicurati che i tuoi clienti accettino attivamente di ricevere messaggi SMS dalla tua azienda e sei a posto!
Come aggiungere un plugin di marketing via SMS per Woocommerce?
Installa Omnisend per WooCommerce
Prima di tutto, dovrai seguire i passaggi seguenti per installare Omnisend per WooCommerce:
1. Se non l'hai già fatto, crea un account Omnisend. Vai alla home page e seleziona "Inizia gratuitamente".
2. Vai alla pagina del plugin WooCommerce. Cerca "Omnisend for WooCommerce" e fai clic su Installa, seguito da "Attiva".
3. Ora, le impostazioni del plug-in Omnisend WordPress dovrebbero apparire nella dashboard di amministrazione di WordPress. Come si vede nello screenshot qui sotto. Fare clic sulla scheda Omnisend.
4. Qui ti verrà chiesto di inserire il tuo codice API.
5. Per recuperare il tuo codice API, accedi al tuo account Omnisend in una scheda separata. Clicca sul menu in alto a destra della pagina. Quindi seleziona "Collega il tuo negozio". Quindi scorri verso il basso e fai clic su "WooCommerce" e inserisci l'URL del tuo negozio.
6. Dopo averlo fatto, vai su "Impostazioni negozio" e seleziona l'opzione "Integrazioni e API". Quindi fare clic su Chiavi API dal menu a discesa.
7. Ora copia la tua chiave API.
8. Torna alla scheda del plugin Omnisend SMS sulla dashboard di amministrazione di WordPress e inserisci la chiave API. Non dimenticare di fare clic su "Salva". Ciò attiverà automaticamente il messaggio di conferma illustrato di seguito.
Inizia a inviare notifiche ai clienti in WooCommerce
Una volta fatto ciò, l'API SMS di Omnisend può basarsi sulla tua automazione WooCommerce. E aggiungi gli SMS come nuovo canale di marketing. Ciò ti garantisce di poter includere la messaggistica SMS in qualsiasi fase del percorso del cliente che ritieni necessaria.
Per esempio:
- Quando un ordine viene spedito (“Elaborazione”)
- Quando un ordine è completato
- Aggiornamenti dell'ordine o modifiche al proprio ordine/spedizione/consegna.
Vale la pena notare che Omnisend non è solo per gli SMS! Ti consentirà inoltre di semplificare il tuo marketing su altri canali come e-mail, Facebook e Google.
Raccolta numeri di cellulare
Il primo passo per qualsiasi campagna di messaggistica SMS WooCommerce è raccogliere i numeri di cellulare dei tuoi clienti. Puoi farlo aggiungendo un campo aggiuntivo ai moduli di iscrizione online. Non devi limitarti solo alla posta elettronica!
Pro punta: offri incentivi come uno sconto per incoraggiare le persone a iscriversi al tuo elenco di messaggi e-mail e SMS.
Omnisend ti fornisce una varietà di moduli di registrazione per semplificare questo processo. Ad esempio, puoi raccogliere numeri di telefono aggiungendo una ruota della fortuna, un intento di uscita o un pop-up immediato o una casella di registrazione al tuo sito web. In alternativa, puoi creare una landing page dedicata per acquisire queste informazioni.
Puoi anche connetterti con i clienti esistenti inviando loro un'e-mail e invitandoli a unirsi alla tua lista SMS. Fai sapere ai tuoi clienti che le notifiche SMS sono un'opzione. Potrebbero voler aderire per rimanere informati sulle tue vendite o promozioni urgenti.
Progettazione di una campagna SMS WooCommerce
Con Omnisend, le campagne SMS di WooCommerce sono veloci e semplici da creare. Tuttavia, ti consigliamo di dedicare un po' di tempo a scrivere un messaggio breve e convincente. Questo è fondamentale per agganciare il lettore e ispirarlo ad agire.
Puoi personalizzare i tuoi SMS da zero o utilizzare i modelli SMS di Omnisend. Questi costituiscono la base perfetta per il tuo testo di marketing.
Ti consigliamo inoltre di considerare come funzioneranno gli SMS insieme agli altri canali di marketing. Ad esempio, potresti combinarli con le tue campagne email. Forse potresti utilizzare gli SMS per accompagnare le campagne e-mail relative ai carrelli abbandonati per aumentare il coinvolgimento? Le possibilità sono infinite.
Per incorporare gli SMS nel tuo flusso di lavoro esistente, valuta la possibilità di rivedere il tuo funnel di marketing WooCommerce. Identifica le fasi della tua pipeline che potrebbero essere migliorate o sostituite con WooCommerce SMS.
Ad esempio, potresti:
- Invia notifiche SMS sullo stato dell'ordine WooCommerce per tenerli aggiornati su eventuali modifiche allo stato dell'ordine.
- Potresti inviare un messaggio SMS come promemoria del checkout quando un utente abbandona l'acquisto. Questo può essere fatto al posto o in aggiunta a un'e-mail di abbandono del carrello.
- Invia messaggi SMS in blocco per informare gli abbonati sulle tue prossime promozioni e vendite.
Puoi anche utilizzare WooCommerce SMS per condividere aggiornamenti cruciali. Osserva come Once Upon A Child avvisava i suoi abbonati via SMS della disponibilità limitata causata dalla carenza di personale:
Tieni traccia dei tuoi risultati
Come per qualsiasi approccio di marketing, è importante monitorare la redditività e il coinvolgimento delle tue campagne SMS. Tuttavia, tieni presente che i rapporti potrebbero differire leggermente da altri canali. Ad esempio, a differenza della posta elettronica, non è possibile visualizzare il tasso di apertura dei messaggi SMS. Ma con Omnisend sarai comunque in grado di monitorare i tassi di clic. Quindi assicurati di incorporare un collegamento cliccabile nella tua campagna SMS per monitorare il coinvolgimento che genera.
L'analisi SMS di Omnisend ti consente inoltre di monitorare le metriche di conversione e vendita direttamente dal tuo pannello di amministrazione.
Inoltre, devi pensare di includere le istruzioni di disattivazione negli SMS di WooCommerce. Sebbene ciò sia obbligatorio per le campagne promozionali rivolte ai clienti statunitensi, è facoltativo per il resto del mondo. Pertanto, la dashboard ti aiuta a tenere traccia del numero di persone che hanno avuto la possibilità di annullare l'iscrizione. Questo ti dà una misura più accurata del tasso di annullamento dell'iscrizione della tua campagna SMS.
Le migliori pratiche di marketing tramite SMS WooCommerce
Alcuni commercianti sono cauti nell'utilizzare gli SMS di WooCommerce per paura di infastidire i propri clienti. Tuttavia, seguendo queste best practice, ti assicurerai che il tuo pubblico accoglierà favorevolmente questi messaggi.
Ottieni prima il permesso
Consenti ai clienti di attivare attivamente la ricezione di messaggi di testo. Con il plug-in di Omnisend, puoi includere una casella di controllo per l'attivazione dell'e-mail durante il processo di pagamento:
Sii chiaro al momento della registrazione
Non dovresti inviare ai clienti nulla che non si aspettavano di ricevere. Sii trasparente riguardo al tuo marketing fin dall'inizio.
Dai un'occhiata a come questo marchio spiega chiaramente ai clienti cosa comporta l'adesione:
Presta attenzione alla frequenza dei tuoi messaggi
Troppo spesso o troppi SMS in blocco i tuoi clienti potrebbero davvero trovare fastidioso il tuo marchio. Tuttavia, se non invii messaggi con sufficiente regolarità, rischi che gli iscritti dimentichino chi sei: è una linea sottile su cui camminare.
SMS durante le normali ore della giornata
Nessuno vuole essere svegliato dal promemoria di un ordine. Omnisend può automatizzare i tuoi messaggi in base alla posizione del destinatario. Ciò garantisce che i tuoi clienti non ricevano SMS alle 3 del mattino, a meno che tu non lo intenda specificatamente.
Idealmente, specifica un intervallo di tempo per l'invio di messaggi SMS ai tuoi clienti, come nell'immagine seguente:
Sii conciso
I tuoi iscritti sono persone impegnate, quindi rispetta il loro tempo mantenendolo breve. Ecco un esempio tratto da FATHERSONS per offrire ispirazione. Osserva come l'SMS contiene meno di 160 caratteri.
Includi sempre un link o una parola chiave per annullare l'iscrizione
Consenti ai clienti di annullare l'iscrizione agli SMS di WooCommerce rispondendo ai tuoi messaggi di testo con una parola chiave di risposta. Come ad esempio STOP. Scopri come questo marchio fornisce istruzioni chiare per la disattivazione:
Invia un messaggio di prova
Prima di lanciare una campagna SMS WooCommerce, è fondamentale inviare un messaggio di prova. Ciò aiuta a garantire che il messaggio venga visualizzato come previsto, che non siano presenti errori e che la tempistica sia appropriata. Il test consente inoltre di sperimentare la prospettiva del cliente. E verifica che tutti i collegamenti o i pulsanti di invito all'azione funzionino correttamente.
Personalizza i tuoi messaggi
I messaggi personalizzati sono più coinvolgenti e possono portare a tassi di conversione più elevati. Rivolgiti ai clienti per nome quando possibile. Inoltre, assicurati che i tuoi messaggi siano pertinenti per il destinatario. Che si tratti di aggiornamenti sugli ordini, promozioni o consigli sui prodotti.
Ecco un esempio di messaggio personalizzato. Nota come adotta un tono colloquiale e amichevole.
Fornire valore
Utilizza gli SMS per tenere informati i clienti su ciò che li avvantaggia. Ciò include aggiornamenti sullo stato di avanzamento dell'ordine, organizzazione degli orari di consegna, offerta di coupon e sconti sui prezzi o promemoria di promozioni in scadenza. Tutto ciò che è meno urgente (o rilevante) può essere detto via e-mail.
Dai un'occhiata al modo in cui Baking Steel utilizza il marketing via SMS per condividere gli aggiornamenti sulla spedizione e sugli ordini:
Rispondi in tempo reale per avere una conversazione
Gli SMS sembrano un modo più personale per entrare in contatto con i tuoi clienti. Vale a dire, perché la maggior parte di noi fornisce i propri numeri di telefono solo a marchi e persone di cui ci fidiamo. Per coltivare questa relazione, rispondi al feedback e incoraggia l'interazione utilizzando le risposte automatiche tramite Omnisend. Ciò garantisce che l'abbonato riceva una risposta automatica, alla quale potrai poi far seguito con un messaggio personalizzato.
Utilizzando i messaggi automatizzati, puoi affrontare in modo efficace l'abbandono del carrello come nell'immagine seguente:
Sei pronto per aggiungere WooCommerce SMS al tuo funnel di marketing?
In questo articolo, abbiamo esaminato il motivo per cui il marketing via SMS potrebbe essere un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento dei clienti per il tuo negozio di e-commerce. Gli SMS offrono visibilità rapida, coinvolgimento elevato e portata estesa. È un'eccellente aggiunta alle tue campagne di marketing multicanale.
Omnisend semplifica l'integrazione degli SMS nel tuo piano di marketing WooCommerce. Installa semplicemente il plugin Omnisend WordPress oggi stesso. Sostituisci l'automazione del marketing di WooCommerce con la soluzione multicanale di Omnisend.
Invierai messaggi SMS WooCommerce ad alta conversione ai tuoi abbonati in pochissimo tempo!
Fonte da Omnisend
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